信息化本來正屬解藥范圍，但在中國，藥方經(jīng)常被開錯。許多企業(yè)搞信息化投入巨大，但效益看不出，或不明顯。最壞的結(jié)果是，企業(yè)不吃這副藥，早晚會死；吃了這副藥，死得更快。所以有人戲稱：企業(yè)不搞信息化，是等死；企業(yè)搞了信息化，是找死。
問題的嚴(yán)重性在于，藥方開錯，如果只是偶然的，問題還不大。但如果從看病的理論，到診斷的方法，都有系統(tǒng)的、方向性的偏差，就會導(dǎo)致大范圍的誤診誤治。
認(rèn)識和評價企業(yè)的信息化的效益，不僅是中國面臨的難題，也是一個世界性的難題。以致1987年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅伯特?索洛發(fā)表了著名的“生產(chǎn)力悖論”：“你可以在世界任何角落和生活的各個領(lǐng)域看到‘計算機(jī)時代’的影子，但是在經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計年鑒上除外。”意思是信息化光看到投錢，看不到效益。
問題出在哪里呢？我們認(rèn)為，不是信息化本身不對，而是我們在“效益”的評價標(biāo)準(zhǔn)上存在系統(tǒng)偏差。
著名的企業(yè)治理問題專家、南開大學(xué)國際商學(xué)院院長李維安教授，一言見血指出了問題的癥結(jié)：“要從根本上認(rèn)識和解決這些問題，首先需要我們的管理學(xué)界和企業(yè)界對自身所持的企業(yè)觀、經(jīng)營觀以及相應(yīng)的運(yùn)作重心進(jìn)行重新審視和調(diào)整。就企業(yè)經(jīng)營觀而言，前一階段我們的主導(dǎo)方向是‘做大’，現(xiàn)階段普遍強(qiáng)調(diào)的是‘做強(qiáng)’，而新的形勢要求我們要步入倡導(dǎo)‘做活’的企業(yè)經(jīng)營成長的新階段?！薄皬慕M織活性上看，‘做大’主要是把企業(yè)當(dāng)成‘機(jī)械組織’，‘做強(qiáng)’主要是把企業(yè)當(dāng)成‘一般系統(tǒng)’，而‘做活’則主要是把企業(yè)當(dāng)成有機(jī)的‘生命體’。這種新的‘生命體’觀著眼于企業(yè)整體的持續(xù)發(fā)展，著眼于企業(yè)的生命力?！?/FONT>
把李維安院長的意見歸納得更明確一些，我認(rèn)為，做大、做強(qiáng)，是工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)；做活，才是信息化標(biāo)準(zhǔn)。
沒有效益的信息化，往往是貪大求強(qiáng)，利用信息技術(shù)加強(qiáng)機(jī)械組織和一般系統(tǒng)，結(jié)果事倍功半。忽略了信息化的真正特長，以為信息化投入越多，產(chǎn)出也越多，企業(yè)就越強(qiáng)，極端的發(fā)展為“只問耕耘，不問收獲”。
支撐搞“沒有效益的”信息化的企業(yè)信息化指標(biāo)，有一個共同的特征：企業(yè)信息化投入越多，“信息化水平”越高。試問，有哪個企業(yè)信息化指標(biāo)，會出現(xiàn)投入多的比投入少的評分低的情況？一個也沒有！
這就充分說明了問題。
企業(yè)信息化如果不同增強(qiáng)企業(yè)活力內(nèi)在聯(lián)系，投入多了，往往事與愿違，造成浪費(fèi)，甚至干擾企業(yè)正常目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)信息化沒有正確的效益目標(biāo)，就會掉入IT廠商“多多益善”的推銷陷阱，真的出現(xiàn)“生產(chǎn)力悖論”所說的情況。
站在先進(jìn)生產(chǎn)力前列，看“有效益的信息化”
從做大做強(qiáng)，到做活的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)價值觀的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。
為什么說要站在生進(jìn)生產(chǎn)力前列，看“有效益的信息化”？因?yàn)檎驹趥鹘y(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)力基礎(chǔ)上，看信息化投入，往往看不出投入的門道。投得對不對，投入是多是少，都沒有系統(tǒng)的依據(jù)。
系統(tǒng)的依據(jù)是什么？我個人認(rèn)為，李維安教授的看法，與我們從信息化一線得到的觀察結(jié)果乃至理論思考，是完全一致的。即：看是否有利于增強(qiáng)企業(yè)作為生命有機(jī)體的生存進(jìn)化能力。
把企業(yè)視為機(jī)械系統(tǒng)，還是生命系統(tǒng)，是不同的企業(yè)價值觀的分野。
工業(yè)技術(shù)革命，使我們把企業(yè)當(dāng)作無機(jī)的機(jī)械系統(tǒng)看待，習(xí)慣于線性地理解企業(yè)的投入產(chǎn)出因果聯(lián)系，而不習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)化的方式理解企業(yè)。
信息技術(shù)革命和生命技術(shù)革命的實(shí)質(zhì)，都在于把世界當(dāng)作有機(jī)系統(tǒng)看待。這是與工業(yè)技術(shù)革命最大的不同。如果把信息化也理解為機(jī)械化，就會站到傳統(tǒng)生產(chǎn)力的立場上去。所以我們說站在先進(jìn)生產(chǎn)力前列，就是特指從生命技術(shù)革命的前沿角度看問題。
當(dāng)然，機(jī)械系統(tǒng)和有機(jī)系統(tǒng)，也是相互聯(lián)系，相互轉(zhuǎn)化的。正如工業(yè)化和信息化，也是相互促進(jìn)的。但現(xiàn)實(shí)的情況是，我們長期習(xí)慣于從工業(yè)化的立場觀點(diǎn)看問題，由此帶來了實(shí)踐上的偏差，導(dǎo)致盲目投入，因此我們在這里才特別強(qiáng)調(diào)先進(jìn)生產(chǎn)力的觀點(diǎn)。
