當(dāng)詢問IT經(jīng)理人員對(duì)CIO們以及對(duì)其它的技術(shù)主管人員的最大的抱怨的時(shí)候，回答往往是很快地、反應(yīng)是非常激烈的。TechRepublic知道，IT經(jīng)理們?cè)缫呀?jīng)對(duì)下面的事情習(xí)以為常了：CIO從來都不會(huì)聽從我的建議，雖然我比他們知道的多得多，但是我很少會(huì)受到CIO的賞識(shí)。但是，TechRepublic也沒有料到會(huì)有那么多的IT經(jīng)理們期望他們的CIO們能夠多了解一下他們的苦惱，改變?cè)瓉淼墓ぷ餍袨楹蛻B(tài)度?；蛟S當(dāng)你看到下面的一系列的抱怨的時(shí)候會(huì)感到很吃驚，但是毫無疑問它們都是存在的。
同時(shí)，我們必須承認(rèn)：盡管這像苦口的藥一樣難以下咽，但是還是建議CIO和副總裁們讀一讀名列榜首的抱怨，并且據(jù)此調(diào)整他們的管理方式和習(xí)慣。這樣不僅能加固和增強(qiáng)管理關(guān)系，也很有可能會(huì)提高管理效率。
1.CIO在做決定之前從來就沒有獲得過所有的事實(shí)
“我們的CIO總是跳過我的建議就做了決定，或者看到一個(gè)方面的情況后就匆忙下決定，而從來都不會(huì)去找出所有其它的影響因素，更不要說去確定所有的可供選擇的方案?！?/FONT>
2.和CIO們開會(huì)就是浪費(fèi)時(shí)間
“我們的CIO們喜歡給我們瞎指揮，他們自己在有些方面都不懂什么卻還要拉我們?nèi)ラ_會(huì)，并且還要做報(bào)告，到了會(huì)上最多只能說一些不相干的事情(頂多看起來有點(diǎn)大約其事的樣子)。然后會(huì)講一大堆關(guān)于他們自己的生活經(jīng)歷以及他們和其它的經(jīng)理們?cè)诮?jīng)理會(huì)議上的與我們毫不相干的信息?！?/FONT>
3.CIO總是把責(zé)任推到我們身上
“我們的CIO們的過錯(cuò)以及某些方面的無知造成的錯(cuò)誤和責(zé)任總要傳到我們這里來，而且我們經(jīng)理們往往總是那些最終不得不承擔(dān)責(zé)任，忍受別人的責(zé)備。而更氣人的是，他們對(duì)于這一切不僅無動(dòng)于衷，甚至還認(rèn)為我們的所作所為都是理所當(dāng)然的?！?/FONT>
4.CIO們都是自以為是，聽不進(jìn)任何建議
“我們的CIO們是最不喜歡聽我們說話的人，幾乎是沒有耳朵的人。每次，無論在任何會(huì)議上，對(duì)于他們來說批判別人的建議是習(xí)以為常的，甚至是對(duì)別人的建議不會(huì)有任何的興趣和注意。而且與他們面對(duì)面的爭(zhēng)論問題是非常困難的，因?yàn)樗麄兛偸前炎约寒?dāng)成五星級(jí)的重要人物或者把自己看成是能力杰出的領(lǐng)導(dǎo)者?；蛟S，這也是那些自詡為干將的人的一個(gè)固有的態(tài)度吧。”
5.CIO們幾乎都是技術(shù)白癡
“CIO們總是覺得自己是我們的CIO，所以應(yīng)該表現(xiàn)出他們對(duì)我們所提供的任何服務(wù)都很熟悉，盡管有些時(shí)候他們是不可能知道得很清楚的。例如，相對(duì)于CIO來說，我是技術(shù)導(dǎo)向型的，因此我對(duì)公司產(chǎn)品的成本構(gòu)成知道得比他們要清楚得多，所以我希望我能夠在這方面有更多的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，但是，他們有時(shí)候卻喜歡用他們自己主觀察覺到的成本而不是實(shí)際發(fā)生的成本(后者通常都是要低于前者的)來確定產(chǎn)品的真正成本。而且他們總是一有機(jī)會(huì)就會(huì)毫不客氣地批評(píng)我們，但我們卻不能有任何反抗的意思。我總是猜，或許這就是我們衛(wèi)生要稱他為CIO的原因吧?！?/FONT>
6.CIO們總是喜歡對(duì)我們指手畫腳
“我們的CIO總是喜歡不斷的核對(duì)我們員工的帳戶，我們制定的政策以及還喜歡詳細(xì)確認(rèn)我們每個(gè)人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。然后他總是喜歡糾正我們的錯(cuò)誤——他們自以為是的錯(cuò)誤，往往是在郵件上面用大寫的黑體字強(qiáng)調(diào)我們的姓氏和全名，并且喜歡發(fā)表在公開的文件上面，生怕別人看不到。但是，他們總是忘了其實(shí)他們有更重要的事情需要去處理?！?/FONT>
7.CIO們不喜歡和我們進(jìn)行持續(xù)的溝通
“CIO們從來都不喜歡讓我們知道得更多，開始的時(shí)候，他們會(huì)要求每個(gè)月都要開一次會(huì)議，然后，過了兩個(gè)月他們就會(huì)不再管我們了，因此沒有人知道誰現(xiàn)在應(yīng)該干什么將來需要干什么。有時(shí)候，他們?cè)谌芮熬椭酪鍪裁戳?，但是他們往往要到最后一個(gè)星期才會(huì)告訴我們，然后當(dāng)我們一旦沒有完成的時(shí)候，他們就會(huì)變得暴怒起來，過后又會(huì)重拾每月一次會(huì)議的慣例，接下來就是兩個(gè)月之后，要會(huì)不管我們了?！?/FONT>
8.CIO們總是不自覺地給我們重復(fù)分派一些任務(wù)
“我們的CIO們喜歡多次的告訴我們要做的同一件事情，好像是我們看起來像一群愚蠢的家伙——從來不記得他們的安排，同時(shí)也讓他們看起來好像得了“忘記自己的下屬”(CRS Can’t Remember Stuff)的綜合癥一樣。”
9.CIO們不愿意尊重員工的知識(shí)
“CIO們的決定有時(shí)候是讓我們非常惱火的，當(dāng)我們收到客戶的一個(gè)緊急的需求時(shí)，CIO們卻在那里考慮到底該不該讓我們?nèi)⑴c這個(gè)項(xiàng)目，甚至不斷的改變主意，一會(huì)兒讓我做這個(gè)項(xiàng)目，一會(huì)兒不讓我做這個(gè)項(xiàng)目。我們相信，我們存在的價(jià)值在于我們能夠幫助公司評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目到底該不該做，但是我們的評(píng)估和意見卻經(jīng)常被忽略掉。例如，當(dāng)我向CIO推薦一個(gè)有價(jià)值的項(xiàng)目時(shí)，他的做法卻是先把它放在一邊再說，但是當(dāng)客戶直接向他提出這個(gè)要求后，他才會(huì)重新想起這個(gè)項(xiàng)目。我們覺得那種方式造成了很多彼此間的不信認(rèn)?！?/FONT>
10.CIO們很少支持我們經(jīng)理們做的決定
“有時(shí)候，我們不得不面對(duì)這樣的尷尬局面，我們已經(jīng)給出了很充足的理由來暫停某個(gè)項(xiàng)目，而且我們的CIO也同意了，然而，客戶或者客戶們的經(jīng)理會(huì)對(duì)他們自己的CIO建議，然后他們的CIO就會(huì)去找我們老板的CIO，接下來的事情就是，忽然間我們被告知：無論如何我們也要繼續(xù)原來的項(xiàng)目。在這種情況下，我們當(dāng)經(jīng)理的信譽(yù)已經(jīng)受到嚴(yán)重的損害，而且此時(shí)我們已經(jīng)對(duì)其它項(xiàng)目的計(jì)劃不可避免的帶來不利的影響。而且如果那個(gè)項(xiàng)目涉及另一個(gè)客戶，這又潛在的破壞了顧客對(duì)我們的印象，這一切對(duì)將來的工作都是非常不利的。”
11.CIO們總是不變的重復(fù)一些信息
“我們的CIO們總是覺得他們非常有必要在每個(gè)會(huì)議上都向我們強(qiáng)調(diào)一些細(xì)節(jié)問題，而且這些細(xì)節(jié)他們已經(jīng)很明白的告訴我們了，我們也知道得很清楚。他們喜歡不斷地一遍又一遍的重復(fù)那些信息的背景材料，即使我們是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)第一次聽他講的時(shí)候，他們也喜歡重復(fù)?！?/FONT>
12.CIO們總是對(duì)我們不放心喜歡做不必要的監(jiān)督工作
“當(dāng)CIO們給我電子郵件時(shí)，他們會(huì)在一個(gè)問題的后面給出他們自己的答案，但是當(dāng)他們把電子郵件發(fā)出來后，又感覺很不放心，還要跑到我們的辦公室來當(dāng)面向我們說清楚他的郵件到底想說什么意思，好像害怕我們會(huì)誤解他們的意思一樣?！?/FONT>
13.CIO們總是有意無意地侮辱我們的智商
“我們的CIO們似乎都覺得我們是弱智的人一樣，他們總是不會(huì)錯(cuò)過任何的機(jī)會(huì)來辱罵和嘲弄我們，即使是一些很明顯的事情，如：必須打電話給最終的用戶詢問他們的需求等等。弄得我們好像不知道那是工作的第一步一樣?！?/FONT>
14.向我們炫耀領(lǐng)導(dǎo)者的角色是CIO們的樂趣
“我們總是會(huì)聽到類似下面的話：“他們確實(shí)看起來不錯(cuò)，但是他們最終都得向我報(bào)告，他們都是歸我管理的?！彪m然我們不知道他們這樣做到底是想加強(qiáng)自己的地位還是想要提醒我們明白誰才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者，但是我們知道他們這樣做根本就沒那個(gè)必要，也不會(huì)有什么任何意義的。我們總是在那里隨時(shí)等候他們發(fā)號(hào)施令?！?/FONT>
15.當(dāng)項(xiàng)目中最困難的部分完成后，CIO們喜歡把項(xiàng)目拿到自己懷里去
“我們的CIO們似乎天生就有這樣的技能，當(dāng)我們快要把一個(gè)項(xiàng)目做完時(shí)，他們會(huì)突然冒出來，硬生生地把我們拉走。然后他們會(huì)大搖大擺地去參加發(fā)布會(huì)，面帶微笑不斷地點(diǎn)點(diǎn)頭，好像在說這一切艱難的工作是他們完成的一樣。”
