故事新編之信息化
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，信息化是一個新生事物。在這個"化"的過程中，新舊思想觀念的碰撞，新舊管理模式的磨合，必然會激發(fā)出不少的矛盾，也就必然會形成一些不可避免和不容忽視的誤區(qū)和問題。讓習慣了傳統(tǒng)管理模式和思維定式下的企業(yè)管理者們一下子弄明白這些問題是怎么回事，的確并非易事。而我們也一直都試著將信息化深入淺出地說出來，但事實告訴我們，讓人人都能看懂，是很困難的。在書店閑逛，無意中看到久違的插圖本成語故事，不由心生一計：何不用大家都熟悉的成語或寓言故事來說明問題呢？既形象生動又深入淺出，或許會達到一些靠說教式的理論文章所無法達到的效果。
揠苗助長：不能指望一步到位【原文】《孟子·公孫丑上》：宋人有憫其苗之不長而揠之者，芒芒然歸，謂其人曰："今日病矣！予助苗長矣。"其子趨而往視之，苗則槁矣。
【新解】隨著國家對企業(yè)信息化的高度重視和大力推動，企業(yè)信息化被上升到了落實"以信息化帶動工業(yè)化"戰(zhàn)略的重要舉措的高度，成為帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的突破口。由此，全國上下正在掀起一場象"學邯鋼"一樣的學習"三企一地"（聯(lián)想、海爾、斯達和廣州市）的信息化熱潮。在一些地方政府制定的信息化規(guī)劃中，對達到信息化示范企業(yè)的數(shù)量和時間期限都作出了明確的量化要求。在這種情況下，一些企業(yè)難免會象宋人一樣害上急躁病，而"憫其苗之不長而揠之"。可是冰凍三尺，非一日之寒。對于長期在計劃經(jīng)濟體制下運作的傳統(tǒng)企業(yè)來說，舊的體制和思維已經(jīng)根深蒂固，要適應新的市場經(jīng)濟體制，不是說變就能變的，這需要一個過程。企業(yè)信息化建設始終貫穿于新舊體制的轉換過程之中，所以不能指望一步到位，畢其功于一役。試圖通過建設一套信息網(wǎng)絡系統(tǒng)就能實現(xiàn)真正意義上的管理現(xiàn)代化，是幼稚和不現(xiàn)實的。
所以，企業(yè)信息化的"苗"，要經(jīng)過春華才能秋實，浮躁不得。
南橘北枳：關鍵在于機制【原文】《晏子春秋·內篇雜下》：橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。
【新解】為什么聯(lián)想、海爾的信息化建設會取得巨大的成功，而傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實施ERP（企業(yè)資源計劃）的概率幾乎等于零呢？"所以然者何？水土異也"。那么水土之異，異在何處呢？
去年在聯(lián)想召開的推進企業(yè)管理信息化工作現(xiàn)場會上，國務院副總理吳邦國對此作了非常深刻的論述，"企業(yè)信息化不是簡單地用計算機代替手工勞動，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計算機網(wǎng)絡中，而是借助現(xiàn)代信息技術，引進現(xiàn)代管理理念，對落后的經(jīng)營方式、僵化的組織結構、低效的管理流程等，進行全面而深刻的變革。如果那些不適應信息化時代要求的傳統(tǒng)的管理體制不改革、老的組織結構不整合、落后的機制不轉變、陳舊的設備不改造，僅僅采用了計算機，上了互聯(lián)網(wǎng)，信息化的優(yōu)勢也難以發(fā)揮，企業(yè)的管理水平也難以提高"。曼紐爾·卡斯特也在他的《網(wǎng)絡社會的崛起》中這樣寫到，"在引進信息技術的同時沒有進行根本的組織變革，反而加劇了隔層化與組織僵化的問題。在仍有某種暗中協(xié)調空間的情況下，電腦化的控制反而比傳統(tǒng)面對面的命令更難以施展。"之所以產(chǎn)生"南橘北枳"的原因，關鍵在于上述所言中的企業(yè)機制問題。所以變"北枳"為"南橘"，需要切實把信息化建設與"三改一加強"（即國有企業(yè)改革、改組、改造與加強管理）結合起來。
買櫝還珠：不僅僅是硬件【原文】《韓非子·外儲》：楚人有賣其珠于鄭者，為木蘭之就柜，薰以桂、椒，綴以珠玉，飾以翡翠，鄭人買其櫝而還其珠。
【新解】在信息化建設過程中，企業(yè)一般都舍得在購買硬件上花錢，對軟件應用、實施服務、咨詢服務、培訓宣傳等方面往往重視不夠，大部分資金都用到了"硬"的方面，"軟"的方面的投入微乎其微，結果就出現(xiàn)了人們常說的信息高速公路上"無車跑"或"跑空車"的問題。這與鄭人"買櫝還珠"何其相似。實踐證明，信息化真正做得好的企業(yè)，花在軟件和實施服務方面的錢已經(jīng)遠遠超過了在硬件方面的投入。
所以，企業(yè)信息化建設一定要分清什么是"珠"，什么是"櫝"，否則就容易重蹈鄭人的覆轍了。
盲人摸象：認識的誤區(qū)【原文】在很久很久以前的印度，有幾個盲人想知道大象長得什么樣，于是就相約去摸象。摸到鼻子的人說大象像一根管子，摸到耳朵的人說像一把扇子，摸到牙的人說像一根蘿卜，摸到象身的人說像一堵墻，摸到腿的人說像一根柱子，摸到尾巴的人說像一條繩子。象到底是什么樣的，明眼人自然很清楚，但是對于盲人來說，卻不容易明白。
【新解】一說起企業(yè)信息化，人們最先想到的往往是電腦、上網(wǎng)、辦公自動化、財會電算化等等?，F(xiàn)在關于企業(yè)信息化的說法很多，今天提倡企業(yè)上網(wǎng)，明天又要實現(xiàn)辦公自動化，后天又是上ERP、CRM，新的名詞、新的概念層出不窮，別說是對信息化接觸不多的傳統(tǒng)企業(yè)界人士，就是業(yè)內人士也有點"亂花漸欲迷人眼"了。什么是企業(yè)信息化？侯炳輝教授的注解是，"企業(yè)信息化是一個概括的稱謂。廣義地說，凡是利用電子信息技術于企業(yè)的生產(chǎn)、管理、辦公和商務活動的都是企業(yè)信息化的一部分。"很可笑也很可悲的是，今天在企業(yè)信息化的認識上，仍然存在類似于瞎子摸象似的以局部認識代替整體認識的問題。如果對信息化只是一知半解，從局部的觀點看待問題，就容易犯一葉障目而不見泰山的錯誤。認識不正確，不到位，很難相信信息化能搞好。
當然，這不僅僅是傳統(tǒng)企業(yè)單方面的問題，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)觀念和知識更新滯后而缺乏對信息化全面認識的問題，另一方面也有IT廠商對傳統(tǒng)企業(yè)缺乏深層次認識而一廂情愿地炒作概念的問題。傳統(tǒng)企業(yè)和IT廠商雙方都存在認識上的不成熟，這需要雙方的雙向認知。難怪用友軟件公司董事長王文京在前不久如是說："現(xiàn)在是必須給我國企業(yè)用戶提供實實在在的ERP產(chǎn)品和服務的時候了，走向成熟的用戶已經(jīng)不能再忍受概念的炒作和不成熟的產(chǎn)品了。"所以，要清楚認識企業(yè)信息化這頭"象"，必須不斷地提高認識，不斷地用信息化的實踐來豐富信息化的理論，才能達到"不為浮云遮望眼，自緣身在最高層"的境界。
邯鄲學步：要領會信息化的真諦【原文】《莊子·秋水》：且子獨不聞夫壽陵馀子之學行于邯鄲與？未得國能，又失其故行矣，直匍匐而歸耳。
【新解】聯(lián)想在采用ERP系統(tǒng)后，財務結帳天數(shù)從過去的20天降到1天，報表從30天縮至12天，存貨周轉天數(shù)從35天縮至19.5天，大大地提高了管理效率，使企業(yè)競爭力得到了有效提升。在學習聯(lián)想這樣的信息化樣板時，也聽到一些企業(yè)抱怨說，沒搞信息化則已，一搞信息化反而問題百出、麻煩不斷：
非但沒有實現(xiàn)無紙化辦公，反而變成了多紙化、廢紙化辦公；非但沒有精簡高效，反而是冗員增加，比如每個業(yè)務部門都要配備專職計算機操作人員；非但沒有提高工作效率，反而影響了工作效率，員工從前是一張報紙一杯茶，現(xiàn)在是上網(wǎng)聊天看電影；非但沒有節(jié)省開支，反而增加了管理費用，比如要向ISP支付大量的Internet接入費用，企業(yè)內部網(wǎng)的維護管理開支超出起初的計劃，陷入"IT黑洞"，等等；非但沒有減輕工作量，反而增多了工作環(huán)節(jié)，增加了勞動強度，如財務電算化脫不了手工帳，大事小事都要制作多媒體匯報，到最后工作人員怨聲載道；非但沒有實現(xiàn)信息共享，反而形成了"信息孤島"。
凡此種種，從側面反映出了傳統(tǒng)企業(yè)在學習先進企業(yè)信息化經(jīng)驗時，并沒有真正領會其中的真諦，還是傳統(tǒng)的思維方式和行為方式，僅僅是將原來的手工業(yè)務原樣照搬到計算機上，這樣難免會出現(xiàn)上述現(xiàn)象。所以，學要真學，不能只學皮毛，否則就會像邯鄲學步一樣，最終連原來的本事也沒有了。
葉公好龍：滿嘴新名詞，口惠實不至【原文】《新序·雜事》：葉公子高好龍，鉤以寫經(jīng)，鑿以寫龍，屋室雕文以寫龍。于是天龍聞而下之，窺頭于牖，施尾于堂。葉公見之，棄而還走，失其魂魄，五色無主。是葉公非好龍也，好夫似龍而非龍者也。
【新解】常常能夠聽到在一些企業(yè)領導的報告或講話中，頻頻出現(xiàn)高科技、信息化、網(wǎng)絡化等新名詞，一時間"空氣里都是信息化的味道"了。企業(yè)領導們至少在言辭上是絕對的與時俱進了，由此證明他們已經(jīng)站在了信息時代的前沿。然而令人困惑不解的是，在信息化項目的具體實施過程中，卻很難看到他們的身影。當然也不能說領導們不重視，但是至少是參與程度不夠。為什么"葉公"們只是看起來喜好信息化這個"龍"呢？有人說，老總們日理萬機，有許多關乎企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的大事纏身，所以信息化不得已由下面的信息中心負責。這只不過是一種托詞。關鍵還在于：企業(yè)將信息化付諸于行動的真正出發(fā)點在哪里？有無真正的動力？如果只是為了遵從政府發(fā)出的信息化倡議而做做樣子，將信息化作為一道亮麗的風景和華麗的光環(huán)，應付上級的檢查和追求所謂的政績，為了信息化而信息化，這種信息化不做也罷，免得浪費銀子。全球最大的優(yōu)秀網(wǎng)絡技術公司之一的思科公司的中國區(qū)副總裁林正剛的一段話發(fā)人深省，"企業(yè)因應網(wǎng)絡時代的到來而進行內部信息系統(tǒng)的建設和改造，成功的關鍵不在于所用的技術有多先進，而是在于企業(yè)的一把手是否真正重視和參與。"所以，企業(yè)老總們不能光在口頭上或文件上喊信息化，信息化是"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"的。
