一、時代發(fā)展進程中的企業(yè)核心能力體系變遷
企業(yè)的核心能力體系是企業(yè)在成長歷程中建立、整合、建立、重構(gòu)其內(nèi)外部能力，進而實現(xiàn)能力改進的結(jié)果，企業(yè)的能力體系是影響企業(yè)發(fā)展全局的，涉及企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和決策等方方面面，并隨著環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展、管理變革、企業(yè)經(jīng)營活動拓展等因素動態(tài)改變。
構(gòu)建和提升適應(yīng)時代發(fā)展需求的新型能力是企業(yè)發(fā)展的生命線。回顧200多年工業(yè)發(fā)展史，技術(shù)進步在引發(fā)數(shù)次工業(yè)革命的同時，也伴隨著企業(yè)核心能力體系的變革，伴隨著機械化的發(fā)展，規(guī)?；a(chǎn)能力、高效生產(chǎn)能力成為企業(yè)能力提升的重點，伴隨著電氣化的發(fā)展，企業(yè)更加重視在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，強化成本降低、質(zhì)量合格等方面的能力，進而提升其核心競爭能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，企業(yè)為應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境和條件的快速變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，既不僅僅是軟件、機器人、數(shù)控機床、自動化生產(chǎn)線的簡單購買引入，也不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的流程再造、組織優(yōu)化，最終都要落實到企業(yè)核心能力提升上來，并不斷推動從傳統(tǒng)能力拓展到新型能力，以保持競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性。企業(yè)的新型能力是相對于企業(yè)面臨的問題而言的，相對于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展面臨的各種挑戰(zhàn)和問題，能力總是顯得不足?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，企業(yè)新型能力的構(gòu)建要通過信息化來形成和實現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)圍繞形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的要求，系統(tǒng)分析自身能力結(jié)構(gòu)，與主要競爭對手以及用戶對企業(yè)能力不斷增長的需求進行系統(tǒng)的對比分析，然后確定應(yīng)通過信息化打造哪些新型能力，既可以是通過信息化將原有能力提升到一個新的高度，也可以是在信息化條件下形成全新的能力。
圖1 企業(yè)核心能力變遷過程
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)新型能力的需求不斷發(fā)生變遷。近年來，兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)在近3300家企業(yè)推廣應(yīng)用，要求企業(yè)按照規(guī)范的路徑打造和提升信息化環(huán)境下的新型能力。截至2016年6月，425家企業(yè)通過評定，每家企業(yè)的1個或多個新型能力建設(shè)相關(guān)的兩化融合管理活動符合標(biāo)準(zhǔn)要求，體現(xiàn)了當(dāng)前信息化環(huán)境下我國企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新型能力建設(shè)需求。總體上，我國企業(yè)普遍關(guān)注信息化環(huán)境下的六大類能力，包括研發(fā)創(chuàng)新類、生產(chǎn)管控類、供應(yīng)鏈管理類、財務(wù)管控類、經(jīng)營管控類以及用戶服務(wù)類能力，但是其內(nèi)涵與傳統(tǒng)工業(yè)時期相比已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，建設(shè)重點也從關(guān)注技術(shù)產(chǎn)品本身的成本、質(zhì)量、效率等方面向關(guān)注用戶價值、快速滿足用戶個性化需求轉(zhuǎn)變。如研發(fā)創(chuàng)新類能力從實現(xiàn)產(chǎn)品性能突破向?qū)崿F(xiàn)基于客戶需求的數(shù)字化快速定制研發(fā)，產(chǎn)品研發(fā)、工藝設(shè)計、生產(chǎn)制造一體化，以及在線、異地協(xié)同研發(fā)延伸；生產(chǎn)管控類能力從規(guī)?；a(chǎn)轉(zhuǎn)向重點關(guān)注大規(guī)模個性化定制生產(chǎn)管控、基于用戶訂單的柔性生產(chǎn)等；用戶服務(wù)類能力從渠道建設(shè)轉(zhuǎn)向關(guān)注遠程診斷與服務(wù)、客戶互動與敏捷服務(wù)、產(chǎn)品全生命周期追溯等。此外，對于行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而言，最重要的新型能力之一就是產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建能力，通過整合企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢資源，構(gòu)筑質(zhì)量、成本、研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的綜合優(yōu)勢，從而獲得市場占有率、客戶滿意度、勞動生產(chǎn)率等的提高?；ヂ?lián)網(wǎng)時代企業(yè)發(fā)展，就是要激發(fā)企業(yè)技術(shù)、裝備、系統(tǒng)、流程、組織和數(shù)據(jù)的綜合價值，持續(xù)打造適應(yīng)時代發(fā)展需求的新型能力，培育形成企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下的競爭新優(yōu)勢。
二、通過評定企業(yè)的新型能力圖譜
1. 通過評定企業(yè)著力打造的六大類新型能力
截止2016年6月，425家通過評定的企業(yè)，每家企業(yè)均有1個或多個新型能力建設(shè)相關(guān)的兩化融合管理活動符合標(biāo)準(zhǔn)要求，共涉及588個新型能力。對通過評定的425家企業(yè)共588個新型能力進行梳理，可歸納為六大類能力——研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)管控、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管控、經(jīng)營管控、用戶服務(wù)類能力。
425家通過評定企業(yè)中，打造和提升生產(chǎn)管控類能力的活動最為活躍，近50%的企業(yè)都在打造或提升生產(chǎn)管控類能力；供應(yīng)鏈管理類、用戶服務(wù)類能力、研發(fā)創(chuàng)新類能力建設(shè)的活躍程度次之，占比均在25%左右；此外，21.9%的企業(yè)致力于打造或優(yōu)化經(jīng)營管控類能力，16.5%的企業(yè)著力打造或提升財務(wù)管控類能力。開展各類新型能力建設(shè)的企業(yè)比例詳見圖2。
圖2 開展各類新型能力建設(shè)的企業(yè)比例
不同企業(yè)對同一類能力的具體需求、攻克方向和目標(biāo)也有所差異。對588個新型能力的主要方向和目標(biāo)進行分析，通過評定企業(yè)致力于打造和優(yōu)化的各類新型能力分別聚焦在幾個重點方向上。各類新型能力的重點方向詳見表1。
1）研發(fā)創(chuàng)新類能力
目前，我國企業(yè)打造研發(fā)創(chuàng)新類能力的重點方向聚焦在三個方面——59.3%致力于優(yōu)化基于客戶需求的數(shù)字化快速定制研發(fā)水平，占據(jù)主導(dǎo)地位；22.1%致力于提升在線及異地協(xié)同研發(fā)水平；18.6%注重實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、工藝設(shè)計、生產(chǎn)制造的一體化。企業(yè)打造研發(fā)創(chuàng)新類能力的重點方向見圖3。
圖3 企業(yè)打造研發(fā)創(chuàng)新類能力的重點方向
2）生產(chǎn)管控類能力
目前，我國企業(yè)打造生產(chǎn)管控類能力的重點方向聚焦在三個方面——43.0%致力于實現(xiàn)精益生產(chǎn)與敏捷制造；34.4%致力于實現(xiàn)產(chǎn)能平衡與穩(wěn)定生產(chǎn)；22.6%致力于持續(xù)提升質(zhì)量、安全、節(jié)能、環(huán)保的精細(xì)化管控水平。企業(yè)打造生產(chǎn)管控類能力的重點方向詳見圖4所示。
3）供應(yīng)鏈管理類能力
目前，我國企業(yè)打造供應(yīng)鏈管理類能力的重點方向聚焦在兩個方面——68.0%致力于實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同運營；32.0%致力于在供應(yīng)鏈的銷售、采購、物流、庫存、資金管理等方面進行精細(xì)化創(chuàng)新管控。企業(yè)打造供應(yīng)鏈管理類能力的重點方向詳見圖5。
圖5 企業(yè)打造供應(yīng)鏈管理類能力的重點方向
4）財務(wù)管控類能力
目前，我國企業(yè)打造財務(wù)管控類能力的重點方向聚焦在三個方面——34.2%致力于實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)集成；47.9%致力進一步優(yōu)化成本精細(xì)化管控水平；17.9%致力于實現(xiàn)全集團的財務(wù)集中管控。企業(yè)打造財務(wù)管控類能力的重點方向詳見圖6。
圖6 企業(yè)打造財務(wù)管控類能力的重點方向
5）經(jīng)營管控類能力
目前，我國企業(yè)打造經(jīng)營管控類能力的重點方向聚焦在四個方面——45.5%致力于優(yōu)化和提升一體化高效經(jīng)營管控水平；10.9%致力于提升復(fù)雜項目的精細(xì)化管控；21.8%致力于推進基于數(shù)據(jù)分析的智能決策；21.8%致力于實現(xiàn)全集團的資源集中共享和協(xié)同運營。企業(yè)打造經(jīng)營管控類能力的重點方向詳見圖7。
圖7 企業(yè)打造經(jīng)營管控類能力的重點方向
6）用戶服務(wù)類能力
目前，我國企業(yè)打造用戶服務(wù)類能力的重點方向聚焦在四個方面——22.7%致力于提升精準(zhǔn)營銷水平；31.9%致力于提升客戶互動與敏捷服務(wù)水平；35.3%致力于實現(xiàn)訂單驅(qū)動的客戶快速響應(yīng)；10.1%致力于實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期追溯。企業(yè)打造用戶服務(wù)類能力的重點方向詳見圖8。
圖8 企業(yè)打造用戶服務(wù)類能力的重點方向
2. 各類新型能力在不同行業(yè)的分布情況
對于打造某一特定類別新型能力的企業(yè)群體按照行業(yè)屬性統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)：
1）關(guān)注研發(fā)創(chuàng)新類能力的企業(yè)主要集中在裝備行業(yè)，企業(yè)占比為67.7%；
2）關(guān)注生產(chǎn)管控類能力的企業(yè)相對集中在原材料行業(yè)和裝備行業(yè)，企業(yè)占比分別為30.9%、25.1%；
3）關(guān)注供應(yīng)鏈管理類能力的企業(yè)相對集中在消費品行業(yè)，企業(yè)占比為33.0%；
4）關(guān)注財務(wù)管控類能力的企業(yè)相對集中在裝備行業(yè)和原材料行業(yè)，企業(yè)占比分別為31.4%、30.0%；
5）關(guān)注經(jīng)營管控類能力的企業(yè)相對集中在原材料行業(yè)和能源行業(yè)，企業(yè)占比分別為33.3%、26.9%；
6）關(guān)注用戶服務(wù)類能力的企業(yè)主要集中在消費品行業(yè)，企業(yè)占比為45.0%；其次為裝備行業(yè)，企業(yè)占比為22.0%。
圖9展示了各類新型能力在不同行業(yè)的分布情況。
圖9 各類新型能力在不同行業(yè)的分布情況
3. 不同行業(yè)企業(yè)信息化環(huán)境下新型能力的關(guān)注點
企業(yè)依據(jù)其所屬行業(yè)不同，對于各類新型能力的關(guān)注各有側(cè)重。圖10展示了裝備、消費品、原材料、電子信息、能源等5類行業(yè)致力于打造各類新型能力的企業(yè)比例。
圖10 不同行業(yè)致力于打造各類新型能力的企業(yè)比例
1）原材料行業(yè)對于生產(chǎn)管控類能力最為關(guān)注
原材料行業(yè)對于各類新型能力的關(guān)注度由高到低依次為：生產(chǎn)管控類能力、經(jīng)營管控類能力、供應(yīng)鏈管理類能力、財務(wù)管控類能力、用戶服務(wù)類能力、研發(fā)創(chuàng)新類能力。其中，原材料行業(yè)企業(yè)普遍關(guān)注生產(chǎn)管控類能力，約77%的原材料企業(yè)圍繞產(chǎn)能平衡與穩(wěn)定生產(chǎn)優(yōu)化和提升生產(chǎn)管控類能力，約37%的原材料企業(yè)致力于優(yōu)化和提升經(jīng)營管控類能力。
2）裝備行業(yè)普遍致力于提升研發(fā)創(chuàng)新類和生產(chǎn)管控類能力
裝備行業(yè)對于各類新型能力的關(guān)注度由高到低依次為：研發(fā)創(chuàng)新類能力、生產(chǎn)管控類能力、用戶服務(wù)類能力、供應(yīng)鏈管理類能力、財務(wù)管控類能力、經(jīng)營管控類能力。其中，裝備行業(yè)企業(yè)普遍關(guān)注研發(fā)創(chuàng)新類能力，51.9%的裝備企業(yè)在努力提升和優(yōu)化其研發(fā)創(chuàng)新能力，超過40%的裝備企業(yè)致力于圍繞精益生產(chǎn)與敏捷制造提升和優(yōu)化其生產(chǎn)管控類能力，此外，裝備行業(yè)對于用戶服務(wù)類能力的關(guān)注度越來越高，近20%的裝備企業(yè)在積極圍繞用戶服務(wù)類能力的提升開展創(chuàng)新活動。
3）消費品行業(yè)在打造用戶服務(wù)類能力方面最為活躍
消費品行業(yè)對于各類新型能力的關(guān)注點由高到低依次為：用戶服務(wù)類能力、生產(chǎn)管控類能力、供應(yīng)鏈管理類能力、研發(fā)創(chuàng)新類能力、財務(wù)管控類能力、經(jīng)營管控類能力。其中，消費品企業(yè)對于用戶服務(wù)類能力的關(guān)注度最高，42.2%的企業(yè)圍繞精準(zhǔn)營銷、用戶互動與敏捷服務(wù)等優(yōu)化和提升用戶服務(wù)類能力，對于生產(chǎn)管控和供應(yīng)鏈管理類能力的關(guān)注度相對均衡，企業(yè)占比分別為36.2%和31.9%。
4）電子信息行業(yè)著力于提升生產(chǎn)管控類能力
電子信息行業(yè)對于各類新型能力的關(guān)注點由高到低依次為：生產(chǎn)管控類能力、供應(yīng)鏈管理類能力、用戶服務(wù)類能力、研發(fā)創(chuàng)新類能力、財務(wù)管控類能力、經(jīng)營管控類能力。其中44.2%的電子信息企業(yè)正努力優(yōu)化和提升生產(chǎn)管控能力。
5）能源行業(yè)最關(guān)注生產(chǎn)管控類和經(jīng)營管控類能力
能源行業(yè)對于各類新型能力的關(guān)注點由高到底依次為：生產(chǎn)管控類能力、經(jīng)營管控類能力、用戶服務(wù)類能力、供應(yīng)鏈管理類能力、財務(wù)管控類能力。其中，致力于提升生產(chǎn)管控類能力、經(jīng)營管控類能力的能源企業(yè)比例均超過80%。
4. 不同規(guī)模企業(yè)信息化環(huán)境下新型能力的關(guān)注點
企業(yè)依據(jù)其規(guī)模大小，對不同類型新型能力的關(guān)注各有側(cè)重。圖11展示了1萬人以上、5000-10000人、1000-5000人、1000人以下等4類不同規(guī)模企業(yè)中致力于打造各類新型能力的企業(yè)比例。
圖11 不同規(guī)模企業(yè)致力于打造各類新型能力的企業(yè)比例
1）規(guī)模越大的企業(yè)對于經(jīng)營管控類、財務(wù)管控類能力的關(guān)注度越高
1000人以下、1000-5000人、5000-10000人、1萬人以上等4類不同規(guī)模的企業(yè)中，致力于打造和提升經(jīng)營管控類、財務(wù)管控類能力的企業(yè)比例隨著企業(yè)規(guī)模增大而顯著升高，1萬人以上超大規(guī)模企業(yè)中著力打造和提升經(jīng)營管控類和財務(wù)管控類兩大類新型能力的企業(yè)占比分別為39%和20.7%，如圖11所示。
對于經(jīng)營管控類能力中的一體化經(jīng)營管控、集團型企業(yè)資源集中共享與協(xié)同運營，以及財務(wù)管控類能力中的集團財務(wù)集中管控能力的打造，主要集中在1萬人以上超大規(guī)模企業(yè)當(dāng)中。如圖12、圖13所示。
圖12 不同規(guī)模企業(yè)致力于打造經(jīng)營管控類能力的企業(yè)比例
圖13 不同規(guī)模企業(yè)致力于打造財務(wù)管控類能力的企業(yè)比例
2）規(guī)模越小的企業(yè)對打造研發(fā)創(chuàng)新類能力表現(xiàn)越為活躍
1000人以下、1000-5000人、5000-10000人、1萬人以上等4類不同規(guī)模的企業(yè)中，致力于打造和提升研發(fā)創(chuàng)新類能力的企業(yè)比例隨著企業(yè)規(guī)模減小呈現(xiàn)升高趨勢，如圖11所示。其中，對比不同規(guī)模的企業(yè)，1萬人以上規(guī)模企業(yè)打造和提升在線、異地協(xié)同研發(fā)能力的活動最為活躍；1000人以下規(guī)模的企業(yè)打造基于客戶需求的數(shù)字化快速定制研發(fā)能力的活動最為活躍。不同規(guī)模企業(yè)致力于打造研發(fā)創(chuàng)新類能力的企業(yè)比例詳見圖14。
圖14 不同規(guī)模企業(yè)致力于打造研發(fā)創(chuàng)新類能力的企業(yè)比例
3）不同規(guī)模企業(yè)對于用戶服務(wù)類能力的關(guān)注度相對較為均衡
如圖11所示，1000人以下、1000-5000人、5000-10000人、1萬人以上等4類不同規(guī)模的企業(yè)，對于用戶服務(wù)類能力的關(guān)注度比較均衡。
