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福建嘉達(dá)紡織股份有限公司是由福州棉紡織印染廠通過(guò)整體改制,于2001年設(shè)立的外資控股中外合資企業(yè)。公司總資產(chǎn)為6億元，生產(chǎn)規(guī)模為10萬(wàn)紗錠，擁有312臺(tái)進(jìn)口無(wú)梭織機(jī)和代表當(dāng)今世界先進(jìn)水平的全套檢測(cè)設(shè)備，現(xiàn)有員工2600人，其中專業(yè)技術(shù)人員約150人，計(jì)算機(jī)及自動(dòng)控制等專業(yè)及相關(guān)專業(yè)人員10人。公司具有年產(chǎn)萊卡包芯紗線，高支精梳純棉等紗線1萬(wàn)多噸和純棉、萊卡彈力等高檔面料1000多萬(wàn)米的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品直接出口。2004年嘉達(dá)公司的銷售收入達(dá)到4.85億元，利潤(rùn)2069萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯3700萬(wàn)美元。

一、實(shí)施信息化的背景

改制一年多，公司利用股東投資加速進(jìn)行技術(shù)裝備的升級(jí)改造總投入達(dá)到2.2億元。公司高層意識(shí)到“改制”和“技改”只是起步，企業(yè)要在國(guó)內(nèi)激烈的紡織行業(yè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)并獲得生存，要形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理信息化改造，導(dǎo)入先進(jìn)的管理手段和方法，充分整合企業(yè)內(nèi)外部信息資源。公司決定與管理咨詢公司、軟件服務(wù)商合作開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的基于協(xié)同商務(wù)的ERP系統(tǒng)，達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的統(tǒng)一，全力打造嘉達(dá)紡織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、實(shí)施信息化的總體規(guī)劃及目標(biāo)

經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，公司計(jì)劃將內(nèi)外部資源進(jìn)行整體優(yōu)化和合理配置，確定ERP的實(shí)施工程分為二期。第一期工程：實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)營(yíng)銷為龍頭的銷售管理、庫(kù)存管理、條形碼跟蹤管理、運(yùn)輸管理、存貨核算、會(huì)計(jì)核算等模塊的信息化；第二期工程：在此基礎(chǔ)上實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)、物料需求計(jì)劃管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、車間管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。

（一）整合原有的在DOS平臺(tái)開(kāi)發(fā)的物資材料管理、成本核算系統(tǒng)、配棉系統(tǒng)，Windows平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的采購(gòu)管理、成本核算等，全部改造后統(tǒng)一導(dǎo)入到Windows 2000 Server平臺(tái)，SYBASE大型數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境；

（二）逐步改變?cè)械摹靶畔⒐聧u”的狀況，統(tǒng)一制定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)集成化的管理。

三、信息化建設(shè)的選型特點(diǎn)

公司ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）項(xiàng)目啟動(dòng)于企業(yè)改制之后。在公司高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，信息部門和財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等部門的有關(guān)部門人員對(duì)ERP項(xiàng)目的軟件供應(yīng)商以及實(shí)施進(jìn)行考察，項(xiàng)目工程采用公開(kāi)招標(biāo)方式，選型時(shí)間長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月，共有國(guó)內(nèi)外多家ERP服務(wù)商參與系統(tǒng)選型工作:如漢普咨詢公司推薦的Oracle、SAP、中紡達(dá)（中國(guó)紡織工業(yè)總公司信息中心改組的軟件公司）、浪潮通軟、中科院軟件集團(tuán)、金蝶、用友、安易、福建華興等多家公司，經(jīng)過(guò)初步評(píng)選、考察實(shí)際紡織行業(yè)客戶應(yīng)用情況、性能價(jià)格比等綜合評(píng)選的準(zhǔn)備工作，公司最終確定了與浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱“浪潮通軟”）以及管理咨詢公司共同合作實(shí)施針對(duì)紡織行業(yè)的ERP系統(tǒng)。

四、信息化建設(shè)的過(guò)程

(一)公司信息化的總體設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想如下：整體規(guī)劃、分步實(shí)施、分級(jí)改進(jìn)、平滑過(guò)渡、針對(duì)瓶頸、重點(diǎn)突破。

1. 整體規(guī)劃：結(jié)合公司自身的信息化素質(zhì)，結(jié)合棉紡的行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)分析管理上的問(wèn)題，從系統(tǒng)中尋找問(wèn)題的瓶頸，把握問(wèn)題的本質(zhì)，系統(tǒng)考慮商流、物流、資金流、信息流、工作流的整合和控制。

2. 分步實(shí)施：本著先易后難、先慢后快、快速收效的分步實(shí)施原則。

3. 分級(jí)改進(jìn)、平滑過(guò)渡：以優(yōu)化為主要思想，分級(jí)改進(jìn)平穩(wěn)過(guò)渡。此次ERP項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程分為可收集、可分析、可應(yīng)用、可優(yōu)化、可持續(xù)五級(jí)。

（1）第一級(jí)為可收集：能夠獲得實(shí)時(shí)的、全面反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息。此過(guò)程主要的目標(biāo)是工作電腦化，以電腦系統(tǒng)替代手工工作，同時(shí)做好信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理。

（2）第二級(jí)為可分析：能夠利用獲得的信息追溯部門責(zé)任，洞察經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。此過(guò)程的主要目標(biāo)是落實(shí)責(zé)任，通過(guò)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并把分析的結(jié)果作為日?？己说囊罁?jù)。

（3）第三級(jí)為可應(yīng)用：能夠利用獲得的信息改進(jìn)管理方法、進(jìn)行科學(xué)決策。此過(guò)程的目標(biāo)是科學(xué)管理，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，依據(jù)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果提出改進(jìn)的方法或進(jìn)行決策。

（4）第四級(jí)為可優(yōu)化：在可應(yīng)用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程和系統(tǒng)的優(yōu)化。此過(guò)程的目標(biāo)是流程優(yōu)化，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)，通過(guò)整體系統(tǒng)的優(yōu)化提高企業(yè)的效率和效益。

（5）第五級(jí)為可持續(xù)：能夠持續(xù)改進(jìn)績(jī)效和變革流程。此過(guò)程的目標(biāo)是組織變革，通過(guò)流程、技能、文化等方面的變革打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 針對(duì)瓶頸、重點(diǎn)突破：針對(duì)公司管理中的瓶頸問(wèn)題，第一期信息化項(xiàng)目有針對(duì)地優(yōu)先實(shí)施以營(yíng)銷為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、庫(kù)存、運(yùn)輸、條形碼跟蹤管理、存貨、會(huì)計(jì)核算，逐步實(shí)現(xiàn)以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以管理和控制為目的，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化的管理信息化項(xiàng)目，以求以最少的投入獲得最佳的效益。

(二)公司在信息化建設(shè)方面的投資情況

近年來(lái)在企業(yè)信息化建設(shè)方面的投資情況如下表：

福建嘉達(dá)紡織股份有限公司信息化建設(shè)投資狀況表

(三)公司實(shí)施信息化的設(shè)備準(zhǔn)備

1. 硬件準(zhǔn)備

公司注意到支撐ERP的信息技術(shù)和通訊技術(shù)的同質(zhì)化現(xiàn)象。ERP服務(wù)商基本上采用國(guó)際主流的幾大系統(tǒng)，如操作系統(tǒng)主要采用UNIX和Windows 2000，大型數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLE或MS SQL Server、SYBASE，因此公司的ERP項(xiàng)目支撐平臺(tái)采用Windows 2000，SYBASE大型數(shù)據(jù)庫(kù)。

2. 軟件準(zhǔn)備

（1） 采用最新的軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，主要包括：分布式計(jì)算環(huán)境（DCE）；面向?qū)ο蟮姆植继幚恚患绍浖?guī)范DCOM，COM+。

（2） 采用成熟的客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）技術(shù)結(jié)構(gòu)與最新的瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server）技術(shù)結(jié)構(gòu)相結(jié)合應(yīng)用的模式。

（3） 軟件內(nèi)部設(shè)置了登錄、功能、數(shù)據(jù)的權(quán)限等五重保護(hù)安全機(jī)制。

（4） 基于組件的技術(shù)和Browser/Server模式，實(shí)現(xiàn)“即插即用”的軟件總線式的集成框架。

（5） 系統(tǒng)兼容性強(qiáng)：支持UNIX操作系統(tǒng)和NT操作系統(tǒng)混合應(yīng)用，支持ORACLE、SYBASE、MS SQL SERVER、IBM DB2等多種數(shù)據(jù)庫(kù)，保護(hù)已有的應(yīng)用系統(tǒng)資源和投資。

3. 系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)及特點(diǎn)

（1） 產(chǎn)品客戶群分析，輔助管理人員制訂周密的銷售計(jì)劃，使企業(yè)在有序的計(jì)劃模式下運(yùn)作。對(duì)客戶關(guān)注的質(zhì)量報(bào)告和計(jì)量結(jié)果均可準(zhǔn)確控制，解決供產(chǎn)銷過(guò)程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)糾紛。

（2） 以工作流程為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)處理為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流和資金流的結(jié)合，達(dá)到企業(yè)控制、考核、管理的目的。

（3） 系統(tǒng)具有集成的體系架構(gòu)。

（4） 以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，以引進(jìn)、消化、吸收、改進(jìn)、創(chuàng)新為發(fā)展模式，推動(dòng)公司發(fā)展。

（5） 秉承“以人為本”的原則，充分考慮在企業(yè)不同層次、不同階段的應(yīng)用，從職能管理、業(yè)務(wù)定制、分級(jí)權(quán)限、信息保護(hù)等多個(gè)角度出發(fā)，達(dá)到企業(yè)控制、考核、管理的目的。對(duì)不同的管理角色，嚴(yán)格設(shè)置功能使用權(quán)限和數(shù)據(jù)操作權(quán)限，對(duì)不同業(yè)務(wù)處理的審批權(quán)限也進(jìn)行嚴(yán)格的控制，并對(duì)用戶的操作進(jìn)行詳細(xì)記錄。

（6） 通過(guò)設(shè)置不同的系統(tǒng)開(kāi)關(guān)，各系統(tǒng)之間可以做到嚴(yán)格控制流程。支持多種計(jì)量單位，支持自定義項(xiàng)目，支持單據(jù)自定義打印格式，支持有規(guī)則的單據(jù)編號(hào)規(guī)則。

4. 進(jìn)度實(shí)施情況

2002年3月--10月實(shí)施完成了以市場(chǎng)營(yíng)銷為龍頭的ERP第一期工程。

五、信息化建設(shè)所產(chǎn)生的效益

(一)第一期工程給公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)帶來(lái)的效益

1. 提高管理控制力度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)狀況，加強(qiáng)管理力度，降低管理成本，綜合管理成本同比2001年下降17%。

2. 輔助決策的信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地提供，大大增加了基于定量的決策。

3. 通過(guò)歷史定量數(shù)據(jù)的積累、對(duì)比和分析，提高事前預(yù)測(cè)和事后分析的能力。

4. 避免重復(fù)設(shè)賬而帶來(lái)的對(duì)賬和調(diào)整差錯(cuò)工作，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，減少了重疊的崗位，提高了工作效率。

5. 通過(guò)對(duì)客戶信用和應(yīng)收款加強(qiáng)管理，加快貨款回收，降低了壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)，資金周轉(zhuǎn)率提高60%，壞帳損失下降70%。

6. 通過(guò)強(qiáng)化先進(jìn)先出管理，可以降低庫(kù)存資金占用，資金占用比2001年減少30%。

7. 通過(guò)綜合銷售信息的匯總分析，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，減少產(chǎn)品提供周期，提高了客戶滿意度，準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%。

(二)ERP項(xiàng)目成功實(shí)施后的效益

1. 經(jīng)濟(jì)效益：在2001年、2002年綜合指標(biāo)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，2003年要實(shí)現(xiàn)主營(yíng)收入增長(zhǎng)15%，即增收5000萬(wàn)元，綜合管理成本下降25%，利稅增長(zhǎng)35%。

2. 建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系：從傳統(tǒng)的職能部門向“以客戶服務(wù)為中心、面向流程”的現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型，并結(jié)合ISO900:2000質(zhì)量管理體系、5S管理方法、績(jī)效考核結(jié)合ERP軟件共同支撐現(xiàn)代化企業(yè)的管理體系。

六、總結(jié)

企業(yè)信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，前進(jìn)的道路充滿艱辛。阻礙來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部，也來(lái)自傳統(tǒng)的管理觀念的束縛和信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的程度，信息化的成功則來(lái)自企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理良性循環(huán)的環(huán)境和各級(jí)政府部門推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的決心。

本文作者：福建嘉達(dá)紡織股份有限公司信息中心主任 王琪昭