夏新電子股份有限公司（以下簡稱“夏新電子”）地處廈門市，1997年5月在上海證券交易所掛牌上市，2003年被評為“中國企業(yè)信息化500強”。。夏新電子是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技制造業(yè)集團企業(yè)，目前全球員工逾15000名，公司總資產(chǎn)38.24億元，凈資產(chǎn)14.12億元，主要經(jīng)營手機、DVD、數(shù)字電視、筆記本電腦等數(shù)字產(chǎn)品。2003年公司為了進(jìn)一步發(fā)展汽車電子產(chǎn)業(yè)，成立了以汽車電子為發(fā)展方向的電子裝備事業(yè)部，形成了手機、通信、家用系統(tǒng)、便攜系統(tǒng)、IT和電子裝備事業(yè)體系，逐漸形成“4C融合”（Computer, Communication, Consumer Electronics, Car Electronics）的綜合型電子企業(yè)。
一、對信息化的需求
對于夏新電子這類高科技制造業(yè)集團企業(yè)來說，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動包括各種產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、物流作業(yè)以及商務(wù)、財務(wù)等活動，而輔助支持活動包括支持主要活動的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)、融資能力等等。在市場環(huán)境中，公司要獲得競爭優(yōu)勢，必須以低于其競爭對手的成本和更高的客戶服務(wù)質(zhì)量來完成各項價值創(chuàng)造活動，夏新電子要處于不敗之地，迫切需要建立一個集成的管理信息系統(tǒng)，以增強企業(yè)綜合競爭力。
二、信息化的總體規(guī)劃與分階段目標(biāo)
(一)總體目標(biāo)
為保證夏新電子未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實現(xiàn)，必須通過信息化手段，提高企業(yè)的管理水平和運作效率，打造一個“數(shù)字化”的夏新。
未來的夏新電子要建立一個全面集成的應(yīng)用信息系統(tǒng)，功能涵蓋企業(yè)運營的各個方面，統(tǒng)一管理企業(yè)的各項業(yè)務(wù)和信息資源。通過此系統(tǒng)的應(yīng)用最終實現(xiàn)夏新電子的“產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的協(xié)同制造”、“協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理”，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的決策支持和知識管理系統(tǒng)，提高企業(yè)核心競爭力。參見圖1：夏新電子管理信息平臺的整體架構(gòu)圖
(二)分階段目標(biāo)及其主要功能
基于上述目標(biāo)，夏新電子信息化建設(shè)與規(guī)劃可以分成不同的層次：
1. 建立最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施和基本應(yīng)用層，主要解決的是消除企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”問題，通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建立企業(yè)內(nèi)部的互連。在此基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)諸如電子郵件、WEB應(yīng)用、視訊和語音、移動辦公等多方面功能。
2. 在基礎(chǔ)應(yīng)用之上，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和先進(jìn)管理理念，部署企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)和辦公自動化（OA）系統(tǒng)，進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)，其中對于業(yè)務(wù)管理來說，ERP又成為其它信息系統(tǒng)的核心。
3. 當(dāng)辦公流程信息和業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)全部實現(xiàn)電子化后，可以在管理計劃層實施“商業(yè)智能”和“數(shù)據(jù)倉庫”，可以進(jìn)一步實施供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）等諸多協(xié)同商務(wù)的應(yīng)用，并具備先進(jìn)的計劃能力。
三、ERP系統(tǒng)項目實施情況
(一)ERP項目背景
2003年前公司信息化狀況：
1. 建立了MRPⅡ分系統(tǒng)（QAD軟件）
2. 建立了分銷管理子系統(tǒng)（ASDM軟件）
3. 建立了財務(wù)分系統(tǒng)（用友NC）
4. CAD軟件（Zuken、Mentor、Pro/E、AutoCAD)
5. 購置了各類用戶終端逾千臺
6. 建立了公司局域網(wǎng)。參見圖2：2003年以前夏新電子公司信息化狀況示意圖
從圖2可以清晰看出，各個系統(tǒng)形成多個信息孤島，數(shù)據(jù)不能共享，數(shù)據(jù)的多次錄入易造成數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，工作效率低，難以滿足夏新電子公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。通過學(xué)習(xí)、考察，我們發(fā)現(xiàn)ERP 管理信息系統(tǒng)非常適合企業(yè)的需求。
(二)軟件選型
1. 公司當(dāng)時已有信息系統(tǒng)包括：
（1） 管理庫存、生產(chǎn)和采購的QAD公司MRPII軟件；
（2） 管理銷售與分銷的“國能科諾公司網(wǎng)絡(luò)化銷售管理系統(tǒng)（SDM）”軟件；
（3） 管理財務(wù)的“用友公司NC”軟件。
2. 經(jīng)過分析調(diào)研，并結(jié)合夏新電子公司自身的特點，我們有三種ERP系統(tǒng)選型方案。
方案一：保留三個已有軟件，通過第三方軟件將其整合在一起
（1） 優(yōu)點：
² 可保護(hù)原有信息系統(tǒng)的投資，使用歷史數(shù)據(jù)。
（2） 缺點：
² 各種系統(tǒng)的接口異常復(fù)雜且可能存在數(shù)據(jù)不一致的風(fēng)險；
² 無法支持未來業(yè)務(wù)的擴展。
方案二：采用美國Oracle公司的ERP軟件替代已有的三個信息系統(tǒng)
（1） 優(yōu)點：
² 所有業(yè)務(wù)得到集成；
² 軟件采用模塊化設(shè)計，技術(shù)靈活，易于二次開發(fā)工作；
² CRM功能較強；
² 軟件可根據(jù)用戶需求，按模塊分別銷售；
² 系統(tǒng)可擴展性強。
（2） 缺點：
² Oracle公司九十年代初開始ERP軟件設(shè)計，產(chǎn)品還不夠成熟；
² 軟件中生產(chǎn)管理模塊和財務(wù)管理控制功能較弱；
² 負(fù)責(zé)軟件實施的咨詢公司較少。
方案三：采用德國SAP公司的ERP軟件替代已有的3個系統(tǒng)
（1） 優(yōu)點：
² 所有業(yè)務(wù)得到集成；
² SAP公司是全球最大的ERP軟件提供商，ERP軟件有三十多年歷史，較成熟；
² 功能強大，集成性、穩(wěn)定性好，邏輯嚴(yán)密，可擴展性強；
² 財務(wù)和車間制造管理功能強大；
² 咨詢公司較多，如五大咨詢公司、IBM、惠普等，SAP對咨詢公司有嚴(yán)格的認(rèn)證。
（2） 缺點：
² 所有功能模塊打包銷售，不可挑選；
² 軟件的客戶化工作較難。
根據(jù)產(chǎn)品性能價格比和ERP系統(tǒng)的可擴展性，同時考慮到夏新電子公司復(fù)雜的組織架構(gòu)，公司內(nèi)部各事業(yè)部績效考核的財務(wù)要求，夏新電子最終選擇了SAP公司的ERP軟件并以IBM咨詢服務(wù)部（原普華永道）作為實施顧問公司。
(三)項目前期準(zhǔn)備
首先，公司高層領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到實施ERP項目的必要性與緊迫性。ERP項目只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能在實施過程中承受巨大挑戰(zhàn)。
其次，確立系統(tǒng)的實施理念。要求公司上下人員都要明確認(rèn)識，實施ERP系統(tǒng)是一種提升管理的項目而不是單純的技術(shù)性項目，應(yīng)把ERP實施看作企業(yè)管理變革的一個有機組成部分，而不是在引入一個簡單的信息操作系統(tǒng)。
第三，建立專業(yè)組織機構(gòu)負(fù)責(zé)項目的實施。夏新電子為ERP項目的實施建立了專門的管理體系，包括：
1. 第一層是項目決策委員會，以總裁、各副總裁及高級咨詢顧問組成，負(fù)責(zé)解決一些有戰(zhàn)略高度的工作，如組織的機構(gòu)調(diào)整等工作；
2. 第二層由項目總監(jiān)及高級咨詢顧問共同擔(dān)任，負(fù)責(zé)整個項目的監(jiān)控；
3. 第三層為項目經(jīng)理/助理，由物料、財務(wù)及銷售、分銷部門的主管經(jīng)理組成；
4. 第四層為業(yè)務(wù)及技術(shù)小組，按不同的業(yè)務(wù)及技術(shù)類型成立獨立的小組，由相應(yīng)的專家顧問、業(yè)務(wù)部門骨干及IT技術(shù)人員組成。
第四，科學(xué)建立項目小組的人員組織結(jié)構(gòu)，為ERP項目的順利實施和今后的二次開發(fā)工作提供保證。技術(shù)人員和各部門的業(yè)務(wù)骨干人員的比例大致是三七開，業(yè)務(wù)人員的比例相對要大。因為ERP的實施是一個管理項目，業(yè)務(wù)骨干肯定要比技術(shù)人員熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。這種組織結(jié)構(gòu)不但有助于加快顧問及技術(shù)人員對業(yè)務(wù)的熟悉，能及時對產(chǎn)生的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，同時在實施的過程中，公司技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)也不斷提高，為今后ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)工作培養(yǎng)了自己的力量。事實證明，這種組織結(jié)構(gòu)對夏新電子而言是很有成效的。
(四)項目實施過程
夏新電子ERP項目于2003年3月18日啟動，歷經(jīng)前期總體培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程調(diào)研、未來業(yè)務(wù)流程設(shè)計、SAP系統(tǒng)配置、二次開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)測試、培訓(xùn)等工作。夏新股份，夏新移動，閩華公司財務(wù)部，北京、上海、廈門三個分公司SAP系統(tǒng)在2003年11月3日準(zhǔn)時上線，至2004年5月，分兩批在其余二十七家夏新分、子公司上線成功。
(五)項目實施后的成效
1. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)改善
（1） 實現(xiàn)銷售、生產(chǎn)、采購一體化集中管理。
（2） 根據(jù)銷售訂單和BOM（物料清單）、工藝路線、各工作中心，執(zhí)行MRP（物料需求計劃）運算，自動生成采購計劃和生產(chǎn)計劃。
（3） 通過對生產(chǎn)訂單的下達(dá)、確認(rèn)，自動歸集生產(chǎn)成本的財務(wù)信息。
2. 物流業(yè)務(wù)改善
（1） 實時監(jiān)控各地分（子）公司庫存。
（2） 統(tǒng)一采購業(yè)務(wù)，規(guī)范供應(yīng)商管理和價格管理。
（3） 物流業(yè)務(wù)與財務(wù)實時集成。
（4） 加強庫存管理和實時監(jiān)控，低于庫存點系統(tǒng)自動預(yù)警。
3. 銷售平臺業(yè)務(wù)改善
（1） 與生產(chǎn)、采購、財務(wù)業(yè)務(wù)緊密集成。
（2） 通過設(shè)定銷售客戶的信用額度，控制客戶訂單的發(fā)貨，實現(xiàn)系統(tǒng)在線鎖定。
（3） 實現(xiàn)銷售信息的集成，實時掌握庫存的可用量及各地的銷售經(jīng)營狀態(tài)。
（4） 實時監(jiān)控客戶返利及銷售價格保證政策的實施。
4. 財務(wù)業(yè)務(wù)改善
（1） 實現(xiàn)集團公司、下屬分（子）公司財務(wù)核算的一體化。
（2） 實現(xiàn)物流與資金流的集成，減少單據(jù)重復(fù)錄入工作及不同系統(tǒng)的核對工作。
（3） 財務(wù)流程不斷完善，與業(yè)務(wù)前端的聯(lián)系得到加強。
（4） 財務(wù)管理及監(jiān)控工作得到提升：加強應(yīng)收、應(yīng)付、發(fā)票校驗等往來賬款的管理，增強費用的監(jiān)控，加強生產(chǎn)成本的分析和管理控制。
（5） 集團內(nèi)財務(wù)月結(jié)關(guān)帳時間統(tǒng)一在每月2日完成，較以前縮短了6天時間。
5. 夏新電子ERP系統(tǒng)上線前后主要經(jīng)濟指標(biāo)對比
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指標(biāo) |
上線前 2003年第四季度 |
上線后 2004年第一季度 |
增減變動率 |
|
產(chǎn)值 （萬元） |
166,892.00 |
175,822.00 |
5.35% |
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產(chǎn)量 |
240.00 |
251.00 |
4.58% |
|
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) |
9.98 |
9.54 |
-4.38% |
|
流動比率 |
1.44 |
1.47 |
2.48% |
|
營運資金周轉(zhuǎn)率 |
1.33 |
1.37 |
3.28% |
|
費用占主營收入的比例 |
31.44% |
21.19% |
-10.26% |
(六)項目實施中體現(xiàn)夏新電子自身特點
夏新電子的ERP系統(tǒng)項目在實施中也體現(xiàn)了自身的特色：
1. 取得了公司高層領(lǐng)導(dǎo)全力支持：不論在組織、人才還是資金上都給予項目組大力支持。
2. 涉及的范圍廣，數(shù)據(jù)量大：包括夏新電子企業(yè)集團的33個公司設(shè)置，六大產(chǎn)品事業(yè)部，三百多個BOM，一萬多條主數(shù)據(jù)，七十多種移動類型。
3. 運用了大量的先進(jìn)管理理念：
（1） CO的成本中心及內(nèi)部定單達(dá)到費用控制，實現(xiàn)“全面預(yù)算管理”的目的；
（2） 盈利分析實現(xiàn)了產(chǎn)品的多維空間盈利能力分析；
（3） 利潤中心和物料分類帳的啟用，實現(xiàn)公司內(nèi)各事業(yè)部之間轉(zhuǎn)移定價以及事業(yè)部利潤考核，主要財務(wù)經(jīng)濟指標(biāo)直接落實到戰(zhàn)略經(jīng)營單位，有利于實現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的管理思想和戰(zhàn)略意圖。
4. 結(jié)合行業(yè)特點及公司實際情況，我們作了一系列開創(chuàng)性的二次開發(fā)：如銷售價保返利，金稅接口，海關(guān)合同核銷系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行自動收付款，銀行自動對帳，合并報表抵消分錄，信息決策樹等。
四、未來信息化之路
夏新電子的ERP系統(tǒng)項目已經(jīng)完成并取得了預(yù)期的效果，但就公司總體的企業(yè)信息化目標(biāo)而言，我們僅僅走了一半的路，在未來幾年內(nèi)我們將依照公司的總體目標(biāo)逐步實現(xiàn)OA辦公自動化/KM知識管理系統(tǒng)、原材料采購平臺、分銷商管理平臺、PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)安全體系、SCM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)以及電子商務(wù)平臺的建立和集成。
夏新電子將借助信息化手段，增強企業(yè)核心競爭力，早日實現(xiàn)未來發(fā)展目標(biāo)。
