我在中國任管理學(xué)教授期間, 有機(jī)會去親身感受這個國家。如果說通過和一個國家的人民進(jìn)行交流溝通可以加深對這個國家的了解的話，那么研究這個國家的文化歷史也是一個很好的途徑。而在文化中，最能代表先進(jìn)思想和意識形態(tài)的就是哲學(xué)，中國歷史上涌現(xiàn)過許多偉大的哲學(xué)家。這些中國思想家們并不是形而上學(xué)的，而是非常注意與實踐相結(jié)合的。他們精通社會學(xué)，心理學(xué)，倫理學(xué)和管理學(xué)，主要致力于研究如何創(chuàng)造和諧有序的社會環(huán)境。其中一位著名的哲學(xué)家就是孫子。
孫 子
孫子（“子”在周朝時是對哲人的尊稱，可以譯做“老師，師傅”）生活在公元前五世紀(jì)初的齊國，也就是今天中國的山東省。當(dāng)時的中國正處于分封割據(jù)，諸侯爭霸的時期。在那個年代，每個人隨時都有獲勝或陣亡的可能；也正是在那樣一個時代，一批精通兵法和國家治理的謀士們輾轉(zhuǎn)各國，為那些愿意支付其酬勞的諸侯國出謀劃策。他們可以算是古代的咨詢顧問，孔子就是其中的一位，孫子也是。有趣的是，在那個如此動蕩和混亂的時期，中國文化卻達(dá)到了前所未有的輝煌。據(jù)說另一位哲人老子也生活在那個年代。在那么多的學(xué)者中，孫子是少數(shù)幾個至今也沒有被人遺忘的大師。直到2500年后的今天，我們還在傳播并討論著他的理論，因此我們完全有理由稱其為“不朽”的大師。
孫子兵法的應(yīng)用
那么孫子的理論到底有什么特殊之處令其經(jīng)久不衰呢？答案可以在他那本雖然只有薄薄60幾頁卻充滿著睿智思想的論著中找到。這是歷史上第一本描述軍隊管理和兵法的書，也是少數(shù)可以流傳至今的著作。另一部還不到500年歷史的由馬基雅弗利（1469-1527）所著的《君主論》，與孫子的《孫子兵法》比起來只能算是小字輩了（我曾在圖書館發(fā)現(xiàn)由拿破侖作注解的《君主論》，據(jù)說拿破侖也知道這本在1772年由艾米奧特翻成法文的《孫子兵法》。如果拿破侖真的讀過并能運(yùn)用孫子兵法中的理論的話，他或許可以在俄國之戰(zhàn)中避免慘敗的結(jié)局）。
現(xiàn)在我們回到孫子以及他的理論上來。一本在2500年前寫成的關(guān)于軍事戰(zhàn)略方面的著作對于當(dāng)代企業(yè)的管理到底有什么樣的指導(dǎo)意義呢？
據(jù)說吳國國王闔閭讀了孫子兵法后，將孫子召至宮中，要求用宮女來演練并驗證其兵法的有效性。孫子欣然接受了挑戰(zhàn)，他將宮中美女分為左右兩隊，并指定吳王最為寵愛的兩位美姬為左右隊長。接著孫子開始向?qū)m女們講授操練要領(lǐng)，講解完畢，孫子問眾宮女有沒有聽明白，眾人都說明白了。然而，當(dāng)孫子真正開始發(fā)號施令時，宮女們笑得亂作一團(tuán)。孫子說：“如果由于號令不清而導(dǎo)致士兵們沒有按照指令行兵，那么這個責(zé)任當(dāng)屬將領(lǐng)。”于是他又將規(guī)則重新解釋了一遍。然后他再一次發(fā)令，宮女們又大笑。這時孫子說：“如果指令已經(jīng)解釋得足夠清楚，而結(jié)果還是失敗的話，那么責(zé)任在于軍官?！彼铝钜獢貧⒈蝗蚊鼮殛犻L的兩名寵姬。吳王見狀忙說已理解他的用意，但不需要真的執(zhí)行軍法。孫子不顧吳王的請求，而執(zhí)意殺掉了兩位美姬，并任命另兩名宮女為隊長，繼續(xù)練兵。當(dāng)孫子再次發(fā)令時，沒有人再笑，大家都操練得極為齊整。而此時吳王卻因失去愛姬而無心觀戰(zhàn)，孫子因此批評吳王：“大王只重口頭承諾，卻沒有勇氣說到做到?！?
看完上面這個小故事，讀者們也許會問難道這些組織上的問題靠殺幾個頭就能解決了嗎？當(dāng)然沒那么簡單，而且讀者們應(yīng)該會理解那時候的“斬首”在我們今天說來就是“開除”。我們當(dāng)然不能單從字面上理解這個故事，所以有必要預(yù)先作一個說明。因為我們面對的是在非常遙遠(yuǎn)的戰(zhàn)爭年代下寫出來的東西，而且孫子是一個特定歷史環(huán)境下的人物。我并不打算從字面上重復(fù)孫子的話，而是想對他的理論進(jìn)行詮釋并運(yùn)用到經(jīng)營管理方面。因此你們可以看到下文中一些軍事術(shù)語會被企業(yè)管理方面的術(shù)語所代替，當(dāng)然其中的精髓思想還是來自于這本著作當(dāng)中。（比如，“軍隊”，“將領(lǐng)”，“戰(zhàn)場”這些術(shù)語會被“企業(yè)”，“領(lǐng)導(dǎo)者”，“環(huán)境”所代替）
變革時期的管理
根據(jù)孫子的理論，一個組織的成功與否可以從四個方面來推測：統(tǒng)一的目標(biāo)，對環(huán)境的認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)能力和組織有效性。
統(tǒng)一的目標(biāo)
“只有當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工具有一致的目標(biāo)時，企業(yè)才有可能獲得成功”
孫子認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者最大的責(zé)任就是使整個組織具有共同的目標(biāo)。那么什么是共同的目標(biāo)呢？孫子認(rèn)為就是企業(yè)的每個成員在與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者保持協(xié)調(diào)一致的情況下的所想所為。精通管理的領(lǐng)導(dǎo)者對整個組織的控制可以達(dá)到非常自如的程度，就好比牽著一個人的手一樣容易。怎樣才可以達(dá)到這種統(tǒng)一呢？要靠領(lǐng)導(dǎo)者特有的高尚品質(zhì)及行為來發(fā)揮示范作用，從而在組織中創(chuàng)造并維持一種和諧。
實際上這種領(lǐng)導(dǎo)者的典范作用以及企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致正是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的極為重要的兩個方面。孫子告訴我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性得到高度尊重時，他與他的員工之間就容易產(chǎn)生一種和諧的關(guān)系。孫子的基本理論為：領(lǐng)導(dǎo)者的威信不是來自于職位，而是來自于領(lǐng)導(dǎo)者本身高尚的人格及行為。維持組織的和諧統(tǒng)一是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之一，他有責(zé)任去保護(hù)這種和諧不遭到破壞，阻止內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生并保持和諧有序的氣氛。如果無法做到這點，那么這個領(lǐng)導(dǎo)者將不可能贏得員工的尊敬。所以在過去，無法維持社會穩(wěn)定（和諧）的朝代經(jīng)常會有叛亂，也就是失去了所謂的“天賜王權(quán)”（與那些統(tǒng)治者的權(quán)利來自于人民大眾的制度不同，中國古代認(rèn)為統(tǒng)治王權(quán)是上天賜予的，當(dāng)社會和平無法維持時，也就是失去了這種權(quán)利）。
保持和諧在當(dāng)今的中國社會來說也是非常關(guān)鍵的。中國人總的來說還是盡量避免公開的矛盾，尋求統(tǒng)一，如果實在無法避免，至少表面上大家還是要保持相安無事。這里和諧的概念可以分兩種不同的方式去理解：一種和諧指的是思想和理論的完全一致；另一種卻是指不同觀點思想的融合。孫子所謂的和諧屬后者。就象一段音樂，哪怕重復(fù)成百上千次，也很難找到兩次曲調(diào)完全一樣的。所以我們把不同樂器發(fā)出的不同聲音整合起來，變成一曲交響樂。不同內(nèi)容形成的和諧是具有生命力和延伸性的，而由于規(guī)范一致而形成的和諧則不然。當(dāng)一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能真正做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一組織中的不同部門的時候，就是這個企業(yè)繁榮發(fā)展和邁向成功之時。因此，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尊重多樣性，能夠協(xié)調(diào)具有不同觀念思想的個人，并引導(dǎo)他們朝著一個共同目標(biāo)去努力，達(dá)到多樣化的統(tǒng)一。
對環(huán)境的認(rèn)識
“就象水是沿著地形的方向而流動一樣，企業(yè)的發(fā)展也應(yīng)該順應(yīng)環(huán)境才能取得成功?！?
除了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對于組織本身的關(guān)注可以稱作外部注意力。因為企業(yè)的成敗與否很大程度上取決于所做決策的質(zhì)量如何，所以應(yīng)該在對外部環(huán)境有深刻理解的基礎(chǔ)上再做決策。孫子提醒我們成功沒有固定的模式，過去發(fā)生的事情不一定將來也會發(fā)生，因為每一種新的情況都需要我們作出新的決策。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者其實并沒有什么成功的秘決，但是他一定具有不斷創(chuàng)新的能力，所以可以在每一種新的情況下作出正確的決策?？傊髽I(yè)的戰(zhàn)略決策應(yīng)該適應(yīng)環(huán)境的變化和發(fā)展。
孫子認(rèn)為企業(yè)具有各自的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略地位，而如何去運(yùn)用這種競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略地位則是一項艱巨的任務(wù)。競爭優(yōu)勢包括一些無形的因素，比如領(lǐng)導(dǎo)者的自信度，員工的熱情度，領(lǐng)導(dǎo)者對于機(jī)會的敏感度以及面對環(huán)境變化的靈活性。而戰(zhàn)略地位涉及到一些有形的因素，比如經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和資產(chǎn)狀況。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能根據(jù)環(huán)境來確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略地位。同時孫子也提醒我們沒有一成不變的競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略地位，相反環(huán)境會影響以上兩個因素，因此我們應(yīng)該總是主動去適應(yīng)環(huán)境的要求，而不是與之背道而馳。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要積極創(chuàng)造各種有利條件，要靈活多變并且能夠最大限度地利用企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。
領(lǐng)導(dǎo)能力
“領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的核心。如果有稱職的領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)就有可能走向繁榮，如果領(lǐng)導(dǎo)者不稱職，那么企業(yè)就會陷入混亂?！?
領(lǐng)導(dǎo)者的能力源自于其高尚的人格。孫子告訴我們高尚的人格品質(zhì)需要培養(yǎng)，而有些缺點就應(yīng)該克服。
五種需要克服的缺點分別是：魯莽，缺乏自信，易怒，對批評過于敏感，感情用事。這些缺點會影響領(lǐng)導(dǎo)者作出正確的決策，進(jìn)而影響整個企業(yè)的成功。孫子提到過去的成功并不預(yù)示著未來的成功，而魯莽會使我們還沒有考慮清楚后果就作出決定。缺乏自信則會導(dǎo)致做決策時猶豫不定，由于保守而越來越畏懼變革。易怒的個性容易傷害與員工的感情，因為當(dāng)一個人都無法控制自己時，又怎么能贏得別人的尊重呢？孫子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的某些過激反應(yīng)只能說明他的無能。此外還有一個缺點，對批評過于敏感，則不利于發(fā)現(xiàn)自我的不完善，也等于放棄了提高改進(jìn)的機(jī)會。有些員工甚至?xí)驗榕掠|怒領(lǐng)導(dǎo)而隱瞞一些應(yīng)該提出的問題。最后一種缺點，感情用事，是指領(lǐng)導(dǎo)者在處理員工的個人問題時過于感性化。如果領(lǐng)導(dǎo)把個人感情攙雜在對問題的理解中而有意容忍一些實際上有害的行為的話，就等于是給了企業(yè)中其他的員工一個有機(jī)可乘的錯誤信息，從而影響整個企業(yè)的效率。到最后，員工們就會象被寵壞的小孩一樣，任性妄為。孫子反對管理中過分親密的關(guān)系，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x，成熟冷靜但又講究原則性和公平性。
除了以上五種應(yīng)該盡量避免的缺點，孫子同時提出了五種應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì)：正直，勇敢，善良，自律和睿智。
正直指的是說到做到，言行一致。正直的人才能贏得別人的信任，因為大家相信他一定會遵守承諾，而這種信任對于領(lǐng)導(dǎo)者來說正是建立威信的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該具有一定的勇氣，才能在關(guān)鍵的時刻作出關(guān)鍵的決定。這些決定既是果斷的，又應(yīng)該是考慮周全的，這樣才能避免無謂的爭端。關(guān)于善良，孫子提出應(yīng)該考慮所有為企業(yè)工作的員工的利益，也就是說尊重每一個人的價值。除了善良，孫子認(rèn)為自律也很重要，人首先要自律，才能律人。領(lǐng)導(dǎo)者自己要帶頭作表率，才能要求其他員工也遵守紀(jì)律。有能力的領(lǐng)導(dǎo)不僅能通過對員工的關(guān)懷贏得他們的感激，而且能通過紀(jì)律的約束把大家緊密團(tuán)結(jié)在一起。正是人性化和紀(jì)律性保證了員工對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠度。
最后一點，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是博學(xué)多才的。孫子認(rèn)為一個睿智的領(lǐng)導(dǎo)者考慮問題是有條理的，并且能在深刻理解環(huán)境形勢和企業(yè)強(qiáng)弱勢的基礎(chǔ)上規(guī)劃其行動方案。睿智的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該相當(dāng)靈活變通，不墨守成規(guī)，該采取行動的時候就采取行動。除此之外，還要不排斥變革，而是擁護(hù)變革并善于利用變革來促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。我們所說的睿智還意味著要時刻認(rèn)清形勢并能預(yù)見行動的后果。環(huán)境是各種獨立因素相互作用的動態(tài)過程的產(chǎn)物。因此，對于企業(yè)某一個方面問題的決策，可能會對整個企業(yè)的各個方面產(chǎn)生影響。由此可見真正的睿智是要將智慧和機(jī)會結(jié)合起來。
領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)弱對于一個組織的成敗是具有決定意義的。孫子強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者五個方面的品質(zhì)，因為他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)源自于人格魅力，有時候人的品質(zhì)特性比專業(yè)技能會在更大程度上決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力。好的領(lǐng)導(dǎo)將是企業(yè)的一筆寶貴財富。
組織有效性
“一個好的組織既能夠管理人數(shù)很少的企業(yè)，又能夠管理擁有眾多員工的大企業(yè)?！?
孫子提出好的組織應(yīng)該有適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管體系，通暢的溝通渠道，能合理分配資源，吸引優(yōu)秀人才。他尤其強(qiáng)調(diào)最后一點，因為決定成功的并不是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)并執(zhí)行各項任務(wù)的人。因此不要吝惜那些能吸引優(yōu)秀人才的各種資源。
人力資源管理還要注意一點就是要不偏不倚，但同時獎懲要有節(jié)制。如果給予太多的獎勵，會暴露出企業(yè)本身的問題，同樣如果懲罰過多的話，也只能說明企業(yè)內(nèi)部的混亂不堪。另外在決定人事上的變動升遷時，公正公平也是非常重要的。最后強(qiáng)調(diào)一點：適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)有助于更好地完成任務(wù)。
以上我們可以看出孫子推崇的組織形式有兩大特征：以信息為中心，適應(yīng)性強(qiáng)。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都應(yīng)該盡力去創(chuàng)造這樣一種組織。只有這樣的組織才能在競爭激烈、瞬息萬變的環(huán)境中生存下來，因為歷史不一定能夠?qū)淼臎Q策有參考價值，而一個企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢就是不斷創(chuàng)新的能力。
總論
以上我們分析了孫子的管理模式建立在四個基礎(chǔ)上：統(tǒng)一目標(biāo)，認(rèn)識環(huán)境，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力和組織有效性。成功的秘訣在于整個企業(yè)團(tuán)結(jié)一致有共同的目標(biāo)；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能尊重個人，珍視多樣性，創(chuàng)造一種和諧的氣氛；始終關(guān)注外部環(huán)境，注重不斷獲取信息并采取有效行動來適應(yīng)環(huán)境；除此之外，還需要有一位具有高尚品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者來保證這一切目標(biāo)的達(dá)成。
領(lǐng)導(dǎo)者是孫子模式中最最關(guān)鍵的因素。中國有種說法：一名員工不稱職，那只是一個人的問題，而領(lǐng)導(dǎo)不稱職，那就是所有人的問題。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是整個企業(yè)的典范，他的威信來自于他高尚的品質(zhì)?，F(xiàn)在的問題是高尚的品質(zhì)是與生俱來的呢還是可以后天培養(yǎng)的。孫子認(rèn)為高尚的品格是可以通過努力塑造的。那么怎樣塑造呢？就是我們上面所說的培養(yǎng)正直，勇敢，善良，自律和睿智的品質(zhì)。擁有這些品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者會漸漸成為眾人的榜樣。所以領(lǐng)導(dǎo)者是決定企業(yè)發(fā)展的中心，這一點正是孫子管理理論與西方管理理論的最大不同之處。西方管理理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是在最上層的，整個組織都為其服務(wù)，而孫子認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在最中心，由他來為整個企業(yè)服務(wù)。就好比是一只圓輪的中心，所有的半徑都在這點上會合，如果中心不夠穩(wěn)固的話，整個輪子都會癱瘓。
最后在結(jié)束這篇關(guān)于孫子以及他的著作的短文之前，我想引用孫子的一句名言，也是在孫子兵法中多次提到的話：“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全”。（作者為中歐國際工商學(xué)院教授）
