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來(lái)自全球的頂級(jí)技術(shù)決策者分享了他們的預(yù)算策略，即使在預(yù)算緊張的情況下也能推動(dòng)商業(yè)價(jià)值。
安德烈·巴馬肖夫/蓋蒂圖片社
通過(guò)數(shù)字化投資尋求推動(dòng)企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的IT領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常背負(fù)著預(yù)算的壓力，這使得他們?cè)黾邮杖牒屠麧?rùn)的任務(wù)頗具挑戰(zhàn)性。2023年這種狀況還會(huì)保持。
盡管預(yù)計(jì)2023年IT預(yù)算將平均增長(zhǎng)5.1%，但研究公司Gartner指出：該公司預(yù)計(jì)2023年全球通脹率將達(dá)到6.5%、持續(xù)的人才短缺和持續(xù)的供應(yīng)鏈（中斷）問(wèn)題將對(duì)首席信息官今年實(shí)現(xiàn)其評(píng)估技術(shù)投資的能力構(gòu)成三重威脅。這一結(jié)論來(lái)自于《2023年Gartner首席信息官和技術(shù)高管調(diào)查》，該調(diào)查收集了來(lái)自81個(gè)國(guó)家和所有主要行業(yè)2203名CIO的數(shù)據(jù)。
雖然有些人會(huì)認(rèn)為，無(wú)論分配的預(yù)算是什么，它似乎永遠(yuǎn)不夠大，這是不現(xiàn)實(shí)的。無(wú)論獲得少量或大型IT預(yù)算，通過(guò)良好的管理，技術(shù)決策者都可以有效地將組織的資源用于獲取巨大的商業(yè)利益。為了幫助他們做到這一點(diǎn)，以下是來(lái)自不同地區(qū)和行業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于充分利用IT預(yù)算的建議。
一、根據(jù)項(xiàng)目回報(bào)的價(jià)值制定決策
那些預(yù)算沒(méi)有大幅增加的首席信息官可能會(huì)開(kāi)始思考他們需要在哪方面削減成本——特定項(xiàng)目、人力資源、部分采購(gòu)——以便他們能夠?qū)⒅С鲇糜谥攸c(diǎn)領(lǐng)域上。這就是總部位于孟買(mǎi)的Piramal Capital & Housing Finance公司首席技術(shù)官Saurabh Mittal希望各位IT領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到仔細(xì)區(qū)分的地方。
“如果企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者想充分利用有限的預(yù)算，他們必須區(qū)分成本和投資。IT領(lǐng)導(dǎo)者花錢(qián)但沒(méi)有產(chǎn)生任何影響力的領(lǐng)域顯然就是成本，而投資則是他們現(xiàn)在花錢(qián)以期日后獲得多重回報(bào)的領(lǐng)域，”他說(shuō)，“技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確區(qū)分，然后積極、有意識(shí)地降低長(zhǎng)期成本并增加投資?！?/p>
Mittal說(shuō)，當(dāng)然了，做出這種區(qū)分可能具有挑戰(zhàn)性，并且是一項(xiàng)可能需要時(shí)間才能發(fā)展完善的技能，他的公司正在采取技術(shù)優(yōu)先的云原生方法來(lái)改進(jìn)貸款服務(wù)。
”我花了一些時(shí)間才意識(shí)到如何做出正確的技術(shù)選擇。擁有什么樣的系統(tǒng)以及如何擁有這些系統(tǒng)會(huì)影響您的長(zhǎng)期成本。舉個(gè)例子，CIO可以購(gòu)買(mǎi)一個(gè)現(xiàn)成的系統(tǒng)，現(xiàn)在的許可費(fèi)是X，每年的許可費(fèi)是X的20%，只要他們正在使用它，費(fèi)用就將持續(xù)；或者他們可以選擇自建一個(gè)系統(tǒng)的方式，成本不是X，而是1.5X，長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本只有投資的2%。“他說(shuō)，”保持盡可能低的長(zhǎng)期成本總是會(huì)為你創(chuàng)造越來(lái)越大的空間，讓你做出有影響力的投資?！?/p>
位于弗吉尼亞州里士滿(mǎn)的EstesExpressLines的數(shù)據(jù)策略、基本技能和分析高級(jí)主管Bob Cournoyer向我們說(shuō)明了他是如何區(qū)分成本和投資的。他說(shuō):“我的預(yù)算決策大多是基于收益值——投資一項(xiàng)特定的技術(shù)將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)怎樣價(jià)值。”
對(duì)于貨運(yùn)公司來(lái)說(shuō)，商業(yè)智能（BI）是IT可以發(fā)揮重要作用的領(lǐng)域之一。
Cournoyer說(shuō)：“我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)的拖拉機(jī)上運(yùn)行遠(yuǎn)程信息處理設(shè)備，在叉車(chē)上運(yùn)行平板電腦，以及掃描貨運(yùn)工具的尺寸掃描儀，所有這些設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都為我們提供了關(guān)鍵性商業(yè)智能?！盋ournoyer最近圍繞邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)重組了Estes的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，以便更好地為客戶(hù)服務(wù)?！拔覀冿@然不會(huì)在這里削減投資。我在那些能帶來(lái)收入的領(lǐng)域進(jìn)行投資。對(duì)我來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是我們?nèi)绾斡酶`活、更具成本效益的新技術(shù)取代舊技術(shù)?！?/p>
二、制定清晰的技術(shù)應(yīng)用策略
擁有一個(gè)清晰的視野，了解你在哪里，你要去哪里，將有助于正確地看待一切。正如澳大利亞旅游公司Journey Beyond的 Madhumita Mazumder（GM-ICT）所說(shuō)：“如果我們?yōu)镮T部門(mén)制定一個(gè)與該組織愿景匹配的戰(zhàn)略計(jì)劃，我們可以在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并處理半年或一年后可能出現(xiàn)的一半問(wèn)題?！?/p>
Mazumdar舉了一個(gè)這種方法的例子，他說(shuō)：“我們已經(jīng)絕對(duì)清楚地表明了追求云優(yōu)先戰(zhàn)略。擁有100%云基礎(chǔ)設(shè)施的愿景使我們能夠?qū)⒌谌綌?shù)據(jù)中心遷移到云環(huán)境中時(shí)大幅降低成本。”
同樣，Mazumdar很清楚外包與內(nèi)包上的爭(zhēng)議：“我非常喜歡內(nèi)包，非常支持發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)并在內(nèi)部解決，例如：有一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)可以確保我所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備100%得到及時(shí)修補(bǔ)，打補(bǔ)丁會(huì)發(fā)生在非正常營(yíng)業(yè)的額外時(shí)間。如果外包，與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)就會(huì)變得非常困難，一切都有可能出錯(cuò)。晚上11點(diǎn)，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商一起工作，這似乎是一種浪費(fèi)，畢竟我可以只支付內(nèi)部資源（內(nèi)包）的費(fèi)用，而不是同時(shí)支付兩者（內(nèi)包+外包）的費(fèi)用?！?/p>
Mazumdar說(shuō)，能夠預(yù)見(jiàn)這樣的額外成本是確保你有足夠的預(yù)算來(lái)把握更好機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。
她說(shuō)：“技術(shù)路線圖的明確性可以使CIO避免浪費(fèi)性支出并更有效地部署節(jié)省下來(lái)的資本?！?/p>
三、充分利用你的談判技巧
談判技巧對(duì)于在商業(yè)技術(shù)領(lǐng)域取得成功一直是很重要的。為了節(jié)省資金，IT領(lǐng)導(dǎo)者在新的一年里將不得不越來(lái)越多地依賴(lài)它們。
Cournoyer說(shuō)：“當(dāng)維護(hù)協(xié)議需要續(xù)簽時(shí)，回到談判桌前，努力使費(fèi)率合理化更有效。”，Cournoyer更喜歡在進(jìn)行任何談判之前利用Gartner的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)論是續(xù)簽維護(hù)協(xié)議還是采購(gòu)任何新技術(shù)解決方案。
“作為Gartner的合作伙伴，我們從他們的分析師那里獲得提示，這些提示可能?chē)@特定解決方案的全行業(yè)平均價(jià)格范圍，提供該解決方案的指導(dǎo)方針，甚至是購(gòu)買(mǎi)配套產(chǎn)品的建議。這為我們?cè)谕瑫r(shí)與IT服務(wù)和解決方案提供商打交道時(shí)提供了一些保障，并有助于節(jié)省資本支出，”他說(shuō)。
根據(jù)技術(shù)指導(dǎo)平臺(tái)MentorKart的主席、Hero MotoCorp前CIO Vijay Sethi所述，另一種降低正在不斷上升的成本的方法可以是“與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期（三年期）合同。因簽訂長(zhǎng)期合同而談判時(shí)，其成本也將隨之改變，這將為CIO帶來(lái)更好的折扣。”
四、僅采購(gòu)您當(dāng)前需要的東西
企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者正越來(lái)越多地從獨(dú)立的應(yīng)用程序轉(zhuǎn)向模塊化應(yīng)用程序?！扒罢卟粌H價(jià)格昂貴，而且無(wú)法兌現(xiàn)其承諾的價(jià)值。雖然CIO們?yōu)榱斯?jié)省成本而過(guò)渡到模塊化，但如果考慮不周的話，這一轉(zhuǎn)變可能會(huì)適得其反?！盋ournoyer說(shuō)。
他說(shuō)，ERP系統(tǒng)等高價(jià)產(chǎn)品就是一個(gè)很好的例子。
“我見(jiàn)過(guò)很多ERP供應(yīng)商試圖包裝他們的解決方案吸引CIO購(gòu)買(mǎi)。他們的論點(diǎn)是，首席信息官應(yīng)該以折扣價(jià)投資于整個(gè)解決方案，即使他們不必一次性實(shí)現(xiàn)所有模塊，”他說(shuō)。
在這種情況下，銷(xiāo)售們向CIO宣傳目前所需模塊的價(jià)值最大化，供應(yīng)商可以在CIO需要的時(shí)候隨時(shí)回來(lái)實(shí)現(xiàn)其他模塊。Cournoyer說(shuō)：“這種方法是有缺陷的，因?yàn)镃IO們?nèi)匀辉跒樗麄儾皇褂玫臇|西付費(fèi)。”
五、持續(xù)評(píng)估您的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目成本
軟件在組織的IT基礎(chǔ)設(shè)施成本中占了很大一部分。因此，CIO必須評(píng)估所部署的軟件是否得到了最佳使用。“云服務(wù)提供商不斷提出更好的計(jì)劃，更好、更快、更便宜，轉(zhuǎn)向這些平臺(tái)有助于節(jié)省成本?！盡azumdar說(shuō)，他最近將JourneyBeyond轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)基于云的通信平臺(tái)。
“首席信息官們還應(yīng)該問(wèn)自己這樣的問(wèn)題，‘我們是否使用了所有部署的資源?我們是否處在合適的云平臺(tái)？我們的備用策略是什么?我們有什么儲(chǔ)備？’如今，市場(chǎng)上有很多經(jīng)濟(jì)高效的存儲(chǔ)解決方案，它們?cè)试SCIO以幾乎不花錢(qián)的價(jià)格存儲(chǔ)大量信息?！彼f(shuō)。
MentorKart的Sethi說(shuō)，在項(xiàng)目層面也有一些隱性成本可以顯著降低。
“一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)被推遲，導(dǎo)致CIO支付額外的咨詢(xún)費(fèi)用。由于決策緩慢、用戶(hù)界面不可用、需求頻繁變化，甚至團(tuán)隊(duì)成員缺乏能力，導(dǎo)致大量返工，也可能產(chǎn)生額外的成本。隱藏成本的支出將是巨大的，如果能夠控制好，可能會(huì)節(jié)省大量資金，從而為首席信息官做創(chuàng)新項(xiàng)目留出資金?！彼f(shuō)。
六、采取分階段的項(xiàng)目投資方法
即使預(yù)算可能會(huì)分配給重要的計(jì)劃，CIO們?nèi)匀恍枰谪?cái)務(wù)上保持節(jié)儉?？梢酝ㄟ^(guò)評(píng)估是否可以采用分階段的項(xiàng)目方法來(lái)做到這一點(diǎn)。“CIO們需要判斷一個(gè)至關(guān)重要的企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目是否可以在最初只向少數(shù)部門(mén)或分公司推出，然后再逐漸擴(kuò)大到其他部門(mén)或分公司，”Sethi說(shuō)，“例如是否可以推遲更新舊筆記本電腦，或者在某些情況下是否可以增加內(nèi)存，將壽命延長(zhǎng)一到兩年，而不是更換所有舊筆記本電腦?！?/p>
諸如此類(lèi)的延遲策略可以幫助留出預(yù)算，用于旨在實(shí)現(xiàn)頂級(jí)業(yè)務(wù)目標(biāo)的更多創(chuàng)新計(jì)劃，使IT領(lǐng)導(dǎo)即使在預(yù)算緊張的情況下也能夠節(jié)儉地進(jìn)行創(chuàng)新。
作者：亞什文德拉·辛格
印度和東南亞地區(qū)執(zhí)行編輯，CIO .com
