近日，IBM公司在北京舉辦了主題為“Lotus Knows，20年…更智慧的開始”的Lotus Knows-IBM智慧協(xié)作新聞發(fā)布暨Notes/Domino誕生20周年紀念會。IBM軟件集團Lotus軟件全球銷售副總裁David P. Farrell先生、IBM軟件集團大中華區(qū)Lotus軟件總經(jīng)理陳黛華女士、IDC亞太區(qū)總部研究副總裁霍錦潔女士等出席了此次發(fā)布會。
IBM軟件集團Lotus軟件全球銷售副總裁David P. Farrell先生為大家介紹了智慧協(xié)作這一最新趨勢將會給企業(yè)、組織、個人帶來的巨大價值，并且和嘉賓一起回顧了20年來，Domino/Notes不斷發(fā)展的創(chuàng)新歷程和為協(xié)作領(lǐng)域帶來的偉大變革。作為重頭戲之一，IBM軟件集團Lotus品牌最新的全球市場舉措Lotus Knows也在中國正式發(fā)布和啟動。特邀嘉賓IDC公司亞太區(qū)總部研究副總裁霍錦潔女士在會上分享了對企業(yè)Web 2.0市場的觀察和分析。
智慧協(xié)作 智慧地球
與10年前或20年前相比，人們現(xiàn)在的工作方式已經(jīng)更加充滿智慧，互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)在不斷改變?nèi)祟悇?chuàng)造、使用和分享信息的方式。越來越多的人們也意識到，協(xié)作能力將會是未來企業(yè)創(chuàng)新能力和營運效率的一個關(guān)鍵因素。然而遺憾的是，根據(jù)調(diào)查顯示：在每周的工作中，有42%的人曾經(jīng)根據(jù)錯誤信息作出決策;有超過30%的員工不能尋找到企業(yè)內(nèi)部的能夠被利用的資源;每天的工作中，員工花費超過兩個小時而去尋找正確的信息或者專家。這一切都要求，我們擁有更加智慧的工作方式和協(xié)作能力。
IBM認為，未來理想的智慧協(xié)作應該具備如下能力：緊密的聯(lián)結(jié)能力——聯(lián)接全球的員工、客戶和合作伙伴并獲得相當產(chǎn)出;靈活的協(xié)作——通過強大的協(xié)作能力、企業(yè)可以很靈活的適應外部環(huán)境變化;創(chuàng)新能力——通過廣泛參與和更有效的分享信息與資源來激發(fā)創(chuàng)新;優(yōu)化成本——降低溝通成本、提升協(xié)作效率。
IBM軟件集團大中華區(qū)Lotus軟件總經(jīng)理陳黛華女士表示：“當前，IBM‘智慧的地球’的愿景目前已經(jīng)為人們越來越熟知，人們開始關(guān)注如何去具體的實現(xiàn)這個美好的愿景。智慧協(xié)作以人們工作方式的變遷作為思考維度，為我們提供了一個很好的切入點。而Lotus 20年的發(fā)展和創(chuàng)新史也正是一直圍繞著提升人們工作方式這一前提所展開，因此也獲得了巨大的成就。我們今天啟動 Lotus Knows 這一市場舉措，就是希望能夠運用Lotus最新發(fā)布的一系列方案和產(chǎn)品，把人們的協(xié)作方式變得更加智慧，讓智慧的方舟駛向未來!”
整裝待發(fā) 全面啟動
在如何實現(xiàn)智慧協(xié)作上，IBM建議可以分為四個逐步遞進的層次來考慮，從初級到高級，從響應當前需求到擁抱未來需求。一是基礎(chǔ)協(xié)作能力：包括電話、郵件和文件分享;二是實時溝通能力：包括即時通訊、視頻會議和Web內(nèi)容;三是隨需應變能力：包括統(tǒng)一通訊、遠程通訊和團隊空間等;四是社會化能力：包括混搭、嵌入式協(xié)作與通訊、社會化交互等。隨著這四個能力的不斷部署，企業(yè)的協(xié)作能力將得到階梯式增長。
IBM 的諸多新品為企業(yè)部署智慧協(xié)作帶來了堅實的基礎(chǔ)，比如最新的Lotus Notes 8.5.1 不僅集合了目錄服務、數(shù)據(jù)庫服務、應用服務器、電子郵件、工作流服務等多種功能于一身，更可通過 Web Services 和其它應用進行對話、整合，應用于各種事務性工作管理應用，幫助構(gòu)建企業(yè)基礎(chǔ)智慧協(xié)作環(huán)境。正式發(fā)布前，這個版本已經(jīng)在全球幾百家企業(yè)進行了測試并獲得好評。新澤西州衛(wèi)生和老年人服務部的軟件架構(gòu)師 Tim Lorge 就表示：“Lotus Notes 8.5.1 不僅僅是標準的電子郵件客戶端，而是一款讓人驚訝的軟件產(chǎn)品。它有助于促進更為集成的工作環(huán)境，讓我們的團隊隨時隨地共享信息。在最近應對甲型 H1N1 流感的工作中，我們發(fā)現(xiàn)，將我們的所有協(xié)作工具整合到一個應用之中可使整個團隊更高效、更一致地開展工作和更高效地解決問題?！?/FONT>
Lotus 產(chǎn)品家族的其他產(chǎn)品也都身手不凡。IBM WebSphere Portal 門戶平臺解決方案可以幫助企業(yè)實現(xiàn)統(tǒng)一入口、單點登錄、搭建虛擬門戶、集成后臺應用系統(tǒng)，實現(xiàn)高效協(xié)作辦公。Lotus全新的云計算服務LotusLive是一項特別靈活的云應用，用于幫助人們創(chuàng)建社區(qū)，進而在企業(yè)內(nèi)外更智慧更高效的工作，通過合作伙伴它將為4億人所使用。具有高移動性和易使用性的商務社會軟件Lotus Connections，已經(jīng)成為Lotus歷史上增長最快的軟件。毫無疑問，Lotus家族已經(jīng)整裝待發(fā)，全面啟動擁抱智慧協(xié)作。
廿年經(jīng)典 彌創(chuàng)彌新
作為第一款協(xié)作軟件，Domino/Notes已經(jīng)誕生20周年。回顧Lotus Notes/Domino的歷史，它某種程度上還代表了IT行業(yè)自身的發(fā)展歷程——從PC、網(wǎng)絡、圖形用戶界面，到通信與協(xié)作軟件以及Web的開發(fā)和普遍采用，Notes 和Domino幾乎經(jīng)歷了這個發(fā)展過程中的每一步，與所有這些關(guān)鍵性的開發(fā)相互影響，并且和這些關(guān)鍵性開發(fā)一起，為了人們的生活更美好、工作更智慧而不斷努力和創(chuàng)新。
Notes的第一個版本于1989年發(fā)布。在它上市的頭一年里，就售出了35000多份Notes的拷貝。之后，產(chǎn)品的性能不斷改善，在1993年5月發(fā)布的Notes R3始，已有2,000多家公司以及近500,000 人使用過 Notes。
1996年初，IBM發(fā)布了Lotus Notes R4版本。這個版本能夠讓Notes為Internet解讀和創(chuàng)建信息，從而使這個軟件在電子商務上發(fā)揮更大的作用。新版本還使得公司間電子數(shù)據(jù)交換或利用Internet收發(fā)信息的個人更感便利。利用Notes可以創(chuàng)建網(wǎng)頁，而個人在閱讀同事發(fā)來的電子郵件時也可以點擊上網(wǎng)。2001 年7月，IDC報告指出，Lotus Domino/Notes的用戶數(shù)已經(jīng)達到了8200萬。2003年發(fā)布的Lotus Notes R6.5版本則是很多IT人非常熟悉的經(jīng)典，免費的遠程通訊工具Sametime讓很多人使用至今。
今天，Lotus已經(jīng)發(fā)布最新的Lotus Notes 8.5.1，并且它已經(jīng)早已超越傳統(tǒng)的電子郵件、日歷等基礎(chǔ)通訊功能、向著一個綜合性的智慧協(xié)作平臺發(fā)展。目前全球享有超過1.4億的注冊用戶，擁有超過10,000個合作伙伴，企業(yè)客戶遍及各個行業(yè)，財富100強的一半以上企業(yè)都在使用Lotus Notes作為他們的協(xié)作平臺。
IBM軟件集團Lotus軟件全球銷售副總裁David P. Farrell先生表示：“站在20周年之際，我們更愿意把過去的成功看做再一次創(chuàng)新的起點。Lotus所獲得的巨大成功，證明了科技創(chuàng)新與對人類生活的洞察結(jié)合在一起所能產(chǎn)生的巨大能量。未來，我們?nèi)詫⒉粩鄤?chuàng)新，圍繞新的協(xié)作方式如Web 2.0和社交軟件進行開發(fā)，使人們的協(xié)作更加智慧，使企業(yè)的協(xié)作更加智慧。”
企業(yè)Web 2.0 未來之路
IDC亞太區(qū)總部研究副總裁霍錦潔女士在會上分享了IDC公司對企業(yè)Web 2.0在中國的發(fā)展狀況的觀察和分析。IDC認為，企業(yè)級Web 2.0是未來五年中企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，必須全方位地思考其應用模式，才能把握這一重要的戰(zhàn)略機遇。IDC持續(xù)關(guān)注與研究企業(yè)2.0，得到如下關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：
基于Web 2.0技術(shù)的應用已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)主流的交互服務方式，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)擁有了越來越多的權(quán)力，并呈現(xiàn)了不同于以往任何時代的鮮明特征。這些都決定了今天的企業(yè)需要提升自身的業(yè)務響應能力，為消費者提供更多的定制服務。
Web 2.0浪潮下消費者的變化給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，首當其沖的就是傳統(tǒng)營銷、廣告和品牌宣傳方法對用戶的影響力迅速下降，其次是企業(yè)傳統(tǒng)的售后服務模式難以滿足消費者的需求，再次如何有效響應消費者個性化需求，并且在最短的時間滿足消費者的需求對傳統(tǒng)研發(fā)模式發(fā)起挑戰(zhàn)。
企業(yè)級Web 2.0包括個人創(chuàng)造、社區(qū)交互、廣泛協(xié)作、數(shù)據(jù)分享和數(shù)據(jù)聚合多種用途的應用，其中最為廣泛的技術(shù)是博客、維客、播客、視頻分享、信息標記等。Web 2.0應用最大的特色就是其社會化特質(zhì)，它需要用戶高度參與、廣泛互動才能發(fā)揮其應有的效用。
企業(yè)級Web 2.0總體架構(gòu)是通過社會化網(wǎng)絡把企業(yè)內(nèi)部員工、客戶以及合作伙伴緊密的連接起來，在三者之間形成了一個廣泛的社區(qū)網(wǎng)絡，提高了企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)作效率。同時，通過Mashup技術(shù)把企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的信息資源進行有效的整合，提高了IT系統(tǒng)對于企業(yè)業(yè)務快速發(fā)展的支撐能力。
知識密集型、地理位置分散、內(nèi)部溝通頻繁、開放的企業(yè)文化等特征是實施企業(yè)級Web 2.0應用應該具備的要素。
企業(yè)級Web 2.0的作用主要體現(xiàn)在五個方面：通過Web 2.0 社區(qū)與客戶建立緊密的聯(lián)系，增加銷售機會;利用Web 2.0技術(shù)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，大幅提升客戶滿意度;通過Web 2.0技術(shù)提高研發(fā)人員的工作效率，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力;通過Web 2.0技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式;通過Web 2.0技術(shù)提高IT系統(tǒng)靈活性，提高IT部門對于業(yè)務部門的支持力度。
IBM軟件集團Lotus軟件全球銷售副總裁David P. Farrell先生表示：“Web2.0 應用將為智慧協(xié)作帶來新的動能和變化，全球領(lǐng)先企業(yè)都已經(jīng)認識到Web2.0對企業(yè)運作的巨大價值。IBM Lotus品牌把這一領(lǐng)域作為當前的工作重點，已有一系列的產(chǎn)品和技術(shù)來支持企業(yè)級Web 2.0 應用的實現(xiàn)，并且在全球范圍建立了相當多的成功案例?！?/FONT>
