全面滿足IT需求 成功CIO的的八個(gè)新維度
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enet 發(fā)布時(shí)間：2007年01月16日 點(diǎn)擊數(shù)：
或許我們正在咀嚼著CIO的真切含義，正在為成為一名合格的CIO而積蓄力量。然而不確定性日益增加的商業(yè)環(huán)境，以及不斷深化的企業(yè)變革始終走在我們的前面，并把CIO推向下一個(gè)風(fēng)口浪尖—CIO2.0。雨疾風(fēng)驟，時(shí)不我待的變革浪潮要求CIO立身于風(fēng)暴的中心而成為中流砥柱，成為CIO2.0。
那么，CIO2.0到底意味著什么呢？本篇譯文對(duì)CIO2.0的下一個(gè)維度給予了闡釋，它代表了國(guó)外同行對(duì)CIO2.0的理解。至于什么才是中國(guó)CIO2.0的真正內(nèi)涵，本刊今后將會(huì)陸續(xù)就此主題展開討論。
世界上第一個(gè)首席信息官（CIO）的身份已經(jīng)迷失在歷史的煙塵之中，現(xiàn)在的CIO正在經(jīng)歷職業(yè)角色的更新。一旦這個(gè)職位被填充，最新版本的CIO就會(huì)被賦予更多的職責(zé)。
那些在20世紀(jì)70年代后期開始任命最早一批CIO的企業(yè)可能沒(méi)有預(yù)見到，多重職責(zé)會(huì)被賦予到CIO這一崗位。由于大多是技術(shù)人員出身，第一批CIO從一個(gè)技術(shù)的視角走近這一角色—他們所從事的是信息技術(shù)的獲得、整合和應(yīng)用。
但是，隨著CIO這一角色的價(jià)值在企業(yè)不斷地突出，這一工作的多維度—在一個(gè)日益復(fù)雜的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境里—正在成為真正的現(xiàn)實(shí)。要想成為一名成功的CIO，他需要有以下維度。
CIO的8個(gè)新維度
首席整合官（Chiefintegrationofficer）。一代又一代單一視角的決策—在遺留系統(tǒng)的作用之下—已經(jīng)給大多數(shù)企業(yè)帶來(lái)了整合的夢(mèng)魘。每一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門都持續(xù)不斷地要求得到一個(gè)自己認(rèn)為理想的單一的解決方案。
但是CIO必須要有一個(gè)企業(yè)整體的視角，這意味著，在公司層面會(huì)不可避免地尋求妥協(xié)。沒(méi)有其他的高層管理職位需要有這種類型的整合能力。在做IT決策時(shí)，只有CIO需要成為一個(gè)整合者和仲裁者。
這種多重角色的難度以幾種方式表現(xiàn)出來(lái)。首先，應(yīng)用系統(tǒng)正在向最終用戶靠近。SOA（服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)）要求在業(yè)務(wù)層面而不僅僅是技術(shù)層面的整合。下一代技術(shù)將會(huì)使得應(yīng)用系統(tǒng)朝著業(yè)務(wù)的日常構(gòu)造方向更為整合，這又一次提高了整合的賭注。
其次，隨著改變IT組件的需要的增加，以及資源管理的新模式的可行，IT資源模式正在變化。這將要求CIO整合業(yè)務(wù)要求與服務(wù)交付，還要在一個(gè)更為復(fù)雜的安排里整合服務(wù)交付與外部資源。
第三，整合的復(fù)雜性將會(huì)滲透到寬廣的跨企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)—業(yè)務(wù)跨越多個(gè)實(shí)體實(shí)現(xiàn)互動(dòng)—而不是只是在供應(yīng)/客戶鏈之內(nèi)或企業(yè)之內(nèi)。為了提供有前瞻性的服務(wù)，需要與供應(yīng)商的供應(yīng)商，以及客戶的客戶，有更深層的聯(lián)結(jié)，這種需要將會(huì)要求在一個(gè)前所未有的水平上實(shí)現(xiàn)合法、業(yè)務(wù)和技術(shù)上的整合。
所有這些新的挑戰(zhàn)都將是艱巨的—而CIO正處于這一挑戰(zhàn)的中心。
首席創(chuàng)新官（Chiefinnovationofficer）。關(guān)于變革的加速和中國(guó)、印度的進(jìn)步，我們已經(jīng)談了很多。我們知道，創(chuàng)新正從所有的方向和資源走來(lái)—在一個(gè)日益變化的環(huán)境，創(chuàng)新必須被理解、培育和管理。過(guò)去，大多數(shù)創(chuàng)新都是由一小部分精英人士來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而現(xiàn)在的情況已經(jīng)允許開放資源的創(chuàng)新。事實(shí)上，任何可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的人都可以發(fā)起下一個(gè)重大事件，或者是基于下一個(gè)重大事件而行動(dòng)。
環(huán)球互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為新的想法創(chuàng)造了完美的氣候。雖然這些創(chuàng)新的大多數(shù)都將是基于業(yè)務(wù)的，但是其中的大多數(shù)都將因IT的使用而被激活，或者是依靠于IT的應(yīng)用。一些企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了首席創(chuàng)新官的職位。然而，現(xiàn)在被稱為CIO的人將會(huì)在培育、實(shí)施和解釋創(chuàng)新方面成為關(guān)鍵人物。
首席憤怒官（Chiefirritationofficer）。這是CIO不討人喜歡的一個(gè)維度，但是卻很重要。每個(gè)組織都需要一個(gè)戰(zhàn)略性的刺激者：一個(gè)挑戰(zhàn)而又尊重現(xiàn)狀的人，他能在技術(shù)可能性和經(jīng)濟(jì)可行性之間尋得平衡。未來(lái)的一些機(jī)會(huì)將來(lái)自于IT在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新應(yīng)用，CIO是充當(dāng)變革經(jīng)紀(jì)人的完美人選。
首席身份官（Chiefidentityofficer）。身份管理是對(duì)流向合作伙伴、客戶和雇員的信息進(jìn)行優(yōu)化的能力。CIO應(yīng)該知道誰(shuí)是正確的人選，并且要在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)以正確的方式為他提供正確的信息，以產(chǎn)生正確的結(jié)果（6個(gè)正確）。這將日益表現(xiàn)為一種IT與業(yè)務(wù)的聯(lián)姻。
培養(yǎng)必要的身份管理能力，以提高員工和客戶行動(dòng)的效率，這在很大程度上是CIO的職責(zé)。
首席嫁接官（Chiefinoculationofficer）。新聞里充滿了關(guān)于黑客、蠕蟲和釣魚的故事，從政治和財(cái)務(wù)兩方面來(lái)講，這都是一個(gè)CEO的夢(mèng)魘。這些東西在每個(gè)方面都影響了業(yè)務(wù)的信心，給CXO的工作帶來(lái)?yè)p失。布置適當(dāng)?shù)陌踩吔?，不僅可以針對(duì)這些恐嚇嫁接企業(yè)，而且還能從這些襲擊中恢復(fù)過(guò)來(lái)，這是CIO的一個(gè)關(guān)鍵維度。
然而，安全挑戰(zhàn)遠(yuǎn)在安全邊界之外。它是關(guān)于創(chuàng)建和維持多層面、前后關(guān)聯(lián)、基于業(yè)務(wù)功能的安全。它要求在技術(shù)和業(yè)務(wù)流程之間形成強(qiáng)有力的協(xié)作。
最后，安全必須從一個(gè)成本范疇轉(zhuǎn)化為一個(gè)為企業(yè)賦能的范疇。與身份管理結(jié)成一對(duì)，安全將提供一個(gè)不僅存在于不同企業(yè)之間，而且存在于單個(gè)企業(yè)之內(nèi)的無(wú)縫的內(nèi)容流。
這種嫁接的新角色也落在CIO身上。他將需要新的安全流程、工具和技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的個(gè)人知識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾恚苊獬蔀橄乱粋€(gè)安全恐怖故事的一部分。
首席國(guó)際官（Chiefinternationalofficer）。在《世界是平的：21世紀(jì)的時(shí)間簡(jiǎn)史》一書的最新版，作者指出，每個(gè)企業(yè)都必須思考在一個(gè)平的世界里國(guó)際化的含義。在本世紀(jì)最初的幾年里，世界聯(lián)結(jié)在一起，商業(yè)開始跨地理、政治和經(jīng)濟(jì)邊界流動(dòng)。
雖然國(guó)際化的首要責(zé)任可能會(huì)由首席運(yùn)營(yíng)官（COO）來(lái)承擔(dān)，但是，對(duì)于全球化企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理業(yè)務(wù)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)至少部分地由CIO來(lái)應(yīng)對(duì)。
這并不是可有可無(wú)的承諾。每個(gè)國(guó)家都有自己的法律和風(fēng)險(xiǎn)體系，每個(gè)地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施能力也極為不同。管理一個(gè)國(guó)際化的基礎(chǔ)設(shè)施要求CIO成為半個(gè)律師、技術(shù)人員和政治家，還要成為一個(gè)全職的商人。這不是一個(gè)不切實(shí)際的要求。一些企業(yè)的CIO已經(jīng)滿足了這一點(diǎn)。
首席研究官（Chiefinvestigativeofficer）。IT是發(fā)展最為迅速的業(yè)務(wù)學(xué)科之一。雖然摩爾定律預(yù)言每18個(gè)月計(jì)算能力會(huì)提高一倍，然而，在同樣的時(shí)期內(nèi)，多處理器內(nèi)核芯片的生產(chǎn)能力已經(jīng)增長(zhǎng)了15到100倍。
應(yīng)用技術(shù)正在經(jīng)歷一波又一波的變化和創(chuàng)新。圍繞著計(jì)算、圖形識(shí)別、模擬仿真、預(yù)測(cè)技術(shù)，復(fù)雜事件處理和事件流處理技術(shù)層出不窮。CIO必須理解這些新的技能—而且，在經(jīng)濟(jì)適當(dāng)?shù)那闆r下，運(yùn)用這些技術(shù)創(chuàng)造更高的業(yè)務(wù)價(jià)值。
商業(yè)層面的創(chuàng)新也同樣蓬勃。據(jù)估計(jì)，每5分鐘就產(chǎn)生一種新的服務(wù)。對(duì)于每一種新的服務(wù)，都要考慮它是否會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是成為自己的補(bǔ)充。一些新的服務(wù)將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交付，而不會(huì)像以前那樣在地理上受到限制。CIO至少部分地對(duì)提供這些新的商業(yè)智能內(nèi)容的通道負(fù)有責(zé)任，即使分析的責(zé)任落在其他CXO身上。
首席信息官（Chiefinformationofficer）。自然，你早已經(jīng)知道了這個(gè)維度。但是讓我們關(guān)注信息，而不是信息技術(shù)。2003年，加州伯克力大學(xué)的研究表明，數(shù)字化的信息量“在可見的未來(lái)有望每年增加一倍”。2004年，EMC的一份研究報(bào)道說(shuō)，“人類在未來(lái)3年創(chuàng)造的原創(chuàng)信息將比過(guò)去4.000年都要多?！庇腥藭?huì)爭(zhēng)論說(shuō)這是“數(shù)據(jù)”而不是信息。但是，很顯然，企業(yè)所能獲得的內(nèi)容在量上和類型上難以置信地增長(zhǎng)幾乎要摧毀我們的系統(tǒng)—IT，業(yè)務(wù)和人員—并且使現(xiàn)有的技術(shù)難以勝任。
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些新信息的獨(dú)特之處在于，它們是為了提高決策水平，而不是為了更多的數(shù)據(jù)處理。
如果適當(dāng)?shù)靥幚?，這些信息將可以為某個(gè)事件的“為什么”而不是“什么”提供線索，將合作行動(dòng)的基礎(chǔ)從感覺(jué)和反應(yīng)，或被動(dòng)，轉(zhuǎn)向原因和結(jié)果，或主動(dòng)。
在這種從用于處理的信息到用于決策的信息的轉(zhuǎn)變中，CIO將會(huì)處于中心。從技術(shù)的角度來(lái)獲取、管理和傳輸信息，到以業(yè)務(wù)的視角消化、理解信息并付諸行動(dòng)，CIO們端坐在這兩者之間。他們將要對(duì)獲取信息的第一步工程負(fù)責(zé)，同時(shí)也要對(duì)將信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值的最后一步負(fù)責(zé)。
對(duì)CIO的告誡
CIO同時(shí)也要避免充當(dāng)另外一些角色，以下是對(duì)CIO的告誡。
首席慣性官（Chiefinertiaofficer）。慣性的含義是“除非受到外力的作用，事物將會(huì)保持現(xiàn)狀，或者在同一條直線上保持均衡的運(yùn)動(dòng)?！睂?duì)于企業(yè)來(lái)講，慣性就是在變革的信號(hào)過(guò)去多時(shí)之后仍然繼續(xù)以前的方向，它表現(xiàn)為固執(zhí)的決策，企業(yè)有時(shí)候不能改變某個(gè)糟糕的決策，僅僅是因?yàn)檫@些決策才剛剛做出，即使有更好的原因也要給予維護(hù)。
未來(lái)將越來(lái)越不是從過(guò)去延伸過(guò)來(lái)的一條直線，以過(guò)去為基礎(chǔ)進(jìn)行決策將不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)好的結(jié)果。CIO必須成為企業(yè)克服組織慣性的一股力量，不僅要理解系統(tǒng)的失敗點(diǎn)，而且還要理解要達(dá)到最優(yōu)性能還缺少什么，CIO在這其中要發(fā)出強(qiáng)有力的聲音。這種“如果它自身不破壞就打破它”的態(tài)度，對(duì)于未來(lái)的成功至關(guān)重要。
首席阻礙官（Chiefimpedimentofficer）。IT必須成為一個(gè)業(yè)務(wù)的賦能者，而不是一個(gè)業(yè)務(wù)的阻礙者。IT的應(yīng)用正越來(lái)越接近業(yè)務(wù)的最終用戶，確保這一點(diǎn)無(wú)縫地發(fā)生并收到良好的效果，是CIO的職責(zé)。
可是，現(xiàn)在SOA實(shí)施的情況表明，這種轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)正遭遇傳統(tǒng)IT人員的阻礙，而且被業(yè)務(wù)人員所誤解。CIO更有職責(zé)驅(qū)使從一個(gè)遺留的IT環(huán)境向一個(gè)業(yè)務(wù)上更為靈活的SOA環(huán)境順利地轉(zhuǎn)變，在這之中，IT將會(huì)按照企業(yè)的要求，快速靈活地轉(zhuǎn)化。
CIO要走得更遠(yuǎn)
雖然關(guān)于CIO的平均職業(yè)生命跨度仍然存有爭(zhēng)論，但一般認(rèn)為是在21到24個(gè)月之間。為了延長(zhǎng)職業(yè)生涯和提高影響力，未來(lái)的CIO必須是多維度的—比任何其他CXO都更需要是多面手。
CIO不僅必須要在戰(zhàn)略層面，他們還必須理解細(xì)節(jié)并與之發(fā)生聯(lián)系。他們必須理解并維護(hù)現(xiàn)有的最優(yōu)效率，還要鼓起勇氣尋找更好的方法。他們的角色是半個(gè)律師、技術(shù)人員、仲裁人和變革經(jīng)紀(jì)人。
沒(méi)有其他的職位要求管理人員在如此眾多的領(lǐng)域都要有卓越的才能。即使有的人已經(jīng)掌握了以上所說(shuō)的這些維度，他們還應(yīng)該準(zhǔn)備好走得更遠(yuǎn)，去承擔(dān)更多額外的、預(yù)料不到的責(zé)任。這就是CIO這一職位的天性。
未來(lái)的CIO必須是多維度的—比任何其他CXO都更需要是多面手。即使有的人已經(jīng)掌握了這些維度，他們還應(yīng)該準(zhǔn)備好走得更遠(yuǎn)，去承擔(dān)更多額外的、預(yù)料不到的責(zé)任。
