——2004全國企業(yè)信息化用戶調(diào)查報告綜述
接著上一年度風(fēng)風(fēng)火火的信息化風(fēng)潮，2004年國內(nèi)信息化的熱度再次達(dá)到一個新頂點。經(jīng)過了前幾年關(guān)于企業(yè)是否要信息化的大討論以及一輪又一輪的ERP是否過時的大碰撞之后，04年的信息化市場開始變得隨和了，管理軟件廠商開始逐步脫離概念炒作怪圈、企業(yè)用戶也開始冷靜思考究竟需要什么樣的信息化。
20多年持續(xù)不斷的信息化投入，使國內(nèi)信息化水平穩(wěn)步提高，尤其是近兩三年來，占國內(nèi)企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐也正提速前進(jìn)。但由于行業(yè)發(fā)展差異、企業(yè)成熟度以及企業(yè)對信息化的認(rèn)知層次等方面的原因，國內(nèi)的企業(yè)信息化發(fā)展很不均勻。究竟國內(nèi)企業(yè)信息化到達(dá)了什么程度？企業(yè)希望利用信息化解決哪些問題？哪些行業(yè)的企業(yè)用戶更加關(guān)注信息化？企業(yè)又是怎么獲取相關(guān)知識的呢？帶著這些疑問，支點網(wǎng)（www.topoint.com.cn）與清華紫光于2004年9月至11月15日通過互聯(lián)網(wǎng)共同舉辦了一次為期2個月的全國性企業(yè)信息化用戶調(diào)查活動。截止到活動結(jié)束，共收到有效調(diào)查問卷1299份，通過對有效問卷的分析我們發(fā)現(xiàn)：關(guān)注信息化的行業(yè)更加廣泛，傳統(tǒng)行業(yè)對信息化的需求依然強(qiáng)烈；來自中小企業(yè)的信息化需求已經(jīng)有了明顯增長，正逐步成 為信息化市場的中堅力量；國內(nèi)企業(yè)信息化整體水平在這一年中得到了較大提升，信息化應(yīng)用水平及應(yīng)用范圍更加廣泛。
被調(diào)企業(yè)構(gòu)成及分析
一、國企依然身居主力，民企需求增長強(qiáng)勁
從2004年信息化市場整體來看，大型企業(yè)信息化發(fā)展比較穩(wěn)定，基本按照上一年度的增長速度穩(wěn) 步前進(jìn)。但是在本年度，中小企業(yè)信息化市場得到了較快發(fā)展，尤其是來自民營企業(yè)和分、子公 司的信息化需求得到了高速的發(fā)展。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，參與調(diào)查的民營企業(yè)數(shù)量占到了總數(shù)的18%，而來自分、子公司的調(diào)查數(shù)據(jù)更是占到了被調(diào)企業(yè)總數(shù)的25%。
二、中小企業(yè)增量迅猛，信息化迎來規(guī)模發(fā)展階段
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，民營企業(yè)以及分、子公司的人員規(guī)模普遍在500人以下，如果以此作為中小企業(yè)的劃分界線，那么參與本次調(diào)查的絕大多數(shù)企業(yè)均為中小企業(yè)。這進(jìn)一步證明了占我國企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)已經(jīng)逐步成為信息化市場中的“大東家”，而這部分市場中的企業(yè)信息化基礎(chǔ)又普遍處于初級甚至起步階段，因此，中小企業(yè)信息化市場的巨大需求是顯而易見的。
三、金融、通訊行業(yè)依然是“大戶”，教育行業(yè)信息化需求強(qiáng)勢增長
從被調(diào)企業(yè)行業(yè)分布上來看，來自教育行業(yè)的參調(diào)樣本占據(jù)了12%的比重，這進(jìn)一步證明了頻繁在各大媒體出現(xiàn)的關(guān)于教育行業(yè)信息化需求潛力巨大的言論準(zhǔn)確度。同時，來自新聞出版、建筑房產(chǎn)以及醫(yī)藥行業(yè)的參調(diào)樣本也出現(xiàn)了可喜的數(shù)量增長，分別占據(jù)了6%、6%和3%的比重。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)來看，我們認(rèn)為中小企業(yè)對信息化需求的明顯提升主要源于以下幾方面因素的影響：
中國加入WTO對國內(nèi)市場帶來的新機(jī)遇促使大量企業(yè)得到了較快發(fā)展；
由于企業(yè)規(guī)模的增長以及對管理水平提升的渴望促使企業(yè)逐步接受信息化的理論；
為了更好的適應(yīng)市場競爭以及保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要借助信息化手段鞏固并提升自身的核心競爭能力；
管理軟件廠商對中小企業(yè)市場的關(guān)注以及相關(guān)產(chǎn)品和市場宣傳的不斷展開，使這一領(lǐng)域的信息化影響程度在本年度得到了較大擴(kuò)張。
企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
一個企業(yè)的信息化水平從某種意義上也代表了該企業(yè)管理水平的高低。從本次調(diào)查結(jié)果來看，盡管企業(yè)在信息化應(yīng)用領(lǐng)域得到了進(jìn)一步的發(fā)展，但是我國企業(yè)信息化水平在整體上仍處于初級階段，甚至仍有部分企業(yè)尚不具備局域網(wǎng)及PC、打印機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施。
一、信息化依然存在死角，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不容樂觀
對一家現(xiàn)代型企業(yè)而言，局域網(wǎng)、PC等基礎(chǔ)硬件設(shè)施已經(jīng)必不可少，但通過本次調(diào)查我們了解到，在被調(diào)企業(yè)中仍有12%的企業(yè)尚不具備PC、服務(wù)器、打印機(jī)等基礎(chǔ)硬件設(shè)備。盡管這樣的結(jié)果一方面可能與企業(yè)自身經(jīng)營方式有關(guān)（例如只有幾人的銷售型公司），另一方面也很可能與企業(yè)對信息化的重視程度甚至是認(rèn)識差異所造成的調(diào)查數(shù)據(jù)失真有很大的關(guān)系。但不管怎樣，12%這樣的比重仍然不容忽視，這是否在暗示我們國內(nèi)企業(yè)信息化仍存在太多的死角，以至于連這樣的基礎(chǔ)工作都沒有開展起來？
二、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初具規(guī)模，但市場仍然廣闊
再來看看企業(yè)局域網(wǎng)的建設(shè)情況。在此次調(diào)查結(jié)果中，企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)情況基本沒有發(fā)生大的變化，已建設(shè)的企業(yè)數(shù)量仍保持在80%左右的比重。局域網(wǎng)對于企業(yè)信息化如同PC、服務(wù)器等硬件基礎(chǔ)設(shè)施一樣，是企業(yè)進(jìn)行信息化的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。目前幾乎100%的信息化應(yīng)用都需要依托于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而20%左右的未建設(shè)局域網(wǎng)的企業(yè)很可能會成為被這次信息化浪潮拋棄的孩子，甚至?xí)霈F(xiàn)被同等企業(yè)拋在身后的不良后果。
三、財務(wù)軟件份額縮水，企業(yè)追求全面發(fā)展
在管理軟件使用情況方面，有50%的被調(diào)企業(yè)表示已經(jīng)在內(nèi)部不同程度的使用了管理軟件，其中，財務(wù)系統(tǒng)仍然是被應(yīng)用最為廣泛的信息化產(chǎn)品。而在本次調(diào)查中我們也欣喜地發(fā)現(xiàn)，在人力資源管理及庫存管理和成本管理方面，管理軟件得到了較快發(fā)展。按調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在已經(jīng)應(yīng)用管理軟件的企業(yè)中，有近1/3的企業(yè)信息化應(yīng)用范圍已經(jīng)覆蓋了從生產(chǎn)到銷售的大部分關(guān)鍵領(lǐng)域，這是本次調(diào)查中最令人驚喜的結(jié)果之一。
2004年我們可以明顯感覺到來自傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的信息化呼聲越來越高，不論是政策扶持方面還是企業(yè)自身需求方面，在這一年里都出現(xiàn)了非常利好的局面。尤其是對生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品數(shù)據(jù)控制、產(chǎn)品創(chuàng)新及生態(tài)鏈方面的需求，在今年都得到了相當(dāng)多企業(yè)的重視?！ ?/FONT>
四、大牌產(chǎn)品占據(jù)主導(dǎo)地位，眾多小品牌夾縫中求生
最后我們再來看一下企業(yè)所應(yīng)用的管理軟件產(chǎn)品中的品牌分布情況。目前在國內(nèi)信息化市場上流通的管理軟件品牌大大小小角的上名字的就有幾十個，如果再加上那些小品牌甚至“組裝品牌”的產(chǎn)品，恐怕品牌總數(shù)應(yīng)該有近百家了。在本次調(diào)查中，我們從國內(nèi)品牌中選取了三家，從國外品牌中選取了兩家作為調(diào)查對象。從結(jié)果來看，國內(nèi)三家品牌所占的總比重達(dá)到了被調(diào)數(shù)據(jù)的50%，其中用友軟件又以37%的比重位居所有參與調(diào)查品牌之首。在國外品牌方面，Oracle以其優(yōu)越的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品同樣獲得了不少企業(yè)的青睞，有13%的被調(diào)企業(yè)表示正在應(yīng)用其產(chǎn)品。而世界管理軟件老大哥SAP公司由于其對中小企業(yè)及國內(nèi)市場的重視，出人意料地獲得了被調(diào)企業(yè)總數(shù)12%的比重，在本次調(diào)查中與金蝶軟件所占比重持平。
企業(yè)信息化未來需求規(guī)模分析
從前面的數(shù)據(jù)我們看到，盡管我國企業(yè)的信息化總體水平已經(jīng)得到了一定提高，但在很多方面，尤其是基礎(chǔ)建設(shè)方面，我們?nèi)詻]有擺脫困境。22%沒有局域網(wǎng)、12%沒有基礎(chǔ)硬件設(shè)備，這樣的比例雖然較原來有所減小，但仍然是觸目驚心的。
而在管理軟件方面，盡管半數(shù)被調(diào)企業(yè)表示已經(jīng)在內(nèi)部不同程度的開展了相關(guān)應(yīng)用，但從數(shù)據(jù)上看，多數(shù)企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用仍集中在財務(wù)管理上，而且應(yīng)用深度依然是阻礙企業(yè)進(jìn)一步信息化的最大障礙。
一、企業(yè)渴望解決更多問題，內(nèi)部經(jīng)營成為管理者的關(guān)注焦點
參與本次調(diào)查的企業(yè)當(dāng)被問及希望借助信息化手段解決哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域問題的時候，財務(wù)管理依然是企業(yè)最關(guān)心的問題。由此看來，資金流的有效管理是最被企業(yè)重視的。同時，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，在人力資源、成本管理以及銷售管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，來自企業(yè)自身的信息化需求增長則相當(dāng)迅猛。這說明企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到均衡發(fā)展的重要性，同時也說明了企業(yè)已經(jīng)在激烈的競爭中逐步發(fā)現(xiàn)了自身的軟肋，并且希望通過信息化來有效提升相關(guān)競爭力，保護(hù)企業(yè)發(fā)展。
這里我們要說的是，人力資源、成本管理以及銷售管理都是近幾年新興的管理理念，對于國內(nèi)“情大于理”的傳統(tǒng)管理思想將是一次不小的挑戰(zhàn)。
二、中小企業(yè)孕育大商機(jī)，中小投入累積大市場
對企業(yè)來講，尤其是處在高速成長期的中小企業(yè)來講，信息化仍然是一個摸不準(zhǔn)結(jié)果的嘗試。由于信息化不僅只是軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和使用，而更需要企業(yè)管理、流程方面的變革，所以很多企業(yè)對信息化望而生畏。即便是有決心要做信息化的企業(yè)，也多是選擇試探性的開始、逐步滾動投入的方式盡量規(guī)避風(fēng)險，保護(hù)企業(yè)投資。而根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)來看，30萬則成了企業(yè)信息化的一個心理界線。而目前市場上在這個價格區(qū)間內(nèi)的信息化產(chǎn)品則正在逐步成為市場主流，可供企業(yè)選擇的余地并不是非常狹窄。
三、短期內(nèi)市場面臨巨大資金投入，可預(yù)期投入規(guī)模龐大
對信息化來講，從產(chǎn)生需求到確定需求會是一個非常漫長的過程，而從確定需求到?jīng)Q定信息化又會是一個難熬的過程。而在本次調(diào)查中，大量被調(diào)企業(yè)表示預(yù)計會在4至6個月的時間內(nèi)開展企業(yè)信息化，同時也有大量被調(diào)企業(yè)表示真正的信息化實施工作會在12至18個月開始。由此看來，目前國內(nèi)企業(yè)對信息化的需求主要分為兩類，一類是已經(jīng)基本了解實際需求，并已具備一定進(jìn)行信息化實施能力的企業(yè)；另一類是對需求把握仍不準(zhǔn)確，企業(yè)對信息化實施后的效果仍不敢肯定，尚需時間調(diào)研的企業(yè)。
四、CIO成為04年企業(yè)信息化主導(dǎo)人物，多雄鼎立未到時機(jī)
最后，我們一起來看看在企業(yè)信息化過程中都有哪些人在影響著相關(guān)決策。
說到信息化決策，普遍會將焦點集中在企業(yè)CEO和CIO的身上，而作為“一把手”工程的企業(yè)信息化究竟該讓誰來擔(dān)任這個“一把手”成了一個大家爭論不休的問題。在本次調(diào)查中，得票數(shù)量最多的是我們的CIO、信息主管、信息中心主任等真正的信息化領(lǐng)頭羊。而CEO也獲得了28%的票數(shù)，緊隨CIO身后。
一個有意思的現(xiàn)象是，被很多人關(guān)心的CIO和CFO間的較量從調(diào)查數(shù)據(jù)中來看，勝利女神完全偏向了CIO。看來曾經(jīng)被擔(dān)心的CIO要信息化、CFO要回報的現(xiàn)象在國內(nèi)暫時還不會造成太大的影響?！ ?/FONT>
