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兩化融合管理體系貫標(biāo)工作具有較高的創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性，需要專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)。兩化融合管理體系貫標(biāo)咨詢是外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)準(zhǔn)確、全面理解標(biāo)準(zhǔn)，建立起既符合管理體系通用性要求，又具有自身鮮明特色的兩化融合管理機(jī)制的過程。貫標(biāo)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)要準(zhǔn)確把握貫標(biāo)咨詢關(guān)鍵點(diǎn)，不斷提升自身貫標(biāo)咨詢服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)服務(wù)企業(yè)本質(zhì)貫標(biāo)。
圖1 兩化融合管理體系貫標(biāo)咨詢關(guān)鍵點(diǎn)
一、引導(dǎo)企業(yè)本質(zhì)貫標(biāo)，通過建立長(zhǎng)效機(jī)制穩(wěn)定獲取預(yù)期成效
本質(zhì)貫標(biāo)是兩化融合管理體系貫標(biāo)工作的根本目的，也是成敗的關(guān)鍵所在。企業(yè)建立文件化體系并不是本質(zhì)貫標(biāo)的標(biāo)志，通過評(píng)定也不是貫標(biāo)的唯一目的，只有通過貫徹兩化融合管理體系，在企業(yè)內(nèi)部建立一套長(zhǎng)效機(jī)制，確保戰(zhàn)略與新型能力有效匹配，并通過新型能力的打造提升獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，才是本質(zhì)貫標(biāo)。因此在提供貫標(biāo)咨詢服務(wù)過程中，貫標(biāo)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)須引導(dǎo)企業(yè)以本質(zhì)貫標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)實(shí)際為依據(jù)，深入分析企業(yè)兩化融合管理體系運(yùn)行過程中在評(píng)估與診斷、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、第三方審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足，找準(zhǔn)兩化融合及其管理體系的改進(jìn)方向，不斷完善戰(zhàn)略循環(huán)、管理循環(huán)、要素循環(huán)的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，循序推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理變革、流程優(yōu)化、技術(shù)融合、新型能力打造及模式變革，從而獲取預(yù)期成效。
二、獲取領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)可、支持、參與和推動(dòng)，為本質(zhì)貫標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障
企業(yè)以兩化融合管理體系為牽引推進(jìn)兩化融合是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的挑戰(zhàn)，涉及到業(yè)務(wù)流程、管理方式等的調(diào)整變革，資金、設(shè)備、人員、信息等的統(tǒng)籌安排，也牽涉到所有層次、全體人員的工作習(xí)慣和利益分配，因此需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，將兩化融合管理體系貫標(biāo)及兩化融合工作提升到戰(zhàn)略高度，將其作為“一把手工程”來推進(jìn)，并與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致。貫標(biāo)工作能否被放到戰(zhàn)略高度，關(guān)鍵取決于它是否契合并有可能幫助實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略意圖。因此在貫標(biāo)咨詢過程中，首先需要尋找兩化融合管理體系貫標(biāo)工作與領(lǐng)導(dǎo)層理念及戰(zhàn)略意圖的契合點(diǎn)，通過宣貫培訓(xùn)、調(diào)研溝通、診斷匯報(bào)等工作，與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，獲取領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可和支持，并在貫標(biāo)工作推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的參與和推動(dòng)，降低貫標(biāo)阻力，為本質(zhì)貫標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)保障。
三、全面梳理現(xiàn)有管理機(jī)制及流程，注重多管理體系整合
貫標(biāo)咨詢服務(wù)過程中，一方面應(yīng)注重沿著新型能力識(shí)別與打造這一主線，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)機(jī)制及流程進(jìn)行全面梳理，準(zhǔn)確把握其在戰(zhàn)略管控、業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)開發(fā)利用、運(yùn)行維護(hù)等方面的現(xiàn)狀，結(jié)合兩化融合管理體系要求，識(shí)別并確認(rèn)機(jī)制建立與優(yōu)化的具體需求。另一方面，應(yīng)充分考慮企業(yè)管理體系現(xiàn)狀，在兩化融合管理體系策劃時(shí)，從管理手冊(cè)和程序文件的整合、內(nèi)審和管理評(píng)審統(tǒng)一組織、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)協(xié)調(diào)安排、數(shù)據(jù)分析結(jié)果共享等方面，推動(dòng)兩化融合管理體系與卓越績(jī)效、質(zhì)量、環(huán)境、安全、IT技術(shù)服務(wù)等其他管理體系的有效整合，降低企業(yè)貫標(biāo)的難度和工作量?？傮w上，通過現(xiàn)有機(jī)制及流程梳理、多體系整合，為企業(yè)量身定制一套既符合兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求、又具有企業(yè)鮮明特色的兩化融合管理體系。
四、注重合理分工和充分協(xié)作，協(xié)力推進(jìn)貫標(biāo)工作
兩化融合體系貫標(biāo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要發(fā)揮貫標(biāo)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)雙方的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)貫標(biāo)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間、以及企業(yè)內(nèi)部各職能與層次之間的分工和協(xié)作。在貫標(biāo)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的分工協(xié)作方面，既要充分發(fā)揮企業(yè)在理解其發(fā)展戰(zhàn)略、管理特點(diǎn)以及組織文化等方面的優(yōu)勢(shì)，也要發(fā)揮貫標(biāo)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)在標(biāo)準(zhǔn)理解、體系策劃、體系建立與實(shí)施、其他企業(yè)最佳實(shí)踐等方面的優(yōu)勢(shì)，確保建立起的兩化融合管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求、并充分融入企業(yè)自身特點(diǎn)、符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求。在企業(yè)內(nèi)部各職能與層次的分工和協(xié)作方面，貫標(biāo)所需要建立和完善的管理機(jī)制涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方方面面，企業(yè)應(yīng)按照全員參與的要求，建立貫標(biāo)工作組織體系，兩化融合管理機(jī)制所涉及到的部門和人員要以適宜的方式參與貫標(biāo)工作中來，明確相關(guān)職能與層次的部門與人員在貫標(biāo)工作中的職責(zé)安排，加強(qiáng)貫標(biāo)工作的資源配置、組織協(xié)調(diào)及跟蹤監(jiān)督，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門要分工協(xié)力完成體系文件的編制、發(fā)布、運(yùn)行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等各項(xiàng)工作。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高企業(yè)兩化融合創(chuàng)新管理意識(shí)和能力
兩化融合管理體系貫標(biāo)咨詢的目的之一是以客觀的態(tài)度，通過管理體系咨詢的方式了解企業(yè)情況、診斷病情、探索病理，幫助企業(yè)改善兩化融合管理，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。培訓(xùn)是幫助企業(yè)快速理解、掌握兩化融合管理體系的重要手段。在貫標(biāo)咨詢過程中，要將培訓(xùn)和指導(dǎo)工作貫穿貫標(biāo)工作的始終，要為企業(yè)量身定制一整套覆蓋標(biāo)準(zhǔn)解讀、文件編寫、內(nèi)審和管理評(píng)審、以及管理變革、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、新一代信息通信技術(shù)發(fā)展、大數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用等兩化融合熱點(diǎn)領(lǐng)域等內(nèi)容的培訓(xùn)體系，分階段、分層次、分領(lǐng)域持續(xù)開展培訓(xùn)和指導(dǎo)，使相關(guān)人員逐步理解、掌握并能熟練運(yùn)用兩化融合管理體系的管理思想、管理原則和管理方法，在營(yíng)造良好貫標(biāo)氛圍的同時(shí)，提升企業(yè)兩化融合創(chuàng)新管理的意識(shí)和能力，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳承，確保咨詢方撤出后，企業(yè)仍然能夠依靠自身的力量推動(dòng)兩化融合管理體系的持續(xù)完善和改進(jìn)。
