CIO外表光鮮而多尷尬
三年前，我們幾個CIO隨一個旅游團(tuán)到黃山去旅游。跟導(dǎo)游混熟了才知道，原來他們居然如此評價自己：“起得比雞還早，吃的比豬還差，跑得比兔子快，累得比驢都慘，名聲狗都不如。”此言一出，同行的幾位CIO不禁一片感嘆。這哪兒是在說導(dǎo)游啊，這分明就是CIO的真實寫照！
導(dǎo)游起早也就算了，CIO在單位里還要經(jīng)常加班加點，起早貪黑無以計數(shù)。趕上事兒了，別說是吃得差，干脆就沒的吃！長期這么熬著，CIO的下水大多都不咋地。有位CIO開玩笑說，經(jīng)常是上個廁所都得小跑，吃苦受累也就算了，CIO的角色干長了，又有幾個能混出個好名聲呢？一位從程序員轉(zhuǎn)行到CIO的朋友坦言，原以為寫程序操心累力不好過，沒想到，CIO的活兒更要命，你明明是心力交瘁，還得強打精神，隨時準(zhǔn)備應(yīng)付上上下下的拷問，隨時準(zhǔn)備沖到前線撲火，這種外表光鮮實質(zhì)尷尬的日子可真是夠人喝一壺的。
解鈴還需系鈴人
CIO的這種尷尬處境，本人深有感觸。有時候自己就琢磨，是什么原因?qū)е逻@種局面？單位領(lǐng)導(dǎo)將這個重要的職責(zé)托付給我時，我既心懷忐忑，又壯志凌云。我就想，這回可算是找到一個改造世界的平臺了，得好好地干他一把，成就自己的價值！待到過些時日，被接踵而至的矛盾和問題修理過十幾個回合，才摸出一些門道。原來，改造世界是這么艱難。要想改造世界，先得改造他人。于是退而求其次，下定決心，想好好地把信息化的理念向大伙兒灌輸一番，給部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事?lián)Q換腦子。后來發(fā)現(xiàn)，不僅這些部門領(lǐng)導(dǎo)和資深員工都有一個鐵腦筋，就是平日里很“潮”的俊男靚女們，個頂個地，也都揣著自己的“小九九”，鐵了心要跟你死杠。這幾年，我才緩過神來，原來要解開這個鈴鐺，關(guān)鍵不在外界，也不在別人，而在于我們自己。CIO身處矛盾漩渦中心，還真得有一套梳理、化解矛盾的刷子才成！
八條忠告助CIO擺脫職場困局
每個CIO的困局都相仿佛，又各不相同。要想為各路朋友開出一個方子，好像不太現(xiàn)實。但是，僅就共性矛盾而言，還是可以探討一二。事有湊巧，在思忖這個問題時，我了解到李開復(fù)先生的一個感悟，頗多共鳴。
數(shù)年前，我曾與幾位同行，應(yīng)邀到位于北京的微軟亞洲研究中心觀摩。我還專程到當(dāng)時主事的李開復(fù)先生的開放式辦公室轉(zhuǎn)了一圈。那天李先生不在，可是，他的辦公室并沒有上鎖（印象中好像沒有門，也沒法鎖）。李先生與家人的照片放在案頭。資料獲悉，李先生不僅學(xué)有專長，還人情味十足，很善于管理。介紹李先生的那本資料至今還擺在我的書架之中。
忠告一：自信而又謙遜
傳說李先生少年即很聰慧，每考總得高分。那年他5歲，對鄰居阿姨不免口出狂言，表示“上小學(xué)以后就沒有見過99分”。這話傳到李先生母親的耳中，李開復(fù)有史以來第一次挨打。母親告訴他，“不只要好好學(xué)習(xí)，還要改掉驕傲的毛病。自夸是要不得的。謙虛是中國人的美德。”這次教訓(xùn)，使李先生懂得如何在謙虛和自信中保持平衡，而不會在自卑或自負(fù)中跌倒。
這個感悟著實重要。CIO在IT領(lǐng)域往往是一個單位的“技術(shù)權(quán)威”，但是，怎樣把握這個“權(quán)威”角色，就需要具備相當(dāng)?shù)男摒B(yǎng)與藝術(shù)。如果我們以“權(quán)威”自居，骨子里輕視其他同事，特別是一事當(dāng)前，人家不理解、不支持我們，就拿技術(shù)大棒壓人，那十之八九會招至更有力度的回?fù)?，甚至埋下禍根。反之，如果過分謙虛，甚至有自卑心理，要想贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與支持，也是難上加難。因為，無論是策劃、上馬一個IT項目，還是引入一個變局，都有不可知的因素，都有風(fēng)險。風(fēng)險面前，你不能挺起腰桿給人以信心，其他領(lǐng)導(dǎo)和同事就會在心理上“放大這個風(fēng)險”，從而更不敢拍板，由此造成的損失，也許更大。不僅如此，如果你老是以這個姿態(tài)示人，領(lǐng)導(dǎo)和同事們就會對你失去信心，你這個“權(quán)威”也就失色了。
忠告二：珍視你的興趣
李先生最初在美國哥倫比亞大學(xué)就讀“政治科學(xué)”專業(yè)。上了這條船他才知道，自己對政治學(xué)根本就提不起興趣。有趣的是，他對選修的計算機課，卻有驚人的天賦。后來，他發(fā)現(xiàn)自己像發(fā)瘋一樣愛上了這門學(xué)科。為此，在大學(xué)二年級時，他自己做出了一個驚人的決定，“轉(zhuǎn)系！”這意味著他將從一個全美排名第3的專業(yè)轉(zhuǎn)到一個毫無名氣可言的專業(yè)。但是，他聽從了內(nèi)心的選擇，還是選擇了計算機專業(yè)。而這個決定，改寫了他一生的軌跡。
這就是興趣的價值！作為CIO，如果你上了這條船，發(fā)現(xiàn)根本就對IT技術(shù)及創(chuàng)新沒有興趣，那么，與其待在這里受洋罪，倒不如趁早卷鋪蓋走人。這不是我的意思，是中國古人的智慧：“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”，無論男女，入錯了行，整天干自己提不起興趣的事情，大多沒好結(jié)果。如果你有這個興趣，那好，無論受到多少打擊，經(jīng)過多少挫折，都不要怠慢了這個興趣。有興趣作為支撐，你總會有動力學(xué)習(xí)、探索出應(yīng)對之策的。
忠告之三：鍛煉你的思考力
李先生在讀博士之前，他的系主任告訴他，讀博士的目的，就是要做出世界上一流的博士論文。至少在本領(lǐng)域是世界頂尖的。這句話讓李開復(fù)十分震撼。然而，下面一句話讓他受益更深，導(dǎo)師說，“做出一流的博士論文，也不是讀博士的最終目的。而是你在讀博士的過程中，獲得一種思考的方法，而這種方法將使你在任何一個領(lǐng)域，都獲得頂尖的成功！”李先生的努力與成果證實了這種說法。時至今日，李先生這篇借助統(tǒng)計學(xué)原理與辦法開展語音識別的博士論文，還是語音識別產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)。而李先生也從中學(xué)會了解決問題，擁有了戰(zhàn)勝困難的勇氣。
思考力就像一個刀片。擁有強大的思考力，這個刀片就會足夠鋒利，能夠劃開矛盾與問題堅硬的外殼。否則，它就是一個鈍了的刀片，你就會在矛盾與問題面前束手無措。要擁有這個鋒力的刀片，除了反復(fù)的學(xué)習(xí)、大膽的實踐、不斷的總結(jié)和提高外，別無它法。
忠告四：寬以待人
李先生在研究語音識別技術(shù)時，師從博士生導(dǎo)師羅迪。羅迪教授鼓勵他用專家統(tǒng)計的方法來做研究，經(jīng)過一段時間的探索，李先生發(fā)現(xiàn)這種方法存在局限，決定另尋他途。當(dāng)他把這個想法告訴導(dǎo)師時，導(dǎo)師說：“我不同意你，但我支持你！”李先生備受鼓舞，經(jīng)過努力，大獲成功。其論文被評為當(dāng)年《商業(yè)周刊》最杰出的創(chuàng)新成果。
李先生從導(dǎo)師那里學(xué)到了許多知識，其中一個最具威力的知識就是“寬以待人”的為人處世之道，也是做成學(xué)問、成就事業(yè)的一大門道。CIO所從事的職業(yè)離不開信息工程，而信息工程就是一個系統(tǒng)工程，是方方面面關(guān)系的大成，是在有限的條件下完成任務(wù)，這個有限的條件就包括有限的支持和反對、阻撓。要成就這一工程，妥善地處理好反對、阻撓意見及其背后的復(fù)雜關(guān)系，就要學(xué)會兼收并蓄、海納百川，就要有求同存異、妥協(xié)讓步的精神與藝術(shù)。如果在事情發(fā)展的過程中發(fā)現(xiàn)CIO的意見是錯的，就要欣然接受與已相反的方案和意見。要知道，CIO與整個團(tuán)隊的目的只有一個，就是維護(hù)整個團(tuán)隊的利益，而不是證明CIO自己的英明。所以，如果發(fā)現(xiàn)他人的意見有問題，請報以尊重和寬容，如果發(fā)現(xiàn)自己錯了，請及時認(rèn)錯，沒什么大不了的。
忠告五：從挫折中學(xué)習(xí)和進(jìn)步
李先生曾為幾十個相當(dāng)聰明的高中生講授計算機課程。他很享受這段時光，每天緊張備課，變著法子傳授知識。不久，他得知，學(xué)生們認(rèn)為他的教學(xué)簡直就像催眠曲！這使他備受打擊。
然而，他并未氣餒。他把這次失敗當(dāng)成學(xué)習(xí)的機會，反思自己的不足，注意學(xué)習(xí)和有意識地鍛煉和改進(jìn)，獲得巨大的成功。在此后的生涯里，尤其是回到中國以后，他為不同人群做了上千場的演講，帶給人們許多的收益，受到各界人士的好評。李先生在其后的職業(yè)生涯中，也從容面對挫折，從中接受洗禮，學(xué)識得以長進(jìn)，終成大器。
挫折不是對我們的懲罰，也不單純是壞事情，換個心態(tài)看待它，這正是我們反省自己、學(xué)習(xí)進(jìn)步的好機會。CIO的一個職業(yè)特點，就是新事多、險事多，要處理層出不窮的新事、險事，就會經(jīng)歷挫折和打擊，這本是CIO的必修課，要有這個心理準(zhǔn)備，善于從挫折中反省自己、提高自己。有段日子，“挫折商”挺時興的，似乎現(xiàn)在“鈍感力”和“情商”更流行了。可是別忘了，沒有挫折商墊底，哪來的鈍感力和情商?。?/FONT>
忠告六：要做有用的創(chuàng)新
李先生在蘋果和SGI，走過了8年從科學(xué)家到產(chǎn)品副總裁的路程。此間，他有許多成功，例如蘋果的QuickTime，但是在SGI他遭受了巨大的挫折。他帶隊發(fā)明的三維瀏覽器在市場上失敗，整個團(tuán)隊和產(chǎn)品被公司廉價賣掉。他從這一挫折中學(xué)習(xí)和反省，認(rèn)識到：僅僅有科學(xué)家求“新”、求“酷”的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。創(chuàng)新必須針對用戶需求，必須是有用的。有用的創(chuàng)新才有價值。做產(chǎn)品的管理，必須把用戶放在第一位。
絕大多數(shù)的CIO不是科學(xué)家，企事業(yè)單位設(shè)置CIO職位，也不指望他搞什么艱深的理論研究，而是要圍繞企事業(yè)單位的發(fā)展，著眼提高競爭力和經(jīng)濟社會效益，減少成本支出。CIO始終要明確這個定位，自覺地站到全局和大局的角度謀劃工作，研究解決問題，要目中有人，始終關(guān)注單位領(lǐng)導(dǎo)、員工及其他利益相關(guān)方的訴求和反響，集中有限資源，投其所好，力爭多見成效、早見成效。筆者的體會是，單位領(lǐng)導(dǎo)、員工和利益相關(guān)方都是很務(wù)實的，他們大多沒有心思關(guān)注太長遠(yuǎn)的事情，哪怕是好處，而更關(guān)注眼下能有多少實惠。所以，CIO在謀事、做事的時候，既要善于打長線，更要善于打短線，有時候，長線也要放短了打，一步一個腳印地往前走。
忠告七：人在職場要有勇氣
2005年是李開復(fù)的轉(zhuǎn)折年。他沒有想到，一次普通換工作的經(jīng)歷引發(fā)了一次地震。微軟的訴訟使他陷入了人生最低的低谷。對他的虛假負(fù)面報道鋪天蓋地而來。但是，他想到了他一生的座右銘：用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，用智慧分辨兩者的不同。
于是，他全力以赴地投入了這場戰(zhàn)斗，不再理會那些不能改變的謠言。他從微軟提取的30萬份郵件資料中，找尋有利的證據(jù)證明自己的清白。經(jīng)過兩個月的努力，法庭同意李開復(fù)到谷歌工作。最后，當(dāng)李開復(fù)回到媒體面前開始工作時，他發(fā)現(xiàn)，沒有一個記者還提問與訴訟有關(guān)的問題，因為作為官司的勝利者，媒體不再相信謠言。
CIO的職業(yè)生涯猶如一條河流，有舒緩，也有險灘。當(dāng)身處矛盾漩渦，當(dāng)無理的非議、責(zé)難加身，當(dāng)風(fēng)險來臨之際，往往乏人幫助，心生不安。這時候，你最需要的是勇氣。古人云，“有容乃大，無欲則剛”。如果你能夠做到寬容無端的指責(zé)，始終做到以大局為重、以事業(yè)為重，不慕虛榮，不利用職務(wù)便利謀取一已私利，就請?zhí)痤^來、挺直腰桿，該咋干咋干，結(jié)果自然是清者自清，濁者自濁。憑借勇氣，你就可渡過一段段險灘，將事業(yè)之舟駛?cè)胧婢彽暮降馈?/FONT>
忠告八：多讓員工做有興趣的事
谷歌公司聚集著世界上最天才的工程師。如何管理這些“天才”，是擺在李開復(fù)面前的另一個課題。李開復(fù)非常推崇“放權(quán)”式管理， 他深知在以創(chuàng)意為主要生產(chǎn)力的公司里，不能嚴(yán)格地恪守那些死板的規(guī)定。他可以讓員工自己提出研究的方向，大家討論決定。也可以讓員工用20%的時間做自己喜歡的項目。他甚至可以讓員工對公司提出建議，合理就予采納。谷歌公司以自由的工作環(huán)境聞名。作為管理者，他主要是在公司戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、合作伙伴、總部溝通上做出努力，其他的時間，他更是一個企業(yè)文化的維護(hù)者、公司的發(fā)言人、員工的教練員。
作為CIO，你大小也是本單位的一個“頭兒”，如果在你手下有些幫手，不妨學(xué)學(xué)李先生的作法，讓他們在你這里找到一點家的感覺。能讓他們做主的事情，讓他們做主好了。黃鳴先生有句名言，考察一個企業(yè)的好壞，只要看看它的董事長在干什么就行了。如果這個董事長整天泡在公司，啥事都管，這個企業(yè)就好不了。黃鳴的企業(yè)是生產(chǎn)太陽能熱水器的，但是，隔行不隔理兒，放手發(fā)動員工，尊重他們的興趣，就像你尊重自己的興趣一樣，你這個CIO就會得到他們更多的理解與支持。如果你能善用這個忠告，將它推而廣之，以至其他部門和同事，困局就會離你而去，舒心、成事的日子也就不遠(yuǎn)了。
