2016年8月26日，中國兩化融合服務聯(lián)盟在2016中國兩化融合大會上發(fā)布了《2016年兩化融合管理體系貫標評定成果報告》，描繪了兩化融合管理體系貫標、評定、咨詢服務發(fā)展情況，基于兩化融合管理體系應用成果分析了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)新型能力和管理創(chuàng)新的趨勢與特征，剖析了兩化融合管理體系對第三方咨詢服務帶來的變革及兩化融合管理體系評定結(jié)果的采信價值，是兩化融合管理體系工作進展、成效及價值的全面展示。
中國兩化融合服務平臺將分十三期對《2016年兩化融合管理體系貫標評定成果報告》進行連載，本期內(nèi)容為“兩化融合管理體系貫標咨詢服務市場發(fā)展情況”。
兩化融合管理體系貫標是一項開創(chuàng)性工作，需要有一支專業(yè)素質(zhì)高、服務能力強的貫標咨詢服務隊伍為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)本質(zhì)貫標。目前，我國兩化融合管理體系貫標咨詢服務市場蓬勃發(fā)展，貫標咨詢服務需求旺盛，各類咨詢服務機構(gòu)踴躍加入，咨詢服務水平不斷提升，為企業(yè)建立和實施具有個性化的兩化融合管理體系，推動深層次管理變革提供了有力支撐。
一、貫標咨詢服務需求持續(xù)增長
兩化融合管理體系貫標企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長，貫標咨詢服務需求旺盛。2014-2016年，工信部共遴選確定了1702家企業(yè)作為國家級兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)。同時，各省市推動兩化融合管理體系貫標試點的積極性也日益提高，廣東、江蘇、安徽等省份都組織開展了省市級貫標試點，還有相當一部分企業(yè)自行開展兩化融合管理體系貫標。截至2016年6月，全國范圍內(nèi)共有近3300家企業(yè)開展了兩化融合管理體系貫標，近年來貫標企業(yè)數(shù)量增長情況如圖1所示，隨著兩化融合管理體系普及推廣生態(tài)環(huán)境逐步完善，貫標企業(yè)數(shù)量將持續(xù)增加甚至出現(xiàn)加速上揚的增長勢頭。預計到2018年，將有10000余家企業(yè)開展貫標，1500余家企業(yè)通過評定。基于兩化融合管理體系貫標工作跟蹤服務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)測算，開展兩化融合管理體系貫標的企業(yè)中，有高達78.6%的企業(yè)選擇了服務機構(gòu)為其提供兩化融合管理體系貫標咨詢服務。兩化融合管理體系貫標企業(yè)數(shù)量的持續(xù)增長將帶動貫標咨詢服務市場需求的持續(xù)增長和不斷繁榮。
圖1 兩化融合管理體系貫標企業(yè)數(shù)量及預測
二、貫標咨詢服務市場吸引了各類第三方機構(gòu)積極參與
貫標咨詢服務專業(yè)性和綜合性要求高，各類第三方服務機構(gòu)積極踴躍參與。兩化融合管理體系貫標咨詢服務需要運用機構(gòu)在行業(yè)、戰(zhàn)略、管理、流程、信息化、工業(yè)自動化、管理體系等方面積累的綜合知識和經(jīng)驗，目前國內(nèi)尚沒有在這些方面都具備專業(yè)實力的綜合性機構(gòu)，往往由管理咨詢、IT咨詢、體系咨詢等領(lǐng)域的專業(yè)機構(gòu)延伸其業(yè)務領(lǐng)域，從事兩化融合管理體系貫標咨詢服務。為提升兩化融合管理體系貫標咨詢服務隊伍專業(yè)水平，中國兩化融合服務聯(lián)盟分兩批培育并向社會公開推薦了230家兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)，此外還有一大批服務機構(gòu)踴躍參與到貫標咨詢服務隊伍中來。兩化融合管理體系貫標咨詢服務信息公開平臺上數(shù)據(jù)顯示，全國共有353家各類型機構(gòu)從事兩化融合管理體系貫標咨詢服務。從事貫標咨詢服務的機構(gòu)中，除兩化融合管理體系貫標咨詢服務外，主要從事IT咨詢服務的機構(gòu)有176家，占比達49.9%；主要從事管理咨詢服務的機構(gòu)有72家，占比為20.4%；主要從事質(zhì)量、環(huán)境、能源等其他管理體系咨詢的機構(gòu)有45家，占比為12.7%；此外，以高校、科研院所、協(xié)會、工程咨詢服務商、設(shè)備提供商為代表的其他類型的貫標咨詢服務機構(gòu)約占17%。（見圖2）
圖2 兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)的類型分布情況
各類貫標咨詢服務機構(gòu)將貫標咨詢與其他主營業(yè)務相結(jié)合，貫標咨詢正牽引服務機構(gòu)與企業(yè)合作向縱深發(fā)展。不同于質(zhì)量、環(huán)境、能源等管理體系，兩化融合管理體系的管理對象和管理內(nèi)容覆蓋了企業(yè)所有職能與層次的業(yè)務活動，貫標咨詢服務過程中，可結(jié)合企業(yè)兩化融合管理體系運行要求，將貫標咨詢與機構(gòu)的戰(zhàn)略咨詢、信息化咨詢、管理咨詢等其他業(yè)務有效結(jié)合，為企業(yè)新型能力識別和打造過程中的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理變革、流程優(yōu)化、設(shè)備改造、IT技術(shù)、員工培訓等提供服務，還可聯(lián)合其他各類服務商為企業(yè)提供一攬子的整體解決方案，從而為自身開拓更加廣闊的業(yè)務空間。
具有國際知名度的跨國咨詢服務機構(gòu)在兩化融合管理體系貫標咨詢工作中的參與度逐步加深。從機構(gòu)性質(zhì)來看，從事兩化融合管理體系貫標咨詢服務的353家服務中，私營性質(zhì)的機構(gòu)占比最高，共153家，占比43.3%；國有性質(zhì)的機構(gòu)開展貫標咨詢服務的積極性也較為突出，數(shù)量為84家，占比達到了23.8%。值得注意的是，越來越多專業(yè)水平高、國際知名度高的跨國咨詢服務機構(gòu)越來越認可兩化融合管理體系貫標對企業(yè)和機構(gòu)本身的價值，參與兩化融合管理體系貫標的積極性越來越高，以德勤、埃森哲、普華永道為代表的一批跨國高水平咨詢服務商，逐漸加入到兩化融管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)的行列中，將貫標咨詢服務與國際先進咨詢服務相結(jié)合，為中國企業(yè)提供更加本土化、適宜性更高的咨詢服務。（見圖3）
圖3 兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)的性質(zhì)分布情況
三、貫標咨詢服務市場集中度高
各貫標咨詢服務機構(gòu)服務量差異顯著。兩化融合管理體系貫標跟蹤系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)開展的貫標咨詢服務項目共計818項。服務項目數(shù)量排名前十的機構(gòu)的市場占有率達到42.3%，服務項目總數(shù)達346項。服務項目數(shù)量排名前60名的機構(gòu)數(shù)量占全部機構(gòu)數(shù)量（353家）的17.0%，其服務總量卻占到了全部貫標咨詢服務市場的90%以上。兩化融合管理體系貫標咨詢服務市場集中度高。（見圖4）
圖4 兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)市場占有率
四、貫標咨詢服務質(zhì)量有待進一步提升
優(yōu)秀貫標咨詢服務機構(gòu)供給不足。按照《兩化融合管理體系評定管理辦法》，評定機構(gòu)負責對企業(yè)兩化融合管理體系的符合性及運行有效性進行判斷，評定工作委員會負責對評定機構(gòu)所推薦企業(yè)的評定材料進行合規(guī)性審查和專家復核，并作出評定決定。貫標咨詢服務機構(gòu)所服務企業(yè)通過評定的情況可在一定程度上反映其服務水平。截至2016年7月底，被推薦至兩化融合管理體系評定工作委員會的企業(yè)相關(guān)的咨詢服務機構(gòu)共計80余家，僅占所有貫標咨詢服務機構(gòu)的22.3%，其中，服務5家以上被推薦企業(yè)的咨詢服務機構(gòu)則更少，僅有20家，占所有貫標咨詢服務機構(gòu)的5.7%。從這20家咨詢服務機構(gòu)的服務企業(yè)的評定通過率來看，評定通過率在90%以上的貫標咨詢服務機構(gòu)數(shù)量僅12家?？梢?，專業(yè)水平高、服務質(zhì)量好的優(yōu)秀貫標咨詢服務機構(gòu)數(shù)量相對匱乏，廣大貫標咨詢服務機構(gòu)的服務質(zhì)量有待大幅提升。（見圖5）
圖5 被推薦至評定工作委員會的服務企業(yè)數(shù)量前20名的機構(gòu)企業(yè)通過率
貫標咨詢服務人員專業(yè)水平是制約機構(gòu)服務水平的重要因素。從事兩化融合管理體系貫標咨詢服務的專業(yè)人員應對兩化融合管理體系及貫標有基本理解，并具有豐富的企業(yè)管理、信息化規(guī)劃、信息系統(tǒng)建設(shè)或運行維護、工業(yè)自動化裝置改造或運行維護、信息化咨詢等相關(guān)工作經(jīng)驗。各貫標咨詢服務機構(gòu)中，有10人以上接受過兩化融合管理體系專業(yè)培訓的機構(gòu)僅有14.7%（見圖6），大部分貫標咨詢服務機構(gòu)中基本理解兩化融合管理體系標準、初步掌握貫標咨詢方法的咨詢服務人員數(shù)量明顯不足，制約了機構(gòu)咨詢服務質(zhì)量的有效提升。針對貫標咨詢服務隊伍的兩化融合管理體系培訓規(guī)模仍需進一步擴大，培訓質(zhì)量仍需進一步提升。
圖6 兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)人員參加培訓情況
五、貫標咨詢服務力量區(qū)域分布不均衡
大量貫標咨詢服務機構(gòu)集中在少數(shù)省份。從省市分布來看，北京的兩化融合管理體系咨詢貫標服務機構(gòu)數(shù)量位居全國首位，且遙遙領(lǐng)先于第二名的省份，高達73家，廣東、江蘇、福建、浙江、上海、山東、安徽的貫標咨詢服務機構(gòu)數(shù)量較多，均在10家以上，以上八個省市的貫標咨詢服務機構(gòu)數(shù)量占總數(shù)的近七成。海南、西藏、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團則沒有提供貫標咨詢服務的機構(gòu)，貫標咨詢服務力量薄弱。（見圖7）
圖7 兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)的省市分布情況
廣大中西部地區(qū)的貫標咨詢服務隊伍建設(shè)尚處于起步階段。從區(qū)域分布來看，華北地區(qū)兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)數(shù)量最多，高達116家，占比達32.9%；華東地區(qū)與華南地區(qū)緊隨其后，貫標咨詢服務機構(gòu)占比分別為26.7%、18.1%；西北、西南、華中、東北地區(qū)咨詢服務機構(gòu)數(shù)量較少，均在20家左右，兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)發(fā)展尚處于起步階段。（見圖8）
圖8 兩化融合管理體系貫標咨詢服務機構(gòu)的區(qū)域分布情況
