一般情況下，IT系統(tǒng)都是在安全措施良好的空調(diào)房間里工作，很難和颶風等惡劣的自然條件聯(lián)系上。在惡劣的自然條件下，CIO該如何保證IT系統(tǒng)正常運營？且看一個CIO在颶風來臨的時候，是怎么保護IT系統(tǒng)的。
與很多CIO不同的一點是，同自然災害和極惡劣的天氣做斗爭已然成為簡·瑞得奧（Jan Rideout）工作中不可缺少的一部分。她是Northrup Grumman公司的副總裁兼船塢系統(tǒng)部門的CIO。今年的颶風卡特里娜和去年的颶風伊萬都襲擊了她負責的船塢系統(tǒng)。
準備不嫌多
造船塢一般都在海邊，海邊隨時可能受到風暴的襲擊。瑞得奧認為，與惡劣天氣作斗爭首要的一條是作準備。
瑞得奧負責的是公司兩個造船塢的信息系統(tǒng)，一個在密西西比的比洛克西，另一個在Avondale附近。去年，颶風伊萬接連兩次襲擊了海灣，由于作了充分的準備，颶風沒有造成破壞。瑞得奧成功地完成了公司的計劃任務，并且保證了造船廠的正常運行。
然而，不是每次颶風來臨都有足夠的時間作準備。今年的颶風卡特里娜，就和瑞得奧開了一個玩笑。在星期五的早上，颶風改變了預報的路線，轉向新奧爾良。這讓瑞得奧和她的同事沒有太多的時間進行準備。
但瑞得奧還是有計劃的，她對待風暴的計劃都是差不多相同的。面對這種情況，她改變了備份大量的重要數(shù)據(jù)的方法。這次她的工作人員把備份信息發(fā)送到達拉斯，而以前都是發(fā)送到移動基站的。
把備份的數(shù)據(jù)發(fā)送到公司在達拉斯的數(shù)據(jù)中心，是因為在那里可以避免颶風襲擊而造成數(shù)據(jù)破壞。颶風留給瑞得奧的時間很短，動作必須迅速。在上次的風暴中，一些重要的系統(tǒng)得到了備份，因而可以讓機器保持運行。“我們讓郵件系統(tǒng)和黑草莓服務器保持運行?！?瑞得奧說道，“但是卻使得其他的機器都癱瘓了，包括專用分組交換機(PBX)。”
另外，為了保護服務器不受到從破窗戶或是漏屋頂進來的雨水的破壞，瑞得奧使用塑料皮蓋住沒有在工作的服務器。
除此之外，瑞得奧面對的難題還有如何提供足夠的電力保證服務器正常運行。就在去年，瑞得奧的信息部租用了一個備用發(fā)電機，然而在風暴中需要給船塢的內(nèi)部系統(tǒng)供電時，卻發(fā)現(xiàn)電已經(jīng)耗盡了。對瑞得奧來說，今年一件幸運的事情是，準備了一個好的發(fā)電機?！拔覀冊贏vondale安裝好發(fā)電機，接下來它就可以自動供電了?！比鸬脢W說，“而在比洛克西，我們需要手動控制發(fā)電機?！边@樣船塢的防御工作就差不多了。Northrup Grumman信息部門的員工已經(jīng)盡最大努力保護數(shù)據(jù)中心免受颶風卡特里娜的破壞，瑞得奧希望進展能像去年那樣順利。
幸運只是偶然
然而，事情并不如希望的那樣順利。風暴破壞了幾座船塢的大樓，糟糕的是，信息大樓也是其中之一。當風暴襲擊了發(fā)電站，瑞得奧和她的同事們只能眼睜睜地看著保護好的服務器斷電了?！皵?shù)據(jù)中心在較遠的大樓?！彼f，“那些大樓內(nèi)部吃水都有25米?！?
數(shù)據(jù)中心大樓的一側完全被吹跨了，并且瑞得奧發(fā)現(xiàn)事情比她原本擔心的更糟糕，“我們被那些大樓害苦了”。其他一些機器隨著大樓的破壞也受到一定的損壞，信息部門要想恢復工作就需要先修好它們?！霸诖髽抢锏臇|西都遭到了破壞?！比鸬脢W描述了損壞情況，“我們損失了200個服務器，網(wǎng)絡通信設備也遭到了破壞，公共基礎設施也不能工作了?！?
隨著風暴的減退，瑞得奧開始了重建工作。首先是要從達拉斯接個專員過來，由這個專員到數(shù)據(jù)中心評估損壞的嚴重性，然后才能開始其他的工作?，F(xiàn)有的辦公室已經(jīng)壞得不能用了，幸好他們有備用的辦公室?！按瑝]系統(tǒng)組的同事們就在我們自己正在建造的一艘船上開始工作?！彼f，同事們在這艘將要完成的驅(qū)逐艦上繁忙工作著?！耙呀?jīng)有一些海軍在船上工作了。”她特別強調(diào)，雖然艦船已經(jīng)交付海軍，她的同事還是受到船員的歡迎，在他們的幫助下修整遭受了颶風襲擊的船塢。
然而想要保證整個信息基礎設施的后援與正常運行仍有些問題。瑞得奧說，首先要重新建立起通信，才能夠與工作人員直接進行通訊，而這要求建立某種程度的通信網(wǎng)。信息中心的員工使用衛(wèi)星電話進行相互間的通訊，這樣才使得下面的工作得以進行。
重建的困難
Northrup Grumman啟動了災難恢復計劃，開始重建在達拉斯的信息中心。要做的第一件事情是要更換在密西西比的受到破壞的設施，包括服務器、客戶端到通信設備以及一些基礎設施。在第一批設備一抵達達拉斯時，信息部門的員工就開始工作了。
瑞得奧為所要做的工作確定了一個優(yōu)先順序。從地點上，先是在達拉斯，然后再到其他地方。從系統(tǒng)上來說，需要優(yōu)先恢復的是郵件系統(tǒng)和黑草莓系統(tǒng)環(huán)境，接下來是數(shù)據(jù)系統(tǒng)（DDX），這是用于為海軍研發(fā)一種新型驅(qū)逐艦的，這個系統(tǒng)幾天后就要用于一個大型的項目評估。因為是政府的項目，無論如何也要及時恢復。即使是對于遭受颶風后需要重建的公司，政府也沒有因此給予特殊的待遇。
這對瑞得奧構成了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在整個基礎設施都遭到破壞，把一切都恢復正常要比恢復幾個服務器困難得多。她需要一周的時間去恢復DDX項目的所有系統(tǒng)。項目組需要再用一周的時間，去找到不依賴以前的信息設施也能正常工作的方法。
在啟動了緊急預案并清空了兩個倉庫后，瑞得奧意識到，如果仍待在海岸上就實在太危險了?，F(xiàn)在主機放在達拉斯，并且它也是唯一的可以容納200個服務器的數(shù)據(jù)中心，而暫時還不會把它運回來。所幸的是在密西西比仍有瑞得奧的信息支持部門，所以那里也有工作需要完成。瑞得奧在密西西比和達拉斯的數(shù)據(jù)中心增加了新帶寬，從而保證兩地數(shù)據(jù)的正常備份。
但是基礎設施的缺乏繼續(xù)影響著恢復工作的進行?！拔覀兊谋镜鼐W(wǎng)絡連接也有問題。本來這些網(wǎng)絡設施是放在船塢里的。我們不得不搬到租來的大樓里，而那里卻沒有網(wǎng)絡設施。”不過她說對于這個特殊問題還是有一點辦法的?！拔覀円迷陲L暴之前完成的無線網(wǎng)。我們花了3年時間給船塢配備了這個無線網(wǎng)絡?，F(xiàn)在這些無線網(wǎng)卡終于派上用場了?！?
人是最寶貴的
這些年，瑞得奧已經(jīng)帶著她的信息部同事和數(shù)據(jù)中心兩次撤離船塢，而且事后還要重建。如果她不這樣做，結果又會有什么不同呢？瑞得奧認為在這種情況下，如果有個地方能夠迅速轉移，毫無疑問將是很有效的辦法?？墒?，在出現(xiàn)颶風之前，她沒有想到需要找個中轉地。
瑞得奧認為，人的因素需要更多的考慮和更好的計劃。她的一名同事在這次災難中喪生了，而且四分之一的同事無家可歸。“當你想到他們不顧個人危險所作的事情，你一定會感動。”她講述了她的同事為此付出的巨大代價?！拔覀儽仨毷紫汝P心我們的員工安危。”
“在達拉斯，我們有50個員工在恢復服務器?！?瑞得奧想到了她的同事?！八齻冎械挠行┤嗽谶@里的家都沒有了，這真是令人感動。”因此關心她的員工將是瑞得奧的首要工作。如果員工的心和家都在密西西比，那么她不會要求他們離開的?！拔覀儾粫屗麄円驗檫@個而失去工作。但是如果他們自己愿意搬去達拉斯，那我們也是會同意的?！辈还軉T工選擇哪里，瑞得奧都會盡量滿足他們的需要。“他們不需要搬家。這就是科技帶來的好處?！?
不是每個CIO都要和颶風作斗爭，但是每個CIO保持系統(tǒng)持續(xù)運營的原則是相同的
CIO如何告別救火
現(xiàn)在，業(yè)務部門對IT的依賴越來越大。在系統(tǒng)正常時，沒有人注意到CIO的重要性，一旦出現(xiàn)問題，都去責備CIO。為了保證系統(tǒng)正常，作為CIO常有一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的感覺。然而影響IT系統(tǒng)運行的因素很多，不只是颶風，還有病毒、黑客甚至員工的誤操作。這些常見的問題讓CIO疲于奔命，到處救火。
其實，應付這些日常的事故和對付颶風的原則是一樣的。文中瑞得奧為了應付颶風天氣，采取了預防與緊急救援兩個方面的措施。為了保證系統(tǒng)的正常運轉，CIO在平時要做各種預防的工作，比如：及時打補丁、更新病毒庫、制定應急措施等。在系統(tǒng)不能正常運轉時，要按照合理的順序有計劃地實行救援策略。
總結以往的經(jīng)驗，并預想將來可能發(fā)生的情況，在系統(tǒng)正常運轉時要做好充足的準備，對于確保系統(tǒng)正常是至關重要的，也可以減少CIO救火的次數(shù)。（
