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信息化作為一種管理手段已經(jīng)揭開神秘的面紗，被越來越多的企業(yè)管理者接受。隨之應(yīng)運(yùn)而生的職位CIO，風(fēng)風(fēng)雨雨一路走來，從開始的困惑迷茫、不被領(lǐng)導(dǎo)重視到現(xiàn)在逐漸登上大雅之堂；從什么人都可以擔(dān)當(dāng)重任且備受爭(zhēng)議到現(xiàn)在要求逐步規(guī)范化，實(shí)在不容易。
從原來要不要上信息化的討論到今天怎么信息化，從最初的MIS系統(tǒng)及MRPII到后來的ERP及CRM、SCM乃至ERP2，從主機(jī)終端系統(tǒng)到客戶/服務(wù)器架構(gòu)再到瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)，從單機(jī)系統(tǒng)到局域網(wǎng)再到互聯(lián)網(wǎng)等等，可以說不僅是信息技術(shù)的進(jìn)步，更是管理思想的飛躍。今天的信息技術(shù)已融入到企業(yè)的神經(jīng)中樞里，信息化已經(jīng)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，形成了不離不棄的整體，成為管理者不可或缺的工具。時(shí)代在進(jìn)步，思想在升華，社會(huì)、企業(yè)對(duì)CIO的要求也越來越高，這對(duì)CIO來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，CIO只有在不同時(shí)期適應(yīng)形勢(shì)，隨需應(yīng)變，轉(zhuǎn)換角色才能經(jīng)得起考驗(yàn)。
CIO需要具備的能力
一個(gè)合格的CIO就應(yīng)該是雜家。精通計(jì)算機(jī)技術(shù)、懂業(yè)務(wù)，會(huì)溝通，懂管理，會(huì)公關(guān)，具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)及道德水平，要不斷地學(xué)習(xí)，練就了這十八般武藝，才能變“Career is over”變?yōu)椤?Career is opportunity”。
CIO從素質(zhì)要求的角度講，應(yīng)該具備技術(shù)技能、人際技能及概念技能。技術(shù)技能就是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。對(duì)于CIO來講，技術(shù)技能就是要精通計(jì)算機(jī)技術(shù)，包括精通數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、應(yīng)用軟件技術(shù)等；熟悉計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)等等；對(duì)網(wǎng)絡(luò)也要非常熟悉；對(duì)編程語(yǔ)言要熟悉。
人際技能也就是為人處事的能力?！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章?！币隒IO不至于很快就over，巧妙地運(yùn)用這項(xiàng)技能也是很有學(xué)問的。對(duì)上面要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的最好方法就是用事實(shí)說話，領(lǐng)導(dǎo)看到信息化的作用才是CIO最好的證明；還要協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系，因?yàn)樾畔⒒瘜?duì)傳統(tǒng)的工作是一種挑戰(zhàn)，上信息化會(huì)得罪一部分人，處理好這些關(guān)系不是件容易的事。讓他們明白信息化不是和大家搶飯碗的，是減輕工作負(fù)擔(dān)，提高效率的工具；還要管理好下面的IT人員，IT人員都很聰明，個(gè)人的威信和魅力在此很重要。
概念技能是指綜觀全局，對(duì)未來企業(yè)做好信息化規(guī)劃的一種能力。具體包括：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及業(yè)務(wù)需要，信息化應(yīng)該怎么配合其管理等。這點(diǎn)很有挑戰(zhàn)性，需要多年的工作經(jīng)驗(yàn)，人生積累才可能達(dá)到。
CIO的角色轉(zhuǎn)換
企業(yè)信息化的推進(jìn)是一個(gè)螺旋式深化和上升的過程，在不同階段對(duì)CIO能力和職責(zé)的要求不同，因而CIO的角色也是不斷變化的。我做CIO快8年了，從自己干到帶隊(duì)伍干到現(xiàn)在放手，做IT決策思索，對(duì)角色轉(zhuǎn)換是深有體會(huì)的。2000年，剛進(jìn)集團(tuán)的時(shí)候，當(dāng)然是100%干活，我身兼數(shù)職，程序員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員及網(wǎng)絡(luò)管理員。作為這時(shí)的CIO，沒有技術(shù)肯定行不通，如果對(duì)Java不懂，對(duì)網(wǎng)絡(luò)不懂，你就不知道從哪干起，沒有構(gòu)思就不知道怎么干才好。后來招聘IT人員，教他們，帶隊(duì)伍一起干，有時(shí)候程序出了錯(cuò)誤連續(xù)幾天呆在辦公室加班。隊(duì)伍帶出來之后，溝通技能就顯得日益突出。和IT技術(shù)人員講專業(yè)術(shù)語(yǔ)可以，但和領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門溝通時(shí)就得把專業(yè)的信息化思想轉(zhuǎn)化為大家都能聽懂，易于理解的語(yǔ)言。和同級(jí)的部門領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系也很重要，一方面要聽取他們的意見及要求以便更好地開發(fā)，另一方面溝通的順暢與否關(guān)系到信息化推廣。
我們有個(gè)毛病就是“面子值千金，金錢如糞土”，工作中不被重視，挨批評(píng)了就會(huì)抱怨，覺得沒面子。比爾蓋茨說過，成功人士必須具備以下素質(zhì)：首先，世界本來就是不公平的，別期望他對(duì)你公平。必須正確對(duì)待老板對(duì)你的不公平，在信息化沒有做出成績(jī)之前，老板對(duì)IT還不了解，他對(duì)你就不可能對(duì)你公平。他對(duì)工廠的廠長(zhǎng)可能會(huì)公平，因?yàn)榛ㄥX建廠，有實(shí)實(shí)在在的東西存在，是可以看得見摸得著的，對(duì)IT部門是不可能公平的。從一開始的他對(duì)我不公平到慢慢對(duì)我的認(rèn)可轉(zhuǎn)變到公平。
其次，當(dāng)你沒有取得很大成功的時(shí)候，不要講尊嚴(yán)。你怕人家罵你，就別干活了，當(dāng)你干好了的時(shí)候，大家都很尊重你，特別是成功以后，大家在你那邊得到了很多有益的東西。我在雙匯集團(tuán)將近八年的時(shí)間，我?guī)缀鯖]有一次大大會(huì)上發(fā)過言。萬(wàn)總說，老劉干活還行，就是不會(huì)說話。
去年初微軟的CTO來我們集團(tuán)參觀考察信息化工作，這時(shí)為了國(guó)家的榮譽(yù)我不得不說話了。結(jié)果萬(wàn)總在散會(huì)的時(shí)候，突然對(duì)我說，他們都說你老劉不會(huì)說，看你挺能說的呀，下次開會(huì)你必須要發(fā)言。后來在開大會(huì)的時(shí)候，我做過的第一次發(fā)言，也是快8年的時(shí)間里唯一的一次，當(dāng)時(shí)講了一個(gè)小時(shí)，所用的報(bào)告是我在2002年寫的，放在2006年的時(shí)候才講。
現(xiàn)在，信息化工作順利地在雙匯集團(tuán)推進(jìn)實(shí)施，集團(tuán)的銷售額近年來應(yīng)用信息化成績(jī)顯著：1995年的銷售額20多億，2000年是60億元，2003年突破100億元達(dá)到120億元，2004年160億元，2005年220億元，2006年250億元。作為CIO，我很榮幸能加入到這樣一個(gè)高速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己?，F(xiàn)在的工作職責(zé)更多地從之前的狀態(tài)中脫離出來，有時(shí)候手機(jī)一天都不響，思考未來信息化怎么支持雙匯集團(tuán)的發(fā)展，未來信息化技術(shù)是什么樣的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)據(jù)大集中還是什么等等。大方向不能錯(cuò)，只能做正確的事才可能正確的做事?？傊?，在角色轉(zhuǎn)換的過程中，CIO的心態(tài)很重要。
