雙CIO制度
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秋月 來源：
CCW 發(fā)布時(shí)間：2005年11月18日 點(diǎn)擊數(shù)：
IT與業(yè)務(wù)的整合從沒像今天這樣受到關(guān)注，雙CIO設(shè)置因此應(yīng)運(yùn)而生。隨著IT的基礎(chǔ)作用和戰(zhàn)略地位界限的逐漸厘清，IT分層管理的趨勢在全球企業(yè)界越來越明顯
從今年7月開始，微軟
公司北亞區(qū)CIO孫家在總部的上司又增加了一位——Stuart Scott。他是微軟公司今年7月初剛剛?cè)蚊腃IO，而微軟公司的CIO Ron Markezich目前仍然在任。微軟在公司內(nèi)部實(shí)行了雙CIO制度，其此番目的究竟何在？
不妨看看兩位CIO的分工：作為微軟副總裁及CIO，Stuart Scott上任后主要負(fù)責(zé)微軟與業(yè)務(wù)相關(guān)的IT系統(tǒng)、運(yùn)營相關(guān)的配套流程和系統(tǒng)；而CIO Ron Markezich則作為“可管理解決方案(Managed Solution)”的CIO及副總裁，繼續(xù)負(fù)責(zé)企業(yè)IT架構(gòu)、信息傳遞、協(xié)同服務(wù)等IT基礎(chǔ)架構(gòu)的工作。微軟稱做出雙CIO的安排是出于戰(zhàn)略性考慮，目的是為了更好地支持微軟的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)系統(tǒng)、推動(dòng)更有針對性的整合。 “這正是目前企業(yè)IT應(yīng)用的大勢所趨?！痹趯O家看來，企業(yè)一方面需要建立一個(gè)穩(wěn)定可靠的IT基礎(chǔ)架構(gòu)；另一方面，IT必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用緊密結(jié)合，發(fā)揮其商業(yè)價(jià)值，成為企業(yè)獲利成長的驅(qū)動(dòng)力之一。
雙CIO的設(shè)立，顯示出軟件巨頭微軟從沒像今天這樣清楚地意識到應(yīng)該厘清IT基礎(chǔ)建設(shè)和IT應(yīng)用的管理。不單是微軟，Intel公司最近也引入了類似的制度。
業(yè)內(nèi)人士分析，雙CIO制度出現(xiàn)的大背景是，企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施隨著IT技術(shù)的發(fā)展和成熟越來越趨于標(biāo)準(zhǔn)化和通用化，這使得最終用戶的技術(shù)支持、通信管理、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等的IT基礎(chǔ)架構(gòu)工作開始相對獨(dú)立；而與此同時(shí)，IT與業(yè)務(wù)的緊密整合則代表了企業(yè)正在依賴IT作為戰(zhàn)略工具和個(gè)性化創(chuàng)新的載體。隨著IT的基礎(chǔ)作用和戰(zhàn)略地位界限的逐漸厘清，IT分層管理的趨勢在全球企業(yè)界越來越明顯。這也是越來越多的公司將IT基礎(chǔ)設(shè)施外包給專業(yè)IT服務(wù)商，而專注于IT應(yīng)用與業(yè)務(wù)整合的緣故。
從某種程度來說，近幾年諸如IT技術(shù)將發(fā)展為水或電那樣的公用資源的預(yù)言顯得過于武斷。更具確切的說法應(yīng)該是，在標(biāo)準(zhǔn)、通用的IT基礎(chǔ)設(shè)施之上，企業(yè)借助IT技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合形成的集成業(yè)務(wù)模式是IT成為企業(yè)獨(dú)特競爭力的新關(guān)鍵所在。
全球零售巨人沃爾瑪已經(jīng)建立了無人匹敵的強(qiáng)大IT系統(tǒng)，但這已不是它如今稱雄業(yè)內(nèi)的唯一法寶。有人會(huì)說，沃爾瑪近來一直在推動(dòng)代表未來供應(yīng)鏈管理趨勢的RFID技術(shù)，以鞏固其領(lǐng)先優(yōu)勢。不過，事實(shí)上沃爾瑪也并非一味地應(yīng)用最新的IT技術(shù)來保持自己的先發(fā)優(yōu)勢。深圳沃爾瑪中國總部的一名IT部門員工就承認(rèn)，他們目前使用的有些IT技術(shù)已經(jīng)非常落伍，但不妨礙其好用。
上世紀(jì)80年代是全球IT建設(shè)進(jìn)程的早期階段，沃爾瑪當(dāng)時(shí)由于早一步應(yīng)用高效的IT工具，如先進(jìn)的物流系統(tǒng)、與供應(yīng)商的電子化聯(lián)系，而比別的零售商顯得更具競爭力。如今，沃爾瑪?shù)淖畲蟾偁巸?yōu)勢其實(shí)是其龐大的規(guī)模。對此，麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家Robert Solow的評價(jià)可謂一針見血——“沃爾瑪?shù)募夹g(shù)并非前沿技術(shù)，但因?yàn)樗呀?jīng)建立了一個(gè)由各種復(fù)雜、緊密聯(lián)系而難于模仿的過程和活動(dòng)組成的集成體系，從而使競爭者的IT投資無效，沃爾瑪卻從中獲得了持續(xù)而快速的成長?！?
這正是IT與業(yè)務(wù)整合成為目前的熱門話題的重要原因，這也是IT技術(shù)從單純提高效率、節(jié)省成本的窠臼中解放出來，從單純的技術(shù)支持轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值驅(qū)動(dòng)力的關(guān)鍵所在。
SAP與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》信息部在今年聯(lián)合做的《中國2010年商業(yè)展望》調(diào)查顯示，被調(diào)查的中國214位高層管理人員中，有近2/3（64%）的人認(rèn)為，將IT作為競爭工具比作為提高成本效益的推動(dòng)因素具有更大優(yōu)勢。這顯示了企業(yè)對IT構(gòu)建企業(yè)獨(dú)特競爭力的關(guān)注。顯然這樣的趨勢讓CIO的職業(yè)關(guān)注重點(diǎn)必須從構(gòu)建穩(wěn)固的技術(shù)后臺(tái)變成積極地與業(yè)務(wù)部門團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮自己的新價(jià)值。
來自普華永道的調(diào)查顯示，20世紀(jì)90年代以來，CIO所需的技能已經(jīng)越來越多元化。如果說過去雄厚的技術(shù)背景是成為CIO的最重要的條件，那么現(xiàn)在CIO在商業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)管理、組織和文化及財(cái)務(wù)管理上的才干與技術(shù)能力同樣被看重。
不過，當(dāng)IT技術(shù)成為基礎(chǔ)性的技術(shù)后，并非就此喪失了優(yōu)化和成長的可能。在包括IT治理、軟硬件的發(fā)展等推動(dòng)因素的影響下，IT基礎(chǔ)架構(gòu)也可以得到不斷的優(yōu)化。微軟原來的CIO Markezich現(xiàn)在的任務(wù)就是要打造一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的企業(yè)IT底層框架——既要時(shí)刻跟蹤、應(yīng)用有潛力的技術(shù)，又要保持目前架構(gòu)的安全、穩(wěn)定。
事實(shí)上，如果微軟本身不是一家軟件公司，它很有可能會(huì)像很多跨國企業(yè)一樣，將管理和優(yōu)化IT基礎(chǔ)架構(gòu)的任務(wù)剝離出來，交給專業(yè)的IT供應(yīng)商。因?yàn)閷Ψ荌T領(lǐng)域的企業(yè)來說，購買、維護(hù)和管理分散的軟硬件非常復(fù)雜，成本過于龐大。對任何企業(yè)而言，雇傭和保持一支出眾的IT團(tuán)隊(duì)都需要堅(jiān)持不懈地投入時(shí)間和精力。在微軟公司，其IT費(fèi)用的70%就是花在人力成本上。
那么，隨著IT技術(shù)的越發(fā)成熟，企業(yè)內(nèi)部純粹基于基礎(chǔ)架構(gòu)的IT部門是否會(huì)就此消失呢？答案是有這個(gè)可能。今年開始，幾年前將IT基礎(chǔ)設(shè)施外包出去的寶潔公司就不再設(shè)有IT部門，取而代之的是信息與決策解決方案部。這個(gè)部門的職責(zé)是與業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合，專注為它們開展創(chuàng)新的解決方案。這大約就是未來企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者的方向——千萬別拘泥于“救火隊(duì)員”的角色，而要通過進(jìn)入企業(yè)賺錢的一線業(yè)務(wù)部門，來發(fā)揮自己的作用，確定自己的地位。（CCW）
