“一把手”在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用

郭珅

福建省工業(yè)設(shè)備安裝有限公司 信息管理部 350011

摘要

近年來，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的力度日益加大，實(shí)踐證明，信息化建設(shè)的成功與否與企業(yè)的管理體制、管理流程、資金投入、技術(shù)選型、人員素質(zhì)等很多因素有關(guān)，其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也就是“一把手”的決定性作用尤為關(guān)鍵。在企業(yè)信息化建設(shè)過程當(dāng)中，伴隨著管理變革而產(chǎn)生的企業(yè)組織框架的重組、流程的再造，意味著權(quán)利和利益的再分配，強(qiáng)化管理和控制，勢(shì)必和一些習(xí)慣勢(shì)力產(chǎn)生碰撞，企業(yè)“一把手”對(duì)此的高度重視、直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。

福建省工業(yè)設(shè)備安裝有限公司（簡(jiǎn)稱：福建安裝）是國(guó)內(nèi)建設(shè)施工行業(yè)信息化建設(shè)的排頭兵，做為國(guó)內(nèi)首家全面實(shí)施ERP的施工企業(yè)，在ERP項(xiàng)目等信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親自參與信息化建設(shè)，以信息化帶動(dòng)企業(yè)管理再造的指導(dǎo)思想，對(duì)老企業(yè)進(jìn)行全面改造，通過實(shí)施信息化實(shí)現(xiàn)了管理變革，經(jīng)歷了四年的艱苦努力，“一把手”對(duì)信息化建設(shè)的大力推動(dòng)對(duì)福建安裝核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升已明顯體現(xiàn)。本文以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“一把手”在福建安裝信息化建設(shè)中的作用為例，深入分析和探討“一把手”在信息化建設(shè)中的作用，以供準(zhǔn)備和正在打算投入信息化建設(shè)的企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞

一把手工程 信息化建設(shè) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

導(dǎo)論

今天，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也就是“一把手”知道了企業(yè)信息化不僅僅是信息化主管和信息技術(shù)人員的工作，在信息時(shí)代也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必需關(guān)注的事。但是只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確理解企業(yè)信息化建設(shè)過程當(dāng)中“一把手”所起的作用，掌握如何利用“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)能力來管理信息化建設(shè)，才能真正認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，并利用信息技術(shù)改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，才能真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的重要性，從而制定并實(shí)施正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略。

福建安裝領(lǐng)導(dǎo)正確理解并充分發(fā)揮“一把手”在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用，近年來信息化建設(shè)工作取得一定成果?！耙话咽帧睂?duì)信息化建設(shè)的堅(jiān)持推進(jìn)，使信息化不僅成為公司高效運(yùn)作和降低成本的有力工具，更使福建安裝成為近年國(guó)內(nèi)建設(shè)施工行業(yè)信息化建設(shè)勇于創(chuàng)新的代表單位。

1.企業(yè)信息化建設(shè)中的“一把手工程”概念

信息化建設(shè)是“一把手工程”，它的概念是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化要高度重視，在資金和人力上給予支持，并親自指導(dǎo)與參與信息化建設(shè)過程。信息化本質(zhì)上是一場(chǎng)根本性變革，是管理思想、管理理念上的全新變革，這種思想變革在企業(yè)當(dāng)中并不是一個(gè)信息技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或幾個(gè)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)能夠推動(dòng)得了的，信息化建設(shè)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也就是“一把手”的參與和支持。

在企業(yè)的信息化建設(shè)中，筆者認(rèn)為，“一把手工程”是一種統(tǒng)一思想、有序分工和加強(qiáng)協(xié)調(diào)的合理機(jī)制，因此我們應(yīng)該提倡在企業(yè)的信息化建設(shè)中推動(dòng)‘一把手’的介入。

2．“一把手”推動(dòng)信息化對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化及我國(guó)入世，我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前正處于持續(xù)快速增長(zhǎng)階段，企業(yè)信息化是實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要基礎(chǔ)，不僅可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且必將對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

“管理出效益”這句口號(hào)已經(jīng)被眾多的企業(yè)管理者接受并切實(shí)的執(zhí)行，然而，鑒于目前我國(guó)大多數(shù)施工建設(shè)企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，很多管理措施在實(shí)踐中難以得到忠實(shí)的貫徹執(zhí)行，導(dǎo)致大多數(shù)的管理規(guī)章形同虛設(shè)，不規(guī)范的管理流程比比皆是，造成了企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程混亂、瑣碎、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門內(nèi)部溝通不暢、信息遲滯，進(jìn)而造成工程資料管理混亂、材料管理及財(cái)務(wù)帳目不清、效率低下，最終導(dǎo)致工程施工成本升高、企業(yè)利潤(rùn)降低、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力下降等局面。

對(duì)于施工建設(shè)企業(yè)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成要素是：嚴(yán)密的成本控制體系、完善的企業(yè)管理體系、完善的服務(wù)、科學(xué)的管理制度。只有不斷提高建設(shè)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能滿足各方面客戶的不同需求并爭(zhēng)取到更大的市場(chǎng)份額。

筆者認(rèn)為，只有企業(yè)一把手正確認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的作用，并通過信息化拉動(dòng)企業(yè)向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)化，迅速提升企業(yè)的信息化水平，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，才能有效提高企業(yè)自身的管理水平、規(guī)范管理業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)管理效率和生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

2001年，福建安裝當(dāng)時(shí)還未全面實(shí)施信息化建設(shè)，營(yíng)業(yè)規(guī)模4億元，下屬9個(gè)分、子公司，其主要業(yè)務(wù)為生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線等建筑安裝工程。其中，造紙廠、人造板廠、鋼結(jié)構(gòu)廠房、制氧裝置4個(gè)行業(yè)的收入占福建安裝營(yíng)業(yè)額的70%。

當(dāng)時(shí)，福建安裝發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，由于企業(yè)各施工項(xiàng)目的分散、在建工程的眾多、核算的復(fù)雜等問題造成了項(xiàng)目管理上的諸多不便：信息失真，報(bào)表數(shù)據(jù)經(jīng)中間層加工處理，缺乏真實(shí)性；信息滯后，總公司無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地了解下屬分子公司的信息，統(tǒng)計(jì)及審批工作很難及時(shí)迅速完成，跨單位即時(shí)的溯源查詢無(wú)法實(shí)現(xiàn)；監(jiān)控困難，資金控制不力；費(fèi)用支出失控，既定預(yù)算不能嚴(yán)格執(zhí)行；成本核算和過程控制成為管理中的盲點(diǎn)等等，而這些都成為了企業(yè)效率與效益提高的層層阻礙。

經(jīng)過分析，福建安裝的高層領(lǐng)導(dǎo)也就是一把手認(rèn)為，隨著當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，傳統(tǒng)的管理方式和手段越來越跟不上形勢(shì)的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為在公司快速發(fā)展的時(shí)候，必須通過信息化手段實(shí)行集中管理，加強(qiáng)項(xiàng)目控制，以高效管理來達(dá)到高效產(chǎn)出。

2002年初，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況與發(fā)展需要，福建安裝當(dāng)時(shí)實(shí)施了國(guó)內(nèi)首個(gè)建設(shè)行業(yè)ERP項(xiàng)目，以此拉開福建安裝全面信息化建設(shè)的大幕。

從2002年8月15日起，福建安裝ERP企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施歷經(jīng)兩年時(shí)間，實(shí)施模塊包含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）、管理會(huì)計(jì)（CO）、項(xiàng)目管理（PS）、服務(wù)管理（CS）、庫(kù)存管理（MM）、人力資源管理（HR）、客戶關(guān)系管理（CRM）等模塊及SAP工程與建筑行業(yè)（E&C）解決方案，最終成功建立了一個(gè)在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為福建安裝的決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。建成后的ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，符合現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，使福建安裝能夠合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。從運(yùn)行效果看，可以肯定的是，正在運(yùn)行中的ERP信息系統(tǒng)已經(jīng)成為福建安裝在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

經(jīng)過“ 企業(yè)管理需求——解決方案分析——流程確定——技術(shù)實(shí)現(xiàn)——推動(dòng)企業(yè)信息化升級(jí)良性”這個(gè)過程的不斷推進(jìn)，通過整個(gè)ERP信息系統(tǒng)實(shí)施周期中嚴(yán)格的過程控制管理，福建安裝建立了一個(gè)以“事前計(jì)劃、事中控制和事后分析”為目的的ERP信息系統(tǒng)。從而使企業(yè)管理達(dá)到扁平化目的，減少過多的中間管理層次，提高決策效率，同時(shí)達(dá)到企業(yè)預(yù)算管理、資金管理、責(zé)任中心管理等集中化，精確計(jì)算項(xiàng)目成本；并建立起自己的績(jī)效管理系統(tǒng)，完整地實(shí)現(xiàn)在時(shí)間點(diǎn)上的監(jiān)控機(jī)制，將企業(yè)管理提高到一個(gè)嶄新的水平。

事實(shí)證明，福建安裝在“一把手”大力推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，確立信息化建設(shè)戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)是ERP信息系統(tǒng)后，先后投入近2000萬(wàn)元人民幣建設(shè)實(shí)施的ERP信息系統(tǒng)，現(xiàn)在不僅能夠?qū)Ρ椴既珖?guó)各地的項(xiàng)目已經(jīng)可以做到實(shí)時(shí)監(jiān)管，還可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)行情況，項(xiàng)目預(yù)算實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查審及各種控制工作。在短短四年的時(shí)間內(nèi)，福建安裝信息化建設(shè)在有效加強(qiáng)管理力度的同時(shí)，2005年福建安裝企業(yè)營(yíng)業(yè)收入也比實(shí)施前增長(zhǎng)了超過4倍，超過了16.1億元?？梢哉f，企業(yè)“一把手”對(duì)信息化的推進(jìn)有效提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)福建安裝的快速發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

3．企業(yè)信息化中“一把手”的作用

在企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，“一把手”的作用可以用“明確戰(zhàn)略規(guī)劃、宣揚(yáng)堅(jiān)定信念、把握建設(shè)方向、提供資源保障、全程參與決策”五句話來概括。

3．1明確戰(zhàn)略規(guī)劃

為了保證企業(yè)信息化建設(shè)有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為了保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施，需要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃下制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，這樣企業(yè)信息化建設(shè)才能夠避免盲目性——要么滯后于企業(yè)的發(fā)展，信息化根本起不到應(yīng)有的作用；要么超前于企業(yè)的發(fā)展，造成大量投入的技術(shù)資源浪費(fèi)；因而不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。

企業(yè)信息化作為企業(yè)管理手段的提升，通過信息系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。企業(yè)信息化的發(fā)展可以分為3個(gè)層次：第一層次，是滿足業(yè)務(wù)管理的需要；第二層次，是與企業(yè)業(yè)務(wù)同步發(fā)展；第三層次，隨著信息技術(shù)在管理應(yīng)用上的成熟，信息化推動(dòng)和引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。信息化只有發(fā)展到第三層次，其投入產(chǎn)出的效益才能體現(xiàn)。

為此，企業(yè)“一把手”應(yīng)該成為企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施的支持者，應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度重視企業(yè)信息化工作，強(qiáng)力推動(dòng)企業(yè)信息化，組織領(lǐng)導(dǎo)制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，努力使它達(dá)到最高層次，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代管理及信息技術(shù)的融合，給企業(yè)帶來倍增的效益。

福建安裝決定實(shí)施信息化建設(shè)后，公司總經(jīng)理首先組織信息部及相關(guān)部門制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并明確提出了必須在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，出臺(tái)具體實(shí)施方案，以達(dá)到有效提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保障盈利安全性的目標(biāo)。

2002年初，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況與發(fā)展需要，福建安裝當(dāng)時(shí)提出了公司歷史上首個(gè)五年信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：

1、2002年，完成公司廣域網(wǎng)建設(shè)工作，利用數(shù)字平臺(tái)搭建VOIP專網(wǎng)。

2、2003年，完成公司及下屬各分支機(jī)構(gòu)整體ERP系統(tǒng)導(dǎo)入運(yùn)行工作。

3、2004年，公司在完善ERP系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)的同時(shí)，開始PORTAL(企業(yè)門戶）、KM(知識(shí)管理）系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施工作。

4、2005-2006年，公司力爭(zhēng)成為高度信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)，同時(shí)不斷拓展符合公司發(fā)展需求的信息化建設(shè)，信息化水平居國(guó)內(nèi)建安行業(yè)領(lǐng)先地位。

福建安裝信息化戰(zhàn)略的確立，為福建安裝的信息化建設(shè)道路指明了方向，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略充分考慮了福建安裝當(dāng)時(shí)的信息化狀況和國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)。目前福建安裝已經(jīng)達(dá)成首個(gè)五年信息化戰(zhàn)略目標(biāo)并制定了第二個(gè)五年信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，相信它還將繼續(xù)成為福建安裝核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)生長(zhǎng)點(diǎn)。

3．2宣揚(yáng)堅(jiān)定信念

“宣揚(yáng)堅(jiān)定信念”就是要企業(yè)“一把手”向全體內(nèi)部員工尤其是下屬各級(jí)組織的“一把手”干部明確宣示：“信息化是決定企業(yè)發(fā)展與否，一定要做好的工作?！毙畔⒒ㄔO(shè)的過程就是一個(gè)企業(yè)自身不斷規(guī)范的過程，組織架構(gòu)的優(yōu)化、流程制度的再造，這從主觀愿望上和客觀習(xí)慣上對(duì)“一把手”本身、對(duì)各級(jí)組織與下屬員工將是一種挑戰(zhàn)。信息化的過程必定伴隨著企業(yè)內(nèi)部權(quán)力和利益的重新分配，內(nèi)部組織必然會(huì)產(chǎn)生一定的抵觸情緒。只有“一把手”一再宣揚(yáng)自已堅(jiān)定的信念，才能夠在他的領(lǐng)導(dǎo)下帶動(dòng)全員，推動(dòng)信息化建設(shè)前進(jìn)。

福建安裝自信息化建設(shè)以來，公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持宣揚(yáng)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化，信息化促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力”的信念，并將它做為福建安裝的發(fā)展戰(zhàn)略在組織內(nèi)部宣傳，在公司內(nèi)部各種會(huì)議上也反復(fù)強(qiáng)調(diào)信息化的重要性，從而在公司內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)強(qiáng)烈的信息化建設(shè)氛圍，人人重視信息化，人人投入信息化，對(duì)信息化工作的開展打下了很好的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

3．3把握建設(shè)方向

企業(yè)信息化勢(shì)在必行，制定好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)入建設(shè)階段時(shí)，“一把手”需要準(zhǔn)確把握好信息化建設(shè)的方向，由于各部門都會(huì)在信息化建設(shè)階段提出不出的項(xiàng)目需求，企業(yè)必定會(huì)遇到資金和開發(fā)能力等方面的瓶頸。因此，如何把握好建設(shè)方向，在有限資源下合理地布局，分步實(shí)施就成了企業(yè)“一把手”信息化推進(jìn)工作中的重中之重。把握建設(shè)方向的主要任務(wù)是，確定各個(gè)信息化項(xiàng)目什么時(shí)機(jī)上，上什么內(nèi)容，有所為，有所不為，在信息化建設(shè)過程中碰到方向問題的時(shí)候要能清楚地認(rèn)識(shí)到朝哪方面前進(jìn)有利于企業(yè)的發(fā)展，把握建設(shè)方向的同時(shí)也要把握企業(yè)的資源在信息化建設(shè)進(jìn)程中不要重復(fù)浪費(fèi)。

福建安裝在信息化建設(shè)初期制定了首個(gè)五年信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，總經(jīng)理在此戰(zhàn)略規(guī)劃下準(zhǔn)確把握建設(shè)方向，每年年初組織制定當(dāng)年度的信息化建設(shè)計(jì)劃，充分考慮各方面需求，排定優(yōu)先次序，高效準(zhǔn)確地完成年度信息化建設(shè)目標(biāo)。在建設(shè)過程中如果遇到方向問題，總經(jīng)理親自出面確定問題的解決思路及信息化的建設(shè)導(dǎo)向，從而使福建安裝始終堅(jiān)定不移在公司信息化戰(zhàn)略下進(jìn)行信息化建設(shè)，保證了信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成及信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。

3．4提供資源保障

信息化建設(shè)是一個(gè)需要長(zhǎng)期資源投入的大型項(xiàng)目，做為企業(yè)的“一把手”，在明確信息化戰(zhàn)略目標(biāo)堅(jiān)持走信息化發(fā)展道路后，關(guān)鍵就是要提供各種資源的保障，現(xiàn)在的信息化項(xiàng)目大多是交給專業(yè)的咨詢服務(wù)公司和系統(tǒng)集成商來完成，但企業(yè)內(nèi)部員工的參與、雙方的配合最為關(guān)鍵。本單位的人應(yīng)該能夠?qū)π畔⒒奶攸c(diǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，并依據(jù)這些特點(diǎn)對(duì)自己企業(yè)的需求能給出清晰的描述。對(duì)于信息化將會(huì)涉及的組織和流程的重組，最終的推動(dòng)力將是本單位的人。因此，“一把手”要能夠保障人力、物力、財(cái)力等各項(xiàng)信息化建設(shè)所需資源，從而才能有力推進(jìn)信息化建設(shè)的工作。

福建安裝高層領(lǐng)導(dǎo)近年來持續(xù)投入巨資進(jìn)行信息化建設(shè)，并從下屬各單位抽調(diào)即懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才近40多人組成了現(xiàn)有的信息化內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，并添置了大量信息化建設(shè)過程中所需要的計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件，一系列的資源保障有力的確保了福建安裝近年來信息化工程的順利進(jìn)行。

3．5全程參與決策

企業(yè)信息化建設(shè)過程中，所有的重要決策應(yīng)是“一把手”必須做的。從信息化啟動(dòng)到咨詢服務(wù)公司選取、軟件供應(yīng)商選取，再到組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程重組，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，最終上線，其間有許多關(guān)鍵問題需要企業(yè)“一把手”來決策。尤其是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組可能會(huì)涉及眾多單位的戰(zhàn)略取向和管理風(fēng)格，必須“一把手”在充分理解了信息化建設(shè)目標(biāo)后進(jìn)行拍板決策。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全程參與了決策，他才會(huì)對(duì)信息化建設(shè)各階段成果有所了解，才會(huì)深入學(xué)習(xí)并研究信息化進(jìn)程中遇到的管理問題，也只有他參與了決策，在接下去的實(shí)施過程中各部門及單位才會(huì)更加堅(jiān)決地執(zhí)行相關(guān)信息化決策。

4．如何讓“一把手”參與信息化建設(shè)，真正發(fā)揮作用

“一把手”發(fā)揮的作用對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的重要性不言而喻，那么如何讓“一把手”參與到信息化的建設(shè)，真正發(fā)揮作用？筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要企業(yè)的同行注意：

必須讓企業(yè)“一把手”了解當(dāng)今科技發(fā)展之先進(jìn)、神速，讓他有種落后感。我國(guó)企業(yè)信息化水平普遍較低，可以幫助他聯(lián)系幾個(gè)信息化建設(shè)做得較好的同行參觀一下，讓他有一種危機(jī)感。這樣“一把手”就會(huì)感覺到生存的壓力，會(huì)主動(dòng)要求信息主管加快信息化建設(shè)的速度。

加強(qiáng)培訓(xùn)，讓“一把手”了解信息化，讓他獲得參與信息化建設(shè)的能力。但要注意，信息化工程一定不僅僅需要企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持，還應(yīng)注重整個(gè)決策層的參與決策，所以“一把手”也是一個(gè)單位的高層領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)班子，他可以是廣義上的“一把手”。要對(duì)本單位的“一把手”進(jìn)行培訓(xùn)。

借助外界力量，幫助“一把手”重新認(rèn)識(shí)信息化和流程再造?，F(xiàn)在一般單位把信息化建設(shè)的決策權(quán)和實(shí)施權(quán)下放到信息部門，但是由信息部門提的建議有時(shí)得不到“一把手”的重視，造成信息化建設(shè)遲遲無(wú)法開展。因此，要借助外界一些力量來組織調(diào)研、培訓(xùn)和實(shí)施，來幫助“一把手”認(rèn)識(shí)信息化的功效。

信息主管要加強(qiáng)與“一把手”的溝通交流，促進(jìn)信息化的順利實(shí)施。大家都知道，信息化建設(shè)不只是一個(gè)IT部門的事情，很多工作要和其他部門協(xié)調(diào)，要調(diào)動(dòng)其他部門顯然還得靠“一把手”。所以在實(shí)施的全過程都應(yīng)讓“一把手”知道存在的問題，從而能迅速地解決問題?！?SPAN lang=EN-US>

讓“一把手”成為信息化建設(shè)的榜樣?！耙话咽帧睅Ш昧祟^，對(duì)員工是一種精神鼓勵(lì)，可以充分發(fā)動(dòng)員工的積極性。當(dāng)然做到這一點(diǎn)很難，但只有這樣“一把手”才能真正理解并投入信息化，真正發(fā)揮作用，真正把信息化全面推廣。

總之，企業(yè)信息化的過程必須是企業(yè)“一把手”全程參與的過程，它對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了更高的要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頭腦中需要有知識(shí)管理的內(nèi)容，需要從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上理解企業(yè)信息化，只有真正理解了企業(yè)信息化，才能制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，以信息技術(shù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5．信息化建設(shè)中發(fā)揮“一把手”作用時(shí)注意的問題

5．1“一把手”在沒有充分理解信息化的前提下強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，過度參與

有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)，也就是說他在本企業(yè)內(nèi)具有很高的威望和資源調(diào)配能力，當(dāng)他對(duì)信息化還沒充分理解之后就推動(dòng)信息化發(fā)展，同時(shí)在建設(shè)過程中，他們親自披掛上陣，組織考察，制定方案，召集會(huì)議，協(xié)調(diào)部門間利益，確定責(zé)任劃分。

這種“一把手”模式蘊(yùn)藏著很大的風(fēng)險(xiǎn)——“一把手”領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人好惡以及知識(shí)水平直接影響著企業(yè)信息化項(xiàng)目的成效，由于缺乏對(duì)信息化的深刻理解，往往項(xiàng)目到最后無(wú)法達(dá)到所希望的目標(biāo)，給信息化建設(shè)的后續(xù)工作造成很大的困擾。同時(shí)這也容易造成領(lǐng)導(dǎo)“一頭熱”的現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于推動(dòng)信息化非常熱衷，但下屬機(jī)構(gòu)卻沒有作好充分地準(zhǔn)備，在建設(shè)進(jìn)度上無(wú)法同步，或在資源整合時(shí)沒有很好的協(xié)調(diào)，雖然系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)建成，也遺留了很多問題。

此外，過度參與這種類型的領(lǐng)導(dǎo)如處理不慎，演變成“事必躬親”的極端——重視地過了頭，不但重大的決策要由自己決定，連一些本來由下屬?zèng)Q定或由規(guī)范確定的具體工作也一一親自過問。既使下屬失去了工作積極性，又使自己疲于奔命，累不堪言。

5．2“一把手”僅對(duì)信息化建設(shè)提供有限度支持。

這種類型的“一把手”對(duì)信息化工作也持明確支持態(tài)度，但由于種種原因（如剛剛調(diào)任對(duì)情況不熟、現(xiàn)有需求不足、財(cái)力有限），并沒表露出過于主動(dòng)的姿態(tài)，對(duì)于信息化采取了一種“有限度支持”的態(tài)度。

有限支持型的“一把手”一般不會(huì)大力推動(dòng)信息化項(xiàng)目建設(shè)，容易造成項(xiàng)目實(shí)施過程中各方的執(zhí)行力不夠，從而導(dǎo)致信息化項(xiàng)目的最終失敗。雖然這樣的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化項(xiàng)目一般都會(huì)認(rèn)可，但由于這種類型的一把手沒有對(duì)項(xiàng)目組充分支持，反而使項(xiàng)目啟動(dòng)后無(wú)法順利開展，不但沒有提供足夠的資源，同時(shí)在自身對(duì)信息化項(xiàng)目推進(jìn)的態(tài)度上也不夠堅(jiān)決，一旦部門之間出現(xiàn)利益糾葛，就會(huì)使下屬部門之間的“扯皮”現(xiàn)象一直持續(xù)下去，最終使信息化項(xiàng)目中途流產(chǎn)，影響整個(gè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

5．3“一把手”總是對(duì)信息化建設(shè)持猶豫觀望的態(tài)度

有些領(lǐng)導(dǎo)雖然認(rèn)可信息化建設(shè)思路，但在有關(guān)信息化建設(shè)的具體工作上總是逡巡不前，沒有明確的態(tài)度。造成“猶豫”的原因主要“一把手”領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不夠所致。在這種狀態(tài)下，信息化往往多集中于下級(jí)單位的自行建設(shè)，由于缺乏整體上的統(tǒng)一規(guī)劃，顯得比較凌亂，重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)現(xiàn)象相對(duì)嚴(yán)重。而“一把手”的猶豫觀望也造成了下屬單位公司不重視信息化、信息化并不重要的觀點(diǎn)，從而影響信息化建設(shè)進(jìn)程。

6．“一把手”正確發(fā)揮信息化建設(shè)作用的關(guān)鍵

通過福建安裝幾年來信息化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，筆者總結(jié)出企業(yè)“一把手”正確發(fā)揮信息化建設(shè)作用的關(guān)鍵是把握住對(duì)自身的“七個(gè)定位”。

（1）企業(yè)信息化全過程的領(lǐng)頭羊

（2）企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施的支持者

（3）企業(yè)信息化管理框架的策劃者

（4）企業(yè)信息化管理模式提煉的參加者

（5）企業(yè)信息化管理變革實(shí)施的推動(dòng)者

（6）企業(yè)信息化實(shí)施全過程的協(xié)調(diào)者

（7）企業(yè)信息系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)的支持者

結(jié)語(yǔ)：

本文通過對(duì)企業(yè)“一把手”在信息化建設(shè)中的作用等6個(gè)方面的問題進(jìn)行深入分析,證明了正確發(fā)揮企業(yè)“一把手”在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用對(duì)企業(yè)信息化成功建設(shè)的深刻影響，以此堅(jiān)定我國(guó)企業(yè)“一把手”對(duì)信息化建設(shè)的信心，推動(dòng)信息化系統(tǒng)在建設(shè)企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

Hamel；Prahalad著《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》，哈佛商學(xué)院出版社，1990

劉濤著 《“一把手”工程與信息化》，中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶出版社，2003

馬智亮 丘亮新著《施工企業(yè)信息化成功秘密》，中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2006