CIO：角色的躍遷
知識經(jīng)濟時代，在企業(yè)信息化的建設中，CIO的重要性已經(jīng)毋庸置疑。然而，當我們的企業(yè)中CIO的角色還未普及時，國際上CIO的發(fā)展已經(jīng)有了新的趨勢和變化。這些變化表明，CIO的地位正在與日俱增，而對CIO的要求自然也水漲船高。了解這些變化，可以使我們更好地理解CIO之于一個現(xiàn)代化企業(yè)的意義，可以少走一些彎路。
不再是高級技術員
1.CIO發(fā)揮的作用正從技術規(guī)劃與實施轉向戰(zhàn)略規(guī)劃。
目前CIO還不是企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中的活躍一員，他們關注的更多的是具體信息技術的規(guī)劃與實施，而非企業(yè)的長期戰(zhàn)略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務的影響而耽誤時間，分散了注意力，影響了CIO們對長期戰(zhàn)略的關注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，IT部門必須擴大自己目前相對狹窄的視野。CIO們將在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮越來越重要的作用。
2.隨著信息技術在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用越來越大，對CIO的素質要求也在發(fā)生變化。
一份理想的CIO求職簡歷不僅應當包括技術/工程的專業(yè)，而且還應該加上金融、營銷和戰(zhàn)略規(guī)劃方面的背景。過去，企業(yè)的技術部門與經(jīng)營部門往往處于相互封閉的狀態(tài)，信息部門對信息的收集、處理和提交缺乏正確的商業(yè)經(jīng)營導向，經(jīng)營部門的分析和決策也往往不介入信息部門的運作過程。CIO的出現(xiàn)開始了有意識地從商業(yè)經(jīng)營的角度收集、分析和應用信息的過程。CIO們通過對財務報表、管理報告和用戶信息數(shù)據(jù)的分析和集成，開發(fā)出具有市場價值的信息，并直接應用到企業(yè)的經(jīng)營決策中，這將能夠加快企業(yè)在市場競爭中的反應能力。為了保證CIO能夠承擔聯(lián)系技術部門與經(jīng)營部門的重任，企業(yè)對CIO的商業(yè)能力正提出越來越高的要求。
3.CIO將越來越多地參與對內部和外部客戶的支持。
目前人們普遍認同的CIO的成功，更多地是表現(xiàn)在企業(yè)內部的交流和聯(lián)網(wǎng)中，而不是企業(yè)外部以客戶為基礎的技術支持上。知識管理的范圍已經(jīng)擴大到不僅包括對企業(yè)內部的支持，同時也包括對外部客戶的支持，CIO的地位也將會隨之發(fā)生變化。
綜上所述，目前CIO職能的主要發(fā)展趨勢可以概括為：由單純內部技術支持轉向參與全局性管理與決策。但同時需要指出的是，無論是在國內還是國外，信息主管們對他們工作性質的變化仍然認識不清。許多CIO接受的是工程或計算機專業(yè)的教育，把自己看作是高級技術專家，而不是企業(yè)運營中一個不可缺少的組成部分。
轉變的關鍵是掃清障礙
CIO職能和地位的變化雖然還只是剛剛開始，但他們由過去單純負責技術方面的工作轉向越來越多地參與公司的高層管理與決策，則是知識經(jīng)濟時代的必然要求：那些能夠成功將CIO的角色由單純信息處理轉向知識管理的企業(yè)，將贏得巨大的競爭優(yōu)勢；而那些沒有意識到時代要求，反應遲鈍的企業(yè)便將在市場競爭中處于十分不利的境地。
在轉型期，各個企業(yè)都面臨著轉換CIO角色的問題，主要包括：
將信息技術的功能由戰(zhàn)術操作轉向全球化的戰(zhàn)略規(guī)劃；重新考慮CIO的培訓和背景，其中除了技術背景外，還應當包括更多的經(jīng)營和金融經(jīng)驗。
改善CIO和公司中制定政策的高層管理者之間的交流；保證信息技術的價值更好地為高層領導者所認識；理解為什么目前CIO的地位不能適應當今信息技術對企業(yè)成功的重要性不斷增強的環(huán)境；學習如何利用不斷變化的信息技術功能，以實現(xiàn)企業(yè)競爭力和發(fā)展的最大化。
為了迎接這些挑戰(zhàn)，企業(yè)必須認清并克服CIO的職能轉變過程中的主要障礙。這些障礙包括：
CIO缺乏與決策層交流的機會；企業(yè)由于收購、兼并等行為而持續(xù)處于不穩(wěn)定的狀態(tài)；把CIO看作高級技術員的過時觀點；缺乏對CIO的評價體系；未能很好地通過報酬對CIO起到激勵作用；CIO自己對新的角色認識不清，不愿意改變現(xiàn)狀等等問題。
