不同領(lǐng)域、不同企業(yè)都在探索自己的信息化道路。
行業(yè)迥異，IT部門負責人的職業(yè)體驗或許會智者見智；企業(yè)不同，雖然IT主管頭銜相似，對職責與權(quán)力的感受可能會仁者見仁。11月2日，在重慶召開的“2005年IBM用戶大會”，特邀中國農(nóng)業(yè)銀行軟件開發(fā)中心總經(jīng)理苗玉峰、中國建設(shè)銀行信息管理部副總經(jīng)理朱玉紅、中國銀行(上海)信息中心總經(jīng)理林蓉、上海文廣新聞傳媒集團技術(shù)發(fā)展科科長應(yīng)啟宏、IBM大中華區(qū)信息科技推展處處長鐘主民、香港IBM用戶協(xié)會代表余柏立，與中國信息化雜志社執(zhí)行社長王學武，就“IT主管職業(yè)生涯經(jīng)驗分享”主題，進行了一個小時的嘉賓對話。
滿足業(yè)務(wù)需求，是IT主管最大的責任
王學武：有人說，做CIO或者做IT部門的主管，做的是一種境界，一種責任大于權(quán)力的境界，你們對此持什么樣的觀點？或者說，在責任與權(quán)力不對稱的情形下，你們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己以及所帶領(lǐng)團隊的良好職業(yè)心態(tài)？
苗玉峰： 稱IT主管不敢當，我也只是負責在IT一方面的工作。剛才說在IT部門責任大于權(quán)力。其實作為技術(shù)人員，追求的是在事業(yè)上的成功。我們把要做的項目，不論是搞應(yīng)用開發(fā)、推廣或者管理運行，都希望做好。應(yīng)該說做到方方面面都滿足業(yè)務(wù)的需求，是我們最大的責任，也是我們追求的目標。至于權(quán)力，就是在工作涉及到的部門，對人力、設(shè)備等資源的調(diào)動。
應(yīng)啟宏：在我們上海文廣傳媒集團IT部門，是只有責任沒有權(quán)力的。大家都是搞技術(shù)的，技術(shù)是第二線的單位，支持第一線的新聞記者、編輯編制更好的節(jié)目。在技術(shù)部門有一句話，總裁不來找你，說明IT部門活干好了，如果有一天總裁來了，那我肯定是犯了大錯。怎樣達到這個不犯錯誤的目的，是我的責任。為了完成我的責任所做的工作，是我的權(quán)力。
鐘主民：剛才講到權(quán)力跟義務(wù)，對于我來說，IBM所有的員工、所有的業(yè)務(wù)都是我的客戶。我們所做的基本上是服務(wù)業(yè)，談不上什么權(quán)力。而且，IBM還有一個考核，不僅看總裁滿不滿意，還得看員工們滿不滿意，任何一個員工，只要使用信息技術(shù)平臺，都是我們的客戶，只有達到每一個員工的滿意才是我們的成功。
朱玉紅：權(quán)力產(chǎn)生在業(yè)務(wù)運營部門，我們做的是技術(shù)，是應(yīng)用部門。但權(quán)力還是有的，總行每年都有10多億元到20多億元的投資搞信息化。資金的使用是不是一種權(quán)力？我認為是。但是，你怎么用好這個資金，為整個系統(tǒng)的發(fā)展做到一種支撐，就是責任問題。部門是靠職責和崗位去分工的，有一些是管理部門，權(quán)力體現(xiàn)的大一點。運行、開發(fā)部門等都是責任部門，是為系統(tǒng)提供比較好的技術(shù)支撐，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。技術(shù)人員有追求工作成就感的天性，在工作中，根據(jù)員工的工作特點，給他們一個成長空間。能夠在工作中成長，員工會產(chǎn)生滿足感。而權(quán)力部門，更多強調(diào)是一種責任與紀律。從具體工作來看，我們靠角色、靠責任來分管，不同的角色、不同的責任有不同的要求，使大家在不同的崗位上有所遵循、有所成長。
埋頭拉車，還要抬頭看路
王學武：過去，人們曾經(jīng)用“只顧埋頭拉車，不顧抬頭看路”來批評搞技術(shù)的缺乏政治覺悟和政治方向。能不能請幾位談?wù)劊琁T主管是不是也存在IT戰(zhàn)略方向問題，或者說你們是根據(jù)什么來確定IT戰(zhàn)略？
朱玉紅：確實存在這樣一個問題，尤其再回過頭看IT，看我們走過的路的時候，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略方向問題，對研發(fā)、對我們自身都是很重要的。我們以前從單點應(yīng)用開始，一個微機一個微機的發(fā)展，想一件事情做一個系統(tǒng)，所以才需要今天的整合，包括數(shù)據(jù)的整合、應(yīng)用的整合等。在這種情況下，我們銀行是走過了怎么樣看方向的過程。2002年我們開始跟IBM公司合作對全銀行做比較深入、全面的課題規(guī)劃。在之前我們也做了很多次的規(guī)劃，但當時對應(yīng)用認識有局限。2002年我們再做的時候，考慮得就很多了，考慮到銀行的IT怎么做到隨需應(yīng)變。做到隨需應(yīng)變可能是一個過程，但這是個方向、路怎么樣走，通過這次規(guī)劃，我們看得比較清楚。首先從業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略角度，我們規(guī)劃出銀行的九大能力，需要提供什么樣的技術(shù)支撐。通過這個過程，我們深切的體會到“看路”是非常必要的。從現(xiàn)狀走到未來可能有很長一個過程，但有了方向，才能去全面地發(fā)展架構(gòu)，利用架構(gòu)去組織業(yè)務(wù)。
余柏立：我們的會員都是一些大小公司的IT主管，香港的情況跟內(nèi)地有一點不同，產(chǎn)業(yè)主要集中在金融業(yè)，制造業(yè)比較少。因為是一個國際性的商業(yè)城市，所以CIO在過去的十年八年有很大的變化，他們還要了解公司企業(yè)運營的性質(zhì)，過去幾年CIO都去進修了很多課程。在香港，很多CIO的技術(shù)很好，能夠很快地提出解決方案。但是他們不能夠把可以帶來的利益和好處有效地介紹給企業(yè)領(lǐng)導，這是溝通的問題。與其他技術(shù)人員的溝通，與管理層的溝通是需要培訓加強的。這是我看到香港特別需要的。
鐘主民：IBM的CIO有另外一個責任，就是除了IT的業(yè)務(wù)外，還要負責企業(yè)的轉(zhuǎn)型。在這樣的架構(gòu)里面，他除了信息技術(shù)管理的責任外，還包括在各個事業(yè)群的縱向以及橫向的價值鏈上，能不能讓IBM的整體競爭力得到提高，能不能達到這種隨需應(yīng)變的最高境界。我們的CIO實際上還兼具一個領(lǐng)導轉(zhuǎn)型的職責在里面。
