世界各地的公司正在準備迎接技能差距。特別是在亞太地區(qū)(APAC)地區(qū)，需要填補的職場角色越來越多，但應對商業(yè)挑戰(zhàn)的努力正在水到渠成。在這個問題解決之前，首席信息官所能做的就是從內部建立能力。通過這樣做，他們可以充分利用他們已經(jīng)擁有的技能。
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IDC（International Data Corporation，國際數(shù)據(jù)公司，是國際數(shù)據(jù)集團旗下全資子公司。是信息技術、電信行業(yè)和消費科技市場咨詢、顧問和活動服務專業(yè)提供商。經(jīng)常發(fā)布的市場資訊、預測和資深分析師關于業(yè)內熱點話題的觀點性文章。）報告《Enterprise Automation to Mitigate the Digital Skills Shortage（企業(yè)自動化緩解數(shù)字技能短缺）》的最新研究發(fā)現(xiàn)，除日本外，APAC（亞太）地區(qū)高達80%的組織發(fā)現(xiàn)，填補IT職位空缺變得非常困難或極其困難。一些最難填補的職位包括安全、開發(fā)和數(shù)據(jù)專業(yè)人員。該報告還顯示，當組織找到能夠勝任這些職位的員工，需要比一年前多花三到四個月的時間。
這些短缺的后果包括安全風險增加、客戶滿意度降低、項目完成時間減慢、工作質量下降、剩余員工的工作量增加，以及無法獲取關鍵知識。
對于Northern Beaches Council in Australia（澳大利亞北部海灘委員會）的首席信息和數(shù)字主管Naren Gangavarapu（納倫·甘加瓦拉普）來說，缺乏關鍵知識的獲取途徑主要與網(wǎng)絡安全有關。他說：“我們在招聘安全職位方面遇到了挑戰(zhàn)，因為他們供不應求。一些私營部門機構給他們提供的薪水是公共部門的三倍，這使得我們很難找到并留住這些人才?！?/p>
圖片：NAREN GANGAVARAPU（納倫·甘加瓦拉普），CHIEF INFORMATION AND DIGITAL OFFICER（首席信息和數(shù)字主管） NORTHERN BEACHES COUNCIL（澳大利亞北部海灘委員會）
圖源：NORTHERN BEACHES COUNCIL（澳大利亞北部海灘委員會）
他補充說，安全資源崗位至關重要，專精于此的員工可以選擇自己想去的地方。在員工留存率方面，他概述了一些人對金錢很感興趣，而另一些人則更關注安全工作的類型和多樣性，因為如果項目進展不夠快，就會感到厭煩。這可能會導致人們每隔幾個月就會跳槽，導致企業(yè)不得不從頭開始招聘。
對于Gangavarapu（甘加瓦拉普）來說，技術采購專家和現(xiàn)代軟件產(chǎn)品專家也很難找到。
他說：“當技術從內部部署轉向軟件即服務時，許可、采購和合同模式已經(jīng)發(fā)生改變并不斷發(fā)展，這很難找到的專業(yè)采購人員。在SaaS（一般指軟件運營服務。 軟件運營服務是Software as a Service的中文翻譯。是指用戶獲取軟件服務的一種新形式。它不需要用戶將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務器上。）領域缺乏技術采購專業(yè)知識，這意味著組織正在和他們不完全理解和欣賞的人簽約?！?/p>
這通常會導致不合規(guī)和數(shù)百萬美元的罰款，或者人們被困在無法退出的合同中。Gangavarapu（甘加瓦拉普）補充說，同樣地，如果推出尖端產(chǎn)品是為了讓組織受益，你就必須確保有足夠多的人擁有維護這些產(chǎn)品所需的技能。他說：“我們發(fā)現(xiàn)這是SAP SuccessFactors（是SAP全新一代人力資源管理套件，應用前沿技術，建立強大的員工中心，并通過集成招聘、入職、社交協(xié)作、培訓、績效與目標、繼任與人才發(fā)展、薪酬等人才管理模塊，以及人力資本分析與規(guī)劃、社交協(xié)同等功能，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)端到端，涵蓋整個員工生命周期的管理。）和UKG Dimensions（是一款功能強大的辦公軟件，能夠幫助用戶們隨時隨地的使用手機來鏈接辦公室進行辦公，能夠對員工的信息進行安全的訪問，對工作時間表、班次表等都能夠進行查詢，還能在線休假申請。）的一個挑戰(zhàn)，因為我們很難找到資源?！?/p>
Page India and Thailand（米高蒲志集團印度和泰國分公司）的高級醫(yī)學博士Nicolas Dumoulin（尼古拉斯·杜穆林）分享了PageGroup（米高蒲志集團，是全球領先的專業(yè)人才招聘公司，市值超過 10 億英鎊。）人才情報平臺Page insights Data Centre（頁面洞察數(shù)據(jù)中心）的見解，他解釋說，軟件開發(fā)人才是目前最難找到的，尋找合適的首席信息官和首席技術官等IT領導人員也相對困難。他說，這種趨勢可能會導致人才競爭加劇，市場上的任何短缺都是如此。正如Gangavarapu（甘加瓦拉普）所強調的那樣，這可能意味著必須支付更高的工資和提供更好的福利，以吸引和留住人才。Dumoulin（杜穆林）說，更常見的情況是，企業(yè)被迫為外包支付額外費用，以便填補暫時的資源缺口。他說：“但這可能會很昂貴，并會導致對項目和結果的控制減少?！?/p>
想辦法脫穎而出
Dumoulin（杜穆林）說，為了讓APAC（亞太地區(qū)）的組織將這種技術技能緊縮的影響降到最低，這可以歸因為公司文化，提供良好的員工體驗，建立商業(yè)品牌，并優(yōu)先考慮多樣性和包容性。公司文化必須是任何人才戰(zhàn)略的中心，尤其是當員工被寵壞而無法選擇時。他說：“創(chuàng)造一個積極的員工體驗對于留住IT專業(yè)人員至關重要。這包括提供一個支持性的工作環(huán)境，為成長和發(fā)展提供明確的機會，并認可成就?！?/p>
圖片：NICOLAS DUMOULIN（尼古拉斯·杜穆林），SENIOR MD AT PAGEGROUP INDIA AND THAILAND（米高蒲志集團印度和泰國分公司高級醫(yī)學博士）
圖源：PAGEGROUP（米高蒲志集團）
Gangavarapu（甘加瓦拉普）說，北方海灘委員會正在尋求通過重新培訓和提高技能來解決技能差距。例如，通過對更廣泛的IT員工進行網(wǎng)絡安全培訓并讓他們參與事件管理，他們可以提高對網(wǎng)絡風險的認識。從采購的角度來看，理事會還希望通過讓IT員工更多地參與采購過程來培訓和提高他們的技能。通過使用好友系統(tǒng)，他們可以將員工與高級管理人員配對，教員工并確保他們獲得所需的經(jīng)驗。
他們的培訓工作也超出了內部員工的范圍。北方海灘委員會承認，如果它想解決未來的人才短缺問題，它就需要關注科技人才管道。因此，它正在積極與高中和大學討論供需關系，以便挖掘學生的人才渠道，并希望年輕人有興趣在最需要技能的領域開始職業(yè)生涯。
此外，Gangavarapu（甘加瓦拉普）和他的團隊正在大力投資人工智能和自動化項目，從而幫助他們更好地管理技能短缺問題。例如，他們已經(jīng)推出了人工智能工具和機器學習，以保護其內部系統(tǒng)免受各方網(wǎng)絡威脅，并部署了人工智能參與、幸福感和生產(chǎn)力推動工具，以提升不同部門員工的能力。在全球范圍內，對技術人才的需求仍然嚴重供不應求。Gangavarapu（甘加瓦拉普）說，在這個問題解決之前，首席信息官所能做的就是從內部建立能力。通過這樣做，他們可以充分利用他們已經(jīng)擁有的技能。
作者：JoanneCarew（喬安妮·卡魯）
