早期采用新興技術可以為您的業(yè)務帶來強大助力，不充分的需求調研則也可能導致巨大的風險。?
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企業(yè)采用新興技術的速度被廣泛認為是成功的關鍵驅動力。因此，組織經常急于采用新技術，認為這將提高運營效率并提高競爭力。早期采用技術的支持者則進一步認為，這將使公司能夠與領先的技術提供商建立非正式關系，加深對最新技術的理解，并吸引更好的人才。
但也存在一些與此相關的內在風險。在尋求成為新技術的早期采用者的過程中，組織可能會將謹慎拋諸腦后，從而造成災難性的后果。以下是業(yè)務部門和IT部門的領導者如果在不進行詳細調研的情況下匆忙采用新技術，可能會遇到的四個重大風險。
一、缺乏支持
尋找掌握新技術的資源可能是一項挑戰(zhàn)。例如，人工智能等相對較新的技術仍然存在嚴重的技能短缺。這種技能差距在技術提供商和實施該技術的企業(yè)兩端都很明顯。缺乏所需的技術資源可能會對成功實施新技術造成嚴重損失。
一位來自銀行的高級IT主管在與金融技術提供商合作時面臨了這一挑戰(zhàn)?！拔覀冋跇嫿ㄒ粋€解決方案，通過該解決方案，第三方可以代表我們的銀行開立活期賬戶。當時，企業(yè)服務總線是連接數字服務的首選技術。我們決定利用API（Application Programming Interface,應用程序編程接口，是一些預先定義的函數，目的是提供應用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件的以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內部工作機制的細節(jié)。），這在當時是一項新興的技術。該解決方案的概念被驗證成功了，并且該解決方案得以實施。業(yè)務人員全力以赴，因為他們想最大限度地利用這個解決方案。不幸的是，我們沒有從解決方案的供應商那里得到所需的支持，實施也失敗了，”他匿名說道。
對于來自銀行的技術領導者來說，這是一個寶貴的教訓。他說：“從那時起，我總是確保與供應商就年度維護合同和支持團隊達成明確的書面協議。我告訴他們，只要他們簽署協議，就可以拿到錢。”
盡管耗時耗力，但提高新技術的內部人員技能可以防止IT領導者處于被動情況。
二、成本超支
使用任何新技術都可能帶來意想不到的驚喜。由于這項技術可能還不完善，可能會出現一些在前期都看不到的挑戰(zhàn)，成本超支就是其中之一。
ICICI（ICICI，Industrial Credit and Investment Corporation of India印度工業(yè)信貸投資銀行，是印度第二大銀行，也是最大的私營銀行，規(guī)模僅次于印度國家銀行，SBI。）家庭金融的技術領袖Kunal Dikshit（庫納爾·迪克希）在決定在內部構建新的技術解決方案時遇到了這個問題。
“當我在資本市場領域領導團隊時，我們投資構建了內部技術基礎設施，以確保我們的客戶在進行交易時面臨非常低的延遲。我們的目標是利用新的、廉價的開源技術來實現這一目標，同時在此基礎上構建我們的專有算法。在開發(fā)過程中，我們意識到，由于我們不得不面臨的眾多錯誤和問題，上市時間延遲了。這也導致了成本的上升，最終我們不得不取消該項目。”
當一個人從事一項新技術時，失敗的風險很高。它可能會導致浪費大量的時間和金錢，甚至失去對領導者的信任，以及對任何新事物的改變的抵制。正如Dikshit（迪克希）所說：“除非一個人有雄厚的財力，否則將是一個過客。公司需要有創(chuàng)新文化和投資于新技術的意愿?！?/p>
三、拒絕變化
只有當最底層的員工采用企業(yè)范圍的IT項目，才能認為該項目是成功的。確保采用任何新的解決方案始終是一個挑戰(zhàn)?；谛录夹g的解決方案更是如此。終端用戶的抵制，是因為他們因為在面對新技術時有被替代的可能而感到不安。對于任何一個IT領導者來說，克服這種思維慣性總是最艱難的挑戰(zhàn)之一。此外，IT 領導們已經看到許多基于新技術的舉措失敗了，是沒有得到公司最高領導層的支持。
即使用戶采用了新技術，最初的學習曲線也往往很陡峭，這影響了生產力。由于新技術造成的勞動力中斷，大多數組織無法承受或還沒有準備好接受暫時的收入損失。
因此，企業(yè)和IT領導者在應用新技術時，必須清楚地了解風險/投資回報。自上而下的授權可以使新技術的采用變得更容易。但也必須同時采取措施，以減輕終端用戶因引進新技術而被裁員的擔憂。
四、引入不可預見的風險
有很多企業(yè)想要成為新興技術的早期采用者，原因很簡單，那就是它是新的。雖然前沿技術看起來引人注目，但并不是所有技術都有用，或者都適合所有垂直領域的公司。
急于成為采用新技術的先驅，不僅會導致資金的輕率支出，而且當它無法與現有基礎設施有效連接或產生新的、不可預見的風險。
企業(yè)技術領導者在采購前，應該徹底研究任何新技術對其組織的人員、流程和技術基礎設施的影響。必須對新技術的應用用例進行前期的研究和識別。采用該技術應該能解決企業(yè)所面臨的某個痛點問題。IT領導者還必須專注于新技術應用相關技術影響，比如對網絡安全的新壓力，可能導致危險的后果。
作者：Yashvendra Singh（雅什文德拉·辛格）
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