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IBM服務(wù)管理三大升級解決方案全新亮相

作者：張躍輝來源：通信世界網(wǎng) 發(fā)布時間：2009年12月01日點(diǎn)擊數(shù)：

　　全球數(shù)據(jù)信息業(yè)的迅猛發(fā)展，使得各個行業(yè)的企業(yè)都在面臨著數(shù)據(jù)、能源、安全和效率等方面的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)對企業(yè)提出了更高的管理和動態(tài)需求，企業(yè)需要一個動態(tài)的基礎(chǔ)架構(gòu)以降低成本、管理風(fēng)險并改善服務(wù)。

　　而IBM的動態(tài)架構(gòu)理念憑借其優(yōu)秀的服務(wù)管理概念，可以幫助企業(yè)更充分地利用既有的硬件和人力資源，更加有效地實(shí)現(xiàn)價值的創(chuàng)造。

　　日前，IBM動態(tài)架構(gòu)之服務(wù)管理年度大會在杭州成功舉辦。在會上，IBMTivoli軟件總經(jīng)理AlZollar介紹了IBM服務(wù)管理最新解決方案。AlZollar表示，“IBM動態(tài)架構(gòu)理念中融入了SOA、綠色以及云計算等元素，能夠支持企業(yè)發(fā)展新的服務(wù)交付模式。而IBM服務(wù)管理作為整個動態(tài)架構(gòu)的核心，能夠全面地管理企業(yè)核心業(yè)務(wù)和IT資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)IT流程的高度自動化和虛擬化，并為企業(yè)確保信息、架構(gòu)和資產(chǎn)的安全可靠?！?BR>
　　服務(wù)管理全新升級

　　據(jù)AlZollar介紹，基于對客戶需求的全面了解，IBM在全球同步發(fā)布了涵蓋三個方面的最新的服務(wù)管理解決方案：一是行業(yè)融合型服務(wù)管理解決方案；二是針對數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務(wù)管理解決方案；三是服務(wù)生命周期管理。AlZollar對這三個方面做進(jìn)一步解釋稱，“行業(yè)融合型服務(wù)管理解決方案是專為行業(yè)量身定制的集成式企業(yè)資產(chǎn)和IT資產(chǎn)管理方式，它通過集成服務(wù)中心和支持部門，能夠保證業(yè)務(wù)與IT完美融合，還能夠量化管理和連接具備智能分析能力的IT設(shè)備和資產(chǎn)，從而幫助其優(yōu)化更加智能的服務(wù)。而針對數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務(wù)管理解決方案可以通過集成的系統(tǒng)、服務(wù)和能源管理，幫助企業(yè)改造數(shù)據(jù)中心?！睂Ψ?wù)生命周期管理，AlZollar介紹，它是面向服務(wù)生命周期每個階段的模塊化解決方案，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的IT服務(wù)改進(jìn)。

　　AlZollar向記者表示，“IBM服務(wù)管理和動態(tài)架構(gòu)并不僅僅是軟件問題，還包括通過硬件、存儲以及服務(wù)器和售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的整合，來打造動態(tài)架構(gòu)的基石。IBM可以實(shí)現(xiàn)從硬件到軟件再到服務(wù)端到端的為客戶搭建動態(tài)架構(gòu)?！盇lZollar認(rèn)為，動態(tài)架構(gòu)的核心是服務(wù)管理，服務(wù)管理擁有獨(dú)一無二的價值，主要有3個重要的組成部分，一是端到端的有效展示從硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件到服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，即所謂的可視化。二是掌控整個IT環(huán)境里每一個元素的狀態(tài)，在狀態(tài)發(fā)生改變之后，及時找出變化原因，并恢復(fù)原有狀態(tài)，即所謂的可控化。三是利用自動化來減少人力成本的需求，合理地運(yùn)用人力資源，把IT運(yùn)營的人員轉(zhuǎn)移到更好的創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)上面。

　　IBM亞太區(qū)軟件部Tivoli品牌總監(jiān)MitchellYoung在接受記者采訪時也表示，“企業(yè)要有一個整合一體的服務(wù)管理概念，需要包括3個重點(diǎn)。第一個重點(diǎn)是在傳統(tǒng)的IT環(huán)境里，如何對IT的所有元素包括硬件、軟件和服務(wù)水平等進(jìn)行管理。第二個重點(diǎn)是使服務(wù)管理做到全生命周期管理，即從服務(wù)產(chǎn)生、應(yīng)用開發(fā)、測試、投入生產(chǎn)到運(yùn)行等整個生命周期的管理。第三是如何把服務(wù)管理與每一個行業(yè)結(jié)合在一起，即所謂的物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)。要在物聯(lián)網(wǎng)概念中把行業(yè)里需要收集的信息通過感知收集起來，并在服務(wù)管理環(huán)境中實(shí)現(xiàn)對每一個行業(yè)的元素的良好管理。”

　　服務(wù)管理體驗(yàn)非凡

　　在此次服務(wù)管理用戶大會上，為了讓用戶更全面理解服務(wù)管理體系架構(gòu)，IBM為與會嘉賓舉辦了IBM動態(tài)架構(gòu)之服務(wù)管理體驗(yàn)大賽。本刊記者也加入了此次體驗(yàn)大賽，大賽通過沙盤演練的方式，將參與者分成不同團(tuán)隊，每支團(tuán)隊代表公司運(yùn)營的不同角色，帶領(lǐng)用戶實(shí)際體驗(yàn)ITIL實(shí)施的過程，并在IT服務(wù)管理的實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)和演練。沙盤演練要經(jīng)歷若干輪過程。在每輪操作中，每當(dāng)業(yè)務(wù)服務(wù)出現(xiàn)問題，各個團(tuán)隊則在不同的層面上履行責(zé)任，排除故障，提供業(yè)務(wù)修復(fù)服務(wù)，從而保持業(yè)務(wù)服務(wù)可用，最終確保企業(yè)收入最大化。通過親身體驗(yàn)，記者切身體會到了優(yōu)化合理的服務(wù)管理為企業(yè)所帶來的優(yōu)勢。據(jù)記者了解，目前為止，IBM已在中國成功地舉辦了幾十場服務(wù)管理沙盤演練，已有上萬用戶從中獲益。

　　IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利在此次活動后表示：“此次全新升級的服務(wù)管理解決方案融入了全新的元素，將幫助企業(yè)更易于實(shí)現(xiàn)動態(tài)架構(gòu)?！?BR>
　　服務(wù)管理蓄勢電信行業(yè)

　　目前，我國3G和全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展為國內(nèi)電信運(yùn)營商帶來了巨大的壓力。運(yùn)營商面臨壓力主要是如何在統(tǒng)一的環(huán)境下把不同的網(wǎng)絡(luò)管理起來，包括2G網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)以及固定網(wǎng)絡(luò)的管理。AlZollar對記者表示，“IBM所推行的整合一體的服務(wù)管理框架完全可以幫助運(yùn)營商應(yīng)對這個挑戰(zhàn)，它可以在統(tǒng)一的平臺下把不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議下的環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一，用整合的方式來進(jìn)行管理?！盇lZollar表示，IBM通過與華為、中興通訊等設(shè)備提供商溝通合作，了解到電信設(shè)備運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，并提出了相對應(yīng)的方案，比如TivoliNetcool的產(chǎn)品線，就是完全針對電信運(yùn)營商提出的解決方案。該產(chǎn)品中有一項(xiàng)很重要的時間管理，可以將不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的事件整合管理，并能夠快速響應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)，“目前包括國內(nèi)運(yùn)營商在內(nèi)的全球很多客戶都已經(jīng)成功應(yīng)用了我們的產(chǎn)品?！?BR>
　　許偉利也表示，國內(nèi)運(yùn)營商重組之后，進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代。運(yùn)營商需要同時對2G網(wǎng)絡(luò)、3G網(wǎng)絡(luò)以及固定網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，需要進(jìn)行整個事件的故障的整合，同時，在IT方面，如計費(fèi)、信息中心等方面也面臨著整合，而且目前國內(nèi)有運(yùn)營商已經(jīng)開始在規(guī)劃全國性的IT整合管理，而IBM正在積極幫助運(yùn)營商進(jìn)行這方面的規(guī)劃，將不同的技術(shù)進(jìn)行整合。

　　MitchellYoung則更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了IBM在加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)管理方案方面所做的投入?！拔覀冊谛袠I(yè)服務(wù)管理解決方案推行方面，投入了大量的人力資源，其中，我們在北京已經(jīng)建立了一個以行業(yè)為焦點(diǎn)的開發(fā)團(tuán)隊，其中就包括電信方面的團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)提供電信行業(yè)解決方案，并與國內(nèi)電信客戶進(jìn)行溝通交流，及時得到國內(nèi)客戶電信需求的反饋，以便更加及時的推出相應(yīng)的解決方案?！?/FONT>

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