CIO的雙重緊迫
作者：
張述冠 來(lái)源：
賽迪網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2005年06月30日 點(diǎn)擊數(shù)：
柯達(dá)的CIO Kim VanGelde說(shuō)：“我感覺(jué)像是在從事兩種完全不同的工作”。她說(shuō)的一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)—成本控制和創(chuàng)新確實(shí)就是兩回事。
隨著近年來(lái)數(shù)碼影像日益成為新興的大眾市場(chǎng)，在傳統(tǒng)膠卷業(yè)長(zhǎng)期占據(jù)領(lǐng)先地位的柯達(dá)公司遇到了很大的生存難題。
2004年，柯達(dá)公司135億美元營(yíng)收中的61%來(lái)自于傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)。但是由于該市場(chǎng)的萎縮，估計(jì)2005年傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入會(huì)下降17%。
與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的萎縮相比，2005年第一季度柯達(dá)數(shù)碼產(chǎn)品的銷售同比增長(zhǎng)了44%。2004年，柯達(dá)數(shù)碼相機(jī)的出貨量達(dá)到500萬(wàn)部，超過(guò)了索尼公司，成為美國(guó)最大的數(shù)碼相機(jī)供應(yīng)商。
但是這其中卻存有隱患。數(shù)碼相機(jī)的邊際收益比膠卷低得多—數(shù)碼相機(jī)只有10%，而膠卷可高達(dá)60%到80%。這使得實(shí)現(xiàn)整體增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)十分急迫。
柯達(dá)的CIO Kim VanGelde說(shuō)：“我們要急劇降低成本，并提高增長(zhǎng)。我們的挑戰(zhàn)在于，我們必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本削減和創(chuàng)新。信息技術(shù)的運(yùn)用對(duì)于這兩者都極為關(guān)鍵?！?
這種雙重的緊迫感甚至已經(jīng)改變了VanGeld在公司的角色?！拔腋杏X(jué)像是在從事兩種完全不同的工作—既要降低成本，還要在保持增長(zhǎng)的同時(shí)，在全球范圍內(nèi)利用IT改善流程和產(chǎn)品?！彼f(shuō)。
VanGelde的說(shuō)法很有趣：“我感覺(jué)像是在從事兩種完全不同的工作”。她說(shuō)的一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)—成本控制和創(chuàng)新確實(shí)就是兩回事，實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目的的工作模式和手段都存在本質(zhì)上的不同。
一般來(lái)講，成本控制要求集權(quán)化和標(biāo)準(zhǔn)化，而創(chuàng)新卻要求分散化和彈性。這兩者不僅不同，甚至完全相背。如果要同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本控制和創(chuàng)新，從管理的角度來(lái)講，這本身就是一個(gè)不太好平衡的難題。
就組織對(duì)IT的運(yùn)用而言，也存在相應(yīng)的兩條路徑。一種企業(yè)認(rèn)為IT只關(guān)注傳統(tǒng)的成本和效率，因此將IT視為一種普通的日用品；另一類企業(yè)則采取相反的路徑，它們認(rèn)為IT是企業(yè)成功的關(guān)鍵性要素，將IT視為變革的媒介和創(chuàng)新之源。
自從網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅以來(lái)，控制成本的呼聲就一直居高不下，因此，組織在運(yùn)用IT時(shí)，首先想到的就是利用它來(lái)控制成本。而且，相對(duì)于促進(jìn)創(chuàng)新而言，成本控制要更容易實(shí)現(xiàn)一些。這些都導(dǎo)致采取第一種IT路徑的組織更多。
不過(guò)，情況正在發(fā)生變化。有更多的CIO已經(jīng)感受到了與柯達(dá)的VanGelde相同的壓力。 “在過(guò)去的18個(gè)月里，IT工作的重點(diǎn)已經(jīng)有了一個(gè)很大的變化—從關(guān)注成本到關(guān)注增長(zhǎng)?！?Gartner的一位分析師說(shuō)。Gartner最近的一個(gè)調(diào)查表明，引進(jìn)一些可以促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的項(xiàng)目是CIO首要的任務(wù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，IT組織將會(huì)為促進(jìn)創(chuàng)新而付出更多。
