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（洪志雄 繪）
“現(xiàn)在我們的商品從樣品設(shè)計(jì)到訂貨會(huì)展覽、再到原料采購(gòu)、生產(chǎn)、乃至貨品發(fā)放到各個(gè)門店，都要放到IT系統(tǒng)上來(lái)做。”2011年，對(duì)于特步CIO吳聯(lián)銀來(lái)說(shuō)注定是忙碌的一年，他的大部分時(shí)間都將花在特步ERP項(xiàng)目建設(shè)上，他把這稱為一場(chǎng)“戰(zhàn)役”。
“信息化是企業(yè)命脈，而CIO又是執(zhí)掌這條命脈的領(lǐng)軍人物。不過(guò)目前泉州設(shè)立CIO職位的企業(yè)比例仍然偏小?！备＝ㄐ畔⒅鞴埽–IO）網(wǎng)謝磊告訴記者。
□記者 晏琴 劉文艷
規(guī)模偏小 所占比例不足兩成
據(jù)了解，上世紀(jì)80年代，為了有效改善和加強(qiáng)政府部門的信息資源管理，美國(guó)和加拿大在政府各部門設(shè)立了CIO職務(wù)。其在政府部門的成功經(jīng)驗(yàn)促使一些大型公司將此新職位引入本企業(yè)的信息資源管理之中，企業(yè)CIO應(yīng)運(yùn)而生。
企業(yè)CIO雖然源于政府部門，但無(wú)論在數(shù)量、職能、活動(dòng)范圍、知名度等方面，都已經(jīng)超越了政府部門的CIO，成為企業(yè)信息資源管理的新主角。上世紀(jì)90年代開(kāi)始，全球500強(qiáng)企業(yè)基本上設(shè)CIO職位。吳聯(lián)銀告訴記者，中國(guó)大概是在2000年左右開(kāi)始引入的，一些大企業(yè)和國(guó)企、高新技術(shù)企業(yè)走在前面，比如聯(lián)想、海爾等。
“在泉州，2007年后才開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)CIO，CIO制度建設(shè)還沒(méi)有得到企業(yè)家的充分重視?！敝x磊表示，2010年在泉州地區(qū)產(chǎn)值超億元的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)已達(dá)1096家，但是設(shè)置CIO頭銜或者類似角色的不超過(guò)200家，“CIO制度建設(shè)在泉州民營(yíng)企業(yè)中還處于起步發(fā)展階段?！?/P>
投入不足 產(chǎn)生價(jià)值難以計(jì)算
“企業(yè)普及信息化的程度制約了CIO的發(fā)展?！敝x磊稱，福建省信息化局與福建省企業(yè)調(diào)查總隊(duì)2008年對(duì)全省3000多家規(guī)模以上企業(yè)做過(guò)一個(gè)企業(yè)信息化調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)對(duì)設(shè)立CIO職務(wù)有比較大的需求，而外資和上市企業(yè)的迫切度又比民營(yíng)企業(yè)和其他一般民營(yíng)企業(yè)比例要高。這其實(shí)就表明，信息化程度越高的企業(yè)對(duì)CIO職務(wù)設(shè)立的迫切性越高。
對(duì)此，特步CIO吳聯(lián)銀也深有同感?！拔乙恢睆?qiáng)調(diào)CIO就是花錢的，IT部門也完全是一個(gè)花錢的部門，很難計(jì)算投入產(chǎn)出比。但是它又是必需的。打個(gè)比方，蓋一棟樓，IT就相當(dāng)于地基的一部分，賣出去的商品房沒(méi)有辦法說(shuō)這個(gè)地基在整個(gè)商品房里占了多少比重。IT的價(jià)值是埋在地底下的，CIO的價(jià)值也在背后。很多泉州企業(yè)習(xí)慣了快投入快產(chǎn)出，自然不愿意設(shè)立這樣一個(gè)職位?！?/P>
管理良方
萬(wàn)千頭緒瞬間理清
當(dāng)然，也并不是所有的企業(yè)都需要CIO，即使在CIO制度非常完善的美國(guó)，一些企業(yè)也并沒(méi)有設(shè)立CIO，相應(yīng)的職能由IT經(jīng)理行使?！耙话銇?lái)說(shuō)，管理越復(fù)雜的企業(yè)越需要CIO?！比菸④浖夹g(shù)中心總經(jīng)理宋禹廷指出，鞋服企業(yè)大多屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，自動(dòng)化程度較低，與之相對(duì)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程卻非常復(fù)雜、繁瑣，許多企業(yè)每天需要處理成百上千的庫(kù)存單位，并要管理無(wú)數(shù)的款式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識(shí)甚至更多數(shù)據(jù)。“因此，在這種復(fù)雜性極高的經(jīng)營(yíng)管理中，擁有一名能夠相對(duì)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、科學(xué)布局生產(chǎn)計(jì)劃和分銷管理的CIO就顯得尤其重要?！?/P>
以服裝行業(yè)加單為例。傳統(tǒng)的電話傳真加單，從終端零售商發(fā)現(xiàn)熱銷款，到最后下單生產(chǎn)，需要30—45天，過(guò)長(zhǎng)的加單補(bǔ)貨周期導(dǎo)致了補(bǔ)貨產(chǎn)品到達(dá)終端零售商手里往往已經(jīng)過(guò)季或即將過(guò)季，造成了庫(kù)存的積壓。如果依托CIO們打造的信息化供應(yīng)鏈平臺(tái)，加單信息在第一時(shí)間就能夠采集匯總到企業(yè)總部，整個(gè)周期能壓縮到7—15天，各環(huán)節(jié)的效率自然就隨之提高了。
事實(shí)上，一些大型鞋服企業(yè)設(shè)立CIO一職的初衷正在于此。近幾年九牧王在快速發(fā)展過(guò)程中面臨諸多挑戰(zhàn)，其中對(duì)于客戶和市場(chǎng)的快速反應(yīng)和降低成本的需求非常突出。針對(duì)這一難題，CIO張鐵龍上任后，著力打造了“移動(dòng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)”。目前在市場(chǎng)上，哪些款式暢銷或滯銷，哪個(gè)店鋪哪種款式缺貨或積壓，九牧王總部都能了如指掌，并能夠及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，大大優(yōu)化了九牧王的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和庫(kù)存結(jié)構(gòu)。
要有變革的勇氣
“CIO還是很‘虛’。”為何“虛”？因?yàn)樾畔⒌膬r(jià)值難以被評(píng)估和計(jì)算，所以管理信息的CIO職能就會(huì)相當(dāng)模糊。既然職能不清晰，CIO在很多企業(yè)老板的眼中就成為可有可無(wú)的職位，“企業(yè)信息化，有IT部門就可以，為什么一定需要CIO？”
就像三國(guó)時(shí)代劉備需要三顧茅廬請(qǐng)孔明來(lái)當(dāng)軍師，在數(shù)字化的時(shí)代，CEO也必須獨(dú)具慧眼請(qǐng)來(lái)CIO來(lái)輔助決策。作為信息管理者的CIO，他們的職能絕不是一個(gè)IT經(jīng)理能夠代替，企業(yè)在決定是否要設(shè)立CIO職位的同時(shí)，也必須要有超前的眼光和變革的勇氣。
