網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同——“去中介”和“去邊界”有效精簡產(chǎn)業(yè)鏈
隨著新一代信息技術(shù)在工業(yè)各場景的深化應(yīng)用，形成了一批創(chuàng)新模式和新興業(yè)態(tài)，推動工業(yè)發(fā)展方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長動力呈現(xiàn)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折性變化。本期開始針對網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化定制、服務(wù)型制造、工業(yè)電子商務(wù)等主要的模式和業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢、關(guān)鍵點展開分析。
網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)構(gòu)建協(xié)同、共享環(huán)境，將設(shè)計、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、服務(wù)等過程由傳統(tǒng)的串行改為并行，以帶動企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)效率的提升。近些年，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同在電子信息、紡織、交通設(shè)備制造等行業(yè)普遍推廣，行業(yè)內(nèi)基于互聯(lián)網(wǎng)分布式協(xié)同環(huán)境，將用戶與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴引入到企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)業(yè)務(wù)活動中，開展研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)等方面的協(xié)同合作，驅(qū)動企業(yè)生產(chǎn)方式柔性化發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同消除時空阻礙和組織邊界降低企業(yè)交互成本、提升運行效率
傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)過分工細(xì)化，產(chǎn)業(yè)鏈逐漸變長，交易成本不斷上升，各個環(huán)節(jié)的效率參差不齊，而企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式協(xié)同環(huán)境支持，通過眾包設(shè)計、協(xié)同制造等方式重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，產(chǎn)業(yè)生態(tài)由環(huán)環(huán)相扣的鏈形轉(zhuǎn)變?yōu)樗神詈系木W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈更加精簡和靈活，并能提供彈性服務(wù)?；陂_放平臺的協(xié)同創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的典型應(yīng)用場景，企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)分布式協(xié)同環(huán)境，開展眾包設(shè)計研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)化制造、公共云制造平臺服務(wù)等模式創(chuàng)新，并行協(xié)同設(shè)計、制造產(chǎn)品，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在研發(fā)生產(chǎn)過程中資源優(yōu)化配置作用，驅(qū)動企業(yè)研發(fā)模式和生產(chǎn)方式的變革。
圖1 網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的主要內(nèi)容
35.3%的離散制造企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同
2019年我國離散制造企業(yè)中，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的企業(yè)比例為35.3%，較2018年增長1.6個百分點，其中電子、紡織、交通設(shè)備制造行業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的企業(yè)比例分別為38.7%、37.9%和35.5%，高于離散制造業(yè)的平均水平。不同行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研制的路徑各有不同，但均將基于開發(fā)平臺的協(xié)同創(chuàng)新作為重要著力點。紡織行業(yè)側(cè)重于推動面向客戶需求的協(xié)同設(shè)計與制造，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺及時響應(yīng)用戶需求，共享制造資源，協(xié)同開展小樣設(shè)計與制造，形成面向訂單的靈活性協(xié)作關(guān)系；交通設(shè)備制造行業(yè)側(cè)重于推動多研發(fā)主體間的在線異地協(xié)同研發(fā)，依托協(xié)同研發(fā)平臺，整合和共享研發(fā)資源，統(tǒng)一研發(fā)管理策略和研發(fā)流程，與企業(yè)外部供應(yīng)商、配套廠商進(jìn)行在線協(xié)同研發(fā)，建立多研發(fā)主體間全流程交互協(xié)同的新型研發(fā)體系。
圖2 2019年離散制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的情況
模式發(fā)展關(guān)鍵點：開放平臺建設(shè)、組織模式變革
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同需要加快開放平臺建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研發(fā)、協(xié)同生產(chǎn)提供基礎(chǔ)支撐。開放的研發(fā)社區(qū)或協(xié)同生產(chǎn)平臺可根據(jù)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)活動的特點及需求，整合相關(guān)工業(yè)軟件工具，形成網(wǎng)絡(luò)化、分布式的協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境，有效支撐企業(yè)開展企業(yè)級、跨企業(yè)乃至全球化的通訊、合作及協(xié)同。2019年，在全國應(yīng)用開放研發(fā)社區(qū)或協(xié)同生產(chǎn)平臺的離散型制造企業(yè)中，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研制的比例高達(dá)50.3%，高于全國離散制造企業(yè)整體水平15個百分點。大力開展開發(fā)平臺建設(shè)，應(yīng)不斷提升各工業(yè)軟件之間的銜接性，持續(xù)推動不同工序環(huán)節(jié)、不同企業(yè)間的研發(fā)生產(chǎn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)不同企業(yè)間基于統(tǒng)一平臺的協(xié)同研發(fā)生產(chǎn)。
保障平臺基礎(chǔ)的同時，應(yīng)加快組織模式變革，建立高效的協(xié)同合作機(jī)制。技術(shù)層面協(xié)同隨著科技的突破發(fā)展被逐一解決，在合作機(jī)制層面的協(xié)同，才是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研制的最大難點。開展高效的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研制，需要探索形成新的分工協(xié)作方式，構(gòu)建以用戶為中心建立組織功能單元虛擬化、組織要素分散化、組織形式彈性化的價值網(wǎng)絡(luò)，整合不同企業(yè)、組織的力量，優(yōu)化資源配置，圍繞為用戶創(chuàng)造價值打造柔性新型能力。據(jù)測算，當(dāng)離散型制造企業(yè)形成了網(wǎng)絡(luò)化的組織，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研制的比例高達(dá)56.9%。在企業(yè)內(nèi)部乃至企業(yè)間推動組織模式變革，建立網(wǎng)絡(luò)化組織體系，構(gòu)建開放協(xié)同的研制生產(chǎn)合作關(guān)系，是開展互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同研制的重中之重。
圖3 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同關(guān)鍵點
個性化定制——企業(yè)應(yīng)對碎片化、多元化用戶需求的突破口
個性化定制是一種以用戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)的制造新模式，是企業(yè)提升競爭力的重要抓手。實現(xiàn)個性化定制的關(guān)鍵是要通過企業(yè)橫向、縱向和產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)集成，建立起數(shù)據(jù)自動流動的生產(chǎn)體系，開展以用戶為中心的個性定制和按需生產(chǎn)，有效滿足市場多樣化需求。目前，個性化定制正向費品、裝備等全行業(yè)拓展，將客戶引入設(shè)計與柔性制造等環(huán)節(jié)，敏捷響應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境和用戶需求。
個性化定制是企業(yè)應(yīng)對愈發(fā)碎片化、多元化用戶需求的重要突破口
個性化定制是傳統(tǒng)工業(yè)過渡到智能制造階段的重要標(biāo)志，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和智能工廠建設(shè)，將用戶需求直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)排單，開展以用戶為中心的個性定制與按需生產(chǎn)，通過客戶參與設(shè)計與柔性制造，極大提升消費者的參與度和滿意度，是制造業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)采集并對接用戶個性化需求，開展基于個性化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)供給與需求精準(zhǔn)匹配，從而有效解決制造業(yè)長期存在的庫存和產(chǎn)能問題，實現(xiàn)產(chǎn)銷動態(tài)平衡。當(dāng)前，個性化定制模式正在向全行業(yè)、生產(chǎn)制造全過程拓展。
圖1 個性化定制主要內(nèi)容
8.1%的離散制造企業(yè)開展個性化定制
2019年離散制造企業(yè)中開展個性化定制的企業(yè)比例為8.1%，具體來看，紡織、輕工等消費品行業(yè)個性化定制的重點是建立客戶體驗中心、在線設(shè)計平臺、電子商務(wù)平臺，形成動態(tài)感知、實時響應(yīng)消費需求的大規(guī)模個性化定制模式，當(dāng)前紡織、輕工等行業(yè)開展個性化定制的企業(yè)比例為10.1%、9.0%，交通設(shè)備制造、機(jī)械等裝備行業(yè)個性化定制的重點是建立基于網(wǎng)絡(luò)的開放式個性化定制平臺，提升高端產(chǎn)品和裝備模塊化設(shè)計、柔性化制造、定制化服務(wù)能力，交通設(shè)備制造、機(jī)械行業(yè)開展服務(wù)型制造的企業(yè)比例為7.0%、8.0%。
圖2 2019年離散制造業(yè)企業(yè)開展個性化定制的情況
模式發(fā)展關(guān)鍵點：需求定義、制造柔性
在產(chǎn)品設(shè)計前能夠準(zhǔn)確獲取用戶需求是實現(xiàn)個性化定制的前提。以用戶為中心開展個性化定制，需要加強(qiáng)用戶需求管理，精準(zhǔn)感知、快速獲取用戶的實際需求，應(yīng)用信息化手段對客戶個性化需求進(jìn)行快速響應(yīng)和有效對接，并將客戶定制需求快速轉(zhuǎn)化為研發(fā)需求。2019年，全國離散制造企業(yè)中僅有24.1%的企業(yè)應(yīng)用信息化手段同時實現(xiàn)用戶基本信息管理、用戶分析與評估，當(dāng)前企業(yè)用戶需求精準(zhǔn)獲取的能力有待提升。
提升生產(chǎn)柔性，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)準(zhǔn)確表達(dá)用戶個性化需求，是實現(xiàn)個性化定制的關(guān)鍵。在產(chǎn)品設(shè)計過程中準(zhǔn)確獲取并充分融入用戶個性化需求后，能否按照需求準(zhǔn)確生產(chǎn)出產(chǎn)品是能否實現(xiàn)個性化定制的關(guān)鍵，因此提升生產(chǎn)柔性，按照用戶訂單實現(xiàn)自動排產(chǎn)、生產(chǎn)物料供應(yīng)計劃、有限產(chǎn)能下的優(yōu)化排產(chǎn)非常重要，但是目前在我國離散制造企業(yè)中這一比例僅為12.2%。
圖3 開展個性化定制關(guān)鍵點
服務(wù)型制造——企業(yè)價值鏈高端化延伸的有效途徑
服務(wù)型制造是制造企業(yè)通過創(chuàng)新優(yōu)化生產(chǎn)組織形式、運營管理方式和商業(yè)發(fā)展模式，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重，推動產(chǎn)品和服務(wù)的融合，實現(xiàn)制造價值鏈中各利益相關(guān)者的價值增值，建立提供產(chǎn)品全生命周期活動（包括市場研究、開發(fā)與設(shè)計、制造裝配、銷售、運行維護(hù)、回收等）的生產(chǎn)體系的一種制造新模式。近些年，服務(wù)型制造在工程機(jī)械、電力設(shè)備、風(fēng)機(jī)制造等行業(yè)普及應(yīng)用，推動制造業(yè)由單純提供產(chǎn)品向提供全價值鏈服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品附加值，帶動價值鏈從中低端邁向高端化發(fā)展。
服務(wù)型制造促使制造企業(yè)向價值鏈兩端延伸、提高產(chǎn)品附加值
服務(wù)型制造發(fā)展的過程是制造業(yè)不斷服務(wù)化的過程，制造企業(yè)通過創(chuàng)新優(yōu)化生產(chǎn)組織形式、運營管理方式和商業(yè)發(fā)展模式，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從以加工組裝為主向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變，從而延伸和提升價值鏈，提高全要素生產(chǎn)率、產(chǎn)品附加值和市場占有率。我國制造業(yè)長期以加工制造為主，處于價值鏈的中低端，加快從傳統(tǒng)單一的制造環(huán)節(jié)向兩端延伸、提高產(chǎn)品附加值是我國產(chǎn)業(yè)向高端發(fā)展的關(guān)鍵。促進(jìn)企業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變、由單純提供產(chǎn)品向提供全價值鏈服務(wù)轉(zhuǎn)變是新時期我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，搶占全球產(chǎn)業(yè)競爭制高點的戰(zhàn)略舉措。
圖1 服務(wù)型制造主要內(nèi)容
25.3%的離散制造企業(yè)開展服務(wù)型制造
從2015年至2019年，我國離散制造企業(yè)開展服務(wù)型制造的企業(yè)比例翻了一番，由11.1%增長至25.3%，其中電子、交通設(shè)備制造行業(yè)開展服務(wù)型制造的企業(yè)比例分別為31.1%、27.7%，位于離散制造行業(yè)前列。不同行業(yè)開展服務(wù)型制造的路徑各有不同，但均將價值鏈延伸與重構(gòu)作為終極目標(biāo)，電子行業(yè)聚焦于價值鏈前端的研發(fā)設(shè)計等環(huán)節(jié)，以面向客戶需求的個性化產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)為主，以產(chǎn)品功能和外觀設(shè)計服務(wù)為重點，引進(jìn)消費者成為“合作生產(chǎn)者”，在價值鏈各環(huán)節(jié)為消費者提供符合其個性化需要的“產(chǎn)品系統(tǒng)”，實現(xiàn)顧客的價值；交通設(shè)備制造行業(yè)則聚焦于價值鏈后端的售后等環(huán)節(jié)，通過物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)的應(yīng)用，及時響應(yīng)用戶服務(wù)請求，開展裝備產(chǎn)品全生命周期追溯與服務(wù)，對產(chǎn)品各項運行參數(shù)和故障信息進(jìn)行遠(yuǎn)程實時的監(jiān)控、診斷、預(yù)警和維護(hù)，通過監(jiān)測數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析為用戶提供增值服務(wù)。
圖2 2019年離散制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造的情況
模式發(fā)展關(guān)鍵點：數(shù)據(jù)共享、產(chǎn)品智能
開展服務(wù)型制造需要加強(qiáng)產(chǎn)品全生命周期各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)互通與業(yè)務(wù)集成。實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)互通與業(yè)務(wù)集成，開展信息化環(huán)境下產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)的一體化關(guān)聯(lián)管控和協(xié)同優(yōu)化，提升產(chǎn)品全生命周期一體化管控能力，是圍繞產(chǎn)品開展制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。目前，在實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)互通的離散制造企業(yè)中，高達(dá)43.3%的企業(yè)開展了服務(wù)型制造。打通產(chǎn)品全生命周期各環(huán)節(jié)間產(chǎn)品數(shù)據(jù)互聯(lián)的通道，實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期業(yè)務(wù)集成，圍繞產(chǎn)品變革研發(fā)模式、優(yōu)化生產(chǎn)方式、創(chuàng)新服務(wù)形式，是實現(xiàn)服務(wù)型制造的重要突破點。
產(chǎn)品智能化水平提升進(jìn)一步催生企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新。“產(chǎn)品+服務(wù)”智能產(chǎn)品具有催生新型商業(yè)模式的能力，企業(yè)可以智能化產(chǎn)品作為切入點，建立廣泛的“產(chǎn)品+服務(wù)”組合，向客戶提供與基于數(shù)據(jù)的增值服務(wù)，提升產(chǎn)品附加值，進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化和更新商業(yè)模式。用戶服務(wù)將越來越多地基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)的收集、評估和分析，并依賴于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的建立。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在制造領(lǐng)域的快速滲透，產(chǎn)品智能化水平的提升使價值鏈不斷擴(kuò)展和延長，推動產(chǎn)品與服務(wù)的融合，可有效促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)高效、智能、創(chuàng)新的服務(wù)新模式。2019年離散制造企業(yè)中實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線運維和基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)創(chuàng)新等新模式的企業(yè)比例分別為26.7%，26.2%，17.9%。
圖3 服務(wù)型制造關(guān)鍵點
工業(yè)電子商務(wù)——數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合的焊接點
工業(yè)電子商務(wù)作為制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的先導(dǎo)領(lǐng)域，貫穿企業(yè)研發(fā)設(shè)計、采購、生產(chǎn)制造、銷售及售后服務(wù)等全流程管理環(huán)節(jié)和企業(yè)間商務(wù)協(xié)同全過程。在覆蓋產(chǎn)品全生命周期與商務(wù)活動全流程的基礎(chǔ)上，近些年，工業(yè)電子商務(wù)不斷突破原有業(yè)務(wù)范圍，積極創(chuàng)新商業(yè)模式、交易模式和服務(wù)模式，加快信息服務(wù)、網(wǎng)上交易、在線供應(yīng)鏈金融、物流配送、支付結(jié)算、技術(shù)服務(wù)等多品類服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化和一體化發(fā)展，推動制造業(yè)交易方式、經(jīng)營模式的網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化和智能化。
工業(yè)電子商務(wù)通過生產(chǎn)要素匯聚與優(yōu)化配置加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
工業(yè)電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合的焊接點，其本質(zhì)就是要發(fā)揮工業(yè)電子商務(wù)在匯聚工業(yè)全要素、優(yōu)化工業(yè)資源配置中的作用，推動實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。工業(yè)電子商務(wù)覆蓋產(chǎn)品全生命周期與商務(wù)活動全流程，推動工業(yè)企業(yè)交易方式、經(jīng)營模式的網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化和智能化，促進(jìn)企業(yè)組織形態(tài)和管理體系的變革，不斷催生出新技術(shù)新產(chǎn)品新模式新業(yè)態(tài)，擴(kuò)大中高端供給和有效供給，實現(xiàn)制造業(yè)質(zhì)量變革、效率變革和動力變革，提高全要素生產(chǎn)率。
圖1工業(yè)電子商務(wù)主要內(nèi)容
2019年我國工業(yè)電子商務(wù)普及率達(dá)到60.9%
2019年我國工業(yè)電子商務(wù)普及率為60.9%。從不同行業(yè)看，電子信息、消費品和裝備行業(yè)電子商務(wù)綜合應(yīng)用水平要高于原材料行業(yè)，尤其是紡織、食品、輕工等消費品行業(yè)，不斷深化推進(jìn)銷售、采購電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和規(guī)模，并充分發(fā)揮工業(yè)電子商務(wù)效用，優(yōu)化、豐富面向用戶的服務(wù)內(nèi)容和形式，例如服裝、家電行業(yè)以電子商務(wù)平臺為基礎(chǔ)，形成“C2M+O2O”的個性化定制商業(yè)模式，實現(xiàn)終端消費者與制造商平臺直接互動，深度參與產(chǎn)品研發(fā)與制造過程，有效提升終端用戶對產(chǎn)品的滿意度，2019年食品、紡織、輕工等行業(yè)工業(yè)電子商務(wù)普及率達(dá)66.7%、62.3%、63.6%。
圖2 2019年企業(yè)工業(yè)電子商務(wù)普及應(yīng)用情況
模式發(fā)展關(guān)鍵點：企業(yè)聯(lián)接、場景下沉
產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)之間的信息有效集成和充分共享有效推動工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用。工業(yè)電子商務(wù)不斷突破原有業(yè)務(wù)范圍，積極創(chuàng)新商業(yè)模式、交易模式和服務(wù)模式，加快信息服務(wù)、網(wǎng)上交易、在線供應(yīng)鏈金融、物流配送、支付結(jié)算、技術(shù)服務(wù)等多品類服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化和一體化發(fā)展，尤其通過電子合同、實時價格、電子倉單和定向支付貨款等新型優(yōu)勢，電子商務(wù)平臺有效打造了集透明的商流、對稱的信息流、安全的物流和可控的資金流于一體的新型在線供應(yīng)鏈金融體系，因此產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間的業(yè)務(wù)信息集成有助于電子商務(wù)采購與銷售的快速發(fā)展。2019年，在與產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)全面協(xié)同的企業(yè)中，工業(yè)電子商務(wù)普及率是88.9%，而未實現(xiàn)全面協(xié)同共享的企業(yè)中這一比例為52.5%。
面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游及企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的工業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用場景各有不同。具體來看，面向產(chǎn)業(yè)鏈上游的供應(yīng)鏈管理（網(wǎng)絡(luò)采購）即圍繞原材料、零配件等方面的采購需求，依托電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等信息網(wǎng)絡(luò)，推動企業(yè)采購全流程在線化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化；面向產(chǎn)業(yè)鏈下游的供應(yīng)鏈管理（網(wǎng)絡(luò)銷售）即圍繞產(chǎn)品、服務(wù)和能力的銷售目標(biāo)，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，推動銷售全流程的在線化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化；面向企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理（內(nèi)部協(xié)同）即推動企業(yè)內(nèi)不同環(huán)節(jié)及部門間依托數(shù)據(jù)基于互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)的橫向傳遞、交換或共享而開展各類經(jīng)濟(jì)活動，打通關(guān)鍵環(huán)節(jié)間壁壘，推動建立以銷售訂單為驅(qū)動的，集銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、倉管、交付、售后和財務(wù)等核心環(huán)節(jié)為一體的企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)同運作新體系，有效提升企業(yè)運營效率。
圖3工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵點
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