雙面CIO
放棄企業(yè)內(nèi)部信息中心主任平靜的職業(yè)生活，選擇雙重身份。
203年4月的一天，浙江諸暨市供電局計(jì)算機(jī)信息中心主任趙侃從臨海返回諸暨。趙侃此行收獲頗豐，他剛同臨海市電力公司簽訂了一個(gè)價(jià)值逾百萬元的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)合同。事實(shí)上，趙侃的另一個(gè)身份是八方建設(shè)集團(tuán)杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司總經(jīng)理。此單合同意味著諸暨市供電局信息中心市場化嘗試獲得了首次認(rèn)可。
2000年初，趙侃放棄了自己從事20年的專業(yè)，由用電管理科長換崗就任信息中心主任，隨后不過半年時(shí)間就注冊了八方建設(shè)集團(tuán)杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司。他有幾個(gè)想法：第一，靈活的機(jī)制可以更多地外聘人才，內(nèi)部提出的開發(fā)需求不必頻繁地請外援；第二，不想辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)對自己這個(gè)“外行”的信任，做一些事情。2002年5月，在“國家電力公司一流縣供電企業(yè)”的評比驗(yàn)收中，八方建設(shè)集團(tuán)杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司開發(fā)的諸暨市供電局MIS系統(tǒng)獲得認(rèn)可，初戰(zhàn)告捷。
當(dāng)時(shí)，國家電力公司一流縣供電企業(yè)考核工作組來到諸暨市供電局時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)了諸暨市供電局MIS系統(tǒng)的亮點(diǎn)。這套系統(tǒng)覆蓋諸暨全市送變電和用電管理的業(yè)務(wù)范圍，不但整合了過去使用的幾個(gè)部門信息系統(tǒng)，還開發(fā)出一套以生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)為主的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)。創(chuàng)新了管理理念，大幅提升了工作效率。以前要經(jīng)過個(gè)把月協(xié)調(diào)才能完成的基層費(fèi)用申請，現(xiàn)在只需1～2天。讓所有人印象頗深的是，這套涉及1400多種表格、100多個(gè)流程的系統(tǒng)，沒有求助任何外部IT廠商，開發(fā)時(shí)間僅為3個(gè)月。形成對比的是，一家杭州的IT廠商在系統(tǒng)開發(fā)前為他們調(diào)研的結(jié)論是：需要300萬元的開發(fā)經(jīng)費(fèi)和2年的開發(fā)周期。2001年6月，諸暨市供電局曾請一家外部IT供應(yīng)商開發(fā)MIS系統(tǒng)中的一個(gè)物資管理子系統(tǒng)，合同標(biāo)的45萬元、協(xié)議半年完成的系統(tǒng)，直到2003年初還沒有完工的跡象。
業(yè)內(nèi)人士透露，在電力行業(yè)，很多企業(yè)MIS系統(tǒng)都是由外部IT廠商開發(fā)，費(fèi)用高昂，研發(fā)周期長。一般對一個(gè)年供電量5億～10億度的中等規(guī)模的縣級供電企業(yè)，MIS系統(tǒng)從需求調(diào)研到開發(fā)一般都需要2年左右的時(shí)間。
“他們當(dāng)時(shí)得到了國家電力公司很高的評價(jià)?！迸R海市電力公司總工程師李杰介紹說。在當(dāng)時(shí)一起驗(yàn)收的11個(gè)縣（市）局中，諸暨市供電局獲得浙江省系統(tǒng)內(nèi)的最高評分。因此今年以來，在青海、天津及本省的同行企業(yè)中，專程到小城諸暨“取經(jīng)”的隊(duì)伍就不下10撥，這著實(shí)讓浣紗溪邊白色辦公樓的11層——諸暨市供電局計(jì)算機(jī)信息中心熱鬧了一陣。
地域背景可能是杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司有別于其他IT公司的明顯特征。與很多IT公司身處人才聚集的大城市不同，盡管在杭州注冊，但公司實(shí)際在諸暨。而諸暨城里跟IT沾邊的企業(yè)只有一家PC分銷商，許多企業(yè)建構(gòu)信息化都要求助周圍大城市的IT公司。很難想像一個(gè)本土IT企業(yè)能突破專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和人才的瓶頸，贏得市場信任。
其實(shí)人才問題是趙侃成立公司的直接初衷。2000年時(shí)，由于人員編制嚴(yán)格，諸暨市供電局計(jì)算機(jī)信息中心只有三四個(gè)人，無暇顧及內(nèi)部不斷提出的軟件需求。所以，趙侃盡量從更廣泛的范圍挑選人才，甚至參加全國性招聘會?，F(xiàn)在公司的技術(shù)領(lǐng)頭人、高級工程師劉學(xué)俊，就是趙侃2000年從東北沈陽選來的。劉學(xué)俊一口典型的東北口音賦予了這個(gè)身處南方小城的IT公司人才多元化的色彩。
國內(nèi)電力行業(yè)的信息化道路已經(jīng)走過40年，各電力公司都保留著大量在不同時(shí)期開發(fā)的專業(yè)系統(tǒng)軟件，比如用電管理、生產(chǎn)管理、調(diào)度管理、生產(chǎn)計(jì)劃、辦公自動化（OA）等系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境不同，開發(fā)工具不同，數(shù)據(jù)環(huán)境也大有差異，各系統(tǒng)相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)無法共享，從而形成了大大小小的“信息孤島”。而基層業(yè)務(wù)人員計(jì)算機(jī)操作水平相對較低，系統(tǒng)上線后，培訓(xùn)跟不上，業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作不方便，也給IT系統(tǒng)使用造成了一定的影響。加上軟、硬件產(chǎn)品升級換代頻繁，導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)要不斷滿足技術(shù)的更新，往往一套系統(tǒng)正常使用2年左右就明顯感覺技術(shù)滯后。
趙侃感到慶幸的是，目前還不到20人的杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司能進(jìn)入市場，一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)要素是，隨著近年技術(shù)的發(fā)展，軟件系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)入相對成熟期。新興的自動制表技術(shù)、建模技術(shù)、流程管理技術(shù)等，提高了軟件開發(fā)速度。一些新興業(yè)務(wù)基礎(chǔ)開發(fā)平臺廠商的出現(xiàn)，使得杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司這樣不具規(guī)模和人才優(yōu)勢的小公司能夠跨越技術(shù)積累的鴻溝，可以僅基于業(yè)務(wù)出發(fā)，構(gòu)建復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。與IT公司傳統(tǒng)開發(fā)工具和開發(fā)方式相比較，無論從開發(fā)周期、后期維護(hù)、人員資金的投入，還是從滿足企業(yè)個(gè)性化需求、持續(xù)完善和未來技術(shù)的變遷上看，杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司都具有一定的優(yōu)勢。
臨海市電力公司項(xiàng)目到4月底已初步完工，“五一”節(jié)后進(jìn)行第一次驗(yàn)收?！叭绻脗鹘y(tǒng)開發(fā)方式，很可能要用1～2年的時(shí)間。”劉學(xué)俊對公司的優(yōu)勢很有把握。
通常意義上，成功是指做出被社會認(rèn)可的成就。但有時(shí)成功并不完全取決于才能和決心，行業(yè)環(huán)境和技術(shù)機(jī)遇等外部因素可能對八方建設(shè)集團(tuán)杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司的起步更重要一些。
諸暨素以古代越國美女西施故里聞名，距離杭州1個(gè)多小時(shí)車程，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場氣息活躍。諸暨市供電局盡管是一個(gè)縣市級電力企業(yè)，主業(yè)在冊職工不足270人，但諸暨市供電局的下屬企業(yè)八方建設(shè)集團(tuán)涵蓋水泥、制造、建材、建筑和房地產(chǎn)等幾個(gè)行業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模超過10億元。
46歲的趙侃從小習(xí)武，有10多年的摔跤訓(xùn)練經(jīng)歷。他身材不高但很敦實(shí)，精力旺盛，做事堅(jiān)定，每天只睡五六個(gè)小時(shí)。從爬電線桿做電工起步，趙侃在諸暨市供電系統(tǒng)工作了28年。盡管檔案職稱是技師，但他對業(yè)務(wù)的認(rèn)識不亞于科班出身的專家。一次趙侃和劉學(xué)俊聊天時(shí)，不經(jīng)意地從自己抽屜里拿出一摞技術(shù)專利證書——這20年來在供電管理和儀表方面鉆研經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，讓劉學(xué)俊對這個(gè)其貌不揚(yáng)的家伙肅然起敬。
趙侃對工作的推動很講策略，必要時(shí)，他會迂回前進(jìn)。他理解一個(gè)好的信息系統(tǒng)要獲得企業(yè)內(nèi)部認(rèn)可，技術(shù)扎實(shí)是一方面，理解并實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化管理需求是關(guān)鍵。信息技術(shù)革命就是一場“關(guān)于協(xié)調(diào)的變革”：通過改善企業(yè)的協(xié)調(diào)方式從而影響企業(yè)的機(jī)制；通過減少處理和交流信息的時(shí)間與成本影響企業(yè)中人們完成工作的方式。這種減少反過來對企業(yè)的協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，正在進(jìn)行的電力體制改革將給成長中的電力信息化市場帶來更大的發(fā)展空間，但這個(gè)領(lǐng)域中的重量級IT廠商還不多。諸暨市供電局信息中心的市場化嘗試雖有偶然性，但目前憑借對行業(yè)了解和已有的經(jīng)驗(yàn)，他們至少有一定的市場成長性。
但如何既要做好諸暨市供電局內(nèi)部服務(wù)，又能優(yōu)化公司管理？如何留住和吸引人才？如何突破土生土長的小公司身份，獲得市場認(rèn)可的高科技行業(yè)“身份證”？趙侃和杭州計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)有限公司還需市場和時(shí)間的磨練。
最近，趙侃在諸暨市供電局辦公樓附近找了一處近200平方米的辦公室，準(zhǔn)備將諸暨市供電局計(jì)算機(jī)信息中心和公司的辦公場所分開。這是他的公司在市場化規(guī)范道路上的又一次努力。
