“現(xiàn)在，我們做IT規(guī)劃時，強調(diào)的是每年打算減少多少費用，因為我得知我的美國總部花同樣的錢，卻獲得了雙倍IT 資源?！备鹛m素史克(中國)投資公司中國大陸和香港區(qū)IT 副總裁嚴(yán)啟宇說出了他當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)與自己持同樣想法的CIO不在少數(shù)，問題的焦點集中于——如何讓IT 更高效？
做IT 減法成為嚴(yán)啟宇當(dāng)下的新挑戰(zhàn)
對于這個問題，CIO 們并不陌生，幾乎從IT 系統(tǒng)建立之初起，“高效安全”就是他們最常掛在嘴邊的字眼。可是，在渡過了大規(guī)模IT 應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)階段之后，CIO 們再回頭看看，多數(shù)企業(yè)還是會發(fā)現(xiàn)“后遺癥”—— IT 局部的過度投入造成了資源浪費，例如數(shù)據(jù)來源復(fù)雜而無法利用，系統(tǒng)重復(fù)投資造成閑置等。撇開這些浪費造成的金錢上的損失不談，當(dāng)信息的復(fù)雜度到了CIO 難于掌控的程度，安全風(fēng)險也隨之而來，這是每位CIO 都為之擔(dān)心的。
不過，好在亡羊補牢，為時未晚。與當(dāng)初搭建信息系統(tǒng)，一件件地做“加法”一樣，一些CIO開始嘗試在IT上做“減法”，將冗余的IT 資源剝離簡化，走上了信息系統(tǒng)整合和深度應(yīng)用的道路。
減法的策略
所謂“IT減法”就是要刪去冗余的系統(tǒng)和不可控的IT 資源，簡化或壓縮那些可要可不要的IT投入。對于CIO來說，能夠做“減法”的不外乎3 個層面：流程、系統(tǒng)和人。
人員的“減法”恐怕是這3 個層面變量最大的。對于CIO來說，人員的管理絕不是簡單地加加減減那么容易。有時，加一個人、減一個人并不重要，重要的在于怎樣調(diào)動員工的積極性，用有效的方法做最有效的事情。廣東佛山市第二人民醫(yī)院是當(dāng)?shù)匾患铱墒褂冕t(yī)療社保IC 卡刷卡看病的定點醫(yī)院，且較早在全院部署了電子病歷系統(tǒng)。要管理好這些復(fù)雜的系統(tǒng)，對于只有4個人的醫(yī)院計算機中心來說，維護(hù)任務(wù)相當(dāng)繁重。外包固然是個好辦法，佛山二院也將打印機等辦公外設(shè)管理外包出去。但對于復(fù)雜的電子病歷系統(tǒng)的管理(運行在全院400多臺PC上)，院方覺得這是醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不適宜外包。不過，僅日常各個工作站的軟硬件升級維護(hù)、故障報修這些工作，就夠佛山計算機中心的員工忙活了。
減還是加，對于CIO來說，絕對不是一道數(shù)學(xué)題，而是一道管理難題
為提高效率，今年年初，佛山二院借PC 更新之機，更換了一批采用博銳技術(shù)(vPro：Intel 面向商用PC 的平臺化技術(shù))的電腦，以方便IT 人員遠(yuǎn)程管理、維護(hù)、升級PC?！艾F(xiàn)在，我們不必再一個科室一個科室地跑來跑去檢查電腦，可以坐在我們的辦公室直接對這些電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、維護(hù)和盤點設(shè)備情況。即使對方?jīng)]有開機或者死機，我們也可以遠(yuǎn)程地‘喚醒’他們的電腦。”醫(yī)院計算機中心主任仇瓊說?，F(xiàn)在，哪個PC 少塊硬盤什么的，都能立刻進(jìn)入他們的“法眼”。4 個人的計算機中心不再像過去那樣忙不迭地到處“救火”，還老被抱怨，現(xiàn)在他們有更多的精力和時間從事IT 資源管理和信息系統(tǒng)深度開發(fā)、應(yīng)用方面的工作了。
最新技術(shù)的引入多少能降低一些CIO 做人員減法的難度。做流程“減法”的最佳策略之一是“大集中”，它將分散的IT 體系結(jié)構(gòu)集中到組織總部，表面看是信息系統(tǒng)的集中，其實質(zhì)在于組織流程的重組與優(yōu)化。“至今，我還懷疑當(dāng)初分布式數(shù)據(jù)庫的思想是IT 廠商強加給我們的，而不是我們所需要的?！敝袊h(yuǎn)洋運輸(集團(tuán))總公司(COSCO)研究發(fā)展中心技術(shù)研究室徐明直言不諱道。目前，許多大型企業(yè)和金融企業(yè)的IT 系統(tǒng)與戰(zhàn)略管理都開始經(jīng)歷由“分布式”向“集中式”的轉(zhuǎn)型。
“大集中”的目的不是要減去某些流程，實現(xiàn)“大一統(tǒng)”，而是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、操作流程，目的在于實現(xiàn)管理的扁平化、共享資源、利于總部掌控風(fēng)險。對此，中信銀行總行營業(yè)部信息技術(shù)部副總經(jīng)理薛晴深有體會。她笑言自己經(jīng)歷過“三代大集中”——“第一代稱不上真正的集中，各個分行都有自己的系統(tǒng)，而且也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；第二代就是把系統(tǒng)統(tǒng)一了，我們正在建設(shè)的第三代信息系統(tǒng)才真正確立了以管理為核心的‘大集中’策略?！?/FONT>
流程變了，系統(tǒng)也會隨之發(fā)生改變。如果說當(dāng)初增加系統(tǒng)是“1 + 1 = 2”那樣簡單，那么現(xiàn)在CIO可能要嘗試一下“2-1>2”的管理智慧“游戲”了。
