第四章 路徑：核心之聚焦，潮流之所趨

第一節(jié) 核心要素：數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)

大企業(yè)“雙創(chuàng)”操作層面，主要是圍繞數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和組織變革四個核心要素，從組織（主體）、價值鏈（客體）、資源環(huán)境（空間）出發(fā)，不斷推進四個核心要素互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化的過程。

數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)（信息）是數(shù)字經(jīng)濟時代的新型生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)（信息）的管理能力已成為現(xiàn)代組織的核心競爭力之一，如果沒有數(shù)據(jù)（信息）的加工能力，沒有數(shù)據(jù)（信息）的快速反饋能力，沒有數(shù)據(jù)（信息）的綜合利用能力等，未來就會失去競爭力。隨著數(shù)據(jù)（信息）更加全面、準確和動態(tài)，數(shù)據(jù)（信息）中潛在的關(guān)聯(lián)和規(guī)則，日益成為組織生產(chǎn)、經(jīng)營和決策的重要依據(jù)，甚至可能導致組織的管理架構(gòu)和決策機制發(fā)生重大變化。

技術(shù)。新一代信息技術(shù)是創(chuàng)新最活躍、帶動力最強、滲透性最廣的，推動了不同技術(shù)之間的融合，為其他產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展提供了新的動力。在組織層面，隨著以新一代信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)的飛速發(fā)展，深入推進技術(shù)的應用創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，正在引發(fā)組織內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)鏈甚至全球范圍資源優(yōu)化配置方式的變革，研發(fā)創(chuàng)新、運營管理、市場服務(wù)、經(jīng)營決策等方面的新理念、新模式層出不窮，為組織通過兩化融合實現(xiàn)全局創(chuàng)新、整體提升提供了方法、手段和途徑，是加速轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。

業(yè)務(wù)流程。在數(shù)字經(jīng)濟時代，利用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的手段來規(guī)范和提升管理水平，管理的首要原則應從以職能分工為主發(fā)展到以業(yè)務(wù)流程為中心，圍繞著業(yè)務(wù)流程所建立的組織，將具有更高的敏捷性和效益，同時也自然地呈現(xiàn)出扁平化、網(wǎng)絡(luò)化特征。特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造，強調(diào)用戶參與和持續(xù)改進，參與各方通過共建共享更加高效、透明、動態(tài)的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)組織間實時在線的業(yè)務(wù)協(xié)作，可極大提高總體資源效率，大幅提升快速響應能力和核心競爭力。

組織結(jié)構(gòu)。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)）應用的持續(xù)深化，用戶參與、服務(wù)個性化、生產(chǎn)分散化逐漸成為市場和服務(wù)的新要求，“科層制管理”模式下金字塔式層級結(jié)構(gòu)已不能完全適應信息時代的要求，組織結(jié)構(gòu)將朝著扁平化、柔性化、網(wǎng)狀化和分權(quán)化的方向發(fā)展，組織之間以及組織與消費者之間邊界日益模糊化，過去高度集中的決策中心組織將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。企業(yè)需要引入新的管理思維和信息化手段，優(yōu)化和重構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成、管理上的職能協(xié)同，打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)壁壘，建立全新的基于業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)，更好地為用戶創(chuàng)造價值，快速響應市場動態(tài)變化，提高可持續(xù)發(fā)展的能力。

第二節(jié) 推進路徑：企業(yè)內(nèi)、供應鏈、全社會

從大企業(yè)推進“雙創(chuàng)”發(fā)展路徑來看，共有企業(yè)內(nèi)部整合、供應鏈整合、全社會協(xié)同三個階段。在不同的階段，企業(yè)的發(fā)展重點、目標不同。

表4-1 大企業(yè)“雙創(chuàng)”推進路徑

資料來源：國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心

一、企業(yè)內(nèi)部集成階段

在企業(yè)內(nèi)部集成階段，企業(yè)的主要任務(wù)是實現(xiàn)兩化融合綜合集成，促進生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等活動和過程的集成與互聯(lián)。數(shù)據(jù)方面，重點加強跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域或環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)開發(fā)利用，數(shù)據(jù)價值得到充分體現(xiàn)和高度重視，成為核心資產(chǎn)。技術(shù)方面，以網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)為基礎(chǔ)，加強跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域或環(huán)節(jié)的相關(guān)技術(shù)和信息技術(shù)的創(chuàng)新融合，支持相關(guān)資源全面整合和跨界優(yōu)化利用。業(yè)務(wù)流程方面，關(guān)鍵在于加強跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域或環(huán)節(jié)的流程重組，通過流程化打破業(yè)務(wù)壁壘、組織壁壘，實現(xiàn)價值創(chuàng)造過程的優(yōu)化。組織結(jié)構(gòu)方面，關(guān)鍵在于加強跨業(yè)務(wù)部門和管理層級的組織變革，涉及利益格局和職權(quán)的重新分配。

中信重工依托國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級工業(yè)設(shè)計中心、國家重點實驗室的基礎(chǔ)優(yōu)勢，努力探索大中小企業(yè)聯(lián)合實施雙創(chuàng)的制度體系和經(jīng)驗。在數(shù)據(jù)方面，中信重工雙創(chuàng)示范基地提出建設(shè)重裝眾創(chuàng)線上資源共享平臺，建成后將為3000名創(chuàng)客或500個創(chuàng)新團隊提供50萬條行業(yè)研發(fā)知識、20萬條產(chǎn)品運行分析數(shù)據(jù)、10萬條產(chǎn)品仿真試驗數(shù)據(jù)、1000臺運算資源、30種專業(yè)設(shè)計分析軟件、10套管理應用系統(tǒng)和統(tǒng)一的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)作溝通平臺。通過資源共享，數(shù)據(jù)優(yōu)化利用促進信息集聚，為雙創(chuàng)奠定基礎(chǔ)。在技術(shù)方面，中信重工搭建了眾創(chuàng)線上資源共享平臺、重裝眾創(chuàng)線下實驗與驗證平臺和重裝眾創(chuàng)成果孵化平臺三大眾創(chuàng)平臺，推動創(chuàng)新資源共享與合作，促進大中型企業(yè)和小微企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)展。在業(yè)務(wù)流程方面，中信重工在管控模式進一步改革優(yōu)化，探索由系統(tǒng)分工向板塊分工+職能管理的轉(zhuǎn)變。按照“專業(yè)化生產(chǎn)、社會化協(xié)作、全球化配套”的發(fā)展思路，公司著力打造以總體設(shè)計、總裝制造和試驗驗證為龍頭，以核心系統(tǒng)和設(shè)備專業(yè)化研制為支撐，以社會化協(xié)作配套為依托的新型裝備制造創(chuàng)新體系，充分帶動社會各方的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。在組織結(jié)構(gòu)方面，中信重工成立以董事長為組長、總經(jīng)理為副組長的雙創(chuàng)示范基地建設(shè)工作領(lǐng)導小組，將雙創(chuàng)工作納入董事長、總經(jīng)理月度督辦重點事項跟進落實。同時，以創(chuàng)客空間模式建立技術(shù)創(chuàng)客群、工人創(chuàng)客群、國際創(chuàng)客群和社會創(chuàng)客群四個層面創(chuàng)客團隊，初步形成了一整套的培養(yǎng)機制、評價機制、激勵機制和成果轉(zhuǎn)化與應用機制，涌現(xiàn)出一批“首席設(shè)計師”、“創(chuàng)新藍領(lǐng)”和“金牌工人”，形成了人人有創(chuàng)新熱情、處處有創(chuàng)新課題、事事有創(chuàng)新空間、個個有出彩機會的全員創(chuàng)新格局。

共享裝備股份有限公司以“一體兩翼蝶變體系”為基礎(chǔ)，圍繞鑄造產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈等，開展鑄造產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。在數(shù)據(jù)方面，共享裝備搭建了項目眾包、知識產(chǎn)權(quán)、全流程虛擬制造平臺、標準庫、專家?guī)斓染€上創(chuàng)新平臺，支持員工創(chuàng)新。員工可以通過創(chuàng)意/提案平臺收集信息，交流思想，提出改進建議、發(fā)布創(chuàng)意等，針對好的建議或創(chuàng)意以創(chuàng)新項目的工作形式組織實施，每年篩選出優(yōu)秀的提案在科技創(chuàng)新大會進行表彰獎勵。在技術(shù)方面，共享裝備圍繞鑄造產(chǎn)業(yè)鏈，從內(nèi)外結(jié)合、線上線下結(jié)合的兩個方向打造眾創(chuàng)空間，公司正在建設(shè)的雙創(chuàng)云服務(wù)平臺，主要包括創(chuàng)客空間、共享研究、虛擬制造、共享鑄造、共享檢測、鑄造3D打印、智能化服務(wù)、共享商城等模塊，設(shè)立創(chuàng)意專區(qū)、開展眾包業(yè)務(wù)（設(shè)計眾包、檢測眾包等）、提供創(chuàng)客服務(wù)，為創(chuàng)客提供軟件平臺。在業(yè)務(wù)流程方面，一是開放自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，加速孵化創(chuàng)新企業(yè)。一方面依托自身在行業(yè)的競爭優(yōu)勢，在單一鑄造產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游，孵化了鑄造配套的化工產(chǎn)品、模具、加工等5家企業(yè)，實現(xiàn)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)的延伸；另一方面，圍繞鑄造產(chǎn)業(yè)鏈的前端、后端產(chǎn)業(yè)鏈上的小微企業(yè)，提供場地、技術(shù)、數(shù)據(jù)、人才支撐，孵化企業(yè)，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會，例如在前端廢鋼等原材料供給方面，公司成立了專門團隊，提供供應鏈服務(wù)平臺，為個體小微企業(yè)提供原料場地、采購標準等一條龍服務(wù)，已經(jīng)先后孵化成功5家小微企業(yè)。二是拓展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投融資渠道。持續(xù)加大專項研發(fā)經(jīng)費的支持力度，平均每年開展200個以上內(nèi)部創(chuàng)新項目，支持項目研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化。在組織結(jié)構(gòu)方面，共享裝備成立了以董事長為組長，副總裁、總經(jīng)理等9名核心領(lǐng)導為成員的雙創(chuàng)示范基地領(lǐng)導小組，成立雙創(chuàng)中心，配備專職人員，作為共享裝備雙創(chuàng)示范基地專職管理部門。同時，通過鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮員工積極性。一是鼓勵創(chuàng)新。搭建了項目眾包、知識產(chǎn)權(quán)、全流程虛擬制造平臺、標準庫、專家?guī)斓染€上創(chuàng)新平臺，支持員工創(chuàng)新。員工可以通過創(chuàng)意/提案平臺提出改進建議、發(fā)布創(chuàng)意等，每年提案/創(chuàng)意大于500項，針對好的建議或創(chuàng)意以創(chuàng)新項目的工作形式組織實施，每年篩選出優(yōu)秀的提案在科技創(chuàng)新大會進行表彰獎勵。二是支持創(chuàng)業(yè)。通過使企業(yè)組織小微化，形成了全員參與的“共享經(jīng)營體”管理模式，將公司內(nèi)部劃分成380個市場化運作的“小微企業(yè)”，搭建員工崗位創(chuàng)業(yè)的新機制，體現(xiàn)了市場利益機制、責權(quán)利相統(tǒng)一、公司經(jīng)營目標和經(jīng)營體（員工）目標相統(tǒng)一的原則。小微企業(yè)采取“一制、一表、兩卡”規(guī)范運行，通過獨立核算、市場化運作，有效調(diào)動全員積極性，為全員提供創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的機會和平臺。

二、供應鏈整合階段

在供應鏈整合階段，其重點是推進供應鏈企業(yè)間數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等活動的協(xié)同與配合。數(shù)據(jù)方面，關(guān)鍵在于實現(xiàn)企業(yè)與供應鏈上下游各主體之間的開放共享。技術(shù)方面，關(guān)鍵在于以網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)為基礎(chǔ)，加強跨企業(yè)主體、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新融合，支持相關(guān)數(shù)據(jù)資源的實時協(xié)同和利用。業(yè)務(wù)流程方面，關(guān)鍵在于根據(jù)供應鏈上下游主體之間實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)基于供應鏈固定上下游主體間的實時響應。組織結(jié)構(gòu)方面，面向供應鏈上下游創(chuàng)新管理方式，企業(yè)管理方式逐步扁平化、平臺化。

榮事達電子電器公司響應“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召，進入智能家居領(lǐng)域，打造“中國智能家居第一品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)流程方面，一是明確產(chǎn)品方向，優(yōu)選項目，廣開創(chuàng)客之源。榮事達以“智能家居”產(chǎn)業(yè)鏈為中心，明確“社交客廳”、“懶人廚房”、“健康臥室”等十大智能家居生態(tài)圈產(chǎn)品體系，面向社會甄別和篩選創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，對于符合要求的項目吸收進入“雙創(chuàng)中心”進行創(chuàng)意推進和加速新品產(chǎn)業(yè)化市場化。二是開放九大資源，精準投入，提高效率。榮事達基于自身成長經(jīng)驗，整合資金、品牌、信息、技術(shù)、管理、文化、人力資源、硬件和市場9大資源，根據(jù)創(chuàng)客需求精準投放，提高創(chuàng)業(yè)成功率。組織結(jié)構(gòu)方面，一是建立了“創(chuàng)客入駐+退出”機制，并對創(chuàng)業(yè)成功項目開辟了集團收購、引入第三方投資者、上市退出等途徑，進一步為創(chuàng)業(yè)團隊配置高端創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新資源，推動團隊做大做強。二是建立創(chuàng)業(yè)項目的“合伙人制度+事業(yè)部制度”，將創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)利益緊緊捆綁在一起，一方面幫助創(chuàng)業(yè)團隊快速度過初創(chuàng)期，進入穩(wěn)定的發(fā)展期，一方面助力集團快速進入家電、建材、新能源等智能家居涵蓋的產(chǎn)業(yè)，拓展發(fā)展空間、完善智能家居產(chǎn)品體系。開展“雙創(chuàng)”以來，累計獲得專利100余項（發(fā)明專利5項）、軟件著作5項，主導制定國家標準1項、行業(yè)標準2項。截至目前，已成功立項20余個新項目，累積開發(fā)200余個新產(chǎn)品系列共計1000個品種，獲得省級以上新產(chǎn)品認證20余項，新產(chǎn)品產(chǎn)值占企業(yè)年度產(chǎn)值的60%以上。

烽火通信科技股份有限公司通過線上線下結(jié)合，搭建三類平臺，推動實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和共享，支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。一是搭建光電產(chǎn)業(yè)云共享支撐平臺，致力于實現(xiàn)全國范圍的資源中心的共享，面向光電產(chǎn)業(yè)企業(yè)、行業(yè)從業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)輔導、產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量檢測、市場開拓、管理咨詢等服務(wù)，平臺通過政府購買服務(wù)、會員增值服務(wù)、流量變現(xiàn)、平臺分享等方式盈利。二是搭建“慧創(chuàng)云”公共服務(wù)平臺，聚焦中小微創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)、創(chuàng)客團隊，采用以B2B為主，B2C+B2G為輔的商業(yè)模式，協(xié)同聯(lián)合單位和合作伙伴，推動企業(yè)加強科技成果轉(zhuǎn)化應用和資源開放共享，發(fā)展從創(chuàng)意到技術(shù)、從技術(shù)到產(chǎn)品和從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的多級孵化模式，為中小企業(yè)“雙創(chuàng)”活動提供支持。三是打造“烽火創(chuàng)新谷”線下雙創(chuàng)基地。由武漢市洪山區(qū)政府、烽火、高等院校共建，“產(chǎn)、學、研”有機結(jié)合，構(gòu)建“創(chuàng)客群體—基底企業(yè)—行業(yè)龍頭”生態(tài)鏈，幫助創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者“一站式”解決創(chuàng)意、資金、服務(wù)及成果轉(zhuǎn)化問題。目前，“慧創(chuàng)云”注冊企業(yè)2369家，近三年成功孵化企業(yè)24家，烽火創(chuàng)新谷已吸納45家上下游企業(yè)和專業(yè)機構(gòu)。

浪潮集團打造“公司+創(chuàng)客”的雙創(chuàng)模式，推出百城萬客的雙創(chuàng)行動計劃，致力于用大數(shù)據(jù)推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。數(shù)據(jù)方面，一是依托自身積累的50PB的數(shù)據(jù)儲備，支持“公司+創(chuàng)客”模式，二是通過PPP方式與地方政府合作，在當?shù)亟ㄔO(shè)雙創(chuàng)中心，將數(shù)據(jù)開放的項目化建設(shè)方式轉(zhuǎn)化成服務(wù)化方式，實現(xiàn)脫敏后的政府數(shù)據(jù)提供給雙創(chuàng)中心，支持各類創(chuàng)新應用的發(fā)展。技術(shù)方面，線上線下結(jié)合打造“雙創(chuàng)”服務(wù)平臺。一是線上建設(shè)浪潮大數(shù)據(jù)雙創(chuàng)服務(wù)平臺，包括“一個中心、四個平臺”：大數(shù)據(jù)資源中心、大數(shù)據(jù)采集平臺、大數(shù)據(jù)公共技術(shù)支撐平臺、大數(shù)據(jù)流通開放平臺、大數(shù)據(jù)創(chuàng)客服務(wù)平臺。二是線下建設(shè)創(chuàng)客中心，在全國建設(shè)了三十三家專業(yè)一流的科技創(chuàng)新型辦公環(huán)境，全方位滿足創(chuàng)業(yè)團隊的辦公需求。業(yè)務(wù)流程方面，一是探索出了“公司+創(chuàng)客”業(yè)務(wù)發(fā)展模式：即圍繞數(shù)據(jù)生產(chǎn)-數(shù)據(jù)交易-數(shù)據(jù)應用的產(chǎn)業(yè)鏈條內(nèi)，以支撐A創(chuàng)客（從事大數(shù)據(jù)應用開發(fā)）和B創(chuàng)客（從事大數(shù)據(jù)采集的創(chuàng)客）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，形成完善的大數(shù)據(jù)雙創(chuàng)生態(tài)。在“公司+創(chuàng)客”模式下，B創(chuàng)客采集的數(shù)據(jù)不僅能解決數(shù)據(jù)資源獲取難的問題，也能為A創(chuàng)客提供技術(shù)支撐、營銷支持，有效推動大數(shù)據(jù)相關(guān)應用的開發(fā)。

圖4-1 浪潮集團“公司+創(chuàng)客”模式

二是完善大數(shù)據(jù)“雙創(chuàng)”服務(wù)體系。按照入孵創(chuàng)客、企業(yè)不同需求，對初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期的服務(wù)客體分進行分類孵化，建立一套由“基地服務(wù)+創(chuàng)業(yè)輔導+技術(shù)服務(wù)+營銷服務(wù)+融資服務(wù)”構(gòu)成的五級孵化培育體系。同時充分利用各類資金渠道，成立大數(shù)據(jù)創(chuàng)投平臺，加大資金投入。同時，承建國家級“大數(shù)據(jù)流通與交易技術(shù)國家工程實驗室”，浪潮天元大數(shù)據(jù)將在該實驗室中設(shè)立創(chuàng)客開放實驗室并對外開放，創(chuàng)客能夠共享國家工程實驗室的技術(shù)研究成果，將技術(shù)、項目、創(chuàng)意等在實驗室進行孵化。組織結(jié)構(gòu)方面，一是推動建立扁平化組織架構(gòu)。順應互聯(lián)網(wǎng)時代“去中心化”、“去中介化”、“網(wǎng)格化”要求，最大限度減少層級，在各地建立大數(shù)據(jù)創(chuàng)客中心，通過線上服務(wù)平臺和線下大數(shù)據(jù)創(chuàng)客中心直接為大數(shù)據(jù)創(chuàng)客提供專業(yè)、詳盡的服務(wù)內(nèi)容，快速推動大數(shù)據(jù)創(chuàng)客的業(yè)務(wù)發(fā)展。二是鼓勵員工自主創(chuàng)業(yè)。積極孵化外部創(chuàng)業(yè)企業(yè)的同時，鼓勵員工自主創(chuàng)業(yè)、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，集團公司根據(jù)項目需要提供資金、平臺等資源支持，鼓勵員工投資入股，與公司共成長。目前，浪潮成功孵化了標立得、愛城市網(wǎng)等多個A創(chuàng)客團隊，培育了包括百分點、江蘇運時、天天易期、青島萬眾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、重慶中交通信信息、云駕科技、云騰科技、東深科技、云聽科技、深達爾科技等1353多個A創(chuàng)客企業(yè)，帶動A創(chuàng)客實現(xiàn)營收超過4億元。

科大訊飛通過搭建語音云開放平臺，打造人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。數(shù)據(jù)及技術(shù)方面，科大訊飛語音云開放經(jīng)過連續(xù)多年的擴建和升級，目前規(guī)劃存儲容量64PB，處理能力約為58萬億次/秒，是全球最大規(guī)模的人工智能公有云之一。截止2017年3月，訊飛云平臺日處理交互約32億次，每日新增數(shù)據(jù)量超過100TB，總用戶數(shù)超10 億；注冊開發(fā)者團隊已突破30萬，帶動超百萬人圍繞人工智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)進行雙創(chuàng)活動。業(yè)務(wù)流程方面，一是成立了云平臺事業(yè)部，負責訊飛云平臺的規(guī)劃、建設(shè)和運維，確保智能語音和人工智能技術(shù)資源的高可用性；同時針對開發(fā)者團隊的需求和成長，提供細致周到的服務(wù)，全力建設(shè)和維護人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)。二是推動利用AI技術(shù)資源改造升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，支持家電、汽車、醫(yī)療、金融、便民服務(wù)等行業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展智能產(chǎn)品。三是建設(shè)線下人工智能“雙創(chuàng)”基地，推動“雙創(chuàng)”工作高效開展。組織結(jié)構(gòu)方面，先后成立了訊飛研究院（主要致力于人工智能技術(shù)、智能語音及語言核心技術(shù)、人機交互核心技術(shù)的研究開發(fā)工作）和大數(shù)據(jù)研究院（負責公司大數(shù)據(jù)技術(shù)能力的系統(tǒng)規(guī)劃、大數(shù)據(jù)核心技術(shù)研究及應用支撐，推動公司大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的落地），公司對研究院的扶持不遺余力，廣聘英才、重金投入?？拼笥嶏w采取對骨干人才實行股權(quán)激勵政策，員工購房貼息，設(shè)置伯樂獎鼓勵員工內(nèi)推舉薦優(yōu)秀人才等手段，加強人才引進力度，為提升技術(shù)創(chuàng)新能力打下堅實基礎(chǔ)。2016年公司引進核心技術(shù)及行業(yè)領(lǐng)先人才254人，核心崗位優(yōu)先人才1016人，共開展培訓600多場，培訓44817人次。

三、社會化協(xié)同階段

在社會協(xié)同階段，主要任務(wù)為全面推動組織與社會各相關(guān)主體間生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等活動和過程的智能化和協(xié)同化，主要特點是“動態(tài)化”，相關(guān)活動和過程以網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)組織為主。數(shù)據(jù)方面，圍繞新業(yè)態(tài)、新模式和新產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加強以數(shù)據(jù)為新驅(qū)動要素的數(shù)據(jù)開發(fā)利用，切實發(fā)揮數(shù)據(jù)這一新驅(qū)動要素的發(fā)動機作用。技術(shù)方面，以智能技術(shù)為基礎(chǔ)，加強推動相關(guān)技術(shù)和信息技術(shù)全面、深度的創(chuàng)新融合，信息物理系統(tǒng)成為有機整體，支持相關(guān)資源的動態(tài)平衡和實時優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程方面，按用戶需求和價值創(chuàng)造要求，加強動態(tài)流程重組和價值網(wǎng)絡(luò)的實時優(yōu)化。組織結(jié)構(gòu)方面，加強網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)組織管理模式，推動開放、協(xié)作和共享成為組織管理的基本形態(tài)。

中國航空工業(yè)集團公司著力打造“中航愛創(chuàng)客”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，依托航空工業(yè)的技術(shù)、研發(fā)、設(shè)計、制造產(chǎn)業(yè)鏈配套等優(yōu)勢資源，構(gòu)建開放式創(chuàng)新生態(tài)體系，推動創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。在數(shù)據(jù)方面，搭建“航空+雙創(chuàng)”生態(tài)圈，聚合內(nèi)外部資源。通過中航愛創(chuàng)客平臺匯聚“客戶+資源+渠道+科技服務(wù)”等產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢資源，一是推動自身資源開放共享，與地方企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊共享航空工業(yè)的通用技術(shù)、民用產(chǎn)品和研發(fā)設(shè)計、原型制造與測試試驗能力，二是面向全社會廣泛匯聚創(chuàng)新資訊與創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)項目，聚集深度合作的創(chuàng)投資本與科技人才。在技術(shù)方面，通過線上線下相結(jié)合，實現(xiàn)資源匯聚與流動。初步構(gòu)建了“三大平臺、一批中心”的業(yè)務(wù)拓展模式。在線上，利用互聯(lián)網(wǎng)信息共享、互聯(lián)互通優(yōu)勢以及云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+開放創(chuàng)新+研發(fā)協(xié)同+智能制造”為一體的三大平臺，包括中航愛創(chuàng)客網(wǎng)絡(luò)平臺、電子設(shè)計云平臺、智能制造服務(wù)平臺；在線下，結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，全力建設(shè)發(fā)展10個雙創(chuàng)基地。在業(yè)務(wù)流程方面，發(fā)揮社會合力，推動聯(lián)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。一是以自身先進技術(shù)、研發(fā)、產(chǎn)業(yè)鏈配套優(yōu)勢資源為依托，聯(lián)合地方政府和社會資本，通過提供商業(yè)策劃、管理咨詢、技術(shù)輔導、市場營銷、資本對接等創(chuàng)業(yè)服務(wù)，支持創(chuàng)業(yè)團隊、中小企業(yè)等開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。二是設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金。聯(lián)合包括政府產(chǎn)業(yè)引導基金、國有投資公司以及民間資本等全社會資本，籌建面向智能制造與高端裝備、無人機、機器人等新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)投基金，定向扶持新興產(chǎn)業(yè)化項目培育。在組織結(jié)構(gòu)方面，探索市場化機制創(chuàng)新，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟。按照創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)律，著力構(gòu)建市場化的體制機制，通過靈活配置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素、激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體活力，解放生產(chǎn)力。一是積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟，實施股權(quán)多元化、參股不控股等靈活多樣的合作模式。二是探索創(chuàng)新人才激勵機制，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，建立市場化運營機制，鼓勵管理層、技術(shù)團隊出資入股、核心高管股權(quán)期權(quán)獎勵，實施市場化的薪酬體系。三是實施“產(chǎn)學研合作創(chuàng)新工程”，與國內(nèi)高校和科研機構(gòu)通過建立戰(zhàn)略合作關(guān)系、設(shè)立聯(lián)合技術(shù)中心等形式，共同開展基礎(chǔ)和前沿技術(shù)研究。愛創(chuàng)客網(wǎng)絡(luò)平臺2015年3月上線運營以來，注冊用戶超過36萬，匯聚科技資訊3萬余條、日均用戶訪問量達3.8萬，總訪問量超過800萬，上線航空工業(yè)優(yōu)質(zhì)航空技術(shù)資源（解密）1萬余項，成功舉辦首屆航空工業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，收到來自103個成員單位的839個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，吸引10余家投資機構(gòu)參與、近100萬社會人士關(guān)注。

阿里巴巴秉承充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的巨大孕育孵化與內(nèi)生動力優(yōu)勢，緊緊圍繞核心電商、阿里云、螞蟻金服、農(nóng)村電商、菜鳥驛站、釘釘?shù)榷鄻I(yè)務(wù)模式，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雙創(chuàng)大平臺，探索形成阿里巴巴獨具特色的“雙生態(tài)驅(qū)動”的“大平臺、多模式、富生態(tài)”雙創(chuàng)新模式。一是著力全面布局阿里巴巴創(chuàng)新中心。以創(chuàng)新中心為載體，匯聚阿里巴巴集團科技、商業(yè)、人才、生態(tài)資源，整合輸出云棲小鎮(zhèn)、阿里云創(chuàng)客＋基地以及阿里百川孵化基地的運營模式，構(gòu)建廣大中小微科技型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊協(xié)同創(chuàng)新的大生態(tài)。截止2017年5月底，阿里巴巴集團已在全球部署133個創(chuàng)新中心，覆蓋中國28個主要城市以及美國、英國、新加坡、馬來西亞等國家。創(chuàng)新中心平臺累計為超過1600家的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供免費云資源扶持，通過平臺為創(chuàng)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)融資額超過8.5億元人民幣。二是著力推動實施農(nóng)村淘寶培育工程。依托淘寶電子商務(wù)平臺，實施“千縣萬村”項目計劃，培養(yǎng)農(nóng)村電商帶頭人和農(nóng)村淘寶村小二，建設(shè)縣域青年電商創(chuàng)業(yè)孵化中心等。目前農(nóng)村淘寶已在全國29個省落地、開業(yè)近700個縣級服務(wù)中心、3萬余個村，培養(yǎng)農(nóng)村淘寶村小二和淘幫手5萬余名，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和精準扶貧探索了一條新路徑。三是著力拓展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新投融資渠道。依托螞蟻金服平臺，積極推動為小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)融資貸款、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款提供實實在在的支持和服務(wù)。目前螞蟻金服已經(jīng)為500多萬家小微創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)提供貸款超過8000億，為超過4000萬農(nóng)村用戶提供互聯(lián)網(wǎng)化的信貸服務(wù)，為超過28000名農(nóng)村淘寶電商創(chuàng)業(yè)者提供了超過12億的專項資金支持。推出的互聯(lián)網(wǎng)推進器計劃，已與400多家金融機構(gòu)達成合作，幫助他們向新金融升級。四是著力開展菜鳥校園驛站項目。以菜鳥網(wǎng)絡(luò)為平臺，加快推廣菜鳥校園驛站，搭建校園智慧物流和創(chuàng)業(yè)孵化平臺。截止2017年5月，菜鳥校園驛站已覆蓋全國1500余所高校，與上百所高校達成校企戰(zhàn)略合作共建雙創(chuàng)聯(lián)盟基地，全年服務(wù)2400萬師生用戶。聯(lián)合高校和品牌企業(yè)共同搭建企業(yè)創(chuàng)新孵化基地，已幫助800多個高校大學生創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展，提供了10萬余個勤工助學機會。五是著力打造企業(yè)辦公溝通協(xié)同平臺。針對初創(chuàng)型企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的辦公信息化突出訴求，打造“釘釘”移動辦公溝通協(xié)同多端平臺，供眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)免費試用，使其以較低成本跨入高效的移動辦公時代。截至目前，釘釘已免費服務(wù)超過300萬家企業(yè)和組織，在全國舉辦了八場巡回峰會。下一步，釘釘還將實現(xiàn)推動各行各業(yè)最優(yōu)秀工作方式的協(xié)同共享。目前，阿里巴巴集團持續(xù)為超過5億消費者提供電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、云計算、大數(shù)據(jù)、智能物流等多樣服務(wù)。旗下各業(yè)務(wù)平臺支持超過創(chuàng)業(yè)人數(shù)超過1000萬人，包括為數(shù)百萬大學生和年輕人提供創(chuàng)業(yè)機會。僅零售商業(yè)生態(tài)，已累計創(chuàng)造的就業(yè)機會就超過3300萬，超1200萬人開店創(chuàng)業(yè)。其中，女性店主超600萬，殘疾人店主超16萬人。

（作者：國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心 張健、李瀟、夏宜君；中信重工機械股份有限公司俞章法；共享裝備股份有限公司 楊軍；合肥榮事達三洋電器股份有限公司 潘保春；烽火通信科技股份有限公司 張傲；浪潮集團有限公司 徐宏偉；科大訊飛股份有限公司 方明；中國航空工業(yè)集團公司儲國松；阿里巴巴集團 馬鐵寶）