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1. 國內(nèi)外CIO的差距及產(chǎn)生的原因分析 1) 國外企業(yè)CIO角色和作用分析 國外對CIO的認(rèn)識 國外大部分學(xué)者把CIO定義為負(fù)責(zé)制定公司信息方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃、并對全公司的信息資源進行管理和控制的高級行政管理人員。他們的使命是提供IT技術(shù)遠見；領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)和運用IT資源，以便企業(yè)在不斷變化和充滿競爭的市場環(huán)境中產(chǎn)生并保持領(lǐng)導(dǎo)地位。 CIO的角色： (1)對于企業(yè)的技術(shù)部門，CIO運用其技術(shù)優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一管理企業(yè)的信息資源。CIO不但要有效地開發(fā)利用這些信息資源，而且要使這些資源能夠與公司的計劃和目標(biāo)結(jié)合起來，更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。 總之，CIO在一個企業(yè)里是全面負(fù)責(zé)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的高級官員，他應(yīng)該不僅是一個信息技術(shù)的專家，還是一個精通管理的專家；他應(yīng)該具有很強的綜合能力，能夠充分協(xié)調(diào)公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略所引起的矛盾；他還應(yīng)該具有非常長遠的眼光，可以把握住今后信息的發(fā)展方向并為企業(yè)的CEO出謀劃策。 CIO的作用： (1) 企業(yè)技術(shù)規(guī)劃——負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)規(guī)劃過程 2) 美國企業(yè)CIO的現(xiàn)狀與特點 美國CIO雜志在2001年9-10月份對500家公司的CIO、CTO和負(fù)責(zé)IT的副總裁進行調(diào)查，并在2002年3月份發(fā)表了《CIO的狀況》的文章，從中我們可以看出國外CIO的現(xiàn)狀和特點。 公司信息主管／CIO的職位，見圖1。 絕大部分企業(yè)具有真正意義上的CIO，也有少部分企業(yè)為CTO(首席技術(shù)官)或其他等。
CIO的報告關(guān)系，見圖2。
有過一半的CIO向CEO匯報工作，說明他們的地位已經(jīng)高于一般的部門經(jīng)理，當(dāng)然也有少量的ClO向CFO(首席財務(wù)官)COO(首席運營官)匯報工作。
圖2 CIO報告關(guān)系 CIO的時間分配，見圖3。
CIO的時間分配反映了CIO在企業(yè)中的角色和發(fā)揮作用的方面。CIO很大部分時間用于與CEO及其他高層決策者的溝通說明了CIO已充分參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與決策活動中。從該圖也可看出，CIO作為管理者和技術(shù)專家的角色，更多的是高層管理者的角色。
圖3 CIO的時間分配見表
CIO的技能要求
CIO必須具備包括溝通、通曉業(yè)務(wù)、精通管理和IT技術(shù)等技能來不斷提升在組織中的角色。成功發(fā)揮CIO角色和作用的關(guān)鍵因素，見圖4。
圖4成功發(fā)揮CIO角色的最重要的個人技能
CIO在IT費用分配上的優(yōu)先等級，見圖5。
圖4—5所示的IT費用分配的優(yōu)先等級，一方面反映了企業(yè)信息化建設(shè)工作內(nèi)容的方方面面，企業(yè)信息化的要求和發(fā)揮作用；另一方面，更體現(xiàn)了CIO在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要作用。
從以上的這些圖表和簡要的說明中，我們可以看出美國CIO的現(xiàn)狀和特點。在美國，企業(yè)的CIO具有很高的職位，參與到整個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策中，CIO作為企業(yè)的高層管理者，其素質(zhì)和技能要求不但體現(xiàn)在技術(shù)上，更多的體現(xiàn)在管理上。美國CIO已具有一個清晰的概念。
3) 我國CIO的差距及產(chǎn)生的原因
目前，我國企業(yè)的CIO，無論在地位、職責(zé)，還是在個人素質(zhì)、在企業(yè)中所發(fā)揮的作用等方面與西方國家企業(yè)中的CIO相比，都存在一定的差距。
· 相對國外的CIO，目前中國的首席信息主管還沒有形成一個清晰的概念，他們在企業(yè)中往往是擔(dān)當(dāng)信息中心主任的角色，發(fā)揮的職能停留在技術(shù)層，遠沒有達到真正意義上的CIO。
· 國外的CIO已具有很高的地位，往往是企業(yè)第三、四把手的角色，位列CEO、CFO之后，有的與CFO、COO并排，而我國，目前大部分CIO是一個部門經(jīng)理的角色。
· 國外CIO的職能已經(jīng)不再是單純的管理信息技術(shù)設(shè)備、向企業(yè)提供各種信息，而且還充分參與到整個業(yè)務(wù)的核心層和決策層之中，而我國的CIO仍被排斥在企業(yè)核心層和決策層之外。
· 國外的CIO已具有較高的綜合素質(zhì)，而我國的CIO大部分是技術(shù)方面的專家，管理才能相當(dāng)缺乏。
相對國外的CIO，我國企業(yè)的CIO差距還很大，從而導(dǎo)致大部分CIO或信息主管在企業(yè)中的作用沒有完全發(fā)揮出來。這其中既有大環(huán)境的因素也有CIO自身的原因：
· 首先，從西方CIO產(chǎn)生發(fā)展的過程看，是在市場競爭機制有序、企業(yè)管理模式成熟的背景之下產(chǎn)生的。在競爭激烈的市場機制下，信息與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)，信息具有至關(guān)重要的作用。中國目前還沒有形成這樣良好的市場環(huán)境，從而阻礙了CIO的發(fā)展。
· 其次，我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中的信息意識還停留在技術(shù)層的程度，認(rèn)為信息化無非就是實現(xiàn)辦公自動化。在這種情況下，信息主管很難參與企業(yè)的管理層和決策層。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)建設(shè)投入的經(jīng)濟回報沒有信心。從而拉大了與國外CIO的差距。
· 再次，我國很多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不清晰。我國的許多大型企業(yè)都在經(jīng)歷著由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌，傳統(tǒng)的管理方式和業(yè)務(wù)流程處在不斷轉(zhuǎn)變和優(yōu)化的階段，企業(yè)管理還沒有上升到理性認(rèn)識的層次，這種大環(huán)境的模糊不清使得信息化無所適從，企業(yè)CIO更無所適從。
· 第四，我國對CIO及所應(yīng)該發(fā)揮的作用還沒有引起足夠的重視，相應(yīng)的CIO教育和培訓(xùn)還很缺乏，也導(dǎo)致了CIO與國外的差距。
· 外部的原因固然是很重要的一個方面，CIO對自身素質(zhì)和技能的要求不全面也是很重要的原因。對比國外CIO的素質(zhì)和技能要求，我國的CIO在：(1)利用IT技術(shù)來解決經(jīng)營問題能力，(2)與非技術(shù)人員進行溝通的能力，(3)組織才能，包括管理和協(xié)調(diào)信息資源及其應(yīng)用系統(tǒng)，(4)和現(xiàn)有的管理團隊緊密配合等方面都存在差距。我國CIO個人的全面素質(zhì)和技能不高，從而導(dǎo)致了CIO的整體水平與國外還有很大的差距。 | |
