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中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所 政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型部副主任 羅歐
中小企業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)的主要經(jīng)濟(jì)體的主要增長(zhǎng)動(dòng)力，在穩(wěn)定增長(zhǎng)、促進(jìn)創(chuàng)新、增加就業(yè)方面，整個(gè)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型包括中小企業(yè)的構(gòu)成發(fā)揮了重要的作用。我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了 4000 萬(wàn)家，貢獻(xiàn)了全國(guó)超過(guò) 50% 的稅收，超過(guò)了 60% 的 GDP，70% 的技術(shù)創(chuàng)新、超過(guò) 80% 的勞動(dòng)力就業(yè)和 90% 以上的企業(yè)數(shù)量。美國(guó)也大約有 3000 萬(wàn)家中小企業(yè)，占美國(guó)企業(yè)總數(shù)的 99.9% 以上，每年提供 150 萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，是美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非常重要的組成部分。德國(guó) 99.98% 的公司都是中小企業(yè)。
中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中也面臨著諸多問(wèn)題，包括創(chuàng)新能力不足、經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)化水平有待提升，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題，要幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效、降本、減存、綠色、安全等多重目標(biāo)，進(jìn)而支撐企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的主動(dòng)權(quán)。
為了幫助中小企業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，國(guó)家開(kāi)始推進(jìn) " 專精特新 " 企業(yè)發(fā)展，目前，中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展勢(shì)頭正勁。" 專精特新 " 是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的基本路徑，是新時(shí)期創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)發(fā)展的大背景下，實(shí)現(xiàn)廣大中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。著力培育 " 專精特新 " 中小企業(yè)，是基于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外環(huán)境變化和我國(guó)所處發(fā)展階段作出的重要部署。專精特新的靈魂是創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)專精特新，就是鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，做到專業(yè)化、精細(xì)化、特色化。根據(jù)工信部第四批次公布的數(shù)據(jù)，目前已有近 9000 家左右專精特新 " 小巨人 " 企業(yè)。同時(shí)，政府正在聯(lián)合多方共同構(gòu)建 " 專精特新 " 企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，在金融機(jī)構(gòu)、科研院所、政府部門、龍頭企業(yè)、服務(wù)商等領(lǐng)域都有專門的政策支持 " 專精特新 " 中小企業(yè)發(fā)展；將中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)工程作為重點(diǎn)內(nèi)容，從政、產(chǎn)、研、用等多方面強(qiáng)化推進(jìn) " 專精特新 " 企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正展現(xiàn)出蓬勃?jiǎng)恿蛷V闊的前景，作為最活躍的創(chuàng)新主體，中小企業(yè)是數(shù)字發(fā)展的主力軍，也是制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場(chǎng)。可以說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是助企紓困之舉，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵措施。數(shù)字化賦能中小企業(yè)邁向 " 專精特新 "，已成為政府社會(huì)及企業(yè)層面共識(shí)，數(shù)字化賦能中小企業(yè)邁向 " 專精特新 "，已是壯大中國(guó)中小企業(yè)力量、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要通路之一。
" 專精特新 " 數(shù)字化初具成效，但轉(zhuǎn)型路徑不清晰
我國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得初步成效，但超半數(shù)企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踐行實(shí)施階段。我國(guó)中小企業(yè)量大面廣，發(fā)展階段不一，受限于技術(shù)、能力、資金等要素的約束，中小企業(yè)盡管有強(qiáng)烈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿望，但是普遍存在心有余而力不足，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨不會(huì)轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、不能轉(zhuǎn)三大困境，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。
" 不會(huì)轉(zhuǎn) "，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不會(huì)轉(zhuǎn)是因?yàn)閿?shù)據(jù)基礎(chǔ)弱，底層的基礎(chǔ)設(shè)施能力弱，導(dǎo)致在數(shù)字化設(shè)備連接率、設(shè)備良好率等方面具有較大提升空間，目前僅有 23% 企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，5% 企業(yè)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)優(yōu)化建議及技術(shù)支撐，典型的核心場(chǎng)景應(yīng)用還是非常有限，包括中小企業(yè)在吸引人才加入，相較大企業(yè)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)還是比較薄弱，很難吸引到高精尖的復(fù)合型人才加入到中小企業(yè)，去為中小企業(yè)提供人才梯隊(duì)建設(shè)。
" 不敢轉(zhuǎn) "，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)中小企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全還存有一定顧慮，數(shù)字化轉(zhuǎn)型越深入，越擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露影響經(jīng)營(yíng)效率。另外根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有 25% 的企業(yè)采用了采購(gòu)云平臺(tái)，23% 的企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)云上管理，在物流、產(chǎn)品遠(yuǎn)程運(yùn)維、協(xié)同設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)云平臺(tái)應(yīng)用程度較低，很多中小企業(yè)還是在采購(gòu)云或者是相對(duì)比較輕量化的 SaaS 上去應(yīng)用，還有很多核心產(chǎn)品上云的能力還是處在比較初級(jí)階段。
" 不能轉(zhuǎn) "，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)量、轉(zhuǎn)型成本高。銀行的融資、外部輸血對(duì)于中小企業(yè)還是存在一些瓶頸，資源投入不足，也是不能轉(zhuǎn)，也是制約中小企業(yè)發(fā)展的非常重要的問(wèn)題。
以制造業(yè)為例，研產(chǎn)供銷服等企業(yè)全流程中，采購(gòu)銷售和經(jīng)營(yíng)管理是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中供需差距最大的領(lǐng)域。提升產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力、提升生產(chǎn)制造管理能求需求比較高，在門檻投資、包括提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力訴求相對(duì)不高，實(shí)際上這是 " 專精特新 " 企業(yè)普遍存在的數(shù)字化現(xiàn)狀，在低成本采購(gòu)、產(chǎn)品銷售等領(lǐng)域，需求量大，但總體數(shù)字化部署較少，經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域需求最小，部署最多，但水平較低。
中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入方向建議
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)可以根據(jù)核心環(huán)節(jié)或者典型訴求開(kāi)展不同工作，利用數(shù)字化云平臺(tái)能力，支撐企業(yè)各要素、各環(huán)節(jié)高效協(xié)同、智能創(chuàng)新，推動(dòng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才、資本等要素資源優(yōu)化配置，通過(guò)數(shù)據(jù)價(jià)值化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程、模式創(chuàng)新，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。如企業(yè)可以參考金蝶提出的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐方法論—— " 五力成長(zhǎng)飛輪 " 模型，通過(guò)數(shù)字化變革提升產(chǎn)品力、獲客力、交付力、口碑力、收益力等企業(yè)全價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)自身的發(fā)展需求，分別從研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、經(jīng)營(yíng)等角度切入，再通過(guò)整體價(jià)值鏈的首尾相連，互為增益和相互促進(jìn)，快速滾動(dòng)，形成飛輪效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn) " 專精特新 " 發(fā)展。
從研發(fā)及服務(wù)切入，在邁向 " 專精特新 " 的過(guò)程中，中小企業(yè)可以通過(guò)基于低成本數(shù)字化工具的自我研發(fā)能力提升、信息分析與對(duì)接匹配的技術(shù)研發(fā)資源引進(jìn)、數(shù)字化產(chǎn)品的服務(wù)模式創(chuàng)新等維度進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在很多研發(fā)軟件相應(yīng)授權(quán)費(fèi)、采購(gòu)成本會(huì)比較高，但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不一定是適合的。我們建議中小企業(yè)可以依托數(shù)字化軟件工具開(kāi)展研發(fā)工作流程管控，以及產(chǎn)品功能、性能設(shè)計(jì)與驗(yàn)證分析，提升自身產(chǎn)品力，鞏固技術(shù)優(yōu)勢(shì)。另外可以將 " 專精特新 " 企業(yè)技術(shù)資源需求與科研單位專利、設(shè)備等信息進(jìn)行數(shù)字化表達(dá)，并基于匹配算法實(shí)現(xiàn)技術(shù)研發(fā)資源的精準(zhǔn)高效匹配，從而打造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。裝備制造、電子信息等 " 專精特新 " 企業(yè)可以基于云上的數(shù)字化產(chǎn)品，通過(guò)分析產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)為用戶提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，變革盈利模式。
從生產(chǎn)制造切入， 在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，通過(guò)低成本生產(chǎn)流程管控工具，提升自動(dòng)化管控水平、智能化水平，以更短的交期、更優(yōu)的成本向客戶交付更高品質(zhì)產(chǎn)品。如通過(guò)智能設(shè)備的接入，更好實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化和智能化，基于數(shù)據(jù)可視化與分析的生產(chǎn)管控提升，跟邊緣側(cè)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)相關(guān)場(chǎng)景結(jié)合，通過(guò)邊緣計(jì)算簡(jiǎn)化在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)端訴求，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管控能力的提升；通過(guò)數(shù)據(jù)分析更好的實(shí)現(xiàn)外協(xié)產(chǎn)能資源對(duì)接，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)外接資源的引入，包括上下游訴求，訂單拆分，打造更柔性的供應(yīng)鏈，滿足客戶和市場(chǎng)的需求，打造更優(yōu)的交付力。
從銷售切入，通過(guò)不同的轉(zhuǎn)型方法，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)效率提升、銷售渠道拓展，最終幫助企業(yè)獲取客戶并帶來(lái)訂單持續(xù)增長(zhǎng)的能力，比如基于數(shù)字化軟件工具，開(kāi)展?fàn)I銷信息、客戶信息的客服管理等內(nèi)容的基本流程管理。同時(shí)通過(guò)線上多渠道，打通營(yíng)銷通路，以統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的體驗(yàn)為不同渠道的用戶提供一站式的服務(wù)，讓自己的訂單持續(xù)增長(zhǎng)，利用數(shù)據(jù)調(diào)整營(yíng)銷的策略，加大品牌曝光度，提升客戶體驗(yàn)提升以及營(yíng)銷額。還能加入大型企業(yè)的數(shù)字化生態(tài)，共享大企業(yè)品牌拓展銷路，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成本的節(jié)省，最終打造更強(qiáng)的獲客力，塑造自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，從采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)角度切入。首先可以基于低成本軟件應(yīng)用的采購(gòu)管理效率提升，借助數(shù)字化工具開(kāi)展采購(gòu)供應(yīng)商交流系統(tǒng)、采購(gòu)流程管控、采購(gòu)合同管理等業(yè)務(wù)，降低對(duì)采購(gòu)人員經(jīng)驗(yàn)的依賴。其次，基于軟件應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)管理效率提升，通過(guò)電商平臺(tái)的多渠道采購(gòu)，比如工業(yè)品采購(gòu)平臺(tái)開(kāi)展電子采購(gòu)，拓展采購(gòu)渠道，降低采購(gòu)成本。還可以借助數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接金融貸款、產(chǎn)業(yè)工人等經(jīng)營(yíng)管理資源，環(huán)節(jié)資金和人才壓力。通過(guò)數(shù)字化的平臺(tái)，一方面與外界的財(cái)稅環(huán)境要求相接軌，一方面以業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化來(lái)貫通自身的產(chǎn)供銷等經(jīng)營(yíng)流程，提升整體供應(yīng)鏈的績(jī)效，從而提升企業(yè)的收益力。
中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn) " 專精特新 " 高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵在于創(chuàng)新，需要多方共同努力。未來(lái)，推動(dòng) " 專精特新 " 企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要從政策機(jī)制、基礎(chǔ)投入、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字賦能四個(gè)方面著重發(fā)力。在政府側(cè)加強(qiáng)引導(dǎo)，保障創(chuàng)新發(fā)展制度，同時(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新投入，強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)，改善營(yíng)商環(huán)境，幫助中小企業(yè)樹(shù)立產(chǎn)權(quán)意識(shí)，企業(yè)應(yīng)積極擁抱數(shù)字化，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速數(shù)字賦能、升級(jí)改造。
