一、國人眼中的CIO
CIO(chief information officer)這個詞對我們來說還相當(dāng)?shù)啬吧?，因為它沒有標(biāo)準(zhǔn)的譯名。直譯是“首席信息執(zhí)行官”，但太別扭，估計難以被國人接受。譯為“信息主管”，從涵義上比較恰當(dāng)些，也像個中文詞兒，但缺少“官”這類的字眼，無法作為正式頭銜的推廣和使用。按中國的職務(wù)名稱照套，比較接近其涵義的翻譯應(yīng)是“總信息師”，但一則國內(nèi)沒有此職務(wù)系列，二則與CEO的涵義還是有微妙的區(qū)別，是否會流行不得而知。
CIO這個詞來源顯然是按CEO(chiefexecutiveofficer)套過來的。我們曾問過一位美國商界的朋友:為什么好好地有“總裁”(president)、“董事長”(chairman of the board of director)這些頭銜不用，偏要發(fā)明個CEO，有什么區(qū)別?這位朋友回答得很有意思，說沒有什么區(qū)別，只是公司不論大小，都是“總裁”。特別是，近年來有經(jīng)營自主權(quán)的“業(yè)務(wù)單位”(businessunit，相當(dāng)于沒有獨立法人地位的子公司)流行，總公司和子公司的頭頭都是“總裁”，使那些大公司的頭頭覺得不好聽，遂發(fā)明CEO一詞以示差別，云云。但這一點似乎也無多大的效果，君不見許多美國小公司的頭頭，其頭銜一樣也是CEO，誰也不可能規(guī)定，多大的公司才能叫“CEO”。
按CEO目前流行的用法，其中文譯名，從涵義來說，應(yīng)該叫“第一把手”。因此，按此理解，CIO的含義應(yīng)該是“在信息工作方面的第一把手”。類似，CFO(chieffinancialofficer)是在財務(wù)方面的第一把手，等等。所以，翻譯為“總信息師”、“總會計師”等，與原意還是有區(qū)別的。因為，在中國可能在“總會計師”上還有一位主管財務(wù)的總裁或副總裁。
話說回來，CEO(或者CFO)盡管名字是新的，而相應(yīng)的職位和職責(zé)早已有之。但是，CIO卻是從名字到其職位、職責(zé)都是新的。這說明了什么?在中國，從70年代起，一些單位開始設(shè)計算中心等部門，到80年代后，大部分都改為信息中心了。可是，相當(dāng)于CIO這樣的職位和職責(zé)直到今日還是絕無僅有的事。
二、MIS繁衍了CIO
在美國90年代初，有人研究90年代的MIS將如何發(fā)展的問題，也正是MIS的發(fā)展促生了全新的CIO，以下是MIS“孕育”CIO的5個發(fā)展模型:
1、個別業(yè)務(wù)計算機化階段。80年代時，國內(nèi)通常叫做單項應(yīng)用。在美國，50年代至60年代前半期，主要處于這個階段。
2、內(nèi)部業(yè)務(wù)全面計算機化階段。這個階段的MIS復(fù)雜程度大為提高，技術(shù)和管理基礎(chǔ)等方面的要求也相應(yīng)提高了。由于減少了個別業(yè)務(wù)之間的人工交換界面等原因，MIS的效果和效率均比上階段有實質(zhì)性的提高。信息技術(shù)開始成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源。在美國，此階段大致從60年代后半期至70年代和80年代初。
3、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與重組階段。由于信息技術(shù)的引入和進一步發(fā)展，使得原來的業(yè)務(wù)流程顯得不合理了(因為原來的業(yè)務(wù)流程是針對人工操作環(huán)境而形成的)，就有必要重組、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。在80年代后期風(fēng)行于美國的“并行工程”(concurrentengineering)就是一個很好的例子。原來在人工操作環(huán)境下，一件新產(chǎn)品從市場調(diào)研需求、設(shè)計、生產(chǎn)制造到市場推出，和根據(jù)市場反饋修改產(chǎn)品，基本上是順序進行的。這造成新產(chǎn)品開發(fā)周期長、不適合市場需求等弊病。但在計算機和網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的支持下，加快信息的流動，增加上述各步驟間的交互性，這就是并行工程的基本思路。為支持并行工程的MIS就與支持傳統(tǒng)的順序流程的MIS有實質(zhì)性的提高，其結(jié)果就是取得了縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期、更切合市場需求等好處。再一個例子也是在80年代后期風(fēng)行于美國的所謂“平面化”(flatness)。過去一個大公司通常是一種“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)，公司內(nèi)有很多的層次，每個層次的領(lǐng)導(dǎo)人只管理5～7個下一層次的領(lǐng)導(dǎo)人，一個大公司可能有7～8層甚至更多。但由于信息技術(shù)的發(fā)展，信息交流與處理更容易了，就可能管理比5～7個人更多的人，從而使企業(yè)的層次減少(例如減至3～4層)。這樣“平面化”的結(jié)果是，決策迅速、靈活，對市場和顧客需求反 應(yīng)靈敏，從而使顧客滿意程度提高。
4、業(yè)務(wù)覆蓋范圍的重組和發(fā)展。典型的例子是EDI系統(tǒng)。EDI系統(tǒng)針對的不是某一單個企業(yè)的內(nèi)部MIS，而是針對與其上下游企業(yè)之間的信息聯(lián)系。EDI的目標(biāo)不僅是提高單個企業(yè)的效率，更主要是提高整個企業(yè)的“增值鏈”的效率。引入EDI的企業(yè)能將其上下游企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，使自己處于一個“中心”的位置，極大地增加了它的競爭力。
5、發(fā)展戰(zhàn)略性的新型業(yè)務(wù)。這種新型的業(yè)務(wù)過去是沒有的，如果沒有相應(yīng)的信息技術(shù)支持，也是不可能開展的。但由于技術(shù)的進展，這種新型的業(yè)務(wù)就可能了。典型的例子是電子商務(wù)(electroniccommerce)。電子商務(wù)不是簡單地把傳統(tǒng)的商務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)上去而已，而常常是徹底地改變了原來的業(yè)務(wù)定義。例如，電子商務(wù)可能會徹底改變銀行的作用，甚至有的人懷疑會不會還有傳統(tǒng)意義上的銀行存在。
上述5個階段中，前3個階段屬于“戰(zhàn)術(shù)性”和“進化性”(evolution)的，而后2個階段卻是“戰(zhàn)略性”和“革命性”(revolution)的。這后2個革命性階段的最重要的意義在于，它們能使首先實現(xiàn)的企業(yè)獲得“可持續(xù)的競爭優(yōu)勢”。也就是說，競爭者很難通過單純的模仿來打破先行者已獲得的優(yōu)勢。前述的EDI就是一個很好的例子，如果一個企業(yè)已經(jīng)通過成功地推行EDI，把其上下游企業(yè)“捆綁”在一起，其競爭者很難把它們拆開來。美國在80年代后半期和90年代初，在業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化方面投入了很大的力量，從而使很多行業(yè)恢復(fù)和發(fā)展了競爭優(yōu)勢。這幾年美國經(jīng)濟出現(xiàn)了歷史上少有的長期高速發(fā)展，同時保持低失業(yè)率和低通脹，信息技術(shù)的成功應(yīng)用不能不說是一個重要原因。有鑒于此，進入90年代后，美國企業(yè)集中力量開拓上述的后面2個革命性階段的應(yīng)用。最明顯的例子就是internet(及其相應(yīng)的intranet、extranet等等)應(yīng)用的爆炸性發(fā)展。
三、CIO應(yīng)運而生
在上述這樣一個應(yīng)用發(fā)展背景下，我們就很容易理解CIO為何應(yīng)運而生了。對于信息技術(shù)應(yīng)用的戰(zhàn)術(shù)性階段，總的來說，業(yè)務(wù)是現(xiàn)成的、已知的，只是如何用某種信息技術(shù)予以實現(xiàn)。所以，設(shè)立“信息中心”之類的機構(gòu)來負(fù)責(zé)這項工作是合適的，只有在必要的時候，主要領(lǐng)導(dǎo)人適當(dāng)介入以解決一些協(xié)調(diào)性的問題就行了。這就是所謂的MIS建設(shè)“一把手原則”。但是，對于戰(zhàn)略性、革命性階段，業(yè)務(wù)本身是要探索和發(fā)展的，沒有現(xiàn)成模式。這時候，“信息中心”這樣的部門領(lǐng)導(dǎo)人就不可能承擔(dān)整個企業(yè)新型業(yè)務(wù)的發(fā)展任務(wù)了。這就需要有一個CIO，他本身就是企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人，由他來考慮和設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展方向才行。
四、中國的CIO很“不成熟”
中國目前幾乎還沒有“貨真價實”的CIO，當(dāng)然這也是自然的事。其關(guān)鍵在于:我們的應(yīng)用可能絕大多數(shù)還處于最初的階段，只有少數(shù)的企業(yè)可能在試點更多的階段?？傮w來說，還處于戰(zhàn)術(shù)性應(yīng)用階段。因此，CIO還不是必需的。但是，問題在于，當(dāng)前全球化已經(jīng)是一個現(xiàn)實而不是遙遠(yuǎn)的將來，世界變得空前地小，競爭已經(jīng)沒有國界。哪個企業(yè)、哪個行業(yè)，如果把基點放在“保護”之類措施之上的話，總有一天會后悔不迭的。在信息技術(shù)應(yīng)用方面，我們還經(jīng)得起多久的落后(這里主要不是指投資落后，當(dāng)然，投資也是落后的，但我們是發(fā)展中國家，與發(fā)達國家拼投資是拼不過的，這是現(xiàn)實)?如果我們的企業(yè)都等到人家建立了“可持續(xù)的競爭優(yōu)勢”之后，才猛吃一驚，才想到要模仿、追趕，是不是太晚了呢?從這個意義上說，中國現(xiàn)在就非常迫切地需要有自己的CIO。沒有CIO，就說明我們在信息技術(shù)應(yīng)用上還處于戰(zhàn)略劣勢，與發(fā)達國家之間的差距還在擴大，還看不到這個差距什么時候才能開始縮小。
五、中國的CIO需要從“土”中蛻變
信息主管一職盡管在我國還沒有嚴(yán)格的界定，沒有權(quán)威的規(guī)范，但它已經(jīng)客觀存在了。信息主管在信息化工作中發(fā)揮什么作用，怎樣發(fā)揮作用，也將伴隨著信息化的推進逐步突顯出來。和其它事物一樣，我國的情況具有一定的特殊性，我國的信息主管也要符合我國的國情。具有中國特色的CIO機制如何建立，中國的信息主管應(yīng)是什么樣?信息主管應(yīng)干什么事?這些問題也會越來越多的引起人們的關(guān)注，也會在不久的將來形成統(tǒng)一的認(rèn)識，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)前經(jīng)濟全球化已經(jīng)是一個現(xiàn)實而不是遙遠(yuǎn)的將來，世界變得空前地小，競爭已經(jīng)沒有國界。哪個企業(yè)、哪個行業(yè)，如果把基點放在“保護”之類措施之上的話，總有一天會后悔不迭。信息化建設(shè)需要CIO機制，它是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、技術(shù)性強、資金投入大、跨部門跨地區(qū)關(guān)聯(lián)應(yīng)用多，而制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念更新將會貫穿于整個工程之中。根據(jù)信息技術(shù)的強滲透性、強輻射性和發(fā)展的快速性，決定了從事這一行業(yè)人員的高素質(zhì)，更對領(lǐng)導(dǎo)和主管信息工作的人員提出了更高的要求，需要有能謀劃、懂技術(shù)、會管理、善協(xié)調(diào)的管理者。信息化建設(shè)已經(jīng)取得成績的部門和單位，都證明信息化建設(shè)需要有好主管。
CIO雖然在國外已出現(xiàn)了近20年，但是在中國還是近幾年才逐步被人所了解，而真正設(shè)置了CIO職務(wù)的企業(yè)或機構(gòu)則少之又少。目前，我國的信息主管絕大多數(shù)為部門級的信息主管，通常稱為“信息中心主任”或“信息部門經(jīng)理”，真正進入公司決策層、專門或主要負(fù)責(zé)公司信息管理事務(wù)的副總裁級CIO可謂鳳毛麟角。從某種意義上說，中國的第一代CIO，注定將是特殊的一代人才。因為在他們還沒有完全明了CIO的含義的時候，就需要擔(dān)負(fù)起CIO的職責(zé)。他們必須完成一次由技術(shù)人員向管理人員的蛻變，而這又是一次沒有人幫助的、必須由他們自己完成的蛻變。
大力推進信息化建設(shè)，是黨中央順應(yīng)時代進步潮流和世界發(fā)展趨勢做出的重大決策，要實現(xiàn)大力發(fā)展信息化的宏偉目標(biāo)，需要大批的專門管理人才，投身于信息化建設(shè)的宏大工程之中。信息管理人才是人才隊伍的一部分，要從人才開發(fā)和培養(yǎng)的高度，培養(yǎng)造就有中國特色的信息主管。要研究適合我國國情的、適應(yīng)我國信息化工作需要的信息主管的崗位職責(zé)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn);參照國外經(jīng)驗，結(jié)合中國實際研究和提出信息管理的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。目前，在我國信息管理人才缺乏的情況下，更要研究和制定相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃，加強對信息管理人才的培養(yǎng)，抓緊建立一支具有中國特色的信息管理人才隊伍，為我國信息化建設(shè)發(fā)揮更大的作用。也只有這樣才能從土的CIO中走出來 三依中文網(wǎng) www.3eeezw.com 三依中文網(wǎng)。
