以下是一些可以在中小企業(yè)中實施的建議
構(gòu)造基于需求的軟件程序
就ERP而言，中小企業(yè)面臨的主要問題是其需求有限而市場上提供的產(chǎn)品在所有方面(包括成本)都超過了其要求。廠商和中小企業(yè)需要分析兩者之間的這種需求差距。廠商不可能為了中小企業(yè)降低標準，后者為了前者而提高標準也不可行(僅僅只是為了適應(yīng)和匹配廠商的模式而沒有任何直接的經(jīng)濟收益)。
兩者之間應(yīng)該達成某種平衡。企業(yè)和廠商應(yīng)該坐到一起分析各種可能方案的優(yōu)劣以匹配雙方的需求。雙方應(yīng)該在可能的情況有所妥協(xié)。盡管這些調(diào)整可能看起來較小，但就軟件程序的構(gòu)造而言，其將產(chǎn)生較大的影響。
糾正軟件程序的固有缺陷
在許多中小企業(yè)中軟件未被給予應(yīng)有的重視。它只是被看作另一種操作工具。對其他操作工具而言，這在一開始并不會有大的影響(盡管以后將發(fā)現(xiàn)有損失)，但ERP的情況卻并非如此。
廠商在這類企業(yè)中安裝ERP時將遇到極大困難。他們發(fā)現(xiàn)自己在處理隨之而來的結(jié)果時很茫然，因為企業(yè)可能會將失敗的責任歸于廠商而沒有意識到失敗是由于其自身在維護軟件程序方面的無能/漠不關(guān)心。這就是為什么在解決中小企業(yè)中的ERP問題時廠商必須加以小心的原因。
廠商需要仔細地評估企業(yè)的軟件能力。這一調(diào)查將有助于廠商更多地在軟件方面評價企業(yè)的需求。首先，廠商必須先和內(nèi)部IT人員對話。他們應(yīng)該非常清楚地傳達自己的意見，這將有助于信息在企業(yè)內(nèi)部的傳播以及與決策機構(gòu)的對話。除了是善意的和為了企業(yè)的利益外，當廠商的建議為企業(yè)內(nèi)部IT人員所支持時，管理高層接受廠商建議的可能性會更大。在考慮運行ERP應(yīng)用程序前，廠商應(yīng)該采取所有可能的步驟來消除企業(yè)在軟件能力方面的不足。
給ERP應(yīng)有的關(guān)注
在與大企業(yè)合作時，廠商處于有利地位。因為大企業(yè)不僅在金錢投入方面而且也在組織重構(gòu)和可能的職能優(yōu)化方面意識到了ERP項目的重要性。這一特點在中小企業(yè)中是沒有的。
中小企業(yè)不愿重視ERP項目，因為業(yè)務(wù)流程重組和變革管理對它們來說似乎很可笑。他們低估了ERP并認為相對于其規(guī)模而言ERP太大了。ERP廠商需要讓中小企業(yè)認識到ERP的重要性以便在項目中獲得成功(對雙方都是成功的)。
結(jié)論
除非ERP廠商和企業(yè)坐到一起來解決沖突否則對雙方都沒有好處。就解決中小企業(yè)中的ERP問題而言，廠商承擔著開始這一合作過程的責任。由于廠商有所需的專業(yè)知識，因此他需要在說服中小企業(yè)和確保解決中小企業(yè)中的ERP問題方面起到帶頭作用。
