面對(duì)信息化 中小企業(yè)暴露出3大人性弱點(diǎn)
讀了《IT時(shí)代周刊》關(guān)于中小企業(yè)信息化的文章，我覺(jué)得寫得非常中肯。正如作者所言，中小企業(yè)選擇合適和優(yōu)化的信息化部署和建設(shè)模式，就像交通出行一樣，既可以考慮買車自駕，也可以雇司機(jī)，還可以搭乘公交車或出租車（《中小企業(yè)信息化：坐公車還是買車》，“來(lái)自讀者”，2007年8月5日）。
關(guān)于這一點(diǎn)，其實(shí)身在中小企業(yè)的IT人士也知道，但是，中小企業(yè)主們?cè)诿鎸?duì)高新技術(shù)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的一些人性弱點(diǎn)，可能還沒(méi)引起企業(yè)級(jí)軟件提供商們的重視。
不久前，上海市企業(yè)信息化促進(jìn)中心啟動(dòng)了聲勢(shì)浩大的“百家萬(wàn)戶e體驗(yàn)活動(dòng)”，該活動(dòng)向申請(qǐng)參加的上海企業(yè)提供基于ASP模式的各種信息化軟件免費(fèi)試用（時(shí)間為半年），企業(yè)不需要購(gòu)買軟件系統(tǒng)、不需要服務(wù)器、也不需要維護(hù)升級(jí)費(fèi)用，僅僅按月支付很少的系統(tǒng)租用費(fèi)就能享受各種信息化產(chǎn)品及服務(wù)?？苫顒?dòng)結(jié)果大大出乎意料。據(jù)悉，促進(jìn)中心在舉辦展示會(huì)之前曾向近2000家傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)，回應(yīng)者卻寥寥無(wú)幾。
據(jù)筆者了解，不僅上海如此，全國(guó)其他地方的企業(yè)信息化推廣也大抵如此。
為何企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)如此無(wú)動(dòng)于衷呢？經(jīng)過(guò)走訪以及工作實(shí)踐的總結(jié)，我認(rèn)為可以用懶、疑、怕這三個(gè)字來(lái)概括。
懶：圖個(gè)清閑最重要
A公司是福建一家著名的中小型白酒企業(yè)，年銷售額達(dá)2億元。去年，這家白酒企業(yè)才成立信息中心，員工也只有小黃一個(gè)“光桿司令”。小黃說(shuō)，公司兩三年內(nèi)可能上不了OA、CRM，更不用說(shuō)ERP了。不過(guò)他倒安于現(xiàn)狀，上了OA或ERP，不忙死才怪。
小黃的這種心態(tài)，公司上上下下的員工都普遍存在。上一個(gè)信息化項(xiàng)目，許多管理流程、組織結(jié)構(gòu)都要重置，事情多得很，甚至還會(huì)影響自己的生存。小黃說(shuō)，他接到許多有關(guān)信息化演講、論壇或推廣會(huì)的邀請(qǐng)，他要么沒(méi)去，要么按下不報(bào)，因?yàn)樗X(jué)得企業(yè)現(xiàn)狀不可能實(shí)行真正意義上的信息化，多一事不如少一事，吃個(gè)清心飯。廈門J工程機(jī)械廠網(wǎng)絡(luò)信息中心主管李嶸說(shuō)，除非老總下達(dá)“硬命令”，他一般不會(huì)主動(dòng)攬活干，提出大的信息化建設(shè)建議，否則等于“自找麻煩”。和多數(shù)CIO一樣，他在企業(yè)能做到“小改小革”就已經(jīng)很不錯(cuò)了。
疑：世上哪有免費(fèi)的午餐
人無(wú)信不立，商無(wú)信不成。即使IT廠商開(kāi)出免費(fèi)、試用、三包等優(yōu)惠條件，企業(yè)往往也不動(dòng)心，更不會(huì)“上鉤”。
在許多小企業(yè)看來(lái)，信息化投入都是從企業(yè)微薄利潤(rùn)里擠出來(lái)的，必須錙銖必較。一些企業(yè)認(rèn)為，軟件商來(lái)找他們就是想掙錢，自己掏了腰包就上當(dāng)了。遼寧省制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進(jìn)中心曾聯(lián)系了近百家有信息化需求的企業(yè)，篩選后決定向20家業(yè)務(wù)流程比較吻合A開(kāi)發(fā)商軟件的企業(yè)贈(zèng)送軟件。然而過(guò)了半個(gè)月，這些企業(yè)又打來(lái)電話說(shuō)不想要了，大都中途退回去了。
專家指出，當(dāng)企業(yè)投入資金、引進(jìn)人才后發(fā)現(xiàn)信息化不能包治百病、沒(méi)有取得預(yù)想的效果時(shí)，就對(duì)信息化產(chǎn)生懷疑，繼而信心減弱，甚至恢復(fù)到傳統(tǒng)的手工操作模式。
怕：項(xiàng)目失敗了怎么辦
“企業(yè)不上信息化等死，上了信息化找死”，這在中小企業(yè)尤為明顯，它們對(duì)ERP動(dòng)輒上百萬(wàn)元的大項(xiàng)目更是心存恐懼。一旦幾百萬(wàn)上千萬(wàn)元的信息化項(xiàng)目實(shí)施失敗或不理想，CIO或老總便難脫干系，“罪”責(zé)難逃，可以想象壓力有多大。
事實(shí)上，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化普及率還不到10%，實(shí)施成功率也不到30%，這樣的外部環(huán)境無(wú)疑使中小企業(yè)老總?cè)缏谋”?，?dān)心花費(fèi)了巨額的投入后卻沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，因此企業(yè)信息化停滯不前、難盡如人意的現(xiàn)狀也不足為奇。
