2009年是不平凡的一年。這場百年一遇的金融危機仍在肆虐，經(jīng)濟危機到底對企業(yè)的IT投資有多大影響？CIO的地位在這一年中有什么變化？CIO階層對自己的工作是否滿意？CIO最關(guān)心的IT管理問題是什么？企業(yè)IT投資的熱點何在等等，這些都是大家關(guān)心的熱點。作為一個專注于信息化，服務(wù)CIO的網(wǎng)絡(luò)媒體，CIO時代網(wǎng)聯(lián)合北京大學(xué)CIO班，于2009年底對CIO進行了專項調(diào)查。此次調(diào)查共回收有效問卷123份，行業(yè)和地域分布比較均勻，基本能夠代表2009年CIO的基本情況。通過對有效問卷的分析，與關(guān)心中國CIO成長的朋友們一起分享CIO在2009年的所思、所想、所感以及在2010年的展望與規(guī)劃。
我們的調(diào)查主要從三個角度入手：經(jīng)濟危機對IT投資影響分析、CIO的定位及滿意度、CIO關(guān)注的IT管理問題及IT項目投資重點。通過梳理調(diào)查問卷我們發(fā)現(xiàn)了七大發(fā)現(xiàn)，從中可以管窺2009年CIO作為一個群體的生存狀況。
本文是報告的第二部分，即CIO的狀況調(diào)查。本部分我們主要關(guān)注CIO在企業(yè)中的地位如何？CIO個人的滿意度等，通過調(diào)查我們有以下三大發(fā)現(xiàn)：
發(fā)現(xiàn)一：半數(shù)CIO沒有決策權(quán)
我們的調(diào)查顯示，在絕大多數(shù)的企業(yè)中，IT部門已經(jīng)獨立運作，已成為企業(yè)內(nèi)部一個重要的職能部門，52%的CIO直接向企業(yè)的CEO或董事長匯報工作；6%的向財務(wù)總監(jiān)匯報，10%向業(yè)務(wù)部門經(jīng)理匯報，這說明16%的IT部門仍然委身于財務(wù)部門或者業(yè)務(wù)部門之下；14%的向副總經(jīng)理匯報；18%是其他，據(jù)我們了解這其他的包括一些事業(yè)單位的院長、主任等領(lǐng)導(dǎo)。具體如下圖所示：
我們的另一項調(diào)查更能說明問題。當(dāng)我們問到您能夠在多大程度上參與企業(yè)的決策時，僅14%表示全部參與，46%的部分參與，18%的偶爾參與，20%的幾乎不參與。這顯示出我們的CIO還不是CXO會議桌上的"?？?，在企業(yè)中的話語權(quán)還不夠，基本屬于執(zhí)行的地位，就是決策層確定好的事交給IT部門來實現(xiàn)，這樣會極大抑制IT推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新的積極性，IT只是一個業(yè)務(wù)的支撐，而不是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者。具體如下圖所示：
總體來說，近半的CIO在國內(nèi)的地位還不高，確切點說還不是貨真價實的CIO，只能算是"準(zhǔn)CIO"，另一方面也說明他們還有很大的提升空間，暫時還無需憂慮所謂的"天花板危機"。
發(fā)現(xiàn)二：CIO對IT知識最有信心 最欠缺領(lǐng)導(dǎo)力
有為才有位，個人能力是決定CIO地位的一個重要因素。同樣的情況下，有能力的CIO總能夠化不利為機遇，開創(chuàng)性的打出一片屬于自己的天空。對于CIO應(yīng)該具備哪些能力，專家們給出了各種各樣的建議，我們的調(diào)查主要從行業(yè)與業(yè)務(wù)知識、IT專業(yè)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、與業(yè)務(wù)部門的溝通等四個角度入手，看CIO自己評價哪方面最成功？哪方面最欠缺？
結(jié)果顯示，29%的CIO對自己的IT專業(yè)知識最自信，28%的對自己掌握的行業(yè)與業(yè)務(wù)知識最滿意，其次是與業(yè)務(wù)部門的溝通，排在最后的是領(lǐng)導(dǎo)能力，僅有20%的CIO表示對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力表示滿意。具體如下圖所示：
同樣的，32%的CIO表示自己最欠缺領(lǐng)導(dǎo)能力，26%的CIO表示自己的業(yè)務(wù)和行業(yè)知識不足，其次是與業(yè)務(wù)部門的溝通能力和IT知識。如下圖所示：
兩道題的結(jié)果都反映出領(lǐng)導(dǎo)能力是CIO目前最急缺的一項技能，也正因為領(lǐng)導(dǎo)能力的欠缺，才制約了CIO的成長空間，CIO要想謀求更大的成長空間，必需補上這條短腿。
另外，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多的CIO并不是從IT技術(shù)科班出身的，很多都是業(yè)務(wù)部門的管理人員轉(zhuǎn)來的，這部分人對自己的業(yè)務(wù)知識普遍有信心，而對IT專業(yè)知識倍感不足；而IT出身的CIO對業(yè)務(wù)的認(rèn)識自覺不足?？磥?，CIO這樣一個業(yè)務(wù)加IT的復(fù)合型人才確實對個人的能力提出了很大的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)一支完全合格的CIO隊伍是一個漫長的過程。
發(fā)現(xiàn)三：半數(shù)CIO對目前的成就滿意 不滿意工作定位
現(xiàn)實中，CIO的工作要面臨各方面的壓力與挑戰(zhàn)，在壓力之下，CIO們對自己的工作滿意度如何？我們的調(diào)查結(jié)果顯示58%的CIO表示非常滿意或滿意，42%的不滿意或者說不清楚，基本上是處于及格水平。具體如下圖所示：
上圖顯示出僅有4%的CIO表示非常滿意，這樣的比例應(yīng)該說是比較低的，也基本反映出作為一個群體，大部分CIO整體處于一種焦慮、困頓的狀態(tài)。再進一步調(diào)查他們對哪方面最不滿意時，34%選擇了工作定位，18%認(rèn)為是業(yè)務(wù)部門不支持，12%的CIO認(rèn)為是受重視程度不夠，還有28%選擇了其他。值得關(guān)注的是，僅有8%的CIO表示對薪酬待遇表示不滿?？梢钥闯龃蠹业臒栏嗟膩碜杂诠ぷ鞅旧恚皇切剿＞唧w如下圖所示：
這個結(jié)果也進一步揭示出CIO責(zé)權(quán)的不對等，一方面CIO要承擔(dān)很多的業(yè)務(wù)變革、管理創(chuàng)新的職能，另一方面CIO本身有沒有被賦予相應(yīng)的權(quán)力，極大的落差造成了很多CIO在工作中的無所適從，不知道該怎樣定位自己的職能。更壞的是很多的企業(yè)CEO等高管也不知道CIO到底應(yīng)該怎樣定位，這是目前CIO面臨的一個尷尬，也是不滿意的來源。要改變這種狀況，要盡快提升企業(yè)的IT治理水平。
