CIO的四大挑戰(zhàn)與五大期望
IBM的研究顯示，全球CIO們在企業(yè)IT建設(shè)、運(yùn)營與改進(jìn)過程中面臨著四大普遍性難題，包括：
第一， 快速應(yīng)對和解決企業(yè)難題：需求變化太快，無法盡快滿足業(yè)務(wù)需求;
第二， 確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全：缺乏完善的安全控制機(jī)制，認(rèn)證問題十分棘手;
第三， 使IT與企業(yè)目標(biāo)保持一致：企業(yè)方面不具備 IT 頭腦，而CIO也不清楚企業(yè)目標(biāo);
第四， 控制 IT 成本： 業(yè)務(wù)部門還不了解 IT 的創(chuàng)新價值，只注意到IT的花費(fèi)。
除此之外，CIO還在IT資源、人力資源、信息管理、IT投資回報率(ROI)計算以及IT部門業(yè)務(wù)技能等方面表現(xiàn)出程度不一的憂慮。相對于他們當(dāng)前所遇到的挑戰(zhàn)，CIO對理想的IT企業(yè)或部門則有著強(qiáng)烈的期許：
第一， 優(yōu)化的基礎(chǔ)架構(gòu)：使維護(hù)需求降至最低，同時非常靈活，足以適應(yīng)多種系統(tǒng)需求;
第二， 成為業(yè)務(wù)伙伴：與企業(yè)/合作者開展協(xié)作，成為企業(yè)戰(zhàn)略的支持者與決策者的一分子;
第三， 完善的信息管理：創(chuàng)建有價值的知識庫來幫助企業(yè)進(jìn)行決策;
第四， 改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程：提高流程效率;
第五， 合理高效的IT經(jīng)濟(jì)：削減成本，使IT成為企業(yè)生產(chǎn)效率的推動器。
該研究發(fā)現(xiàn)，全球CIO正采取主動姿態(tài)，設(shè)法縮短理想與現(xiàn)實之間的距離。具有遠(yuǎn)見卓識的CIO不僅意識到IT必須跟上企業(yè)發(fā)展的腳步，而且也正在身體力行地提倡部門間的密切合作，并開始在IT與業(yè)務(wù)部門之間設(shè)立更多由流程驅(qū)動的溝通機(jī)制，并根據(jù)企業(yè)最關(guān)鍵的需求制訂IT決策，將投資直接與業(yè)務(wù)價值掛鉤，以有步驟地實現(xiàn)用IT驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的變革目標(biāo)。
企業(yè)成長中的戰(zhàn)略合作伙伴
IBM的研究還指出，隨著技術(shù)逐漸成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的決定因素和來源，不論是 CIO還是業(yè)務(wù)部門主管，都希望能進(jìn)一步提升 IT 與企業(yè)之間的一致性，并利用IT支持和驅(qū)動企業(yè)在全球整合經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展戰(zhàn)略。
“這表明CIO與業(yè)務(wù)部門主管之間已經(jīng)達(dá)成相當(dāng)程度的共識，這與IBM去年發(fā)布的《2006年全球CEO調(diào)查》中的結(jié)果相一致?，F(xiàn)今的CEO明白，只有IT與企業(yè)完全同步，才能共同推動業(yè)務(wù)價值的實現(xiàn);而CIO也蓄勢待發(fā)，開始成長為企業(yè)發(fā)展的核心力量和CEO發(fā)展戰(zhàn)略上的重要智囊?！睆埩疑f。
雖然只有16% 的 CIO 認(rèn)為企業(yè)充分利用了IT對于實現(xiàn)企業(yè)變革的潛力，但受訪的CIO與CEO們還是對 IT 部門的發(fā)展前景持樂觀態(tài)度，寄望IT 部門能為企業(yè)核心價值的實現(xiàn)與增長做出更大貢獻(xiàn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，54% 的人表示已經(jīng)開始朝著預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行了投資，還有34%表示正打算進(jìn)行投資。IBM的研究指出，這正是全球 CIO 期望 IT 部門在企業(yè)中發(fā)揮更具戰(zhàn)略意義的作用、并期望自己成為更具影響力的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的最有力證明。
“IBM將與全球CIO以及CEO群體之間保持這種直接且坦誠的溝通方式?！睆埩疑硎荆癐BM今年還將推出一系列新舉措，以推動CIO與CEO及其他業(yè)務(wù)主管之間的對話與相互了解，加速CIO從‘助手’到業(yè)務(wù)領(lǐng)袖和戰(zhàn)略伙伴的蛻變，充分釋放和發(fā)揮CIO和IT部門在企業(yè)成長與轉(zhuǎn)型中的變革性力量?！?/FONT>
