特殊的領(lǐng)導(dǎo)才能使CIO可以和他們的同事有效的工作，即使這種領(lǐng)導(dǎo)力不是直接表現(xiàn)的。
技巧和知識：做一個領(lǐng)導(dǎo)者、通過清楚一致的溝通、陳述你的愿景、保持個人達觀。
核心行為：從背后領(lǐng)導(dǎo)，運用你的信任和感情移入通過影響力來領(lǐng)導(dǎo)
和難以相處的人相處，不要避開他們。
有效的CIO需要特殊的領(lǐng)導(dǎo)才能
作為一名CIO，你擁有貫穿整個企業(yè)的獨特的視角--發(fā)現(xiàn)新的機會，解決業(yè)務(wù)難題。職權(quán)使你成為IT組織的頭兒，但并沒有給予被看作是真正領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利。CIO必須通過展示業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和知曉如何在背后領(lǐng)導(dǎo)去贏得這種權(quán)利。
技巧和知識：做一個領(lǐng)導(dǎo)者
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力是一種藝術(shù)，這種藝術(shù)使人們?nèi)プ鏊麄兤鋵嵅⒉幌胱龅氖虑椋⑶冶韧ǔＧ闆r下做得更快。
當一個領(lǐng)導(dǎo)是一件很吃苦耐勞的工作。做一個IT組織--經(jīng)常被看成是一種昂貴的內(nèi)部服務(wù)職能--的領(lǐng)導(dǎo)就更辛苦了。整個職位要求這個人能領(lǐng)導(dǎo)IT組織并聯(lián)系外部核心供應(yīng)商提供在任何時候都表現(xiàn)出更高水平的績效，同事他又是一個教練、導(dǎo)師、服務(wù)提供者和公關(guān)者。下面是IT領(lǐng)導(dǎo)者需要采納的兩個關(guān)鍵舉措。
通過清楚一致的溝通，陳述你的愿景
有效的經(jīng)理級的CIO們的一個共同特征就是他們擁有的愿景，不僅僅是他們自己的也是信息系統(tǒng)定義企業(yè)的價值主張。
"我關(guān)注大家的工作方式并看看他們?nèi)绾文馨压ぷ髯龅酶?-為組織產(chǎn)生更大的價值。我們的任務(wù)是去分享信息系統(tǒng)的愿景并能夠在群體中激發(fā)活力，進而大家都能了解信息系統(tǒng)。"一位IT負責人這么說。
IT領(lǐng)導(dǎo)人不怕挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)可能來自主管經(jīng)理對信息系統(tǒng)的看法或者是信息系統(tǒng)的文化和程序。好的IT領(lǐng)導(dǎo)人從不滿足于現(xiàn)狀，他們不斷的努力提升。應(yīng)CIO或CEO的需要進行的信息系統(tǒng)審計總會發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。好的IT領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是接受審計的結(jié)果而且還不斷更新IT規(guī)劃去事先預(yù)見。
你對自己和信息系統(tǒng)的愿景是什么？它是不是被清楚的表達了？業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門的同事對此是否理解？你和他們是如何分享的？它是否能使你的同事們產(chǎn)生共鳴？
"有效的CIO是這樣一個人…他不得不成為一個主要的變革動因--能夠使導(dǎo)致業(yè)務(wù)變革的業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化。"
清楚且始終如一的交流有助于關(guān)系的穩(wěn)定繁榮。用聽眾的語言來闡述以確保把問題說得透徹。保持對經(jīng)理主管們和CEO的了解使你和他們交流起來胸有成竹。他們喜歡數(shù)字？圖表？文字？還是圖畫？他們重視親密的工作關(guān)系，還是喜歡簡要的匯報？廣大的聽眾更喜歡"銷售"的方式，那么你就保持簡單并且對關(guān)鍵的要點至少要重復(fù)四次。
溝通不是唯一的途徑。有效的領(lǐng)導(dǎo)者還會依靠正式的或非正式的反饋機制去了解他們正在被怎樣感知以及正在產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。這就需要訓(xùn)練你的信息網(wǎng)絡(luò)以保持對微弱的信號--而不是平凡瑣事--都能及時了解。很多CIO建議從多種渠道了解事情的進展而不是去捕風捉影。
一家公司的CIO說，"我剛到這里的時候，在每次會議上，信息系統(tǒng)總是一直在道歉。因為它們是命令接受者。我想改變這一切，我要使它們變成戰(zhàn)略制定者，如果沒有信息系統(tǒng)的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略將無從說起。"
初始的變化需要不懈的推動，甜言蜜語的哄騙，激烈的爭辯，威脅恐嚇，懇請祈求等多種手段。成功主要看愿景能產(chǎn)生多大的共鳴。
保持個人達觀
交流能讓你傳遞信息，但是并不能你的信息其作用。作為一個IT領(lǐng)導(dǎo)者，你站得越高，你就說容易被攻擊，越會遭受更多的批評。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要良好的溝通技巧和并要保持個人精力充沛。
IT永遠不會是完美的，系統(tǒng)總會發(fā)生故障。信息系統(tǒng)很容易就早來責罵。CIO需要是值得信賴的。對自己的能力感到滿意，不發(fā)表個人評論，這樣的話就有可能和員工以及經(jīng)理主管團隊建議良好的關(guān)系。
正在成為一個IT領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要方面就是當你往更高級別上升遷的時候，你關(guān)注的焦點會發(fā)生變化。開始是90％關(guān)注職務(wù)上的事情，10％關(guān)注關(guān)系。當你越往上的時候，關(guān)注的比例可能就越來越會改變。當?shù)搅薈IO位置的時候，你可能就只是10％關(guān)注職務(wù)上的，而90％關(guān)注關(guān)系。象所有的經(jīng)理主管角色一樣，CIO也需要充分的政治常識。
"你需要平等的全力而不僅僅是友誼，需要被尊敬而不僅僅是喜歡。"一位CIO這么說道。
知道什么時候堅持原則什么時候"政治"一點。這里的政治就是說，了解前后關(guān)系和周圍情形，知道什么時候做出讓步以贏得長期的支持。也就是要建立"政治資本"。但是需要警醒的是，你并沒有無窮無盡的政治資本供給，你要學會精明的使用它。
核心行為：從背后領(lǐng)導(dǎo)
擁有一個領(lǐng)導(dǎo)者的位置是讓人高興的，但同時也使你暴露在大庭廣眾之下。如果沒有這種職權(quán)（你畢竟和哪些經(jīng)理主管是同一個級別的人），你不得不依靠影響力和關(guān)系來驅(qū)動你的計劃。下面是兩個建議：通過影響力來領(lǐng)導(dǎo)和處理好哪些很難相處的人。
運用你的信任和感情移入通過影響力來領(lǐng)導(dǎo)
你不能對你的經(jīng)理同事們和CEO運用命令或權(quán)勢。相反地，你必須依靠勸說和關(guān)系來影響結(jié)果。
在如何和經(jīng)理同事和CEO相融和上，一個壓倒性的建議是讓頭頭腦腦們面上有光，在公共場合上對他們宣布的成就不要去搶風頭。但在私下里要得到他們對你的價值的認同。一個CIO說："如果我出現(xiàn)在CIO雜志的封面上，我確信我的老板會出現(xiàn)在CEO雜志上。"另一個CIO說："當接受媒體采訪時，我總是會很小心謹慎的說我的成績歸功于我很幸運，因為我有一個真正理解IT價值的偉大的CEO。"
贏得成功在很大程度上依賴于早期在經(jīng)理主管層中培育的這種信任和感情移入。
和難以相處的人相處，不要避開他們
不要忽略哪些難以相處的人--他們可能是對的！即使他們不對，他們也可能造成破壞。那么如何對付這些難以相處的人呢？一位CIO建議："在你和他之間設(shè)一個中介。發(fā)現(xiàn)如何給他們帶來價值，把它當作一個個人挑戰(zhàn)。"
看待價值的角度各不相同。有的經(jīng)理主管可能會竭盡全力去實施SAP或CRM，有的可能會去發(fā)展電子化的服務(wù)或產(chǎn)品，還有的可能希望將業(yè)務(wù)整合。CIO們建議要確保自己隨時關(guān)注業(yè)務(wù)經(jīng)理主管的目標，了解他們的意愿。
"公司的生活就和軍事訓(xùn)練一樣。你不僅要跑得快跑得遠，你還需要知道什么時候躲什么時候跳，翻越圍墻時和誰配合，跳下圍墻時又和誰配合。目標時讓整個團隊通過操練。"
如果挑戰(zhàn)性的個性對你很重要，或者有人攔住了你想到達的通路，那么展看有效的進攻，嘗試去了解他們和他們的自尊或自負。
有些人可能狂妄自大的獨裁者，那么你就更多的采用輔助性的角色。有人喜歡有見解有主張，那么你就可以勸說他們，和他們爭論。
晚上回家以后把你的頭埋在報紙里無助于你和家人的關(guān)系持久。IT也是這樣。你需要花時間交談，保持良好的關(guān)系。
小結(jié)
有效的經(jīng)理級的CIO與其說在管理不如說實在領(lǐng)導(dǎo)。他們精通技術(shù)更熟悉業(yè)務(wù)。他們展示了達觀的心態(tài)，他們也是永不停息的真正的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，他們能激勵人們?nèi)プ鏊麄儾幌胱龅氖虏⒛茏龅酶?。他們是有準備的能從背后領(lǐng)導(dǎo)。做到這些，你也就能真正的領(lǐng)導(dǎo)。
