首席信息官面臨著在業(yè)務責任和戰(zhàn)略機遇之間的復雜抉擇。因此，需要保持聚焦，并抽出時間進行全局洞察。?
首席信息官們期望將他們的時間能夠成功地分配到每天都會有很大變化的工作任務上。例如，美聯儲系統(tǒng)首席信息官Ghada Ijam 表示，在美好的一天里，她會將60%的時間花在戰(zhàn)略規(guī)劃上，其余時間則用于維持業(yè)務運行。
然而，正如每個首席信息官都知道的那樣，生活難以預測，當意外事件和危機發(fā)生時，所有人都需齊心協力。“有時候會發(fā)生事故，致使我所有的時間都花在維持業(yè)務運行上，”Ijam 說?！斑@是沒人談論的基礎工作?！?/p>
或多或少，總是有運營和戰(zhàn)略優(yōu)先事項需要管理，這需要不同的思維。她說：“有了戰(zhàn)略，你必須超越日常思考，預測接下來會發(fā)生什么，時刻保持警惕，這才能夠應對危機。”她補充說，“切換和退出這些模式需要盡力而為。”
雖然新的創(chuàng)新戰(zhàn)略項目可能引起很多關注，但是在發(fā)生危機之前，日常運營維護事項可能會被忽視。Ijam旨在成為能夠令團隊和更廣范圍機構承認、證明彼此重要性的平衡角色。（福建CIO網注：以人才為中心，一手抓應用創(chuàng)新，一手抓安全保障，始終是CIO需要堅持的一個中心，兩個基本點）
一、首席信息官的時間分配比例
麻省理工學院斯隆管理學院（MIT Sloan School of Management）高級研究科學家，信息系統(tǒng)研究中心（CISR）名譽主席Peter Weill博士表示，首席信息官通常將時間分配為40%的技術職能，25%與同事協作，17%技術以外的業(yè)務能力（如ESG，客戶體驗，共享服務），以及18%與外部客戶或渠道合作伙伴合作。有很多板塊輪替，首席信息官角色范圍的擴大意味著他們需要表現出比以往任何時候都要更加敏捷。
威爾說：“只有那些能夠表現出非凡靈活性的人，才能成功兼顧?！奔觿∵@種復雜性的是，挑戰(zhàn)來自各個方面——人才短缺、宏觀經濟壓力、競爭性業(yè)務優(yōu)先事項、傳統(tǒng)思維方式、技術項目延期和資金短缺。然而威爾說：“機遇往往蘊藏于逆境中。”
他的研究還表明，享有最高利潤和最高增長水平的公司首席信息官，花費在管理相輔相成的企業(yè)能力（注：數字新型能力）上的時間比滯后企業(yè)高出200%。他解釋道：“這種能力聯系有助于讓首席執(zhí)行官（CEO）最大限度地發(fā)揮技術帶來的價值?！?/p>
威爾以豐田北美首席技術官扎克·?？怂梗╖ack Hicks）為例，他同時擔任移動服務公司Toyota Connected的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人，并正在嘗試聯接補充能力。他認為，真正杰出的首席信息官們現在有望超越未來，識別甚至憑借更強大的技術能力，使生產新的數字業(yè)務產品成為可能。他說：“這需要首席信息官更深入地了解客戶，只有通過更密切的合作才能實現，這將有助于他們共同創(chuàng)造市場客戶真正喜歡的解決方案?！?/p>
二、首席信息官應創(chuàng)建數字化企業(yè)
Ijam認為，隨著工作要求從技術轉向組織和企業(yè)管理，首席信息官需要經歷思維方式的轉變。她說：“任何最高管理層成員都應該兼具領導才能，并在定義、開發(fā)和實施技術以解決業(yè)務問題方面具有大量技術背景和業(yè)務經驗。“作為首席信息官，我們需要更像一個企業(yè)高管，一個展示完整觀點的首席執(zhí)行官，而不僅僅是一個技術專家?！?/p>
因此，首席信息官的技能和期望已經轉向平衡企業(yè)管理與技術，因此，必要時，首席信息官需要相應地提高這些技能，為業(yè)務提供正確的解決方案。她補充說：“一個強大的首席信息官能夠識別他們不同類技能中的盲點在哪里，并與組織中的其他領導者協同互補。”
因此，首席信息官的角色已經演變成業(yè)務經理，以了解技術如何為業(yè)務創(chuàng)造價值。她說：“由于技術正在成為我們經營的方式，因此首席信息官除了技術之外還必須具備商業(yè)敏銳性。”她補充說，擁有這種敏銳的洞察力對于闡明IT投資的合理性是必要的，這些投資將促進企業(yè)發(fā)展。
此外，Gartner副總裁分析師Daniel Sanchez-Reina表示，隨著首席執(zhí)行官增加了對安全、人工智能和數據分析領域數字化創(chuàng)新的投資，他們對結果的要求也在增加。他表示首席信息官需要更快、更靈活地交付，這意味著將戰(zhàn)術性、低價值的活動移交給其他業(yè)務領域，以實現整個組織“以人為本”的數字化交付。首席信息官設定他們希望在每個業(yè)務領域擁有的業(yè)務技術，并對其進行培訓，從而確保適當的管理并避免出現問題。這些業(yè)務技術是首席信息官的救星，因為首席執(zhí)行官們沒有耐心，Sanchez-Reina說。
他建議，在這個層面上，首席信息官應該成為整個企業(yè)的技術指揮者，從而最大限度地發(fā)揮技術的價值。
將“IT”一詞替換為“企業(yè)”也反映了首席信息官的主要作用是協調和為整個企業(yè)創(chuàng)建技術治理。他說：“否則，他們將無法成功，既無法滿足首席執(zhí)行官的期望，也無法提供他們所期望的數字化紅利?！?strong>為了取得成功，需要統(tǒng)一與采用客戶體驗或增長目標等常見業(yè)務成果。因此，最高管理層的每個成員都必須做出貢獻，而提高效率的唯一方法是找到協同效應。“如果首席信息官不這樣做，他們將面臨大問題，因為這些計劃中的每一個都以孤立、脫節(jié)的方式消耗 IT 資源，”Sanchez-Reina 說?！岸?strong>必須有明確的以結果為導向的指標來檢查這些業(yè)務領域中的每一個環(huán)節(jié)是否有效地為總體成果做出了貢獻?！保ㄗⅲ耗芰α髦笜伺c能力節(jié)點指標不僅相關，而且應大于所有能力節(jié)點之和）
三、首席信息官要成為轉型業(yè)務的合作伙伴
Ijam表示，組織開展的以技術為主導的業(yè)務轉型也將CIO的角色進一步推向戰(zhàn)略思維和愿景。
這種顛覆意味著首席信息官們將越來越需要將技術專業(yè)知識與組織愿景結合起來，以設想企業(yè)中變革的業(yè)務實踐。她說：“歸根結底，我們能否坐下來談談，關于重新構想我們將如何為企業(yè)開展業(yè)務，以及我們可以提供哪些價值（因技術投資而超越了當下而帶來的顯而易見的價值）。”
作者：羅莎琳·佩奇
特約撰稿人，首席信息官
來源：CIO.com
