職權使CIO成為IT組織的"頭兒"，但并沒有給予被看作是真正領導的權力，CIO必須通過展示業(yè)務領導才能和知曉如何在背后領導去贏得這種權力。
合格的CIO與其說在管理不如說是在領導。他們精
通技術更熟悉業(yè)務。特殊的領導才能可以使CIO和同事有效工作，即使這種領導力不是直接表現(xiàn)的。一名CIO必須擁有貫穿整個企業(yè)的獨特的視角——發(fā)現(xiàn)新的機會，解決業(yè)務難題。職權使CIO成為IT組織的"頭兒"，但并沒有給予被看作是真正領導的權力。CIO必須通過展示業(yè)務領導才能和知曉如何在背后領導去贏得這種權利。
做一個領導者
優(yōu)秀的領導力是一種藝術，這種藝術使人們?nèi)プ鏊麄兤鋵嵅⒉幌胱龅氖虑?，并且比通常情況下做得更快。當一個領導是一件吃苦耐勞的工作。做一個IT組織——經(jīng)常被看成是一種昂貴的內(nèi)部服務職能——的領導就更辛苦了。整個職位要求這個人能領導IT組織并聯(lián)系外部核心供應商提供在任何時候都表現(xiàn)出更高水平的績效，同時他又是一個教練、導師、服務提供者和公關者。下面是CIO需要采納的關鍵舉措。
CIO應該通過清楚一致的溝通，陳述自己的愿景。有效的經(jīng)理級的=CIO們的一個共同特征就是他們擁有的愿景，不僅僅是他們自己的也是信息系統(tǒng)定義企業(yè)的價值主張。
“我關注大家的工作方式并看看他們?nèi)绾文馨压ぷ髯龅酶谩獮榻M織產(chǎn)生更大的價值。我們的任務是去分享信息系統(tǒng)的愿景并能夠在群體中激發(fā)活力，進而大家都能了解信息系統(tǒng)?！币晃籌T負責人這么說。CIO不怕挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)可能來自主管經(jīng)理對信息系統(tǒng)的看法或者是信息系統(tǒng)的文化和程序。好的IT領導者不僅僅是接受審計的結(jié)果而且還不斷更新
IT規(guī)劃去事先預見。
CIO對自己和信息系統(tǒng)的愿景是什么？它是不是被清楚的表達了？業(yè)務部門和技術部門的同事對此是否理解？CIO和他們是如何分享的？它是否能使CIO的同事們產(chǎn)生共鳴？
“有效的CIO是這樣一個人...他不得不成為一個主要的變革動因——能夠使導致業(yè)務變革的業(yè)務流程發(fā)生變化?！?清楚且始終如一的交流有助于關系的穩(wěn)定繁榮。用聽眾的語言來闡述以確保把問題說得透徹。保持對經(jīng)理主管們和CEO的了解使CIO和他們交流起來胸有成竹。他們喜歡數(shù)字？圖表？文字？還是圖畫？他們重視親密的工作關系，還是喜歡簡要的匯報？廣大的聽眾更喜歡“銷售”的方式，那么CIO就保持簡單并且對關鍵的要點至少要重復四次。
溝通不是唯一的途徑。有效的領導者還會依靠正式的或非正式的反饋機制去了解他們正在被怎樣感知以及正在產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。這就需要訓練CIO的信息網(wǎng)絡以保持對微弱的信號——而不是平凡瑣事——都能及時了解。很多CIO建議從多種渠道了解事情的進展而不是去捕風捉影。
一家公司的CIO說，“我剛到這里的時候，在每次會議上，信息部門總是一直在道歉。因為它們是命令接受者。我想改變這一切，我要使它們變成戰(zhàn)略制定者，如果沒有信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)戰(zhàn)略將無從說起?！?
初始的變化需要不懈的推動，甜言蜜語的哄騙，激烈的爭辯，威脅恐嚇，懇請祈求等多種手段。成功主要看愿景能產(chǎn)生多大的共鳴。CIO應該保持個人達觀。交流能讓CIO傳遞信息，但是并不能讓CIO的信息起作用。作為一個IT領導者，CIO站得越高，CIO就越容易被攻擊，越會遭受更多的批評。IT領導者需要良好的溝通技巧并要保持個人精力充沛。
IT永遠不會是完美的，系統(tǒng)總會發(fā)生故障。信息系統(tǒng)很容易就招來責罵。CIO需要贏得信賴：對自己的能力感到滿意，不發(fā)表個人評論，這樣的話就有可能和員工以及經(jīng)理主管團隊建議良好的關系。
正在成為一個IT領導者的一個重要方面，就是當一個人往更高級別上升遷的時候，其關注的焦點會發(fā)生變化。開始是90％關注職務上的事情，10％關注關系。當職位越往上的時候，關注的比例可能就越來越會改變。當?shù)搅薈IO位置的時候，可能就只是10％關注職務上的，而90％關注關系。象所有的經(jīng)理主管角色一樣，CIO也需要充分的政治常識。
“CIO需要平等的權力而不僅僅是友誼，需要被尊敬而不僅僅是喜歡?！币晃籆IO這么說道。知道什么時候堅持原則什么時候“政治”一點。這里的政治就是說，了解前后關系和周圍情形，知道什么時候做出讓步以贏得長期的支持。也就是要建立“政治資本”。但是需要警醒的是，CIO并沒有無窮無盡的政治資本供給，CIO要學會精明的使用它。
影響力來自背后
擁有一個領導者的位置是讓人高興的，但同時也使CIO暴露在大庭廣眾之下。如果沒有這種職權（CIO畢竟和經(jīng)理主管是同一個級別的人），CIO不得不依靠影響力和關系來驅(qū)動CIO的計劃。下面是兩個建議，以便通過影響力來領導和處理好那些很難相處的人。CIO應運用信任和感情移入，通過影響力來領導。CIO不能對同級的經(jīng)理同事們和CEO運用命令或權勢。相反地，CIO必須依靠勸說和關系來影響結(jié)果。
在如何同經(jīng)理同事和CEO相融合上，一個壓倒性的建議是讓頭頭腦腦們面上有光，在公共場合上對他們宣布的成就不要去搶風頭。但在私下里要得到他們對CIO價值的認同。一個CIO說：“如果我出現(xiàn)在CIO雜志的封面上，我確信我的老板會出現(xiàn)在CEO雜志上。”另一個CIO說：“當接受媒體采訪時，我總是會很小心謹慎的說我的成績歸功于我很幸運，因為我有一個真正理解IT價值的偉大的CEO?！壁A得成功在很大程度上依賴于早期在經(jīng)理主管層中培育的這種信任和感情移入。
CIO需和難以相處的人相處，不要避開他們。不要忽略那些難以相處的人——他們可能是對的！即使他們不對，他們也可能造成破壞。那么如何對付這些難以相處的人呢？一位CIO建議：“在CIO和他之間設一個中介。發(fā)現(xiàn)如何給他們帶來價值，把它當作一個個人挑戰(zhàn)?！?
看待價值的角度各不相同。有的經(jīng)理主管可能會竭盡全力去實施ERP或CRM，有的可能會去發(fā)展電子化的服務或產(chǎn)品，還有的可能希望將業(yè)務整合。CIO們建議要確保自己隨時關注業(yè)務經(jīng)理主管的目標，了解他們的意愿。
“公司的生活就和軍事訓練一樣。CIO不僅要跑得快跑得遠，CIO還需要知道什么時候躲什么時候跳，翻越圍墻時和誰配合，跳下圍墻時又和誰配合。目標是讓整個團隊通過操練?！比绻魬?zhàn)性的個性對CIO很重要，或者有人攔住了CIO想到達的通路，那么展開有效的進攻，嘗試去了解他們的自尊或自負。
有些人可能是狂妄自大的獨裁者，那么CIO就更多的采用輔助性的角色。有人喜歡有見解有主張，那么CIO就可以勸說他們，和他們爭論。晚上回家以后把頭埋在報紙里的人無助于和家人的關系持久。IT也是這樣。CIO需要花時間交談，保持良好的關系。
打造職業(yè)CIO隊伍
中國的CIO遠未達到權力頂峰、而且還缺乏清晰的升遷路徑、以及困頓膠著的IT應用這樣的現(xiàn)狀，其相互之間是存在內(nèi)在邏輯聯(lián)系的。困頓膠著的IT應用現(xiàn)狀導致了IT應用在組織供應鏈中的不作用或作用不顯著，IT應用在組織供應鏈中的不作用導致了IT在組織結(jié)構中的地位卑微，IT在組織結(jié)構中的地位卑微導致了CIO在組織權力結(jié)構中的地位卑微。
解開這個死結(jié)的關鍵是改變困頓膠著的IT應用現(xiàn)狀。要改變困頓膠著的IT應用現(xiàn)狀，最核心的要點是將組織的信息化策略與組織的業(yè)務戰(zhàn)略保持高度的一致，并能兼顧組織長遠發(fā)展與業(yè)務的迫切需要。
CEAC國家信息化應用推廣中心——貫能信息化領導力培訓中心在認真總結(jié)國際經(jīng)驗的基礎上，針對國內(nèi)CIO的實際情況，提出了CIO四大專業(yè)能力和五門核心課程的培訓體系，以此打造中國的職業(yè)CIO人才隊伍。
