李錦記：服務(wù)經(jīng)銷商
南方李錦記有限公司(下稱李錦記，100強(qiáng)排名第9位)是一家頗具知名度的企業(yè)，但近年來公司面臨越來越大的競爭壓力，資訊科技部總監(jiān)助理羅昕坦承，目前公司面對(duì)越來越激烈的市場競爭，為確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢，李錦記計(jì)劃在年底前完成新業(yè)務(wù)模式的實(shí)施。新業(yè)務(wù)模式的推廣，將使經(jīng)銷商的數(shù)量急劇上升同時(shí)利潤也將大幅增長。經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施，成了新業(yè)務(wù)模式順利推廣的關(guān)鍵因素，并為以后更多業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì)。
為此，公司信息技術(shù)部門借助國際質(zhì)量管理體系ISO9001:2001與信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(ITIL)，初步建立了一套適合南方李錦記的管理體系。采用多層架構(gòu)技術(shù)將企業(yè)與經(jīng)銷商的服務(wù)流程統(tǒng)一為實(shí)時(shí)在線平臺(tái)，傳統(tǒng)的電話、傳真、郵寄等業(yè)務(wù)處理方式被基于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)處理方式所取代。服務(wù)流程大大縮短。
實(shí)施經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)的效果可謂立竿見影：經(jīng)銷商的回單信息處理由過去的45天縮短為1天甚至實(shí)時(shí);服務(wù)也得到了創(chuàng)新，經(jīng)銷商對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍的輔導(dǎo)建議從無到每天提供;并能支持新業(yè)務(wù)模式的實(shí)施，確保新業(yè)務(wù)模式推廣前系統(tǒng)已經(jīng)按需求上線運(yùn)作。項(xiàng)目實(shí)施后，公司的年度銷售增長超過2.6億元，同時(shí)營運(yùn)成本下降一個(gè)百分點(diǎn)。
羅昕表示，經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)明顯改善了公司客企一體的企業(yè)文化，對(duì)于公司第二個(gè)五年戰(zhàn)略計(jì)劃及全球運(yùn)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保障。
九牧王：移動(dòng)的供應(yīng)鏈
泉州九牧王洋服時(shí)裝有限公司(下稱九牧王公司，100強(qiáng)排名第13位)是一家具有自主品牌的生產(chǎn)銷售商務(wù)休閑男裝的企業(yè)，其生產(chǎn)的"九牧王"西褲具有相當(dāng)?shù)闹?。公司擁?個(gè)生產(chǎn)基地，7個(gè)工廠，相關(guān)從業(yè)人員近萬人，年銷售額數(shù)億元。
近段時(shí)間以來，九牧王公司內(nèi)部發(fā)生了一些變化，公司的營銷體系開始對(duì)IT系統(tǒng)表現(xiàn)出極高的信心，對(duì)IT部門所開展項(xiàng)目的配合力度明顯增強(qiáng)。這一變化的產(chǎn)生，源自九牧王公司的一個(gè)IT創(chuàng)新項(xiàng)目。
九牧王公司的首席信息官(CIO)張鐵龍介紹，目前國內(nèi)中高檔商場普遍無法接入網(wǎng)絡(luò)或放置PC，對(duì)公司的銷售體系而言，這意味著銷售數(shù)據(jù)采集困難、滯后、不準(zhǔn)確。
部署了移動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)后，公司解決了總部、分公司以及終端的存儲(chǔ)管理中出入庫信息獲取繁瑣、無法減少數(shù)據(jù)核對(duì)環(huán)節(jié)、進(jìn)出倉數(shù)據(jù)獲取不及時(shí)等困難。同時(shí)，公司的決策層可以通過PDA手機(jī)獲取第一手的經(jīng)營數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)狀況。
張鐵龍透露，移動(dòng)供應(yīng)鏈項(xiàng)目降低了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的人力需求量，從而打造了高利用率的團(tuán)隊(duì)。目前，商場業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率高達(dá)99%，且信息反饋效率高;決策分析報(bào)表的得出提前了2天;總部倉庫出入庫作業(yè)效率提高了20%。
美的：構(gòu)建精益創(chuàng)新企業(yè)
在《信息周刊》2007年中國商業(yè)科技100強(qiáng)調(diào)查中，廣東美的生活電器制造有限公司(下稱美的公司，100強(qiáng)排名第14位)是一家非常善于運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新的傳統(tǒng)3C制造企業(yè)。
美的公司部署業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中，使用了大量的Web2.0的理念和技術(shù)手段。公司IT部門部署了WIKI、博客(Blog)，應(yīng)用移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用軟件(如PDA應(yīng)用)，構(gòu)建了全球定位系統(tǒng)(GPS)技術(shù)，整合谷歌/百度搜索引擎工具以及充分運(yùn)用視頻系統(tǒng)等。
作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)接受來自企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)的工單數(shù)據(jù)、物料清單(Bill of Material，BOM)信息及倉庫庫存等數(shù)據(jù)，同時(shí)把調(diào)度指令、關(guān)鍵控制工序等下達(dá)給一線管理人員(班組長)，再實(shí)時(shí)把生產(chǎn)結(jié)果、現(xiàn)場庫存狀況、質(zhì)量狀況等動(dòng)態(tài)地反饋給ERP系統(tǒng)。
作業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控車間關(guān)鍵零部件現(xiàn)場庫存，從而實(shí)現(xiàn)排產(chǎn)落實(shí)到日班次;按工單組織物流配送;關(guān)鍵零部件、單據(jù)條碼化;建立完善的供應(yīng)商檔案。同時(shí)通過重新梳理計(jì)劃排產(chǎn)管理流程，強(qiáng)化總裝與部裝計(jì)劃按需求聯(lián)動(dòng)，減少自制件庫存，加速了計(jì)劃與生產(chǎn)的響應(yīng)效率;打造整個(gè)供應(yīng)鏈按班組工單組織物流配送管理體系，引進(jìn)關(guān)鍵物料的批次管理;加強(qiáng)制造過程中的物流與生產(chǎn)執(zhí)行過程的控制，實(shí)時(shí)掌控生產(chǎn)進(jìn)度與現(xiàn)場物料狀態(tài);通過生產(chǎn)過程的批次追溯管理，提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)便于品質(zhì)管理，并支持關(guān)鍵物料質(zhì)量動(dòng)態(tài)跟蹤;通過與企業(yè)其他系統(tǒng)(如ERP)集成，提高數(shù)據(jù)集成度。
公司IT執(zhí)行總監(jiān)陳小兵介紹，通過該項(xiàng)目，公司的制造效率提高了20%;產(chǎn)品質(zhì)量損失由0.3%下降至0.1%。公司要充分應(yīng)用精益制造思想，構(gòu)建精益創(chuàng)新企業(yè)。
銀河證券：現(xiàn)金為王
近兩年來持續(xù)的牛市讓券商們賺得盆滿缽溢，股市行情直接影響著證券公司的命運(yùn)。為改變證券公司"靠天吃飯"的命運(yùn)，向管理要效益，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控機(jī)制，提升工作效率，控制成本開支，并降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，并不是一句空話。為此，中國銀河證股份有限公司(下稱銀證券，100強(qiáng)排名第18位)立項(xiàng)實(shí)施了網(wǎng)上費(fèi)用電子報(bào)銷系統(tǒng)項(xiàng)目。
該系統(tǒng)的獨(dú)特之處在于集辦公自動(dòng)化(OA)，工作流，財(cái)務(wù)軟件預(yù)算控制系統(tǒng)、部門費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用管理，以及成本分?jǐn)偪己擞谝簧恚w現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用整合(EAI)的理念。通過和財(cái)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等系統(tǒng)的互聯(lián)互通，形成了一套完善的財(cái)務(wù)核算的再造流程，能夠極大地提高企業(yè)的財(cái)務(wù)核算效率和資金的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
該系統(tǒng)還提供了部門基本費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用以及日常運(yùn)行成本費(fèi)用等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查詢，為公司加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)提供了分析工具與手段，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供直觀的參考，費(fèi)用超支的風(fēng)險(xiǎn)得到了控制。
不僅如此，該系統(tǒng)通過單據(jù)填寫的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)審批和財(cái)務(wù)審核的自動(dòng)化。系統(tǒng)的用戶界面也極為簡單、友好，幾乎不需培訓(xùn)就可直接使用。
銀河證券信息技術(shù)部王海君表示，現(xiàn)金管理體現(xiàn)"現(xiàn)金為王"思想，在控制好企業(yè)資產(chǎn)的同時(shí)，同時(shí)可以掌握現(xiàn)金的流動(dòng)性和利用率。
項(xiàng)目實(shí)施后，中國銀河證券的費(fèi)用/收入比明顯低于其他券商，網(wǎng)上費(fèi)用電子報(bào)銷系統(tǒng)可謂功不可沒。
海富通基金：買系統(tǒng)不如租系統(tǒng)
當(dāng)軟件作為服務(wù)(SaaS)在國內(nèi)還飽受質(zhì)疑的時(shí)候，已經(jīng)有部分公司開始采用了這一模式并開始從中獲益。海富通基金管理有限公司(下稱海富通基金，100強(qiáng)排名第21位)就是其中的一家。
海富通基金IT經(jīng)理高青介紹在線租賃軟件模式，無需購買自己的服務(wù)器和復(fù)雜的企業(yè)管理軟件，而是可以按照需求"租"用相應(yīng)的功能模塊，并按月交付一定的服務(wù)費(fèi)用，將一切數(shù)據(jù)和軟件托管在Salesforce.com的網(wǎng)站上。
由于Salesforce產(chǎn)品本身比較成熟，數(shù)據(jù)庫及服務(wù)器對(duì)用戶是透明的，雖然在與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合上有一定難度，但經(jīng)技術(shù)研究和實(shí)踐后，已成功實(shí)現(xiàn)了Salesforce系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的整合。
目前該系統(tǒng)主要運(yùn)用于市場業(yè)務(wù)部記錄日常運(yùn)作、客戶行為分析、銷售成本及回報(bào)分析，包括產(chǎn)品及合同管理、客戶及聯(lián)系人管理、工作量記錄等等。
高青介紹，Salesforce 客戶關(guān)系管理軟件(CRM)全方面記錄了銷售過程，能將銷售人員離職產(chǎn)生的損失減少60%;詳盡的費(fèi)用預(yù)算和電子化的費(fèi)用報(bào)銷機(jī)制，促使每一筆銷售成本的明細(xì)及使用方向有跡可尋，為行政和財(cái)務(wù)減少了50%的工作量。
軟件的應(yīng)用，還非常便于銷售人員的業(yè)績考核和激勵(lì)，銷售人員的工作滿意度和積極性明顯提高。而公司的市場總監(jiān)也能方便地比對(duì)銷售成本及銷售業(yè)績，從而有效地控制成本。由于系統(tǒng)具有詳盡的報(bào)表功能，使銷售行政管理人員不必從其他部門獲取數(shù)據(jù)手工匯總報(bào)表，工作量一下子減少了70%。
雙匯集團(tuán)：全供應(yīng)鏈管理
作為雙匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司(下稱雙匯集團(tuán)，100強(qiáng)排名第29位)大集中管理應(yīng)用平臺(tái)的一部分，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)制造及生產(chǎn)成本管理系統(tǒng)是雙匯集團(tuán)信息技術(shù)部門的重頭戲之一。
系統(tǒng)根據(jù)雙匯集團(tuán)跨地域、跨行業(yè)的管理特點(diǎn)而設(shè)計(jì)開發(fā)。該集團(tuán)CIO劉小兵介紹，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)制造及生產(chǎn)成本管理系統(tǒng)的實(shí)施上線，標(biāo)志著雙匯集團(tuán)實(shí)時(shí)大集中的協(xié)同管理應(yīng)用平臺(tái)主體框架構(gòu)建完成，系統(tǒng)的整合效應(yīng)開始顯現(xiàn)。進(jìn)銷存、生產(chǎn)、物流及集團(tuán)財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)全部打通，在集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)了全程供應(yīng)鏈管理。
該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了雙匯集團(tuán)總部對(duì)全國35個(gè)生產(chǎn)廠的集中統(tǒng)一生產(chǎn)計(jì)劃管理、車間任務(wù)及作業(yè)管理和生產(chǎn)成本管理，實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)生產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)管理的一體化。項(xiàng)目上線后，使得雙匯集團(tuán)擁有了對(duì)全局制造資源進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃與調(diào)度的能力，全面徹底地實(shí)現(xiàn)了以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購，同時(shí)將資金管理提高到一個(gè)新水平，集團(tuán)公司整體資金占?jí)汉惋L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低，資金利用率進(jìn)一步提高。
另外，集團(tuán)企業(yè)生產(chǎn)成本子系統(tǒng)的實(shí)施為公司總部提供了全面、準(zhǔn)確和準(zhǔn)實(shí)時(shí)的生產(chǎn)成本核算能力，使得集團(tuán)公司可隨時(shí)獲得真實(shí)的成本數(shù)據(jù)，從而對(duì)銷售與采購市場的變化作出快速響應(yīng)。
