網(wǎng)上信息資源與企業(yè)競爭力[論文]
作者：
陳 玉 鳳 來源：
福建師大圖書館 發(fā)布時(shí)間：2003年06月09日 點(diǎn)擊數(shù)：
1 企業(yè)競爭進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、全球化時(shí)代
90年代以來，以Internet為主干網(wǎng)的國際計(jì)算機(jī)信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展。在全球約250個(gè)國家和地區(qū)中，有240個(gè)國家和地區(qū)已經(jīng)開通了因特網(wǎng)服務(wù)，全球用戶已超過1億人。我國與Internet網(wǎng)的聯(lián)接雖然起步較晚，但發(fā)展十分迅速，1994年開通到1998年5月上網(wǎng)用戶才106萬，1999年6月達(dá)到400萬，而到2000年6月我國的用戶已達(dá)1200萬而且正在以每年80%～100%的速度增長。Internet的迅速發(fā)展使得Internet正在變成各種信息資源傳遞的重要載體。這種信息媒體的革命已經(jīng)開始對企業(yè)的競爭產(chǎn)生深刻影響。據(jù)調(diào)查，美國幾乎所有的高技術(shù)企業(yè)都在Internet上擁有一席之地，其它行業(yè)的企業(yè)也大部分聯(lián)上了Internet。Internet網(wǎng)的興起為企業(yè)打開了一扇通向世界的窗口，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭使企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
2 企業(yè)的競爭力和信息需求
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，競爭是指經(jīng)濟(jì)集團(tuán)之間爭奪經(jīng)濟(jì)利益的斗爭，這種斗爭是圍繞商品生產(chǎn)和商品流通而進(jìn)行的，是企業(yè)憑借各自的優(yōu)勢和實(shí)力去爭奪商品市場。企業(yè)競爭力具體表現(xiàn)為企業(yè)對市場的適應(yīng)力、應(yīng)變力和開拓力，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下歸根結(jié)底表現(xiàn)為一種信息優(yōu)勢。也就是說網(wǎng)絡(luò)時(shí)代只有取得了信息優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。Internet網(wǎng)本身就是一個(gè)非常成功的巨大的信息服務(wù)保障系統(tǒng)。Internet網(wǎng)上不但有豐富多彩的信息，而且還有許多信息獲取、發(fā)布和交換等手段及工具。如信息瀏覽、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫檢索、文件傳輸、電子郵件、電子公告、網(wǎng)上交談等。所以說Internet網(wǎng)有很強(qiáng)的商用價(jià)值。充分開發(fā)、利用Internet網(wǎng)上的信息及信息服務(wù)資源是企業(yè)競爭面臨的必然問題。以下就企業(yè)如何利用Internet提高競爭力進(jìn)行闡述。
3 利用Internet獲取競爭信息
Internet上的信息資源數(shù)量大、品種多、覆蓋面廣。不同時(shí)間（過去、現(xiàn)在、將來）、不同空間（企業(yè)內(nèi)外、國內(nèi)外）以及不同內(nèi)容的信息均可在網(wǎng)上有效傳播。因此，Internet上的信息是企業(yè)競爭信息需求的重要來源。企業(yè)所需的競爭性信息主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
市場信息：包括市場需求動(dòng)向、消費(fèi)趨勢、供求狀況、發(fā)展變化情況、市場的產(chǎn)品占有率，產(chǎn)品促銷情況、開拓新市場等。
競爭環(huán)境信息：競爭環(huán)境是指企業(yè)所處的自然和社會(huì)環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)競爭環(huán)境是大范圍、多角度、全方位的。具體內(nèi)容包括國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)向、工農(nóng)業(yè)和科技等發(fā)展水平，能源和資源發(fā)展動(dòng)向，政府有關(guān)財(cái)政、法律、法規(guī)、政策、制度，國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科技發(fā)展動(dòng)向，國際關(guān)系發(fā)展動(dòng)向、經(jīng)濟(jì)體制改革、科技體制改革和國有企業(yè)改革發(fā)展動(dòng)向等。
競爭對手信息：含現(xiàn)時(shí)競爭對手和潛在競爭對手。企業(yè)需要了解競爭對手全方位的資料，包括競爭對手的基本信息、技術(shù)信息和產(chǎn)品信息等。
企業(yè)通過有針對性地瀏覽一些網(wǎng)頁，可以獲得競爭環(huán)境信息、競爭對手的信息，通過網(wǎng)上商業(yè)性討論小組發(fā)放電子征詢表，或通過向客戶發(fā)送電子郵件等方式進(jìn)行市場調(diào)查。從而使企業(yè)準(zhǔn)確收集到第一手的市場信息等。企業(yè)把收集到的大量雜亂無序的競爭信息進(jìn)行整理、加工，再綜合分析、研究、預(yù)測。把經(jīng)過深加工后的信息提供給企業(yè)的決策者。當(dāng)企業(yè)的決策者及時(shí)準(zhǔn)確利用這些信息時(shí)，這種信息優(yōu)勢很快會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
4 利用Internet提高企業(yè)品牌知名度
企業(yè)可以在自己的網(wǎng)頁上或利用Internet網(wǎng)上各種信息發(fā)布和鏈接工具向全世界發(fā)布本企業(yè)的概況、產(chǎn)品特色、企業(yè)形象等信息，使客戶對企業(yè)的歷史、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、發(fā)展?jié)摿彤a(chǎn)品性能、價(jià)格、品種等各種情況進(jìn)行全面了解，以提高企業(yè)品牌的知名度，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)，開拓市場。這種宣傳方法速度快、成本低、范圍廣，其未來效果完全可以超過電視、廣播和報(bào)紙。
5 利用Internet進(jìn)行科研開發(fā)
創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉，企業(yè)只有不斷開發(fā)研制新產(chǎn)品才能立于不敗之地。Internet網(wǎng)上有著企業(yè)科研所需的各種科技文獻(xiàn)資料，包括各國的專利數(shù)據(jù)庫、中外文二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書等。這些企業(yè)科研所需的資料有的可以在網(wǎng)上免費(fèi)獲得，有的需要支付一定費(fèi)用。同時(shí)Internet為各種科研小組之間的交流與協(xié)作提供了強(qiáng)有力的支持，企業(yè)利用它可以在全球范圍內(nèi)尋求各種專家的技術(shù)支持和相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的世界性知識。
6 利用Internet進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系
通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話企業(yè)可以迅速、方便地與世界各地的客戶、合作伙伴進(jìn)行密切聯(lián)系，而且成本低，完全可以替代目前昂貴的傳真和低速的信函。
7 利用Internet實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)程管理和資源共享
建立企業(yè)內(nèi)/外部的因特網(wǎng)即Intranet/Extranet系統(tǒng)，用于企業(yè)內(nèi)/外部的信息交換和管理。其中Intranet用于企業(yè)內(nèi)部各組織、各成員之間的聯(lián)系。有了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)即使是跨國地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)，都可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理。員工能利用因特網(wǎng)與企業(yè)保持聯(lián)系，調(diào)用企業(yè)存放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上資料，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程資源共享。同時(shí)，公司通過因特網(wǎng)還能對分公司進(jìn)行遙控、在網(wǎng)上發(fā)布指示、討論問題等。Extranet主要用于溝通與組織外部的商貿(mào)聯(lián)系。
8 利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
最近一兩年電子商務(wù)熱急劇升溫，越來越多的人認(rèn)識到，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的帶動(dòng)下，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的核心應(yīng)用之一。網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用Internet進(jìn)行營銷的電子化商務(wù)活動(dòng)。它是一種全新的營銷方式。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品、服務(wù)介紹給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上比較、挑選、付款成交。網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低經(jīng)營成本、減少一些中間環(huán)節(jié)。還可以搜集廣大消費(fèi)者的需求，隨時(shí)分析利用，對產(chǎn)品、服務(wù)加以創(chuàng)新、改造。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然剛剛起步，但發(fā)展?jié)摿薮?。Internet在全球已擁有數(shù)目巨大且在迅猛增長的商業(yè)節(jié)點(diǎn)和網(wǎng)民，不泛新客戶蘊(yùn)藏其中。所以Internet的市場前景十分廣闊。
總之，Internet是信息及信息服務(wù)資源的大觀園，企業(yè)利用Internet可以獲取無限的信息，還可以最大限度地降低廣告宣傳、研究開發(fā)、市場營銷、售后服務(wù)等方面的成本費(fèi)用。企業(yè)若能充分挖掘、利用必能不斷增強(qiáng)自身的競爭力，在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。
