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葛蘭素史克公司將所有的IT 資源都放在服務(wù)器端，客戶端幾乎不安裝任何軟件，PC 通過(guò)瀏覽器就可以處理各種業(yè)務(wù)。這樣一來(lái)，雖然服務(wù)器數(shù)量減少了，但前端使用者卻不會(huì)感到不便，反而因此簡(jiǎn)化了操作，唯一需要不斷增加的是網(wǎng)絡(luò)的帶寬，以提高前端使用者的讀取和處理速度，進(jìn)而提高工作效率。當(dāng)然，增加帶寬的成本和復(fù)雜度與增加服務(wù)器相比，實(shí)在不值一提。
減法？加法？
減還是加，對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不是一道數(shù)學(xué)題，而是一道管理難題。有時(shí)，也許今天減去的，明天還要再一點(diǎn)點(diǎn)添回來(lái)。那么CIO 應(yīng)該如何做？凡事預(yù)則立，專家給出的意見(jiàn)是：不可盲目加也不可盲目減，即使做“減法”也要做好科學(xué)的IT 戰(zhàn)略規(guī)劃。
企業(yè)IT 就是為了配合業(yè)務(wù)而建立、發(fā)展的，所以一開(kāi)始的主動(dòng)權(quán)可能并不在CIO手中；但當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)走上軌道后，往后IT再怎樣發(fā)展就得看CIO的了。Intel商用機(jī)戰(zhàn)略總監(jiān)John Tennant拿自己公司做例子：在上世紀(jì)80 年代初，Intel 只有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，以今天的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看就是“集中式”；后來(lái)，發(fā)生在美國(guó)加州大地震給Intel敲響了警鐘——“萬(wàn)一地震發(fā)生，數(shù)據(jù)中心被毀了怎么辦？于是，Intel 開(kāi)始在美國(guó)南部建立了幾處備份數(shù)據(jù)中心。
上世紀(jì)90年代起，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，Intel 在世界各地建立了許多設(shè)計(jì)中心，同時(shí)也建立了大大小小很多數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心。這對(duì)于本地使用者也許很方便，但對(duì)于IT 來(lái)說(shuō)，卻是“一場(chǎng)噩夢(mèng)”，“因?yàn)槟愕迷谀切┑胤蕉荚O(shè)立IT部門，管理這么多的分散數(shù)據(jù)中心?！?Intel漸漸意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，其后開(kāi)始籌劃合并數(shù)據(jù)中心，由多個(gè)減到10 個(gè)，再減到現(xiàn)在的3~5個(gè)大型數(shù)據(jù)中心。就這樣，Intel走了一條“集中式”-“分布式”-“集中式”的加減法技術(shù)管理路徑。最后的集中并非是種倒退，而是經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐達(dá)到的一種合理的布局。
科技日新月異，CIO根本無(wú)法預(yù)測(cè)明天的IT 技術(shù)將如何發(fā)展，以至于有時(shí)今天加、明天減，對(duì)此，“過(guò)來(lái)人”給出了“切不可盲從”的建議。一位CIO 提及公司的某員工嫌PC速度太慢，跟他抱怨，現(xiàn)在不是流行雙核電腦嗎，為什么還不給我們換？這位CIO感到有些無(wú)奈，因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工使用電腦工作時(shí)，不過(guò)是收發(fā)郵件、處理文檔或數(shù)據(jù)，以及上網(wǎng)等，PC配置太高只能是浪費(fèi)IT 資源。有調(diào)查顯示，在一般企業(yè)中能用到電腦中高級(jí)功能的人員不會(huì)超過(guò)20%，但許多企業(yè)對(duì)此的投入?yún)s過(guò)于盲目，一味追新圖快，卻忽略了IT的管控成本。要知道PC更新速度過(guò)快，會(huì)引起一系列的連鎖效應(yīng)，導(dǎo)致與之配套的IT 設(shè)施的更新和人員培訓(xùn)速度也要加快，使得組織的TCO(總擁有成本)增加。盡管目前業(yè)界尚沒(méi)有統(tǒng)一的IT 的ROI 計(jì)算方法，但成本問(wèn)題無(wú)疑是懸在CIO 頭上的一把利刃。
“我們企業(yè)里的2000 多臺(tái)PC都在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)下運(yùn)行，有些部門確實(shí)要用到一些復(fù)雜應(yīng)用，可大多數(shù)部門的應(yīng)用都很簡(jiǎn)單，用比較低端的PC就可以了?？晌也荒転榇舜罱▋蓚€(gè)平臺(tái)，那樣成本會(huì)更高，所以我們會(huì)按高配置PC搭建我們的平臺(tái)?！笨梢?jiàn)，是加還是減，是CIO 需要仔細(xì)權(quán)衡的綜合管理難題。
