魏新寫到："組織架構(gòu)的調(diào)整固然是重要的，但我希望我們的干部要明白一個道理，那就是組織架構(gòu)沒有最優(yōu)一說，其合理性是一種相對概念。不同的環(huán)境需要不同的組織架構(gòu)去適應(yīng)。但同樣的組織架構(gòu)，換一個團隊去運行可能會得到完全不同的效果。"魏新當時講這番話的目的，是為了告訴他的干部，人的意識是企業(yè)運行好壞的關(guān)鍵因素。
《問題背后的問題》正是要描述一個企業(yè)內(nèi)部員工如何看待企業(yè)給自己分配的任務(wù)。它更象在另外一個角度來闡述"沒有借口"的企業(yè)軍規(guī)。"不要為企業(yè)出現(xiàn)的問題尋找托詞"，"要想一想如何更好的解決問題，而不是想如何推卸責任。"這些都是此書作者想要達到的目的。 與那些教條化的管理類叢書不同的是，作者在書中以第一人稱的寫法，把自己的切身感受，與企業(yè)的管理思想結(jié)合在一起。讓讀者有一種身臨其境的感覺。似乎書中所描寫的那些事情，顯露出來的企業(yè)問題就發(fā)生在你的身邊。
"不是我的錯"，"這不關(guān)我的事"，"不歸我負責"，"不是我的問題"，聽聽這些話，作為一名CIO，你是不是也經(jīng)常聽到手下這樣抱怨。問題到底出在什么地方，到底誰應(yīng)該對問題負責。作為CIO每天幾乎是在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中工作。同企業(yè)其他管理者不同的是，CIO不但要處理企業(yè)內(nèi)部的問題，同時還要與IT合作伙伴進行溝通，于是問題的根源可能還會來自企業(yè)外部。
《問題背后的問題》更多的是強調(diào)企業(yè)員工自身的責任感，大多數(shù)問題的發(fā)生，是由于企業(yè)員工缺乏主動性，缺乏自我檢討。企業(yè)IT部門，在今天還被絕大多數(shù)人看作一個企業(yè)成本中心。因此CIO更應(yīng)該去閱讀此書。正如統(tǒng)一星巴克上海股份有限公司總經(jīng)理徐光宇在閱讀此書三遍之后，寫到"QBQ（問題背后的問題）告訴我們，先修煉自己的想法，接著能問較好的問題，最后付諸行動。"這與星巴克所強調(diào)的"人人領(lǐng)導(dǎo)，人人跟隨"不謀而合。
此書從一開始就強調(diào)，企業(yè)之中人為因素的重要性，任何一個企業(yè)無論是內(nèi)部還是外部，想要達到超一流的運行效率，人的主動性的發(fā)揮是起到?jīng)Q定性作用的。書中的有一句話觸動了很多企業(yè)管理者"有責任的人會責怪誰？誰都不怪，甚至包括自己在內(nèi)。"最重要的是解決問題，執(zhí)行比責怪更有價值。
也許作者約翰?米勒是一個神學(xué)愛好者，他善意的將廣為熟知的祈禱文進行了修改。原文是："愿上帝賜我平靜，接受我無法改變的事；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的事；愿上帝賜我智慧，明辯是是非非。"米勒修改為："愿上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個人。"
修改之后的祈禱文被企業(yè)管理者廣為傳送，因為他讓管理者明了人的價值對于一個企業(yè)來說是多么重要 墨幽中文網(wǎng) www.moyou17v.com 墨幽中文網(wǎng)。
