馬上要過年了，辭舊迎新，“年難過，年年過”年前這段時間是CIO最忙碌的時候。企業(yè)老板投入了大量的人力、物力和財力去建設(shè)信息化，聽總結(jié)和匯報的時候更多地是審查和檢閱CIO們的工作。很多CIO都表示，年底是他們工作最繁忙的時候，忙總結(jié)、忙匯報、忙規(guī)劃、忙開會、忙收款，總之一個忙啊。他們想著趕緊把今年的工作結(jié)束，趁著過年好好休整一下，蓄積力量準備下一年的工作，也讓自己過一個輕松而快樂的新年?！缎〈尴挛绮琛愤@期將關(guān)注年底了CIO到底在忙什么？“時至年關(guān)，CIO應(yīng)該如何做年底總結(jié)？”敬請關(guān)注??！
主持人：探討CIO關(guān)注話題，傾聽業(yè)內(nèi)專家言論，歡迎大家再次收看小崔說事，我是主持人小崔。馬上過年了，年底了我也和不同的人在聊，他們都說忙啊，我們忙總結(jié)、忙匯報、忙著開會、忙規(guī)劃，但總體來說就是一個忙字。你說趕緊把今年的工作總結(jié)總結(jié)過個好年，我覺得所有的人都是這么想，今天我和吳總來探討探討過年前了，年關(guān)之前CIO他們在忙什么，他們怎么去做年度的總結(jié)匯報，歡迎吳總。
吳文琦：這一個沉重的話題，咱們中國有一句話，年關(guān)難過，但是要年年過?？偨Y(jié)對我們CIO來說我覺得是非常必要的一件事，為什么這么說呢，先有計劃后有總結(jié)，當(dāng)然這本期節(jié)目沒有計劃的話題?？偨Y(jié)一定要對咱們一年的工作做一個梳理，你的提高你的積累，因為一年了忙忙碌碌，你要不停頓下來的話，提高積累是做不到的。
主持人：不歇一下是不行的。
吳文琦：對對。這是對我們自身來講，對我們的老板來講，他投了錢，做IT的肯定都要投錢，他要對你很大的一個，我使用一個詞，叫責(zé)問，責(zé)問你什么呢，責(zé)問你的收益。
主持人：今年花我這么多錢干嘛去了。
吳文琦：對對。這個是要我們靜下心來仔細的思考和進一步的總結(jié)，以前不也說過么，所有的ERP項目的實施都是要最終有效果的，所以說年度總結(jié)難寫在哪里呢，它這個階段，年度的階段，不一定卡在你的項目的階段里，所以說這個在總結(jié)的時候，一定要處理好年度階段，往往投資是以年度來算的，咱們的項目的最終結(jié)果不一定是年度的。如果是在本年內(nèi)，我覺得應(yīng)該以項目的原則來總結(jié)這些事情。項目管理當(dāng)中，它的計劃性，成本原則，具體最后一些指標(biāo)的評估，但是我給大家的建議是這樣的，當(dāng)然也是我個人的一些心得。
項目的總結(jié)，第一一定談到團隊，這個團隊當(dāng)然就是我們自己的圈子，也包括整體大的企業(yè)的圈子，沒有協(xié)作，沒有團隊精神這是很難達成的。當(dāng)然了也給我們一個托責(zé)的理由了，告訴老板，做不好。
主持人：也不一定全是我的責(zé)任。
吳文琦：對，這段應(yīng)該刪掉。團隊的概念應(yīng)該體現(xiàn)在我們總結(jié)當(dāng)中。第二，要談到我們IT這種事業(yè)的成長性，它的項目的效果的滯后性一定要說清楚，當(dāng)然是在你非常精確、科學(xué)的評估之后，你不能亂說，這個要給老板看到。他投了錢，它不像一些銷售行為、生產(chǎn)行為，它的物態(tài)轉(zhuǎn)化以后很快就能看到，這是一個。第三個，又談到方法。我個人是學(xué)經(jīng)濟數(shù)學(xué)的，以前有一個美國的科學(xué)家，他獲過諾貝爾獎，但是他是蘇聯(lián)人，他叫（阿道莫夫），當(dāng)然也是譯音，他發(fā)明了一個叫投入產(chǎn)出法，他對生產(chǎn)力要素的每個生產(chǎn)力要素所達成的最后的這種生產(chǎn)力的促進的評估方法，是用的投入產(chǎn)出法。
我個人現(xiàn)在也在做這么一個模型，就是說我們信息化這個工作，它作為一個生產(chǎn)力要素，在企業(yè)當(dāng)中，當(dāng)然企業(yè)的生產(chǎn)力要素很多了，人員、資金、設(shè)備、技術(shù)等等。我們這個信息化的工作，它是有一個要素的，它能占到一定比例的，所以說如果有了一個好的模型，當(dāng)然朋友們不要跟風(fēng)說我們也要做什么模型，一定要有這個概念，用一些準確的數(shù)字和模型化的方法告訴老板，我做我的這個總結(jié)，老板看到你數(shù)據(jù)的時候，看到你準確的推斷的時候，我覺得人家是會信服的。最后一點也是我的心得，寫總結(jié)還是要謙遜，我們的偉大領(lǐng)袖教導(dǎo)我們說，謙虛是能使得人進步的，驕傲了那就麻煩了。
主持人：驕傲了可能會變成眾矢之的。
吳文琦：對。
主持人：就您而言，在總結(jié)之前可能項目沒完，假如默認這個很順利，就說在過年之前，年關(guān)難過年年過，過年之前我要把什么事情基本上階段化的結(jié)束，然后我們要停頓下來，有哪些事是要停頓下來？
吳文琦：其實在這主要牽扯到兩個問題，一我們?nèi)粘９ぷ?，我們IT工作基本上分兩個方面，一日常工作，日常工作的量你要做積累，你自己心里要很清楚，你要告訴老板我日常做了多少的工作量。當(dāng)然了人家可能有定額，像其它部門有定額什么，但是我們這些東西也是能測量的。
舉個最簡單的道理，我們的巡檢時間，人家看我們在玩，看我們在做，但是你要告訴他，我每天要有半小時必須到企業(yè)的機房來，最簡單的，你們早上來，還沒有真正啟動工作的時候，我們要給你們準備好工作的環(huán)境，這是一個工作量。你們看我們平常在做，我們累你們的服務(wù)不能在你們工作的時候，我們周六周日的這種付出，當(dāng)然這都是給朋友們找一些咱們，也不是找，在挖掘咱們的價值，其實更重要的我們的價值不僅僅在日常的維護上，我們更重要的是什么呢，在一些項目工作上。
我說的項目工作，很大程度上是會給企業(yè)帶來一些效益的，最終使管理能得到提升的，這些工作告訴大家一個方法，當(dāng)然也是我的心得，一定注重項目的里程碑設(shè)置。這里打一個比方，因為我們很多朋友在外企，很多外企是期對期的，它財年期對期的，我們盡量不要安排12月做里程碑，我們國企呢是1到12的，把里程碑提到12、11月，所以這樣，其實總結(jié)，總結(jié)是什么，就好像我們一位偉人以前說的，一個人的歷史誰寫的，都是我們自己寫的，自己寫，寫是什么，是在你一年的工作當(dāng)中做出來，我覺得總結(jié)其實也很簡單。
主持人：確實，有的人覺得這個總結(jié)很簡單，有的人覺得總結(jié)很難，剛才你也說了，每年這個總結(jié)，這個時間段，這個總結(jié)和匯報是要接受老總的責(zé)問、審查，也是一個直接溝通的過程，在此時，你決定大家的心情是什么樣的，他這個時候想的最多的事應(yīng)該是什么？
吳文琦：我不知道大家怎么想，我的方法就是換位思考，我替老板想，我提示老板他要替我想。這樣大家會相互的理解。其實總結(jié)大家都不要把它想象成還賬，我覺得咱們有時說，IT工作怎么高深怎么樣怎么樣，IT也是打工，打工就是一本良心賬，我付出了我就不怕說。
主持人：我做了，我不怕。
吳文琦：OK。
主持人：我這個數(shù)據(jù)然后分析，然后推理，然后給你看，你投了這么多錢，我就今年這些事給你省了多少錢，給你掙了多少錢，我覺得這也是IT作為服務(wù)部門，它的價值所在。
吳文琦：對。
主持人：這樣的話，就說你們的地位也可以很的進一步提升，大家都在吵CIO的地位在不斷的提高，我覺得只有和業(yè)務(wù)整個溝通起來之后才會有所提高。
吳文琦：對，是這樣的。經(jīng)常有人笑談，IT是挨踢么，我覺得不是，不會的。因為你做了之后，我覺得咱們畢竟還是個支持部門，當(dāng)然了像去年那種危機的情況，大家總體表現(xiàn)都不好，我們也不要說我們做的怎么樣好，但是我們盡我們所力做到了。又扯回來我是學(xué)數(shù)學(xué)的，一個企業(yè)的成功，它也需要充分必要條件。我們所做的，我們IT工作所做的，都是必要條件，不一定成功，不一定能夠給人一個很好的表現(xiàn)，但是沒有我們做的，那是萬萬不能成功的。
所以要是總結(jié)的時候，把你所能夠給企業(yè)提供的必要條件充分的表現(xiàn)出來，我覺得應(yīng)該能得到老板的認可。
主持人：其實剛才咱們在聊的過程中你剛才說了一點，就說外企的期對期，國企是一月對十二月這個一個期，前段時間我們的（群主）也和別的CIO在聊，一般你發(fā)現(xiàn)這個項目的上線期要么在五一，要么在七一，要么在十一，發(fā)現(xiàn)很多項目都是這樣的，是不是也可以印證剛才您說的那個期對期，或者時期的過程。
吳文琦：對，這肯定有內(nèi)在的規(guī)律，為什么呢，在財年內(nèi)，它投放資金是有規(guī)律的，這是第一個。財年當(dāng)中業(yè)務(wù)的這種起伏淡旺季也是有規(guī)律的。一般你看我們做IT項目，你不能（早）人家旺季，對吧。打一個簡單的比喻，一個池塘，要清這個池塘的時候，得把魚撈走，最簡單吧。
主持人：對。
吳文琦：當(dāng)然這給我們一個非常深的一個提示，其實你要做這個IT工作，其實是在清理池塘的淤泥，在解決問題的時候，不要在問題很多的時候去解決問題。
主持人：不要在魚很多的時候。
吳文琦：對。那樣第一，討人嫌，第二會有誤傷。
主持人：今天十分感謝吳總和大家交流這么多關(guān)于怎么寫總結(jié)，寫總結(jié)的時候要注意什么，只要我付出了，只要我能力給企業(yè)獲得回報了，我就不怕寫總結(jié)，這也打消了一些CIO年底寫總結(jié)的困惑，也給他們一些啟示。
十分感謝吳總今天作客我的節(jié)目，和大家聊這么多。謝謝！
吳文琦：謝謝！
