一、戰(zhàn)略對應(yīng)中CIO的兩門必修課
在上圖中,CIO的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力、CIO與高層管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系就是CIO必須注意的兩大方面?!癈IO與高層管理團(tuán)隊(duì)共同的認(rèn)知模式”是指共享一種交流語言系統(tǒng)并且對于IS在企業(yè)中的角色有共同認(rèn)識(shí)和理解。如果CIO和高層管理團(tuán)隊(duì)間達(dá)到這樣的一種狀態(tài),那么將可能促成“戰(zhàn)略對應(yīng)”的實(shí)現(xiàn)。

“CIO的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力”以及“CIO與高層管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系”是促成“共同認(rèn)知模式”的因素。CIO作為全面負(fù)責(zé)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的管理人員,統(tǒng)一管理企業(yè)的信息資源,負(fù)責(zé)制定全面的信息政策、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、程序和方法,制定信息系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。很自然的,他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力—對自身職位的認(rèn)識(shí)、管理才能、技術(shù)才能都會(huì)最直接的影響企業(yè)的信息系統(tǒng)的角色和表現(xiàn)。同時(shí),他們與高層管理團(tuán)隊(duì)—企業(yè)各項(xiàng)重大決策的制定者之間的關(guān)系也會(huì)左右IS在企業(yè)中的位置。例如,高層管理者對CIO的信任等等。
二、CIO與高層管理團(tuán)隊(duì)共同的認(rèn)知模式
“共同的認(rèn)知模式”是指共享一種交流語言系統(tǒng)并且對于IS在企業(yè)中角色有共同認(rèn)識(shí)和理解。包括兩層含義:1)共同的語言系統(tǒng):指CIO與高層管理團(tuán)隊(duì)在交流時(shí)使用相似詞匯和術(shù)語的程度。2)共同的認(rèn)識(shí):指他們之間對于IS角色的共同理解的程度。
CIO與高層管理團(tuán)隊(duì)共同的語言
企業(yè)信息化建設(shè)的成功,信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持作用以及IS戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略對應(yīng)的實(shí)現(xiàn),很大程度上取決于他們之間配合的默契程度。語言是這一切的基礎(chǔ)。共同的語言系統(tǒng)可以使CIO和管理者了解對方的思想、觀點(diǎn)、看法、立場,有助于形成對IS角色的共同理解。例如,CIO多使用商業(yè)用語,盡量避免用專業(yè)的技術(shù)詞匯與高層管理者交流。
CIO與高層管理團(tuán)隊(duì)共同的認(rèn)識(shí)
這個(gè)“共同的認(rèn)識(shí)”指CIO與高層管理者對于IS在企業(yè)中的角色的認(rèn)識(shí),對于IS作為支持企業(yè)戰(zhàn)略的工具的認(rèn)識(shí),對于IS如何增強(qiáng)企業(yè)的競爭力的認(rèn)識(shí)的相似程度。這種相似程度越高就越容易促成IS戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的對應(yīng)。如果CIO與管理者對于IS在企業(yè)中的定位不同,認(rèn)識(shí)不同,那么在許多問題上將很容易造成分歧和矛盾。例如,對于IS的投資、回報(bào)率的期望、效用的評價(jià)等等。