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其實(shí)，判斷中國(guó)CIO階層是否已經(jīng)浮出水面，以下三個(gè)標(biāo)志應(yīng)更為實(shí)在也更為根本。其一，中國(guó)CIO隊(duì)伍的“量”，其二，中國(guó)CIO隊(duì)伍的“質(zhì)”；其三，政府和市場(chǎng)對(duì)CIO的態(tài)度。
雖未見到有關(guān)中國(guó)CIO的全面統(tǒng)計(jì)資料，但有專家推斷，目前中國(guó)CIO的規(guī)模至少“數(shù)以萬(wàn)計(jì)”，已經(jīng)達(dá)到了作為一個(gè)“階層”的量級(jí)。國(guó)有大中型企業(yè)幾乎都有類似于“信息中心主任”的編制，而據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局提供的數(shù)字，目前僅這類企業(yè)就超過(guò)2萬(wàn)家，其中不少企業(yè)集團(tuán)還下設(shè)多家分公司或合資公司。大中型民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量也不會(huì)少于此數(shù)，這些企業(yè)，特別是其中的高科技企業(yè)對(duì)信息化管理的熱情并不在國(guó)有企業(yè)之下。2002年8月，《IT經(jīng)理世界》與IDC聯(lián)合舉辦“中國(guó)杰出CIO”評(píng)選活動(dòng)，參選者多達(dá)281名。
從年齡、知識(shí)、崗位設(shè)置、生存狀態(tài)等“質(zhì)”的方面衡量，中國(guó)CIO們也被認(rèn)為具備了這個(gè)“階層”的某些基本特征?！爸袊?guó)杰出CIO”評(píng)選活動(dòng)組織者之一、《IT經(jīng)理世界》執(zhí)行總編郭晉華描述說(shuō)，5年前他們?cè)谏虾Ｗ钤缃M織了一個(gè)CIO研討會(huì)，為壯聲勢(shì)特地與國(guó)際大公司聯(lián)合，推出的“節(jié)目”也頗有質(zhì)量，市場(chǎng)響應(yīng)卻令人沮喪：幾乎找不到CIO，“一位外企官員名片上的CIO頭銜曾讓我們欣喜若狂”。那時(shí)見到的信息中心主任也大都50多歲，有的見面第一句話就說(shuō)自己要退休了。而今中國(guó)的CIO們大都是三四十歲的“少壯派”，特別是民營(yíng)企業(yè)的CIO，開著豪華車、有別墅，自信心和對(duì)企業(yè)的掌控力與日俱增，有的“已接近高層，是不折不扣的實(shí)權(quán)人物”。
政府對(duì)CIO的態(tài)度也令人深受鼓舞。記者在這個(gè)年會(huì)上拿到一摞背景資料，舉其要者如：
——中央方面，十六大提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的發(fā)展戰(zhàn)略，以及“優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用信息技術(shù)”的方針；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部2002年3月下發(fā)《關(guān)于大力推進(jìn)企業(yè)管理信息化的指導(dǎo)意見》；國(guó)家勞動(dòng)部正醞釀出臺(tái)我國(guó)在各級(jí)企事業(yè)單位實(shí)行“企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的方案——這意味著繼原來(lái)的總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、總工程師之后，再增加一個(gè)“總信息師”。
——地方政府方面，上海市政府1999年啟動(dòng)CIO制度的試點(diǎn)；江蘇省政府2001年啟動(dòng)CIO研修制度；北京市政府2002年提出“具備條件的大中型企業(yè)要設(shè)立CIO職務(wù)”的指導(dǎo)意見；廣東省政府2002年明確提出建立信息主管制度，等等。
在我國(guó)當(dāng)前的體制和市場(chǎng)環(huán)境下，中央高層和地方政府的確認(rèn)與支持對(duì)于推動(dòng)CIO制度的發(fā)展意味著什么，是不言而喻的事情。
其實(shí)，即便CIO制度推行最早、市場(chǎng)化程度最高的美國(guó)，政府的態(tài)度對(duì)CIO制度也舉足輕重。與會(huì)專家提供的資料顯示，美國(guó)政府和國(guó)會(huì)已就信息管理頒布了十幾個(gè)法律法規(guī)，其中與CIO關(guān)系密切的《克林格-科恩法案》和《文書削減法》明確要求各聯(lián)邦機(jī)構(gòu)任命CIO，統(tǒng)一由CIO履行IT管理和信息資源管理任務(wù)，保證信息技術(shù)的投入能夠獲得預(yù)期的回報(bào)。這些規(guī)定對(duì)企業(yè)和其它組織同樣產(chǎn)生了巨大的示范和規(guī)范效應(yīng)。
國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)對(duì)CIO的響應(yīng)也趨熱。不僅胸懷大志的民營(yíng)公司，有遠(yuǎn)見的國(guó)有企業(yè)也紛紛招募信息管理人才。儀征化纖信息中心主任齊學(xué)忠告訴記者，他們公司為信息中心37位技術(shù)骨干特設(shè)了崗位津貼，其中2位每年9萬(wàn)元，5位每年6.5萬(wàn)元。
中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高新民評(píng)價(jià)：“發(fā)展CIO的時(shí)機(jī)到了”。
“新世紀(jì)的童養(yǎng)媳”？
不過(guò)，本屆CIO年會(huì)也強(qiáng)烈傳達(dá)出這樣一條信息：中國(guó)的CIO們—起碼是其中的多數(shù)—叫“準(zhǔn)CIO”更為恰當(dāng)。
“準(zhǔn)CIO”是國(guó)家信息中心副主任沈大風(fēng)提出的，他同時(shí)還推出了“潛在的CIO”的概念?！皽?zhǔn)”也好，“潛在”也罷，總之都是告訴人們，時(shí)下中國(guó)的CIO們即使已經(jīng)崛起為一個(gè)顯赫的職業(yè)階層，但其目前的生存環(huán)境、人員素質(zhì)、權(quán)責(zé)定位等與發(fā)達(dá)國(guó)家同行也有很大差異。借用央視正在熱播的《走向共和》中的一句臺(tái)詞說(shuō)就是：“此中堂非彼中堂”。
CEAC國(guó)家信息化應(yīng)用推廣中心副主任陳偉亦評(píng)價(jià)說(shuō)，中國(guó)的CIO遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的權(quán)力和價(jià)值，且缺乏清晰的升遷路徑。
楊大寨，合肥美菱集團(tuán)管理部網(wǎng)絡(luò)管理科信息主管，特邀在第二屆CIO年會(huì)上做典型發(fā)言，還客串了一段主持人，大會(huì)對(duì)他的評(píng)價(jià)是“成功實(shí)施ERP的代表人物”。讓與會(huì)代表沒想到的是，這位他們心目中春風(fēng)得意的成功者在會(huì)議結(jié)束前舉行的“與CIO面對(duì)面”上的發(fā)言，竟成了“面對(duì)面”的倒苦水：
“我不同意那種說(shuō)法——有沒有CIO職位并不重要，重要的是你怎么干”。管理上講責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，如果你只有責(zé)任沒有權(quán)利，干起來(lái)就會(huì)很累。中國(guó)的CIO是個(gè)有責(zé)無(wú)權(quán)的角色?！拔也皇荂IO”，沒有給我相應(yīng)的職位去調(diào)動(dòng)別人，我就只好自己去做，從最原始的接網(wǎng)線開始，別人不愿意干的事我都干過(guò)。我能把大家攏在一塊，除了自個(gè)兒實(shí)干外，很大程度上靠的是感情，是與大家交朋友，他有困難我?guī)退鉀Q，包括小孩上學(xué)這類事，讓大家覺著“老楊開的會(huì)，一定要去”。工作雖然干起來(lái)了，但是太累了，才35歲頭發(fā)就白了，付出與得到的太不成比例。
楊還說(shuō)，他曾為此寫文章呼吁：“不要讓CIO成為新世紀(jì)的童養(yǎng)媳?！?/FONT>
這番話可以看作是“準(zhǔn)CIO”一個(gè)極生動(dòng)的注腳。事實(shí)上，一個(gè)“準(zhǔn)”字，幾乎涉及到了目前中國(guó)CIO階層所有的問(wèn)題—機(jī)制、名份、責(zé)權(quán)、待遇、與CEO的關(guān)系，等等，道出了這個(gè)階層幾乎所有的“中國(guó)特色”。
北大光華管理學(xué)院的董小英博士說(shuō)她對(duì)國(guó)有企業(yè)能否建立CIO機(jī)制心里沒底：民營(yíng)企業(yè)設(shè)CIO老板點(diǎn)頭就行，但國(guó)有大中型企業(yè)設(shè)立職位必須經(jīng)過(guò)政府認(rèn)可程序，眼下總經(jīng)濟(jì)師由財(cái)政部管，總工程師也有部門管，但CIO還沒有人管(信息產(chǎn)業(yè)部管不了)，還只處于“呼吁階段”。
一位不愿意透露姓名的大型國(guó)企的信息中心主任分析：CIO在企業(yè)正式設(shè)立起來(lái)不是容易事?！翱偣こ處?、總經(jīng)濟(jì)師都沒認(rèn)真設(shè)過(guò)，何況CIO”？現(xiàn)在不少企業(yè)中傳統(tǒng)的“三師”(總工程師、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師)都在淡化，“總工都可以不設(shè)，不可能設(shè)CIO”，就是設(shè)了，能做多長(zhǎng)也難說(shuō)，因?yàn)樾畔⒒度氲搅艘欢A段會(huì)有停滯。“依我看如果信息中心主任獻(xiàn)的策能讓老板認(rèn)同就不錯(cuò)了”，你想提升到副總裁這一層不可能，目前也看不出各家企業(yè)紛紛設(shè)立CIO的跡象來(lái)。談到聯(lián)想CIO王曉巖時(shí)，這位信息中心主任認(rèn)為那是某種意義的“巧合”：王是搞財(cái)務(wù)的，本來(lái)財(cái)務(wù)在企業(yè)就很重要，有可能她不做信息項(xiàng)目也會(huì)提到副總裁位置，因此不具有普遍意義，“在我們這種大企業(yè)不可能，除非總公司有要求”。
CIO機(jī)制落到人頭上就是責(zé)權(quán)和名份。如同楊大寨所說(shuō)，中國(guó)多數(shù)“CIO”其實(shí)還不是CIO，不只沒這個(gè)權(quán)力，也沒這個(gè)名份。的確，筆者在CIO年會(huì)上收到的絕大多數(shù)“CIO”的名片，印的依然是“信息中心主任”或“處長(zhǎng)”的頭銜，拍著胸脯說(shuō)自己就是CIO的幾乎沒有。發(fā)達(dá)國(guó)家那種專職的、進(jìn)入決策層的CIO在國(guó)內(nèi)只存在于少數(shù)民營(yíng)企業(yè)中。這種機(jī)制和名份的“缺位”對(duì)中國(guó)CIO履行職責(zé)的影響值得高度關(guān)注。
此外，從“量”上看，中國(guó)CIO階層的相對(duì)規(guī)模也偏小。根據(jù)國(guó)家工商總局的數(shù)據(jù)，目前全國(guó)僅登記在冊(cè)的內(nèi)資企業(yè)數(shù)量就達(dá)462.83萬(wàn)戶，即使1/10設(shè)置CIO崗位，中國(guó)的CIO階層也將超過(guò)40萬(wàn)人，實(shí)際情況顯然沒這么樂觀。
有為之后才有位置
“中國(guó)CIO階層”的特色還在于：一方面多數(shù)人不過(guò)是“準(zhǔn)CIO”，另一方面做出的成績(jī)有目共睹，很有些逆境出英雄的味道?！癈IO的進(jìn)化是靠自己干出來(lái)的，是靠實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績(jī)爭(zhēng)取來(lái)的?！薄禝T經(jīng)理世界》執(zhí)行主編郭晉華說(shuō)。郭參與了“2002年中國(guó)優(yōu)秀CIO”評(píng)選活動(dòng)，十分了解那些優(yōu)秀CIO是怎么闖過(guò)來(lái)的，她援引柳傳志對(duì)聯(lián)想集團(tuán)CIO王曉巖的評(píng)語(yǔ)：“王曉巖是那種墻上沒有洞，撞一個(gè)洞也要過(guò)去的人。”
很多CIO都有過(guò)類似經(jīng)歷，逆境對(duì)人也是一種歷練。中國(guó)信息協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高新民認(rèn)為這種歷練需要一種百折不撓的奮斗精神，這是CIO必備的精神。當(dāng)然，壓力也是機(jī)會(huì)，你能解決難題，你也就有機(jī)會(huì)確立自己的地位。
由此，CIO們也就有了一個(gè)新的感受：在中國(guó)現(xiàn)有的條件下，素質(zhì)比稱謂更重要。廣東美的集團(tuán)IT運(yùn)營(yíng)中心主任王俊說(shuō)：“在信息化發(fā)達(dá)國(guó)家CIO地位確實(shí)很高，國(guó)內(nèi)目前還不高。不過(guò)這些并不重要，重要的是你要更多地關(guān)注你的影響力，而不是權(quán)力。如果你善于溝通，在很多方面能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，他就會(huì)讓你參與決策，與你一起討論?，F(xiàn)在美的集團(tuán)已經(jīng)走到了這一步：許多管理和決策咨詢的會(huì)議都叫上IT部門參加。老總很明確，IT與業(yè)務(wù)管理是一個(gè)有機(jī)體?！庇浾哒?qǐng)他談?wù)凜IO的中國(guó)特色，王認(rèn)為信息化是一個(gè)與國(guó)際接軌的問(wèn)題，“不要太多地談中國(guó)特色，如果一定要問(wèn)，那么這就是中國(guó)特色”。
儀征化纖信息中心主任齊學(xué)忠也有同感:信息主管是不是有作為，很大程度上取決于個(gè)人。如果你這個(gè)信息中心主任既有技術(shù)背景又有管理背景，個(gè)人素質(zhì)又好，也不是沒有可能進(jìn)入高層的。這里的關(guān)鍵是你一定要是個(gè)復(fù)合型人才?，F(xiàn)在企業(yè)信息化，IT技術(shù)所占的份量越來(lái)越小，能占1/6就不錯(cuò)了，大部分與業(yè)務(wù)相關(guān)。我們能做到今天，與業(yè)務(wù)管理背景有很大關(guān)系。儀化最近的ERP項(xiàng)目上線比較順利，很重要的鋪墊就是信息中心人員對(duì)管理和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)加深了，信息中心的人甚至可以給業(yè)務(wù)人員上課。這樣，我們講的他們認(rèn)可，他們管理的東西我們知道，相互間的認(rèn)知和信賴一步步加深。總之，信息中心的地位很微妙，“有為之后才能有位置”。
“與CIO面對(duì)面”有一個(gè)交流提問(wèn)的時(shí)間，席間不斷有人向臺(tái)上遞條子，此舉被臺(tái)上的專家“叫?！薄l(shuí)有問(wèn)題站起來(lái)大膽地說(shuō)，不要遞條子。
對(duì)于溝通能力，聯(lián)想王曉巖的描繪是：CIO要求有這個(gè)本事，在你從一層上到10層的電梯上就要把要表達(dá)的東西對(duì)CEO說(shuō)清楚。
由此來(lái)看，中國(guó)CIO們對(duì)自身“素質(zhì)”的理解已不再局限于技術(shù)和管理，還進(jìn)到了政治層次。北大光華管理學(xué)院董小英就建議CIO們?cè)趯?shí)施ERP遇到攔路虎時(shí)，不妨用用“政治手段”，譬如“敲山鎮(zhèn)虎”，“農(nóng)村包圍城市”等。
前途到頭了？
“CIO是不是職業(yè)的天花板”？就像業(yè)內(nèi)人士自嘲的那樣：“CIO = Carrier Is Over(前途到頭了)”？這是中國(guó)CIO們關(guān)注的又一個(gè)熱點(diǎn)，因?yàn)樗玛P(guān)自身前程。
原新浪總裁、現(xiàn)任點(diǎn)擊科技公司CEO王志東在會(huì)上提出一種看法：CIO是那種素質(zhì)相當(dāng)高的人，既要懂IT技術(shù)又要懂業(yè)務(wù)，還要有創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力和溝通能力，一個(gè)稱職的CIO完全可以做一個(gè)老板。
此番話博得了共鳴，但很多人緊接著又搖頭：CIO向下兼容很容易，向上走就難了。
在那些“準(zhǔn)CIO”或“潛在的CIO”看來(lái)，現(xiàn)有體制下要想成為名符其實(shí)的CIO已經(jīng)是難上加難了，何以再談從CIO躍上CEO的位置？最好是“想都別想”，你要是露出這個(gè)意思來(lái)，和CEO還能相處嗎？怕是連“準(zhǔn)CIO”都保不住了。
董小英的結(jié)論是：CIO是否有很好的職業(yè)發(fā)展，取決于能否有效地、連續(xù)不斷地利用已有的知識(shí)，并將這些知識(shí)移植到其他領(lǐng)域。CIO應(yīng)該對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)設(shè)計(jì)與預(yù)期。
一般來(lái)說(shuō)，CIO在推動(dòng)企業(yè)成功實(shí)施信息系統(tǒng)之后，他自身的價(jià)值應(yīng)該是遞增的，這其間他經(jīng)歷的鍛煉與積累，會(huì)使其在技術(shù)與管理層面上形成復(fù)合優(yōu)勢(shì)，成為具有多重能力的稀缺人才。不過(guò)CIO在完成了信息系統(tǒng)的建設(shè)之后，他們的職業(yè)生涯卻各不相同。有的利用自己的復(fù)合優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向管理，進(jìn)入企業(yè)核心層；有的在利用信息技術(shù)改變傳統(tǒng)商業(yè)模式的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)，借此發(fā)展自己的企業(yè)，成為創(chuàng)新型企業(yè)家。
但還有第三種可能，董稱其為“蠟燭型”—耗盡了精力，熬白了頭發(fā)，卻沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。出現(xiàn)這種情況的原因有企業(yè)高層方面的，不是把信息化作為企業(yè)長(zhǎng)久戰(zhàn)略，自然也就不珍視相關(guān)人才。但也有CIO本身的，對(duì)信息資源和自身使命認(rèn)識(shí)不足，內(nèi)心深處永遠(yuǎn)只把自己定在技術(shù)專業(yè)人員的位子上，從而失去“表現(xiàn)”和晉升的機(jī)會(huì)。如果是第一種情況，CIO還可以找到發(fā)揮的舞臺(tái)—信息化咨詢公司會(huì)以專家或顧問(wèn)的身份將CIO挖走，CIO可以借此轉(zhuǎn)向?qū)＜倚腿瞬?。?dāng)然這對(duì)企業(yè)就意味著人才流失。如果是第二種情況，那CIO的職業(yè)生涯真的就走到頭了。
可見，即使在目前的環(huán)境下，CIO的職業(yè)生涯也掌握在自己手里。有兩種境界必須刻意去追求，一要善于利用IT做創(chuàng)新的工作。二要融會(huì)貫通關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)。董小英分析，CIO們都是從技術(shù)或操作層面做起的，以后才逐漸介入業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略層面，一個(gè)合格的CIO必須清醒地意識(shí)到這是一個(gè)“從奴隸到將軍”的過(guò)程，自覺適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，善于利用IT資源做知識(shí)融合與知識(shí)轉(zhuǎn)移的事情，否則，職業(yè)空間永遠(yuǎn)也做不大。
三股力量托起CIO
中國(guó)CIO階層盡管命運(yùn)多舛，但前程的基本面還是被看好。能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)影響CIO職業(yè)前程的，被認(rèn)為是以下三股力量。
第一股力量是大環(huán)境的改善。
陸韌鋼曾是大型國(guó)有企業(yè)南京金城集團(tuán)信息中心主任，兩年前離開了工作了18年的金城，現(xiàn)在一家叫金鷹軟件的公司做副總，干得挺起勁。記者問(wèn)他：如果再有一個(gè)企業(yè)聘你去做CIO，你愿不愿意？他說(shuō)“愿意”，理由是信息化的環(huán)境比以前好多了。
陸回憶起1994年金城上馬CIMS工程的情形：那年8月，他跑到武漢去參加863 CIMS年會(huì)，想給CIMS尋找IT解決方案，哪知到了現(xiàn)場(chǎng)一看，全是大學(xué)老師在那兒發(fā)表論文，搞研討，“我的心就沉下去了”。那時(shí)CIMS還處于一種科研狀態(tài)，技術(shù)與應(yīng)用是兩張皮。而現(xiàn)在不僅技術(shù)成熟了，價(jià)格降下來(lái)了，廠商也成熟了，大家都知道信息化是業(yè)務(wù)牽引。企業(yè)對(duì)這事已經(jīng)不再觀望，都知道信息化是件好事，領(lǐng)導(dǎo)的期望值也現(xiàn)實(shí)多了。當(dāng)然，做了一陣軟件公司再回到企業(yè)做CIO，工作思路會(huì)調(diào)整，不會(huì)再?gòu)能浖_發(fā)做起，不會(huì)什么都自己做了。“在高度專業(yè)化的市場(chǎng)條件下，CIO的作用就是擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)與IT之間的橋梁與翻譯”，陸說(shuō)。
揚(yáng)子石化信息管理處副處長(zhǎng)陶萬(wàn)洲也有同感：新一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)比做IT的還深刻。揚(yáng)子石化股份公司的總經(jīng)理還不到四十歲，雖不是IT出身，但他熟悉IT，對(duì)相關(guān)技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)很敏感?！捌┤鐚?shí)施ERP，他知道最重要的環(huán)節(jié)是業(yè)務(wù)流程重組，有些事情不是我們推著他去做，而是他推著我們?nèi)プ觥薄?/FONT>
第二股力量是IT應(yīng)用由技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)層面向戰(zhàn)略層面的提升。
記者請(qǐng)獲得“2002年度中國(guó)優(yōu)秀CIO”的王俊談?wù)劷?jīng)驗(yàn)，王認(rèn)為這是“時(shí)勢(shì)造英雄”，自己的成功完全是被“美的”的信息化推上去的，公司的業(yè)務(wù)走到了“非用IT不可”的地步：1995～1997年，業(yè)務(wù)重點(diǎn)是新品開發(fā)；1997～1999年是大規(guī)模制造；1999～2000年是以客戶為中心的營(yíng)銷策略；2000～2003年是價(jià)值鏈管理?！懊客白咭徊?，對(duì)IT的依賴就深一分?！泵捞厮拱钔瘓F(tuán)副總裁王泉庚的體會(huì)與王俊大體相當(dāng)：在美特斯邦威，“IT不是錦上添花，是命根子—IT就是企業(yè)，企業(yè)就是IT”。在ERP獲得成功的江蘇陽(yáng)光集團(tuán)，總裁秘書明確告訴記者：我們老總說(shuō)過(guò)，將來(lái)陽(yáng)光的領(lǐng)導(dǎo)層中必須有一位是做信息化出身的。
第三股力量是信息化投資占企業(yè)成本的比重越來(lái)越大。
中山大學(xué)謝康教授提醒關(guān)注新型工業(yè)化道路的成本轉(zhuǎn)移趨勢(shì)：過(guò)去企業(yè)的成本中心是勞動(dòng)力成本(約占60%以上)，如今正在向信息成本轉(zhuǎn)移，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息搜集與信息處理。新型工業(yè)化道路把企業(yè)內(nèi)部的組織管理成本外部交易化，出現(xiàn)了大量的虛擬企業(yè)，OEM、ODM(研發(fā)外包)盛行，新竹和硅谷甚至出現(xiàn)了不生產(chǎn)產(chǎn)品的OEM。這種虛擬的商業(yè)模式完全靠信息系統(tǒng)來(lái)維系。IT投入也越來(lái)越大，僅以管理信息化為例，國(guó)內(nèi)400多萬(wàn)家企業(yè)如果每家每年拿出2萬(wàn)元用于信息化，全國(guó)就是800多億！這一大筆錢需要有效掌控，信息化系統(tǒng)需要出色的首腦，CIO的價(jià)值將因此水漲船高。
鏈接：假如沒有CIO
討論此問(wèn)題的前提是：不管有沒有CIO，企業(yè)信息化總歸都要做起來(lái)，而且還非得做好不可。于是問(wèn)題就變成了—如果沒有CIO，企業(yè)信息化該由誰(shuí)來(lái)牽頭？
答案一：CEO。從資源掌控、推動(dòng)力度上說(shuō)，企業(yè)一把手能親自捉刀那是最理想不過(guò)的。事實(shí)上，即使配備了CIO的企業(yè)，CEO在企業(yè)信息化中的作用也舉足輕重，即所謂信息化是“一把手工程”。
但這樣做的弊端也隨手就可以找出幾條。譬如時(shí)間和精力上的。要日理萬(wàn)機(jī)的CEO們?cè)贓RP這類企業(yè)信息化項(xiàng)目上掛帥可以，但要他們既掛帥又出征，多數(shù)人怕是難以做到。再譬如技術(shù)能力上的。美國(guó)《克林格-科恩法案》規(guī)定的CIO應(yīng)當(dāng)具備的12項(xiàng)“核心能力”中，直接指涉IT技術(shù)的就有5項(xiàng)之多，分別為：信息資源戰(zhàn)略和規(guī)劃、電子政務(wù)/交易/商務(wù)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)安全信息保障、系統(tǒng)技術(shù)、桌面技術(shù)和工具。CEO如果不是IT專業(yè)出身，要他們熟悉這些技術(shù)是不是太過(guò)苛刻了？還可以舉出工作連續(xù)性和穩(wěn)定性方面的，即企業(yè)信息化能否常抓不懈，持之以恒。這一條看似簡(jiǎn)單，卻很可能是對(duì)事必躬親的CEO們最大的挑戰(zhàn)，幾乎可以肯定，一位CEO即使是IT技術(shù)領(lǐng)域的行家，關(guān)鍵時(shí)刻也能夠既掛帥又出征，但若要求他們成年累月地盯著信息化這一塊，是斷然做不到的。
答案二：信息中心主任。從專注性和IT技術(shù)上說(shuō)，信息中心主任應(yīng)該算是牽頭企業(yè)信息化的合適人選。但他們的弱項(xiàng)也明擺著。
首先是工作視角的限制。經(jīng)驗(yàn)證明，實(shí)施ERP項(xiàng)目的核心是用IT技術(shù)梳理、規(guī)范、優(yōu)化、重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，其工作重心在業(yè)務(wù)部門而非技術(shù)部門，而信息部在編制上就是個(gè)IT技術(shù)部門，要“信息中心主任”們熟悉并主要從業(yè)務(wù)角度規(guī)劃自己的工作，未免有點(diǎn)兒勉為其難。其次是工作權(quán)限的限制。作為一個(gè)技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人，如果不是得到企業(yè)高層特別授權(quán)(得到了也是暫時(shí)的)，信息中心主任們即便是位業(yè)務(wù)迷兼業(yè)務(wù)通，也多半會(huì)有勁沒處使，因?yàn)樗麄兏揪蜎]有梳理重組業(yè)務(wù)流程的權(quán)力。有資料顯示，目前國(guó)內(nèi)信息部門的經(jīng)理們能夠影響公司決策者不多，超過(guò)一多半的人表示公司決策層只會(huì)“偶爾”征詢甚至根本不征詢他們的意見，就連IT投資這一塊，他們的權(quán)力也十分有限。
還可以有答案三答案四，譬如搭建臨時(shí)機(jī)構(gòu)，或指定某位副總裁兼任CIO等。但稍加分析便不難看出，在這種情況下，上述兩種答案中的弊端會(huì)原封不動(dòng)地保留著。
所以，在信息化事實(shí)上已經(jīng)被提升到企業(yè)戰(zhàn)略位置上的時(shí)候，相關(guān)企業(yè)還是設(shè)置CIO為好。CEAC國(guó)家信息化應(yīng)用推廣中心副主任陳偉亦出示的一份比較研究資料顯示，CIO在企業(yè)的位置取決于企業(yè)對(duì)IT的依賴程度：對(duì)信息技術(shù)的依賴度低，CIO便成了“c”IO，對(duì)信息技術(shù)的依賴度高，“c”才能恢復(fù)大寫，CIO的位置才能上去。
由此還想到的一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)我們被告知，中國(guó)“CIO”們中的80%～90%還只是部門經(jīng)理，有的甚至只是辦公室下屬的“三級(jí)部門”經(jīng)理時(shí)，能否也用企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的依賴度去解釋呢？
