在上海大霸電子有限公司CIO陳鏞生看來，CIO不是某一個具體的人，也不是某個職位，它應(yīng)該是一個組織機(jī)構(gòu)；理想的狀態(tài)是CIO手下要有若干CTO，每個CTO手下有若干項(xiàng)目經(jīng)理；CIO的權(quán)力大小全在于自己處理，而不取決于公司的定位--
當(dāng)汽車駛近上海莘莊工業(yè)園區(qū)大門時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就見到了一個巨大的"迪比特手機(jī)"的廣告招牌，廣告牌下面的工廠就是陳鏞生供職的上海大霸電子有限公司。2002年春節(jié)過后才初次到上海工作的陳鏞生，40多歲，溫文爾雅，操著一口臺灣國語，講話時(shí)總伴隨著溫厚的笑容。在擔(dān)任大霸電子CIO以前，陳鏞生已經(jīng)在臺灣IT界摸爬滾打了20年，其中近7年來一直擔(dān)任CIO一職，只不過是在不同的行業(yè)，如影碟銷售業(yè)、零售業(yè)和手機(jī)制造業(yè)。他可能是記者見過的目前國內(nèi)最資深的CIO了，這讓我們的話題沒有僅僅局限于他為迪比特手機(jī)搭建的全國分銷系統(tǒng)上，而是能夠更深入地圍繞"CIO"這個職位本身的設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)、功能和前景展開。
"布局"和"最優(yōu)化"是陳鏞生最愛用的兩個詞。他認(rèn)為CIO的職責(zé)就是要布局公司的信息系統(tǒng)，而堅(jiān)持的原則就是達(dá)到"最優(yōu)化"
大霸電子曾為摩托羅拉代工四年，目前推出了"迪比特"自有品牌手機(jī)，在臺灣生產(chǎn)制造，在內(nèi)地展開市場行銷。2002年初，大霸開始創(chuàng)建自己的銷售隊(duì)伍，在全國180個大中小城市設(shè)立辦公室，銷售人員達(dá)到2000人。大霸的目標(biāo)是要從幕后走到臺前，發(fā)展成為生產(chǎn)分銷一體化型的企業(yè)。而目前手機(jī)在技術(shù)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等方面同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，手機(jī)廠商之間的競爭主要集中在品牌、服務(wù)和市場行銷速度上，所謂"得通路者得天下"，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化實(shí)時(shí)化的高效分銷管理因此而至關(guān)重要。
陳鏞生說："我的工作就是布一個局"。他目前就是要搭建一個把"迪比特"手機(jī)迅速推向全國的分銷系統(tǒng)，建立一個可以精確到反映每一個銷售人員的實(shí)時(shí)銷售情況、庫存、價(jià)格、客戶狀況的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，這應(yīng)該是一個可隨時(shí)監(jiān)控市場最新動態(tài)的預(yù)測分析系統(tǒng)，讓坐在臺灣辦公室的CEO在每天上班時(shí)可以精確地了解到產(chǎn)品在全國每個地區(qū)的銷售狀況、市場狀況，從而作出最有效的決策。
這個行銷系統(tǒng)的基本框架采用的是用友公司的網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)。陳鏞生說："我在選擇系統(tǒng)時(shí)，不太考慮國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)的產(chǎn)品，只會考慮性價(jià)比。通用性的成熟的系統(tǒng)可以外購，涉及公司業(yè)務(wù)的特殊系統(tǒng)應(yīng)該盡量自己開發(fā)。這樣能使系統(tǒng)達(dá)到最佳化。到目前為止，分銷系統(tǒng)構(gòu)架完成，具體工作交給我下面的人來負(fù)責(zé)，我已經(jīng)在考慮預(yù)測分析系統(tǒng)的搭建工作。"
談到他的工作，陳鏞生很自豪，興致也極高。他確實(shí)有理由自豪，因?yàn)樗诙潭?個月的時(shí)間里已經(jīng)搭建了國內(nèi)惟一的一套完整的手機(jī)分銷系統(tǒng)。公司CEO可以每天直接了解到最新的銷售數(shù)據(jù)和每個銷售人員的業(yè)績，并能根據(jù)這些數(shù)據(jù)直接進(jìn)行考核。這套分銷系統(tǒng)直接的效果是：2002年2月，迪比特手機(jī)的銷量只有5.5萬臺，到4月，銷量已經(jīng)達(dá)到近10萬臺。
理想狀態(tài)下的CIO手下應(yīng)有若干CTO，由此，陳鏞生不斷規(guī)劃新工作，由接班人具體操作，鍛煉他們獨(dú)當(dāng)一面的能力
在國內(nèi)企業(yè)中，CIO這個職位并不常見，即使有，大部分也是從CTO轉(zhuǎn)過來的或者干脆就是兼職，對于CIO的職位設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)、功能和前景目前并沒有很清晰的定義，而許多CIO正面臨著權(quán)限不確定、業(yè)務(wù)部門不配合等種種尷尬與無奈。陳鏞生在長達(dá)7年的CIO職業(yè)生涯中都有過類似體驗(yàn)，他在如何處理部門內(nèi)部和使用單位的關(guān)系問題上見解獨(dú)到實(shí)用。
他認(rèn)為，CIO不是某一個具體的人，也不是某個職位，它應(yīng)該是一個組織機(jī)構(gòu)。目前國內(nèi)很多企業(yè)的CIO是由CTO兼任的，這是對CIO這個職位的一種誤解。CIO與CTO有本質(zhì)的區(qū)別。CTO偏好技術(shù)，專注于某一領(lǐng)域，雖然能滿足公司目前系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的需求，但一般不會考慮公司的長期發(fā)展，不會考慮各種資源整合的最佳化問題。而CIO要布局整個公司的信息化結(jié)構(gòu)，首先要考慮的是如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上尋找最佳的資源組合，而不一定是要購買最貴最先進(jìn)的設(shè)備；其次，CIO要參與公司的決策，想問題要全面高遠(yuǎn)。所以國外很多公司的CEO是由CIO升任的，因?yàn)樗麄兿雴栴}的思路和角度更接近。
信息部門的理想組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是CIO負(fù)責(zé)規(guī)劃公司信息化的未來藍(lán)圖，他手下有若干CTO，每個CTO都有自己的角色，例如設(shè)備維護(hù)、安全防范、管理系統(tǒng)開發(fā)等；每個CTO手下又有若干項(xiàng)目經(jīng)理，每個項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個具體的項(xiàng)目，手下的項(xiàng)目小組成員負(fù)責(zé)某一具體模塊。陳鏞生來到大霸以后，他的部門已經(jīng)由原來的十幾個人發(fā)展到了目前的50多人，他的理想是發(fā)展到200人。那么信息部門該如何進(jìn)行自身的管理和建設(shè)呢？
陳鏞生的辦法是，"我每天都在尋找自己正在做的事情的接班人，當(dāng)我的想法基本明確，也有了比較理想的人選，就把這件事情完全交給他來做。我會繼續(xù)規(guī)劃新的工作，當(dāng)新工作運(yùn)作成熟以后，就會交給另一個人做。一段時(shí)間以后，我手下的每一個人都會獨(dú)當(dāng)一面，他們就是CTO，他們可以物色合適的接班人，成為一個管理者。這樣一層層的組織結(jié)構(gòu)就搭建起來了，我就有時(shí)間和精力去思考更有價(jià)值的事情，手頭具體的工作也會有人負(fù)責(zé)。"
CIO的權(quán)力大小全在于自己處理，而不取決于公司的定位。處理與使用單位關(guān)系的關(guān)鍵是掌控好項(xiàng)目管理
除本部門以外的人，陳鏞生都稱之為"使用單位"，不管對方是本公司的業(yè)務(wù)部門，還是分銷系統(tǒng)所涉及的經(jīng)銷商和合作伙伴。CIO并沒有引領(lǐng)使用單位的具體權(quán)限，但在推進(jìn)信息系統(tǒng)的過程中卻需要得到使用單位的全力配合，所以CIO的權(quán)限問題比較尷尬。
陳鏞生認(rèn)為，CIO的權(quán)力大小全在于自己處理，而不取決于公司的定位。處理與使用單位關(guān)系的關(guān)鍵是掌控好項(xiàng)目管理。如果規(guī)劃設(shè)計(jì)的項(xiàng)目會對使用單位有用，就是權(quán)力小，使用單位也會支持配合，因?yàn)檫@會給他們帶來利益。否則，就算權(quán)力很大，也無法應(yīng)對那些來自使用單位方方面面的反對者。每當(dāng)推出一個新的項(xiàng)目，使用單位相當(dāng)于要做兩份工作，很辛苦。作為CIO和項(xiàng)目經(jīng)理要得到使用單位的支持，就必須讓他們看到未來，讓他們了解這樣做可以在未來減輕他們的工作量，他們可以騰出時(shí)間和精力做更有價(jià)值的事情，而不是最終要用計(jì)算機(jī)取代他們的工作，讓他們下崗。
另一方面，陳鏞生對自己部門內(nèi)部的考核，第一條就是使用單位的滿意度，判斷一個項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)不在于系統(tǒng)功能復(fù)雜與否，而在于其應(yīng)用能否滿足使用單位的需要，所以每個項(xiàng)目經(jīng)理都非常注重與使用單位的溝通。
