從WPS、金山詞霸到網絡游戲，信息化建設如何幫助IT企業(yè)—金山公司走向成功？
提起金山這個詞，對于生于上個世紀70年代的人來說，是當年計算機課中的WPS和后來學習中離不開的詞霸；而對于80后、90后來說，金山還是毒霸、《劍俠情緣》等網絡游戲。
但在金山集團副總裁兼CIO王全國看來，金山無論是做操作系統(tǒng)、應用軟件，還是消費類的網游，都始終經歷著利用內部信息化提升和改造自己的過程。
與常見的“業(yè)務和信息化容易出現(xiàn)兩層皮”的問題相比，對于IT企業(yè)來說，信息化的范圍非常寬泛，因為對于IT企業(yè)來講，“本身就是一個傳統(tǒng)化范圍內信息化的企業(yè)”，王全國說。
這位在金山已經工作十幾年的老“金山人”笑談：“像金山這樣的公司，最直觀的看，每人至少一臺電腦，包括管理人員、庫房都是這樣。無論是業(yè)務還是管理，都可以算得上是信息化內容。”
不能說的秘密
2007年初，王全國獲得公司近億元投資，著力打造網游業(yè)務以及企業(yè)信息化平臺。業(yè)務是發(fā)展的重點，但是實際上，和金山的轉型一樣，信息化也有一個“轉變和調整的概念”的轉型過程。
早在1997年，那個時候基本還沒有互聯(lián)網的概念，或者說剛剛開始有撥號上網的概念。那個時候軟件還是單純的軟件，另外也有一些技術條件的限制，談不上這個信息化。
“一個軟件公司所要做的就是把軟件做出來、然后把它賣了，再做其他的軟件，就是這樣一個簡單的循環(huán)，”王全國坦言早期信息化概念的“簡樸”。
那個時候，企業(yè)規(guī)模比較小，談不上用信息化的手段提升業(yè)務能力、改善管理。在企業(yè)信息化過程當中，最多是用些財務軟件。
從1997年到2002年，互聯(lián)網開始深入到社會各個方面。IT技術的運用，也滲透到了一些有規(guī)模的企業(yè)。對于金山來說，“在這個階段我們其實還是持續(xù)關注在傳統(tǒng)軟件的開發(fā)上，但是往互聯(lián)網上走，對于信息化，也開始注意信息安全?！毕肫疬^往，王全國覺得這是和金山的發(fā)展歷程密不可分的。
從2003年開始，金山開始做互聯(lián)網業(yè)務，這就需要金山不僅開發(fā)產品，還要開發(fā)信息系統(tǒng)來支持產品在互聯(lián)網上運行。這個業(yè)務從最初的只支持充值卡，到現(xiàn)在通過手機訂閱、銀行卡支付、第三方的支付平臺的運營業(yè)務模式，逐漸成熟和完善起來。
“以前對于信息化，大家都認為信息化是一個支持工作、輔助工作，甚至覺得這個只是一個平臺的部門?，F(xiàn)在看來，信息化確實是公司的核心競爭力，”王全國覺得這是現(xiàn)在公司上下對信息化概念的認識?！按騻€比方來說，對于IT企業(yè)來講IT系統(tǒng)就相當于汽車生產線的設計部門一樣。它在運轉的話，公司就在經營，如果它停了的話，公司可能也就會停了。”
由于上市公司對公司內部信息發(fā)布有嚴格的規(guī)定，王全國說詳細的IT規(guī)劃目標尚屬于“不能說的秘密”。但是可以透露的是，他最近正忙于ERP的選型。
“金剛”即將登場
企業(yè)內部上ERP，對于新概念層出不窮的IT行業(yè)來說，選擇上ERP算是很“傳統(tǒng)”了。但這是從金山的實際需求出發(fā)。
因為過去，金山在不同的產品線、不同業(yè)務部門開發(fā)了針對不同產品各種各樣的運營支持系統(tǒng)?，F(xiàn)在需要“把‘艦隊’整編成一個‘航空母艦’”，王全國打著比方說明ERP的作用。
實際上，太多的系統(tǒng)對于公司來講也是一個運營的負擔，將這些系統(tǒng)進行整合，同時把管理系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)有機的結合起來。實現(xiàn)可靠性、順暢性、效率以及規(guī)模的話，最后達到一個集管理業(yè)務一體的高效、靈活、可靠的自動化系統(tǒng)。
作為IT公司的CIO，王全國也承認這既有優(yōu)勢，也有劣勢。優(yōu)勢在于，對于一個人人有電腦的公司，在公司內部推廣這種系統(tǒng)的時候，大家很快都可以學會。劣勢其實也是因為每個人都懂軟件，新上的軟件可能不符合個人的使用習慣、不符合個人的要求，他就會覺得做的不好、產品不好、實施的不好、維護不好，就會覺得不滿意。
在金山這樣一個以研發(fā)為主的公司里，1300多名員工，占總數(shù)60%以上的800多人都在從事著研發(fā)相關的工作。王全國承認：“如果單純以開發(fā)軟件的眼光看各種管理軟件，就會發(fā)現(xiàn)界面等方面的一系列不滿意的地方?！比绾谓Y合軟件開發(fā)者的使用習慣，上一套結合自己公司特點的ERP，這是王全國的重要工作。
10月22日，金山對外宣布正式啟動ERP項目。王全國透露：“金山軟件將先在財務、人力資源等部門啟動ERP，預計該系統(tǒng)將在2008年4月份正式上線?！眱炔咳耸客嘎叮鹕杰浖腅RP項目在金山內部被定名為“金剛”。
流程管理促運維
因為IT公司的特性，王全國的“兵”—運維部門的工作人員大都滲透在各個業(yè)務部門里。基礎的運維工作都由公司統(tǒng)一管理，比如服務器等。在此之上每個業(yè)務部門都是各自保證自己的業(yè)務。
為了便于管理，王全國說通過運用管理方法，主要抓流程管理。因為技術開發(fā)人員習慣了“自己開發(fā)自己用”的方式，但這種方式容易導致“孤立、除了開發(fā)者之外別人解決不了”的局面。而通過流程培訓，讓大家交流并統(tǒng)一規(guī)范，按照規(guī)定動作做運維動作?！斑@樣，出了問題別人也可以幫你解決”。
除此之外，還通過固定的研討會模式，將相關部門的同事召集在一起，把最近發(fā)現(xiàn)的問題做一個總結、解決的辦法是什么、怎么提高優(yōu)化。以及將來的規(guī)劃，進行一個有效的溝通。
而伴著業(yè)務模式的成熟、公司規(guī)模的擴大，企業(yè)信息化愈發(fā)顯得重要。今年年初提出了新的信息化目標，就是希望在大約3年之內，能夠構建從管理到業(yè)務一個完整一體化的系統(tǒng)，改變從前的哪里需要就在哪里做的思路。
