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思科系統(tǒng)公司高級(jí)副總裁兼CIO彼得·蘇維克（Peter Solvik）就是這樣一個(gè)在轉(zhuǎn)型中獲得了巨大成功的首席信息官，他作為思科公司全球信息技術(shù)應(yīng)用主管，主持構(gòu)建了“思科在線”——一個(gè)突破性的互聯(lián)網(wǎng)客戶支持和電子商務(wù)網(wǎng)站。通過這個(gè)系統(tǒng)，思科公司每天獲得的訂單超過3000萬(wàn)美元，每年節(jié)省運(yùn)營(yíng)費(fèi)用超過5億美元，并可以在任何一天之內(nèi)完成全球財(cái)務(wù)結(jié)算。因此，蘇維克先生連續(xù)數(shù)年入選美國(guó)最佳首席信息官，他以一個(gè)成功者的經(jīng)驗(yàn)，重新詮釋了CIO在傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中所起到的重要作用。
作為企業(yè)的CIO，考慮問題的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是如何創(chuàng)建一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是給傳統(tǒng)公司加上一個(gè)“.com”的裝飾。因?yàn)橐粋€(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)公司決不只是一個(gè)“.com”公司或是一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)。CIO是企業(yè)Internet戰(zhàn)略的主要設(shè)計(jì)者，他和IT部門一起，一定要成為規(guī)劃企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)策略的關(guān)鍵因素。在CIO的工作中，應(yīng)該注意四個(gè)領(lǐng)域：決策層、管理層、技術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在決策層，CIO必須讓高層管理者相信采用電子商務(wù)對(duì)公司有利，而且公司的互聯(lián)網(wǎng)策略不應(yīng)該只是“.com”裝飾，而是要讓公司真正成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。CIO應(yīng)該知道如何把Internet戰(zhàn)略和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來。如果僅僅是讓一個(gè)“.com”部門或是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開發(fā)組來負(fù)責(zé)電子商務(wù)，那么公司就會(huì)走到“.com”裝飾這個(gè)方向上。
在管理層，CIO必須面對(duì)企業(yè)已經(jīng)制定的策略，管理的問題是要回答： 如何才能實(shí)施？如何具體分工？每個(gè)人的權(quán)利和責(zé)任是什么？如何尋求資金？如何組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)保證其順利實(shí)施？
在技術(shù)方面，大多數(shù)公司中的不同部門采取了不同方向的技術(shù)，雖然每一個(gè)項(xiàng)目得到了優(yōu)化，但整體效率下降了。在今天的信息高速公路上，CIO 必須保證企業(yè)的IT基礎(chǔ)平臺(tái)是一個(gè)可擴(kuò)展的環(huán)境，其前提就是要走標(biāo)準(zhǔn)化的道路，這對(duì)于那些想成為互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)尤為關(guān)鍵。每個(gè)員工都應(yīng)該能夠快速訪問互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，不僅在辦公室里，在家里或是旅行時(shí)同樣應(yīng)該能夠保證這一點(diǎn)。
最后是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要想成為互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)公司必須在每個(gè)領(lǐng)域里擁有電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。CIO的職責(zé)是招募精兵強(qiáng)將，加強(qiáng)員工培訓(xùn)；評(píng)估各類技術(shù)、人才是否到位；還有更重要的一點(diǎn)是：建立電子商務(wù)文化。
因此，CIO主要致力于制訂、管理并評(píng)估企業(yè)的Internet戰(zhàn)略，鑒于CIO的工作重要性，CIO在企業(yè)中應(yīng)該有一個(gè)重要的座位，這個(gè)位子最好在首席執(zhí)行官（CEO）的右邊。而且在董事會(huì)里，CIO也應(yīng)該有重要的地位。在CIO的壓力越來越大的同時(shí)，信息技術(shù)發(fā)揮更大影響力的機(jī)會(huì)也比以前任何時(shí)候都增加了。
