又到年終歲首了，每逢此時，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子、管理機(jī)制、經(jīng)營策略及文化建設(shè)等不少層面都會作相應(yīng)程度不等的調(diào)整，而今天，信息化技術(shù)已經(jīng)融入到企業(yè)尤其是大型企業(yè)集團(tuán)、股份公司的神經(jīng)中樞里，企業(yè)幾乎所有業(yè)務(wù)流程、管理流程等方方面面都留下了許多信息化的痕跡。

　　因此對一個CIO來講，又到年關(guān)歲首之際，一個重大課題就是公司的IT戰(zhàn)略是否需要調(diào)整?如何對企業(yè)IT戰(zhàn)略業(yè)務(wù)進(jìn)行評估、整合與調(diào)整，以使團(tuán)隊(duì)在新的一年爆發(fā)最大合力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)經(jīng)營管理提供持續(xù)強(qiáng)力的支持?

　　“不是我不明白，只是世界變化太快”。前期都在談金融危機(jī)而色變，而至去年底國家4萬億投資，我國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁啟動，今天金融危機(jī)似已漸行漸遠(yuǎn)，我國經(jīng)濟(jì)率先全球觸底復(fù)蘇了。09年我國國民經(jīng)濟(jì)GDP全年實(shí)現(xiàn) “保8”目標(biāo)已無懸念，2010年仍然有希望“坐8望9”。

　　正因?yàn)榻鹑谖C(jī)來而復(fù)去，使國內(nèi)、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了較快較大變化，給不少行業(yè)帶來了強(qiáng)烈震動與影響，這也促使企業(yè)決策層必須不斷改變企業(yè)戰(zhàn)略，以應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化所帶來的影響和挑戰(zhàn)。

　　而IT是服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理需要的，企業(yè)IT戰(zhàn)略是隨需應(yīng)動、順勢而為的，應(yīng)因企業(yè)戰(zhàn)略的變化而變化。因此當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略做出調(diào)整后，企業(yè)IT戰(zhàn)略也要隨機(jī)而動，CIO應(yīng)及時準(zhǔn)確結(jié)合企業(yè)自身戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的要求作出相應(yīng)制定或調(diào)整，以便更好地為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

　　通常而言，IT戰(zhàn)略規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展的重要方向之一，應(yīng)當(dāng)是一個中長期的規(guī)劃，在時間上的跨度正常是三至五年，但是事移世異，企業(yè)IT戰(zhàn)略基本每年都要根據(jù)上年度信息化建設(shè)情況，綜合外部新環(huán)境、企業(yè)新情況和技術(shù)新趨勢等因素進(jìn)行補(bǔ)充、調(diào)整和滾動，提報新一年度的信息化建設(shè)計(jì)劃，并對計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致的評審，對評審?fù)ㄟ^的項(xiàng)目列入新一年度實(shí)施框架計(jì)劃，以快速高效應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營管理不斷變化的需求。

　　因此重新制定、調(diào)整每年企業(yè)IT戰(zhàn)略是企業(yè)信息化建設(shè)和CIO必修的重要課題。

　　CIO緣何“失手”IT戰(zhàn)略

　　大量的事實(shí)表明，很多單位IT項(xiàng)目并未達(dá)到預(yù)期的效果和效益，其中主要的原因之一就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和IT戰(zhàn)略之間缺乏有效的整合、匹配，CIO對IT戰(zhàn)略沒有作及時有效正確的調(diào)整，IT也就難以滿足企業(yè)自身的需要，就無法達(dá)到建設(shè)IT系統(tǒng)的目的。

　　CIO緣何“失手”，讓IT難于充分有效服務(wù)企業(yè)?這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、IT戰(zhàn)略規(guī)劃重視不足，手段落后。目前雖然多數(shù)企業(yè)CIO們，已將研究、制定IT戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略管理工作放在信息化建設(shè)的重要位置，但卻普遍存在制訂IT戰(zhàn)略規(guī)劃目的不清、問題分析模式化、報告內(nèi)容雷同、時效不突出的狀況，從而導(dǎo)致效果不突出，IT難為企業(yè)進(jìn)行動態(tài)科學(xué)的有效服務(wù)。

　　2、IT缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的有效融合。CIO把自己限定為“技術(shù)專家”，經(jīng)常扮演了“技術(shù)唯美者”的角色，而不是“業(yè)務(wù)能手”、“戰(zhàn)略專家”。在制定IT戰(zhàn)略時，往往缺乏從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益高度的考慮，也未充分考慮IT對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面的影響，結(jié)果使制定的IT戰(zhàn)略難以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的大量需求。

　　2、對IT戰(zhàn)略價值與效益難于用可顯見的數(shù)據(jù)化凸顯。有些CIO盡管意識到IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的重要性，但對IT戰(zhàn)略在企業(yè)利益中的體現(xiàn)途徑不了解，因而無法判斷IT戰(zhàn)略的正確性和可操作性，因此投入巨資的信息化，卻讓領(lǐng)導(dǎo)看不到業(yè)務(wù)擴(kuò)大、利潤增長;還有，CIO沒法讓IT重要價值的披露做到日?；⒚骼驶?，沒讓企業(yè)知道IT的重大價值，也讓每年IT戰(zhàn)略規(guī)劃大打折扣，難于受到企業(yè)重視與支持。

　　4、缺乏對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的高度敏感。世界瞬息萬變，IT技術(shù)也是日新月異，有些CIO思想陳化，抱守舊規(guī)，沒有高度的處事敏感度，不能根據(jù)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的變化不斷對IT戰(zhàn)略進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，甚至刻舟求劍。這種對外界變化的反應(yīng)遲鈍，對企業(yè)IT業(yè)務(wù)無疑是慢性折磨，無法成就大事。

　　另外，企業(yè)諸如基礎(chǔ)管理差、組織架構(gòu)混亂、企業(yè)股權(quán)調(diào)整、管理機(jī)制變化、人員文化素質(zhì)低、上下重視程度不夠，以及企業(yè)戰(zhàn)略不清晰、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不支持公司總體戰(zhàn)略等復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境，也使CIO每年在制定IT戰(zhàn)略時舉步維艱，執(zhí)行難度大，難有作為。

CIO如何動態(tài)科學(xué)地制定IT戰(zhàn)略

　　那么，在動蕩不定、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的大環(huán)境下，CIO如何進(jìn)行戰(zhàn)略性思考和規(guī)劃，未雨綢繆，動態(tài)科學(xué)制定IT戰(zhàn)略，應(yīng)對困難與挑戰(zhàn)，讓IT技術(shù)不斷推動企業(yè)管理進(jìn)步、業(yè)務(wù)成長?

　　為今之計(jì)，CIO需要從以下幾個方面去尋求突破，調(diào)整年度IT戰(zhàn)略，尋找改善績效的策略與機(jī)會：

　　作好IT戰(zhàn)略調(diào)整前準(zhǔn)備工作

　　重整IT戰(zhàn)略調(diào)前必須做好各種信息收集、整理與分析的準(zhǔn)備工作，將這些信息將作為新一年CIO進(jìn)行IT策略調(diào)整與規(guī)劃的依據(jù)。

　　首先CIO要深刻理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求，明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個關(guān)鍵部門和IT部門要做的各種工作;其次要研究整個IT行業(yè)的發(fā)展趨勢和信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，要掌握信息技術(shù)本身的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展方向;再者，要了解競爭對手對信息技術(shù)的應(yīng)用情況，包括具體技術(shù)、實(shí)現(xiàn)功能、應(yīng)用范圍、實(shí)施手段以及成果和教訓(xùn)等;另外，CIO也應(yīng)是“市場專家”，要努力學(xué)習(xí)、了解和掌握整個產(chǎn)業(yè)、市場相關(guān)信息，主要包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策的動向以及主要包括消費(fèi)者的需求演變形式與趨勢。

　　CIO也要學(xué)會應(yīng)用多種IT和市場分析工具(如SWOT分析工具、價值鏈分析法、投資成本析法)進(jìn)行深度分析。最好召開內(nèi)外部多層次的集思會，廣泛收集與匯總各種創(chuàng)意、建議、想法。

　　IT戰(zhàn)略須根據(jù)IT建設(shè)階段的變化而動態(tài)調(diào)整

　　作為一名優(yōu)秀的CIO，在認(rèn)真分析研究目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇情況和公司發(fā)展現(xiàn)狀、方向后，要對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢、市場態(tài)勢有敏捷準(zhǔn)確的分析判斷，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展中遇到的各種問題，從IT的角度分析研究，了解企業(yè)需要IT提供什么，項(xiàng)目建設(shè)會對企業(yè)的整體成本、營收及利潤產(chǎn)生哪些影響，有何新的市場需求，有何新的IT盈利模式，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的潛在商機(jī)，并隨時做好企業(yè)IT戰(zhàn)略調(diào)整，盡快制定新的合適合身、經(jīng)濟(jì)高效的新的IT建設(shè)戰(zhàn)略方案，迅速推進(jìn)實(shí)務(wù)性工作。

　　比如，在信息化建設(shè)初級階段和系統(tǒng)構(gòu)建階段時，許多集團(tuán)型企業(yè)的IT組織結(jié)構(gòu)往往會選擇集中式的管理。這有其一定的合理性，因?yàn)榧惺浇Y(jié)構(gòu)可以充分共享和利用各種IT資源，并能傳承IT系統(tǒng)實(shí)施的知識與經(jīng)驗(yàn)。但長此以往就會不利于IT建設(shè)更好地符合企業(yè)整體戰(zhàn)略。

　　因?yàn)楫?dāng)分公司的IT建設(shè)也進(jìn)入到全面應(yīng)用與優(yōu)化階段，情況將會發(fā)生很大的變化。如果此時總部的IT部門還一味大包大攬、統(tǒng)管一切IT事務(wù)，就會發(fā)生資源與需求日益嚴(yán)重沖突、溝通協(xié)調(diào)困難等管理問題。所以，當(dāng)一個集團(tuán)企業(yè)出現(xiàn)以上征兆時，CIO就應(yīng)及時進(jìn)行IT組織結(jié)構(gòu)診斷，以判定IT組織結(jié)構(gòu)是否有加以調(diào)整的必要，最好是改為分布式的管理為宜。

盤點(diǎn)、重整現(xiàn)行IT系統(tǒng)合理性與否進(jìn)行調(diào)整

　　展望年關(guān)歲首，CIO有必要對于目前企業(yè)IT建設(shè)模式進(jìn)行年終盤點(diǎn)，以檢驗(yàn)IT建設(shè)的績效，是否有必要進(jìn)行調(diào)整。主要包括以下幾個方面：

　?、買T建設(shè)模式的市場適應(yīng)性，主要表現(xiàn)為所建的IT系統(tǒng)能否支持業(yè)務(wù)開展、上線率情況以及受員工歡迎度;②IT建設(shè)模式的競爭力，相比同類企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)，該系統(tǒng)的技術(shù)理念、系統(tǒng)先進(jìn)性、性價比等要有明顯優(yōu)勢;③IT建設(shè)模式的盈利性，主要表現(xiàn)為IT系統(tǒng)投入建設(shè)后能改善多少管理狀況、給公司市場帶來多大的成長，即在可預(yù)期的將來，產(chǎn)出能大于投入;④當(dāng)前IT建設(shè)模式所暴露的問題及改進(jìn)方向，重點(diǎn)是通過信息系統(tǒng)的改進(jìn)，決定是否消除那些不能夠帶來投資回報或?qū)I(yè)務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)較小的信息系統(tǒng)。

　　比如，前期在經(jīng)濟(jì)景氣比較好的狀況下，各個業(yè)務(wù)部門紛紛上馬了自己部門所需的系統(tǒng)，而信息技術(shù)部門由于沒有足夠的人力、物力與財(cái)力，甚至沒有足夠的能力來進(jìn)行良好的計(jì)劃與規(guī)劃，因此直接導(dǎo)致了公司內(nèi)部“系統(tǒng)多、接口多、服務(wù)器多”的三多現(xiàn)象。

　　但在遭遇金融危機(jī)沖擊，企業(yè)效益明顯下降情況下，CIO將不得不以高壓的姿態(tài)來調(diào)整所有的系統(tǒng)，力求在不影響其他業(yè)務(wù)部門工作的前提下，最大可能地減少現(xiàn)在所擁有的系統(tǒng)和服務(wù)器數(shù)量，甚至讓系統(tǒng)與服務(wù)器合并。

　　因此在景氣不明朗的企業(yè)，CIO在考慮技術(shù)績效的同時，也應(yīng)重點(diǎn)考慮商業(yè)績效。CIO應(yīng)將有限的資源投入到能夠真正提供可測量的短期回報的項(xiàng)目上，暫時停止一些長期戰(zhàn)略性項(xiàng)目，以減輕公司的資金負(fù)擔(dān)。

　　IT戰(zhàn)略要從“支撐業(yè)務(wù)” 階段向“整合業(yè)務(wù)”調(diào)整

　　CIO必須對新一年企業(yè)信息化建設(shè)各階段的任務(wù)、完成各階段任務(wù)的時間以及所需的資源配置、衡量各階段任務(wù)完成情況的考核指標(biāo)等具體事項(xiàng)作出更為明確有力的組織安排。

　　企業(yè)信息化建設(shè)一般分為三個階段：業(yè)務(wù)支撐階段、業(yè)務(wù)整合階段、驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展階段，而在不同的階段，IT所承擔(dān)的責(zé)任也不同。此時對信息化建設(shè)比較成熟、完善的企業(yè)，CIO應(yīng)根據(jù)形勢變化，調(diào)整IT戰(zhàn)略方向和步驟，積極推動IT部門的轉(zhuǎn)型，努力使企業(yè)IT建設(shè)從第一階段“支撐業(yè)務(wù)”積極向第二階段“整合業(yè)務(wù)”過渡，幫助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行流程規(guī)范、優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合，最后推進(jìn)到驅(qū)動業(yè)務(wù)階段，以進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)部門的管理水平和工作效率，讓企業(yè)獲得更多的商業(yè)機(jī)遇。

　　同時新一年，當(dāng)企業(yè)將關(guān)注焦點(diǎn)放在尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)上的時侯，CIO也應(yīng)圍繞企業(yè)的工作中心，將當(dāng)前IT部門的工作重點(diǎn)，放到充分挖掘和利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上，也就是從原來的系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)為主，轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)挖掘和分析利用為主上，作好生產(chǎn)分析、質(zhì)量分析、銷售分析、財(cái)務(wù)分析等經(jīng)營分析，提供數(shù)據(jù)信息決策，更好地服務(wù)企業(yè)的績效管理和戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　不斷調(diào)整、完善IT管理體制

　　企業(yè)信息化規(guī)劃不但要有硬件、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)的規(guī)劃，同樣重要的是對IT管理機(jī)制的規(guī)劃與調(diào)整，例如信息安全制度、項(xiàng)目驗(yàn)收評估機(jī)制、信息溝通體系等完善，并對這些規(guī)劃適時進(jìn)行調(diào)整。

　　眾所周知，IT設(shè)備和信息系統(tǒng)繁多而復(fù)雜，單靠CIO一個人管理它們的運(yùn)行和維護(hù)情況己不可能?！耙荒曛?jì)在于春”，年初CIO就需要建立一套切合實(shí)際、高效的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)來輔助他和信息部門進(jìn)行自動化管理。這就需要調(diào)整、完善的IT運(yùn)維管理制度，通過管理臺，配合事件管理、問題管理、配置管理以及變更和發(fā)布管理，去繁就簡、去蕪存精，把IT部門同業(yè)務(wù)融合成一個IT運(yùn)行整體，從而確保系統(tǒng)24小時安全平穩(wěn)持續(xù)地運(yùn)行，讓IT系統(tǒng)發(fā)揮最大功效，這也是對企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門的有力支持。

　　丑去寅來千里錦，牛奔虎嘯九州春。謹(jǐn)祝所有CIO及其團(tuán)隊(duì)虎年更如意美好，再次為企業(yè)建功立業(yè)!